格隆汇6月26日丨有投资者向上海钢联(300226.SZ)提问,“贵公司研发的小钢机器人,和前几年的在线客服技术有何区别?”
上海钢联回复称,公司正在研发的“小钢机器人”与“在线客服技术”相比,在功能和技术上都有很大的区别。在功能上,小钢机器人除了客服功能,还是一个业务助理,覆盖的业务场景更多;在技术上,小钢机器人使用了NLP和大语言模型等AI技术。
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