电话机器人适用于金融、教育、房产、汽车、通信、广告、企业服务等各行各业。
传统电话销售人员一个个打电话,呼出的电话数量大,工作重复枯燥,有时呼出的电话很急,需要在一定时间内完成。所有电话都是由销售人员手动拨打的。yyzk668
还有就是每个销售人员每天有30%-40%的时间都是等待接听,客户正在通话中这些情况下度过的。浪费了大量的时间,接通率低很容易导致销售人员工作情绪不好,影响工作效率。
再看看电话机器人的优势
电话机器人也提高了工作人员的积极性,因为有时,工作人员不得不面对一些蛮横的要求和难缠的顾客。这个时候,如果他们对那些客户处理过度,会大大影响员工的工作积极性,他们会感到烦躁,心情不好。那些负面情绪会降低他们的工作热情和工作态度,但是用电话机器人的时候就不一样了,它们可以承担更大的责任和工作量,同时也减轻了工人的负担,让他们可以面对不那么难缠的客户,负面情绪更少。
电话机器人是支持自主学习的,比如说当电话机器人这边遇到不会的问题的时候,电话机器人的后台会检测这个不会的问题,然后,电话机器人可以进行机器人训练,电话机器人下次再遇到相同的问题,电话机器人这边就会回答了。
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