在 SQL 中，可以使用子查询来获取满足特定条件的数据。子查询是嵌套在主查询中的查询语句，它返回一个结果集，可以用来过滤主查询的结果。...下面是使用子查询来获取满足特定条件的数据的一般步骤： 在主查询中使用子查询，将子查询的结果作为条件。 子查询可以在主查询中的 WHERE 子句、FROM 子句或 HAVING 子句中使用。...子查询可以返回单个值或多个值，具体取决于使用的运算符和子查询的语法。 以下是一些示例： 使用子查询在 WHERE 子句中过滤数据： SELECT column1, column2, ......FROM table GROUP BY column1 HAVING column1 > (SELECT AVG(column1) FROM table); 请注意，子查询的性能可能会较低，因此在设计查询时应谨慎使用
大家觉得有没有可能两个座席员，过去8、9、10三个月的质检平均分数，座席员甲是高于座席员乙的，而11月这个月的质检平均分数，座席员甲还是高于座席员乙的，但是如果把这四个月的分数放在一起重新统计，突然座席员乙的平均分数却高于座席员甲...万一有这种可能，那我们过去在计算质检平均分数的时后，不是全乱了套了吗？ 甲的平均分数一直都高于乙，怎么可能把分数放在一起统计，却出现了大逆转呢？...但如果我们把这四个月的成绩放在一起统计，我们会看到一个令人非常困惑的情况：四个月的累计，座席员甲被抽听了60通，合格数是49，合格率是82，而座席员乙被抽听了108通，合格数是91，合格率却是84！...你没有听错，而我没有讲错，大家仔细的详细看看上面这表格的计算，是的，我没有算错，分开来看，座席员甲都领先座席员乙，但放在一起统计，座席员甲却输给了座席员乙！...追求差异的缩小，是最小方差管理法最重要的精神，而最小方差管理法用来测量差异最重要的测量工具就是： 标准差和离散系数 如何使用标准差和离散系数，我在前几期的文章中写得相当详细，现在大约再说明一次。
CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。...用于统计电话呼入数量、呼出数量、呼损率、座席工作状态、座席工作时间、座席工作效率等数据的系统，提供实时报表和历史报表。用户也可以根据需要来定制自己的报表格式。...业内有另一个相关指标是BHCA，Busy Hour Call Attempt，统计的是试呼次数，其值约为BHCC的3倍。...协议，主要用于网间互连 Call Accounting 呼叫统计:呼叫中心的统计和管理数据，包括呼入/呼出电话的数量，平均电话时长，呼叫损失等数据。...数据库使行销有的放矢，更好地满足人们的消费需求 。
如何提升商机转化效率也成为了科技金融、保险、在线教育等行业亟待解决的问题。在此大背景下，容联云联络中心成为提高企业商机转化效率的“加速剂”。 ...不断降低座席等待时长、充分合理运用每一个座席的有效工作时间优化联络效率，从而为企业业务提供更加值得依赖的支撑服务是联络中心的核心价值所在。 ...，自动对要执行的联络任务与空闲座席进行匹配，当匹配成功后由座席继续完成后续的服务工作，大幅提高了企业联络中心的接通率。 ...能够快速满足客户需求。...全方位解决了传统联络中心人力成本高、效率低、成单率不理想等问题，帮助企业预测客户的行为，为客户服务部门提供关于如何最好地解决特定问题的建议，极大地改变了企业传统联络中心。
在互联网新型业务的进攻下，传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道，转变为传统企业全新的商业利器？...以云化为先导的云联络中心、云客服越来越受到企业的欢迎，这类产品和服务不仅能满足移动互联网时代多样化的通讯应用场景，还具备低成本高效率的优势，对传统通讯服务起了很大的替代作用。...对于传统金融、保险、教育等领域的头部企业来说，联络中心的坐席往往高达上万个，服务的用户量都在千万级别，标准化的SaaS模式不能满足企业复杂且多样化的需求。...那么在实际业务中，以“小A云”为代表的云联络中心到底是如何工作的，又是如何帮助企业提升商业效率，降低业务运营成本的呢？...另一方面，“小A云”与大数据技术相结合，能够挖掘客户需求，辅助人工座席实时了解客户意图，并推荐话术应答，快速满足客户需求。
本文将详细解释一个聚合查询示例，该查询用于统计满足特定条件的文档数量，并计算其占总文档数量的百分比。这里回会分享如何统计某个字段的空值率，然后扩展介绍ES的一些基础知识。...": { // 统计满足特定条件的文档数量 "value_count": { "script": { "source": "if (doc...": { // 计算满足特定条件的文档数量占总文档数量的百分比 "bucket_script": { "buckets_path": {...filtered_count：使用 value_count 统计满足特定条件的文档数量。条件是字段 my_field 非空且非零。...percentage_agg：使用 bucket_script 计算满足特定条件的文档数量占总文档数量的百分比。
庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中心团队有了更多的思考：如何将互联网的技术优势延伸融合到传统客服服务中，更好的支持携程客服，让用户能享受到方便、快捷的在线服务。...前者能为用户提供实时的支持、后者能提供更为丰富的沟通方式，两者各有优缺点。 某些场景下，现有的两种模式都无法满足用户的需求。...，同时支持传统电话、网络电话、图片、文字、语音短信息和图像，用户与客服根据需要在这不同的通讯方式中进行无缝切换，满足沟通中的不同需求。...为适应客服日常经常使用的功能，客服座席应用中提供的功能信息更为丰富，帮助客服第一时间获取用户的全面信息，以便针对性的提供优质的服务方式。...如何将无限的用户与有限的客服资源进行及时匹配。 如何快速支持多种多样的分配规则。 如何将实时通讯与即时通讯两种不同的通信方式无缝的整合到一起。 IM+系统通过以下几个方面，解决了这些问题。
它们能够对一组值执行计算，并返回一个汇总后的单一值。这些函数在处理统计、报告生成以及数据分析等任务时特别有用。 基本概念 聚合函数作用于一组行上，并返回一个单一的汇总值。...这组行可以是表中的所有行，也可以是满足特定条件的行（通过WHERE子句指定）。此外，聚合函数经常与GROUP BY子句结合使用，以便对结果集进行分组，并对每个组分别计算聚合值。...5大常用的聚合函数 COUNT() 作用：计算行数。 用法： COUNT(*)：计算包括NULL值在内的行数。 COUNT(column)：计算指定列中非NULL值的行数。...使用场景 统计总数：使用COUNT()函数来计算表中的记录数，或者某个特定条件下的记录数。 求和：使用SUM()函数来计算数值列的总和，如计算总销售额、总库存量等。...聚合函数通常忽略NULL值，但COUNT(*)除外，它会计算包括NULL值在内的所有行数。 聚合函数的结果可以作为SELECT列表的一部分返回，也可以用在HAVING子句中作为过滤条件。
在企业的日常运营中，物品采购是一个常见且重要的活动。有效的采购管理不仅可以确保企业及时获得所需物资，还可以控制成本、提高效率。...Microsoft Excel是一个功能强大的工具，它可以帮助我们创建和管理物品采购表。本文将详细介绍如何使用Excel创建一个物品采购表。...第二部分：录入采购信息填写数据：在对应的列中填写物品的采购信息。例如，在“物品名称”列填写物品的名称，在“数量”列填写采购数量。计算总价：在“总价”列使用公式计算每项物品的总价。...汇总统计：在表格的底部或另一个工作表中，可以使用公式对采购的总数量和总金额进行汇总统计。图表分析：可以创建图表，如柱状图或饼图，对采购数据进行可视化分析。...第四部分：高级功能条件格式：使用条件格式功能可以对满足特定条件的单元格进行突出显示，如将采购金额超过预算的单元格标记为红色。
智能客服解决传统客服的痛点： 痛点1：客服中心客服规模逐年增长，对客服中心降本增效的需求日益激烈 ；客服中心的用人成本也随之攀升，客服中心既要满足客服满意度，也要满足企业成本控制，因而对客服降本增效的需求也日益激烈...超过50%的企业需要智能客服在激增或繁忙的咨询会话业务中响应服务， 以及满足7*24小时响应服务，从根本上解决企业客服中心人力劳动的痛点问题。...用户可以随时随地根据需求咨询服务，结合智能技术理解客户需求快速回应用户，满足用户的诉求或给用户提供个性化服务，提升用户满意度 。...面对不同人群的智能客服落地 ： 面向用户：提供智能客服机器人，来帮助他们自助解决大部分的问题。 面向座席：用话术推荐或者会话摘要等能力来提升人工座席的工作效率，改善人工座席的工作体验。...对话管理：对用户的对话历史进行管理及分析。 用户热问：能够对用户的问题进行统计，自动聚合语义相同的消息，形成初步的用户热问排行，帮助运营者快速了解用户在问什么，实现舆情监控/反馈收集。
外贸转内销、线下转线上、批发转零售，2021年，随着疫情后市场的逐渐回暖，市场竞争进一步加剧，如何打开市场困局，提升销售业绩是目前中小企业面临的最大难题。...智能科技产品如何能做到一站式打通企业销售各环节，从而实现良性的销售闭环生态呢？...从售前的客户线索到售中客户的有效沟通、转化、成交，以及售后的管理，各大系统无缝对接，产品功能全面满足企业销售管理以及客户管理的需要，轻松降低企业的运营成本、销售成本、管理成本。...其次，沃创云销售管理系统掌握销售人员的各类情况，员工通话分析功能可以从拨打数、接通书、接通率、通话时长等维度统计员工总通话结果、每日通话结果；从消耗分钟数、有效通话、客户数量、客户等级分类统计员工每日数据...沃创云一站式营销系统解决方案帮助企业实现了智能获客、触客、锁客等销售难题以及客户管理难题，未来，沃创云将继续围绕企业需求提供多样化产品以及服务，不断升级系统平台，完善企业销售生态闭环，满足各个细分企业群体的差异化需求
在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）： 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。...、核心交易笔数、工单等系统交易量 -交易异常情况数据：交易成功率、失败率、错误码最多交易 -按服务器分析交易数据：按server统计各服务交易处理笔数，交易总耗时 有了以上交易数据，并通过监控按一定频率统计...4)从监控分析上完善 完善的监控策略不仅需要有实时的数据告警，也要有汇总数据的分析告警,实时数据分析的告警的重要性不用多说，对于汇总分析的数据则能发现潜在风险，同时也为分析疑难杂症提供帮忙。...（2）服务级： 能知道这个服务影响什么业务，服务涉及的日志、程序、配置文件在哪里，如何检查服务是否正常，如何重启服务，如何调整应用级参数等。...（6）其它： 上述5点内容如何都完备，相信这个应急手册己可以解决80%的故障恢复工作。 2）应急方案是一项持续的工作 有了应急方案，如何让运维人员持续去更新是难点。
AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态 AWS助力APUS高速成长，优化服务满足业务高速扩张需求 APUS的快速发展，离不开AWS公有云的助力。...同时，小蚁科技通过容联七陌云客服微信模块，能够接收比较偏爱社交网络微信的服务请求，满足用户多样的沟通需求。...小蚁科技通过容联七陌云客服一个平台，能够轻松处理多个渠道反馈的用户问题，座席人员可以节省大量时间，投入到与用户高效的沟通中，提升座席人员工作效率，降低运营成本。...经过半年时间的应用，容联七陌云客服也扮演着越来越重要的角色，座席人员能够高效的解决用户请求，用户自然对座席人员的好感度也有提升“。...用户从“主动付费”转为“自动扣费”大多企业都会花大量精力来获取新用户，当用户进来之后，如何留住用户又是一个挑战，那么“订阅支付”模式将会是提升用户持续付费的重要手段。
现在，我们的客服系统是这样的： 云客服平台 = 软交换云平台（公有云/私有云） + 全渠道座席（Call/Chat/IM/SNS) + 全媒体座席 （Voice/Txt/Pic/Video） +...智能质检对于客服运营管理而言是一项非常重要的功能，借助ASR语音转文字的能力，它能将非结构化的音频、文本数据转换成客服运营甚至企业运营统计分析所需的结构化数据，最终形成对业务管理运营的良性反馈闭环。...因此，我们围绕外呼应用研发了四种外呼形态，以满足不同业务场景的需要。这四种外呼形态是，自动外呼、预测外呼、预览外呼和智能外呼。...作为该能力的配套，我们开发了配置界面、录音模块，以及对应的查询/统计报表等功能，用户可以基于浏览器操作完成实时的配置生效操作，并浏览话务中转结果。...3.3 VOIP VOIP也就是大家所熟知的IP网络电话。我们的平台提供了VOIP SDK，方便第三方应用集成，并且自研了音频编解码和动态码率技术，能够满足弱网下的正常语音通信。
举例来说，假设我们需要查询最近两小时内的数据，并且满足特定条件的记录，我们可以借助 MyBatis Plus 的 apply 方法来实现这一需求。...下面是一个示例代码：// 查询总数(最近2小时的数据)QueryWrapper queryWrapper = new QueryWrapper();queryWrapper.apply...%' and ROWNUM 总数...通过这种方式，我们可以灵活地使用原生 SQL 条件，满足特定的查询需求。...总结： MyBatis Plus 的 apply 方法能够让我们在查询条件中应用原生 SQL 语句，从而实现灵活的、复杂的数据库查询条件。
中心的实心方块表示三种能力均具备，而方块越往外延，其中的某项能力便出现欠缺。他们提出，包容性设计是提醒大家不停考量实心方块外沿，以满足更多群体的设计方法。...浅谈设计解法与设计实践 我们将包容性设计原则带入到设计流程中，重新审视金融云虚拟营业厅等等一系列产品的相关设计，将人置于流程的中心，力图以更为鲜活的视角来洞察设计中的需求，并努力地满足它们。...虚拟营业厅的”个人理财风险评估“业务，座席人员在座席系统中调取问卷逐一提问，用户只需口述与回答即可，登记答案、提交与审核均由座席人员完成。...，客户对座席人员的整体满意度影响。...参考资料： [1] 国家统计局《2020年人口统计年鉴》, http://www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2020/indexch.htm [2] 世界卫生组织《中国老龄化与健康国家评估报告
第9章 9.1 聚集函数 如果需要汇总数据而不是检索，SQL 提供专用函数，可用于检索数据，以便分析和报表生成。...这种类型的检索例子有： 确定表中行数（或者满足某个条件或包含某个特定值的行数）； 获得表中某些行的和； 找出表列（或所有行或某些特定的行）的最大值、最小值、平均值。...COUNT()函数 COUNT()函数进行计数，确定表中行的数目或符合特定条件的行的数目，有两种使用方式： 使用 COUNT(*) 对表中行的数目进行计数，不管表列中包含的是空值（ NULL ）还是非空值...例子返回 Customers 表中顾客的总数： SELECT COUNT(*) AS num_cust FROM Customers; ?...屏幕快照 2018-05-31 06.17.27.png 函数 SUM(quantity)返回订单中所有物品数量之和，WHERE 子句保证只统计某个物品订单中的物品。
自动外呼技术作为现代客户服务中的利器，帮助企业实现高效的沟通、提升客户满意度。本文将介绍自动外呼技术的定义、优势、应用场景以及如何最大化其效益。...三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...六、最大化自动外呼技术的效益:最大化自动外呼技术的效益：为了最大化自动外呼技术的效益，以下是一些最佳实践值得注意。首先，确保数据的准确性和完整性，以避免拨打错误的电话号码或向错误的客户提供信息。...如果计算的结果大于任务配置的最大并发，就以最大并发为准。排队限制：排队中的呼叫大于座席总数乘以这个值就停止呼叫。可以设置为0-1之间。速度倍速：一个空闲座席一秒最多呼叫多少个号码，建议设置1-3。...七、总结： 结论： 自动外呼技术作为提升客户服务的利器，帮助企业实现高效的沟通和个性化的交互。它的应用领域广泛，优势明显，并具有巨大的潜力。
，人工座席出现爆线情况。...、核心交易笔数、工单等系统交易量 交易异常情况数据：交易成功率、失败率、错误码最多交易 按服务器分析交易数据：按server统计各服务交易处理笔数，交易总耗时 有了以上交易数据，并通过监控按一定频率统计...4、从监控分析上完善 完善的监控策略不仅需要有实时的数据告警，也要有汇总数据的分析告警,实时数据分析的告警的重要性不用多说，对于汇总分析的数据则能发现潜在风险，同时也为分析疑难杂症提供帮忙。...2）服务级 能知道这个服务影响什么业务，服务涉及的日志、程序、配置文件在哪里，如何检查服务是否正常，如何重启服务，如何调整应用级参数等。...6）其它 上述5点内容如何都完备，相信这个应急手册己可以解决80%的故障恢复工作。 2、应急方案是一项持续的工作 有了应急方案，如何让运维人员持续去更新是难点。
count方法用于计算流中元素的总数。...count方法来判断此时流中元素的总数必定为0。...count(); System.out.println(count); // 4 14、anyMatch、allMatch和noneMatch anyMatch方法用于判断流中是否存在满足特定条件的元素...anyMatch(item -> item.equals("name")); System.out.println(result); // true allMatch方法用于判断流中是否存在满足特定条件的元素...allMatch(item -> item.equals("name")); System.out.println(result); // false noneMatch方法用于判断流中是否存在满足特定条件的元素
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