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当前PaaS 、SaaS与IaaS的界限已经模糊,云服务提供商都试图进行扩展,以期能提供一站式的IT服务。其中,IaaS层进入壁垒高,巨头优势突出,目前已渐成规模效应;SAAS服务分为通用型和行业垂直型,CRM是SAAS服务的有机组成部分,目前发展较成熟。
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