[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...而客服机器人公司 技术投入更大，加上AI技术本身的高资金和人才投入壁垒，使得创业公司难以 和巨头比肩，未来有可能遭遇巨头技术开源或平台化冲击。同时，NLP相关底 层技术尚未完全成熟。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...可以赠送一个xxx吗？...2、智能客服未来的发展趋势 技术方面-地层技术平台化：巨头对底层核心技术的开源往往会改变一个行业的原有生态和格局。
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
随着人工智能技术的飞速发展，智能客服系统已成为企业服务创新的关键。本文将深入探讨智能客服系统的内在机制、多样化类型，以及它们如何为企业带来全面的服务价值提升。...一、智能客服的演变与成熟智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者，这些系统通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和数据分析等先进技术，能够及时准确地回应客户的问题，提供24小时全天候的在线客服服务...从简单的自动化回复到复杂的自然语言理解，智能客服正逐步实现与人类客服无差别的交流体验。大语言模型的引入，使得智能客服能够更好地理解语境、情感和意图，提供更加个性化和精准的服务。...二、智能客服的分类与应用智能客服的分类不仅反映了技术的进步，也映射了企业服务需求的多样性。应用场景分类：智能在线客服和语音在线客服，分别对应文本交互和语音交互的需求。...三、智能客服对企业的核心价值智能客服系统为企业带来的价值是多维度的，包括但不限于：1、成本效益：智能客服系统通过自动化处理大量标准化服务请求，显著降低了人力成本和运营成本。
一方面，ChatGPT的出现为智能客服场景带来了更加“智能”的可能性；但另一方面，有人认为ChatGPT完全可以替代现有的智能客服产品，毕竟智能客服“听不懂人话”也该被整治了。...ChatGPT 无法替代智能客服 如今企业使用智能客服替代人工客服，或协助人工客服，为客服中心业务降本增效已是大势所趋，但智能客服的表现仍存在可提升空间。...这种流畅的人机对话背后所展现的强大的对自然语言的理解、表达、认知和推理能力，正是智能客服所向往的。 那么，ChatGPT可以直接应用到智能客服产品中吗？答案是否定的。...作为一种商业化产品，智能客服有明确的业务目标和服务对象，通常具有更强的专业知识和业务逻辑。...结语 ChatGPT的横空出世，让人们对人机对话的能力有了全新的认知，也刷新了智能客服领域对于“智能”的上限。
无论是打开淘宝、京东、携程、美团等众多生活服务平台，还是使用银行APP和微信服务号，智能客服系统已经做好了准备。当用户遇到困难时，还没开口问，智能客服就能提前给出一系列常用问题及其答复。...原因很简单，在消费者的问题中，有八成以上都是一些高度重复的问题，只要智能客服的知识库数据足够全面，智能客服对问题的解决至少能令一部分用户满意。...更不用说智能客服24小时在线，永不疲劳，情绪稳定，对于越来越看重服务体验的企业来说，无疑是一个巨大的福利。 智能客服真的智能吗？...各大服务商纷纷声称自己的智能客服方案技术领先，对外宣导的产品功能非常强大，但事实上真的如此吗？...对于创业型的公司来说，这种基于丰富的行业实践打磨出的系统化AI平台能力，可谓是一道坚固的护城河，很长一段时间内都难以超越。 来自智能客服领域的挑战 在业界人士看来，目前智能客服的市场仍处于萌芽期。
、人工智能平台等众多前沿主题，共话AI技术与行业落地实践，展现智能技术的独有魅力。...如何优化客服场景下的语音识别？ 1设置热词 在语音识别服务中，如果在用户业务领域有一些特有的词，AI默认识别不出来时就可以考虑使用热词功能。...在客服场景下，未来TTS的发展主要有三个⽅向： 图12-客服场景的TTS发展方向 第⼀，依托端到端的⼯程化解决，实现提速，在商业领域有更大的落地空间。...图13-企业AI能力平台 实际上，围绕着三⼤技术，除了外呼、呼⼊的交互模式，智能客服还提供⼈机协作、智能质检、智能培训等全流程的泛语音服务，对作业效率和作业质量的提升明显。...我们通过技术底层为场景应⽤提供能⼒支撑，应⽤层为核⼼能⼒提供数据积累，形成双向反馈，构建出成熟、完善的企业AI能力平台，为客服⾏业的降本增效提供智能化引擎。
但有些人可能并没有接触过语音合成，所以对语音合成平台并不清楚，下面将为大家介绍语音合成平台推荐有哪些。 语音合成平台推荐有哪些 在很多的文章当中，就能够看见语音合成平台推荐。...其实现在的语音合成平台非常多，很多人会选择云服务器语音合成，这主要是因为云服务器的语音合成质量非常好，很多用户表示自己的体验感非常高。...语音合成平台费用很高吗 语音合成平台的费用主要看大家选择的是哪种计费方式，因为不同的计费方式所产生的费用是不同的。如果说大家选择的是长时间的语音合成服务，如购买一年，一次性支付的费用就会很高。...在云服务器平台上，就有预付费和后付费两种选择，他们的计费方式不同，但是各有各的优势。所以大家在选择语音合成计费的时候，一定要考虑哪种方式适合自己。...以上就是关于语音合成平台推荐的相关内容，大家在进行语音合成的时候，一定要选择适合自己的计费方式。如果说使用量非常大而且稳定，选择按年计费会更好。
这地方有一个非常好的例子，在2012年左右，我了解到Google有一个非常强大的资源管理平台Borg（后面叫Omega），它的设计目标是“把数据中心看成一个芯片”。...这两个资源管理平台背后的思想都值得深究，建议看看。 第三，基于平台，提供透明服务，确保服务提供者和服务交互者之间的交互越少越好。有了整合性的平台，透明提供服务也成为可能。...比如说从数据中发现现网的服务有一个故障，需要紧急发布版本，此时就会直接检验运维的变更部署流程、平台的完备性。...有了整体的平台体系视图，接下来看看每一部分到底是干什么的。 工作流引擎、权限管理。这两者都是基本的功能，因为其中会涉及流程，所以需要统一的流程引擎平台。...面向业务的运维平台。不同的业务会有不同的调度策略和服务使用策略，需要在更上层完成面向业务的统一调度，这个是全应用的视角，和持续集成是有一些区别的。
直播时间 直播时间：11月28日（本周四）15:00-16:00 直播主题：如何快速搭建音视频智能平台，大幅提效办公协同及客服接待？...直播亮点 ①怎样快速搭建通话/会议/客服等场景的音视频业务，大幅度降低开发成本？ ②如何基于智能客服系统，大幅提效办公协同及客服接待？ ③直播中为您分享一站式低代码音视频解决方案及云智能客服方案！...无论是拓展市场份额、提升营销效果，还是优化内部沟通协作，都需要更加高效、智能的音视频解决方案。...对于中小企业来说,在办公协同、智能客服、社交直播、远程医疗、在线教育等场景下自主搭建音视频业务时往往面临着巨大挑战。...本期课程将为您提供一站式低代码音视频解决方案和云智能客服方案。通过简单配置即可快速构建企业专属应用，帮助企业高效实现办公协同和客服接待。
本届TOP 100 Summit案例来自互联网公司、电商企业、智能硬件企业、互联网金融公司等各个领域的技术研发团队，案例议题设计产品创新、互联网转型、团队敏捷提升、大数据、架构设计、自动化运维、质量管理等热点议题...好雨云CEO 刘凡将分享《好雨云使用OKRs做绩效管理》 案例简述 绩效管理的作用是实现公司目标完成、团队效能提升，然而传统的绩效管理方法（MBO，BSC，KPI）有一些问题，如：不利于团队的协作和成长...另外，大会现场好雨云展位也将举行扫码100%中奖活动，蓝牙音箱、好雨云专属U盘等大奖等着您！...【12.12-12.30 】2015·感恩极客开发者资源优惠反馈活动 好雨云携手国内优秀的企业级服务厂商连续三周为创业公司提供福利。...帮助创业者们度过寒冬，无论从基础的云服务，还是开发工具平台，又或者是企业应用软件，都将全面优惠回馈，优惠力度史上最低！
今日拔刺： 1、人工智能和自动化有区别吗？ 2、超级计算机的操作系统是什么呢？ 3、为什么许多人都认为科技发展的越块，人类就毁灭的越早？...本文 | 2001字 阅读时间 | 5分钟 人工智能和自动化有区别吗？ 总体而言，两者最大的区别可能在于算法。...人工智能的概念，其实是指它是研究开发，用于模拟和延展人类智能的各种理论方法和技术。就目前而言，人工智能的各种机器人还没有产生自主意识，属于弱人工智能，仅仅是人在某些专业技能上面的延伸。...但我认为更通俗的解释是，目前的人工智能在很大程度上，是自动化技术融合了计算机、互联网等技术迅猛发展起来的一个新物种。两者之间有一定相同之处。...清华紫光将以22亿欧元 收购法国芯片制造商Linxens 这能减少中国芯片对外依赖吗？ 根据前几天路透社的报道，清华紫光将以22亿欧元的代价收购法国芯片元件制造商Linxens。
一、目前正在使用低代码平台的企业有哪些？（例举一些各行业规模较大的企业）制造行业：施耐德电气、吉利汽车、一汽大众、科大能通、伟星集团、双菱电梯、君乐宝。...二、低代码平台实用吗？通过以上各家企业的采用就已然论证了，低代码平台确实是一种相对实用的解决方案。纵观低代码目前在国内的发展状况，有些人可能会以一种“无理取闹”的方式对待低代码平台。...同样的道理，一些批评低代码平台的文章也存在类似的问题，他们在论述时可能会采用以下观点：低代码平台在程序员眼中就是小儿科玩具；低代码平台被认为难以实现复杂的大型应用系统；这些内容可能会以媒体的一句“低代码将会使程序员失业...而低代码平台可以通过统一的语言减少业务和技术人员之间的沟通成本，使各种角色在统一平台上紧密协作，这才是低代码具有颠覆性意义的根本所在。三、低代码平台适合开发哪些应用？...因此，在选择低代码平台之前，企业必须先明确使用低代码平台的目的，并选择与之匹配的平台，而不是在使用之后却抱怨各种不好用，却不清楚自己到底需要什么。
再加上CIK电讯自成立以来，一直遵循“一个电话解决问题”的理念，希望所有技术问题都能通过第一通电话解决，这就对多语言智能客服的服务有了更高质量的要求。...2017年，晓多帮四川电信做了一个智能客服机器人，在此之前，四川电信也用过传统的智能客服机器人，并且做了严格的综合评分。...当时，基于晓多智能客服系统的评分是90多分，而传统智能客服最高分是60多分，甚至有得分30、40的。 如此高的行业评分，晓多是怎么做到的呢？...智能客服要面对许多场景，有常规的场景，也有比较细分的场景。...作为一家本身有很强工程师文化和技术基因的公司，美团对这次竞标经过了大半年的严格测试，测试内容包括了语义理解，多轮对话，还有知识库的构建和持续学习的能力等智能客服的核心能力。 ?
毕业后，有四年一线大数据和人工智能从业经验，对AI行业形成了一些个人理解。 ?...分析需求，规划未来 每个考生以及所在家庭背景不同，对未来规划也不同，在决定是否出国学习人工智能专业的朋友，首先应该对个人情况和未来规划有一个自我剖析的过程。...当时在读时没有注意，最近查询发现，Sylvie是经典AI领域顶级平台AAAI（the Association for the Advancement of Artificial Intelligence...北大人工智能公开课 随着这两年AI成为媒体广泛关注的热门话题，北大也开设了更丰富的课程，最知名的要数北大人工智能公开课。...百度创始七剑客雷鸣主持并邀请了国内最强大的人工智能专家团来分享，包括新东方联合创始人徐小平等。公开课内容涵盖了人工智能各个领域，包括技术、产业、人才等多个角度。
11月8日的线上数据侠实验室活动中，拿铁智投产品负责人曹潘亮为我们分享了新消费时代智能投顾行业的变革和机遇。 ▍智能投顾来了，但你真的了解它吗？...智能投顾就是希望把这套理念跟方法完整的提供给一般投资者。 ? 传统的投顾和智能投顾有什么区别呢？智能投顾一般具备三个特点： 第一个特点叫做智能化。...2008年在海外就出现了第一个智能投顾平台。到2015年左右很多传统的大型金融机构开始入场，截至2016年，最大一个智能投顾的产品的规模已经达到了300亿。...但是90年代互联网经济兴起后，市盈率就再也没有降低到平均值以下，哪怕在金融危机时候，美股市盈率仅仅是回归均值，距离底部有很大的距离。 看了历史走势，大家还会觉得现在美股的点位高吗？...虽然目前拿铁智投还没有大平台的数据优势，但基于公司另外一款产品“还呗”的千万客户规模，公司层面也在进行客户画像、精准营销、个性化资讯等尝试。 至于有很多人会质疑的用户隐私问题。
因此，一个基本的问题仍然存在：LLM Agents 真的能模拟人类行为吗？...我们有了第一个核心结论： LLM Agents 在 Trust Game 框架下通常表现出信任行为。 RQ2: LLM Agents 的信任行为是否和人类一致？...比较 LLM Agents 分别在行为因素和行为动态的结果和现有人类的实验结果，我们有了第二个结论： GPT-4 Agent在信任博弈框架下的信任行为与人类高度一致，而其他参数较少、能力较弱的 LLM...我们有了第三个核心发现： LLM Agents 在信任博弈中的行为受到性别和种族信息的影响，表现出特定的倾向性或偏好。例如，可能对某些群体表现出更高的信任，而对其他群体表现出相对较低的信任。...我们的研究提供了关于 LLM Agent 的信任行为的深入见解，这些见解有可能启发基于信任的协作机制的设计，并促进 LLM Agent 在集体决策和问题解决中的应用。
正当你要去拜访第一个客户时，有一条重要的通知发送到了你的智能手机上：是一条关于该客户的最新新闻，该客户刚刚收购了一家数据分析公司。...在 2015 年，25% 的客户服务领导者使用了预测性分析或最优的下一步动作功能 — Salesforce 调查 AI 驱动的交互会将正确的内容自动的在正确的时间推荐给客服人员，包括建议的解决方案、有联系的个案以及最优的下一步行动...通过Salesforce爱因斯坦，我们解决下面这几类问题： 你是在正确的时间向正确的客户销售正确的产品吗？ 是正确的客服人员在使用正确的渠道服务客户吗？...你是用最好的内容在正确的时间正确的渠道来做市场营销吗？ 你是在利用人工智能的预测能力来构建应用程序的吗？...在客户询问前提供建议的解决方案 在正确的时间提供交叉和向上销售 在问题发生前进行预测 市场营销 可以在正确的时间触达客户 了解每一个市场活动的最佳受众 为每一个客户提供完美的内容 IT 可建立可预测智能的应用
需求背景一家名为「SparkGadgets」的B2C电商平台，主营消费电子产品，如耳机、智能手表、蓝牙音箱和家用智能设备。...、“智能手表首次使用需要绑定手机吗？”功能设置问题：如“如何在智能家居音箱上设置闹钟？”、“怎么调整耳机的EQ音效模式？”故障排查问题：如“耳机配对不上怎么办？”...优惠与折扣使用：如“我有一张优惠券，怎么在结账时使用？”、“有没有首购用户的专属优惠？”促销与活动信息类当前优惠活动：如“最近有没有蓝牙音箱的促销活动？”、“双11期间有满减优惠吗？”...会员与积分：如“注册会员有积分计划吗？”、“积分可以兑换哪些产品或服务？”产品选择与比较咨询类型号对比：如“SonicBeam X和SonicBeam Pro有什么区别？”...Prompt工程整体结构目标：为“SparkGadgets”电商平台构建一个智能客服系统的Prompt方案。
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