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移动CRM:风云际会,PaaS平台化产品即将崛起 | 研报×To B

移动信息化研究中心 分析师 杨洋 关键词:移动CRMPaaS平台化 网址:www.tikehui.com 这里是移动信息化研究中心在 T 客汇上的研报专栏。...1、PaaS平台化移动CRM产品有成为主流的趋势: ? 30.9%的企业用户使用了PaaS平台化的移动CRM产品,相对于2015年有了大幅度提高。...2、PaaS平台化产品有成为主流趋势的原因如下: 随着企业用户在移动CRM的实践上越来越成熟,且移动业务需求变化加快的现状下,企业用户越来越需求一种既契合企业个性化需求,而且项目交付、版本的迭代更新要快...而在使用标准化产品的企业用户中,有75%的企业主要使用移动CRM中对于“外勤人员行为监控”的相关功能,而仅有不到1/2的企业用户主要使用移动CRM的其它功能。...75.9%的PaaS平台化产品企业用户使用移动CRM主要用于对“客户信息的采集和梳理”,41.4%的PaaS平台化产品企业用户使用CRM主要用于“客户的维护”。

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PaaS已死,PaaS永存

所以,尽管专家认为PaaS已经消亡,但似乎CloudFoundry还具有一定的活力。那么是怎么回事?Kearns表示,“PaaS作为一个名称,作为一个概念,以及一个解决方案是死了。...这是来自厂商的演讲,据人们所知,它始终支持一个PaaS项目。...这是令人奇怪,因为CloudFoundry Foundation网站就采用了首字母缩写PaaS。Kearns说,这只是一个历史的差异,因为人们在搜索时仍然使用PaaS术语。...尽管有这样命名,PaaS仍是一个临时解决方案。 Kearns指出对组织创新的看法:“组织以线性速度变化;技术变化呈指数级发展(参见摩尔定律)。...而无论哪种方式,对于PaaS的追随者来说这将是有趣的,只是这个名称已经消亡。

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    为什么CRM最终要成为Social CRM

    CRM即客户关系管理系统,它犹如一座巨大的地下城堡,为您存储着静止不变的海量客户信息。 这是目前大多数人对CRM的既定印象。...但是,如果你使用CRM,你会知道这是一个很大的错误,因为CRM一直处于不断变化之中。 它其实是一种不断更新的工具。...在2000年左右,一个新的通信渠道,即电子邮件,已经与CRM系统成功融合。它将潜在客户(新闻通讯订阅用户)纳入统一客户视图,并把传统的CRM系统升级为电商CRM。...我们逐步地把粉丝们加入到统一客户视图中,使电商CRM再次升级成为社会化CRM即Social CRM。 ? Prospects潜在客户、fans 粉丝、clients 客户 而这并非到此为止。...“CRM的社会化融合面临三大挑战” 将社会化平台渠道融合到Social CRM并不容易。

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    谈谈PAAS

    PAAS的背景条件 现在一些SAAS厂商在学习国外领先厂商做PAAS,因为现在SAAS太难做,利润率太低了,下面收集了关于SAAS的盈利能力方面的文章。 ? ?...PAAS的目的就是提升SAAS开发的效率,提升SAAS的质量。所以,国内的SAAS厂商开始模仿国外成功经验,开始做PAAS,下面是相关的网络文章。 ?...PAAS这种思路不是新概念,其实在很多传统的ERP厂商的产品就有体现,区别就是部署的方式,PAAS是建立在IAAS云的基础上的。...做好PAAS的难点 现在市场成型的PAAS都是业务相对简单且容易标准化的PAAS,如通信方面PAAS,融云,APP推送方面的PAAS,个推和极光,还有地图方面的,百度高德,留下的都是业务场景复杂且多样化的场景...文章中的北森,销售易分别是做HR和CRM部分的,相对工业生产和供应链部分,这个两个部分已经是标准化程度较高的了。即使这些相对标准化程度高的领域,做PAAS也是非常非常困难,如下图。 ?

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    CRM,会火?

    CRM能不能火,是个一直在争论的话题。这里把以前相关的讨论内容,归结为四个方面: 作为企业服务,CRM应该包含哪些内容? 为什么说现在是CRM的最好时机? 为什么CRM实际上仍是不温不火?...01 作为企业服务的CRM,应该包含哪些内容? SaaS CRM创业团队面临的第一个问题,就是要做什么样的CRM。或者说,所做的CRM应该包含哪些内容?...虽然关于客户关系的本质没有变,但随商业模式和技术的发展,CRM的企业实践已经发生巨变。 所以,用CRM这个大概念写写文章还可以,但如果靠这个概念做CRM产品,那就没边没沿了。...因此,占比绝大多数的SMB,才是CRM爆发的用户基础。这也决定了CRM需要以SaaS化方式提供服务。 收入要求、业务需求、数字化和SaaS,它们共同促成国内CRM的最好时机。...中国已有近2000家CRM公司,在CRM领域,这个数量可能会排名世界首位。但如果不能形成CRM的业务生态,大部分公司都难以生存下去。 04 SCRM真的火了吗?

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    CRM的春天

    CRM过于传统,CRM活在边沿,ERP可以有CRM的模块,进销存里面也有客户信息,OA也有客户档案,让CRM在传统IT世界中夹缝生存,他如果做得太重,要接口,如果太轻,客户数据和工作数据不能互通。...但是CRM的机会来了,在全民电商时代,O2O要闭环,会员要积分,微信要客户后台,世界将迎来另外一个CRMCRM将成为社会化、社交化客户管理的一个基础。...2014年CRM软件收入预计将达到239亿美元,云收入占到49%。基于SaaS或者基于云的CRM部署目前占到所有CRM部署的40%多,预计2015年期间将达到50%。...CRM应用和技术。...Correia表示:“这些推动力正刺激着对更传统操作型CRM的迫切需求,CRM继续成为软件投资重点。

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    什么是paas

    最近公司有一个项目是要将原有的项目部署到paas 上面,需要研发配合, 由于公司之前用的都是阿里的东西,然后现在的paas平台的一套东西用的是腾讯的,然后现在就需要将数据库 MQ,缓存 都变更为另一套(...于是到底什么是paas平台呢 ? 什么是paas平台?...paas(platform as a server)平台即服务 paas是基于iaas 和 saas 的一种云服务, IaaS: Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务)...PaaS: Platform-as-a-Service(平台即服务)第二层就是所谓的PaaS,某些时候也叫做中间件。 SaaS: Software-as-a-Service(软件即服务)是第三层。...IaaS之上,平台即服务——PaaS PaaS 构建在 IaaS 之上,在基础架构之外还提供了业务软件的运行环境,个人网站常常用到的“虚拟主机”实际就属于 PaaS 的范畴,个人站长只需要将网站源代码上传到

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    SaaS、PaaS、IaaS

    PaaS是Platform-as-a-Service的缩写,意思是平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。...所谓PaaS实际上是指将软件研发的平台(计世资讯定义为业务基础平台)作为一种服务,以SaaS的模式提交给用户。因此,PaaS也是SaaS模式的一种应用。...但是,PaaS的出现可以加快SaaS的发展,尤其是加快SaaS应用的开发速度。在2007年国内外SaaS厂商先后推出自己的PAAS平台。...PaaS: Platform-as-a-Service(平台即服务)第二层就是所谓的PaaS,某些时候也叫做中间件。 SaaS: Software-as-a-Service(软件即服务)是第三层。...IaaS之上,平台即服务——PaaS PaaS 构建在 IaaS 之上,在基础架构之外还提供了业务软件的运行环境,个人网站常常用到的“虚拟主机”实际就属于 PaaS 的范畴,个人站长只需要将网站源代码上传到

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    ThingJS PaaS平台

    ThingJS概述 ThingJS是优锘科技开发的一套面向物联网应用的在线3D可视化应用开发及运营PaaS平台,以“ThingJS云视PaaS服务”形式面向广大物联网企业提供全生命周期在线3D可视化服务...可视能力层由ThingJS云视PaaS服务、ThingJS开发平台和ThingJS配套组件组成。...ThingJS云视PaaS服务提供便捷的应用部署,ThingJS开发平台和配套组件让3D开发变得简单高效,让3D可视化交互能力在多种物联网场景中得以应用。...-城市道路管理 ThingJS平台客户项目-智慧建筑运维系统 ThingJS平台客户项目-工地管理系统 ThingJS平台客户项目-河道管理系统 ThingJS特色组件 作为组成ThingJS云视PaaS...CampusBuilder既可在联网状态下使用(自动同步PaaS平台资源),也可在完全离线情况下独立使用。

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    CRM系统新思维

    但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新。本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合。...CRM系统目标和方法论 搭建优秀的CRM系统的前提是清晰的目标,然后寻找实现系统目标的系统性的方法论。在方法论和目标之间建立关联是一个复杂的分析过程。...所以,CRM系统的目标需要同时考虑风险和收入预期这两个因素。简而言之,CRM系统的目标应该是: 实现收入预期最大化。 提高收入预期置信度。...从运营业务的角度如何看待CRM系统?传统观点认为CRM系统是一个“操作平台”和“分析平台”。对于像美团点评这样级别公司,其CRM系统的使用人员很多,所以它是“高频操作平台”。...对于拥有庞大运营团队的CRM系统而言,团队士气的高低对“运营目标达成”的影响很大,所以,CRM系统是“激励平台”。

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