11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。...利用人工智能技术，京东AI科学家首先实现了智能客服意图识别能力突破和共情能力提升，让智能客服能精准识别用户灵活多变的问法和情绪： ?...在电话客服这一渠道，智能客服也得到了很好的应用，现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航，以说话代替按键，缩短用户打通专线的时间。...而面向人工客服，智能客服也提供了全链条AI辅助服务，在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”，让人工客服更加全面的感知用户的诉求，更快响应、更快决策、更快解决。 ?...在智能客服能力不断提升的过程中，人工客服的工作模式也正发生极大转变：经验丰富的人工客服一方面将更侧重于解决疑难、突发问题，另一方面将越来越多地参与到智能客服的设计中，将自身经验传道授业予AI，成为现实意义上的人工智能训练师
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...而客服机器人公司 技术投入更大，加上AI技术本身的高资金和人才投入壁垒，使得创业公司难以 和巨头比肩，未来有可能遭遇巨头技术开源或平台化冲击。同时，NLP相关底 层技术尚未完全成熟。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...可以赠送一个xxx吗？
随着人工智能技术的飞速发展，智能客服系统已成为企业服务创新的关键。本文将深入探讨智能客服系统的内在机制、多样化类型，以及它们如何为企业带来全面的服务价值提升。...一、智能客服的演变与成熟智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者，这些系统通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和数据分析等先进技术，能够及时准确地回应客户的问题，提供24小时全天候的在线客服服务...从简单的自动化回复到复杂的自然语言理解，智能客服正逐步实现与人类客服无差别的交流体验。大语言模型的引入，使得智能客服能够更好地理解语境、情感和意图，提供更加个性化和精准的服务。...二、智能客服的分类与应用智能客服的分类不仅反映了技术的进步，也映射了企业服务需求的多样性。应用场景分类：智能在线客服和语音在线客服，分别对应文本交互和语音交互的需求。...三、智能客服对企业的核心价值智能客服系统为企业带来的价值是多维度的，包括但不限于：1、成本效益：智能客服系统通过自动化处理大量标准化服务请求，显著降低了人力成本和运营成本。
一方面，ChatGPT的出现为智能客服场景带来了更加“智能”的可能性；但另一方面，有人认为ChatGPT完全可以替代现有的智能客服产品，毕竟智能客服“听不懂人话”也该被整治了。...ChatGPT 无法替代智能客服 如今企业使用智能客服替代人工客服，或协助人工客服，为客服中心业务降本增效已是大势所趋，但智能客服的表现仍存在可提升空间。...这种流畅的人机对话背后所展现的强大的对自然语言的理解、表达、认知和推理能力，正是智能客服所向往的。 那么，ChatGPT可以直接应用到智能客服产品中吗？答案是否定的。...作为一种商业化产品，智能客服有明确的业务目标和服务对象，通常具有更强的专业知识和业务逻辑。...结语 ChatGPT的横空出世，让人们对人机对话的能力有了全新的认知，也刷新了智能客服领域对于“智能”的上限。
原因很简单，在消费者的问题中，有八成以上都是一些高度重复的问题，只要智能客服的知识库数据足够全面，智能客服对问题的解决至少能令一部分用户满意。...更不用说智能客服24小时在线，永不疲劳，情绪稳定，对于越来越看重服务体验的企业来说，无疑是一个巨大的福利。 智能客服真的智能吗？...各大服务商纷纷声称自己的智能客服方案技术领先，对外宣导的产品功能非常强大，但事实上真的如此吗？...如何选择一家靠谱的 智能客服供应商？ 现实中的智能客服表现参差不齐，其原因在于要实现客服的智能化，语义理解功能是一项核心技术。...比如，当用户想查询自己银行账户的余额，提问的方式可以是“我还剩多少钱”、“帮我查下账户余额”、“卡里有多少钱”......其表现形式可能是文字或者语音，因此必须将各种形式的问题归一化，以便同知识库中的标准问法相匹配
02客服场景下的智能语音交互 接下来我们来看客服场景，近年来随着人工智能技术的发展，语音识别、语音交互及语音合成等技术的日渐成熟，越来越多的企业开始引入智能客服，以填补由于人力成本剧增，用户需求不断增长等原因造成的人工客服缺口...如果结合上述提及的2150ms响应时长上限，那么在客服场景下，人机语音交互能否有恰如其分的用户体验，就取决于在2150ms的时间内，上图的交互流程是否可以完整实现。 2150ms，AI能分到多少？...如何优化客服场景下的语音识别？ 1设置热词 在语音识别服务中，如果在用户业务领域有一些特有的词，AI默认识别不出来时就可以考虑使用热词功能。...在客服场景下，未来TTS的发展主要有三个⽅向： 图12-客服场景的TTS发展方向 第⼀，依托端到端的⼯程化解决，实现提速，在商业领域有更大的落地空间。...虽然目前的语音交互技术在智能客服领域得到了比较成熟的应用，但现实是，市面上的AI客服的智能化程度还远不及人工客服，如果给人工客服打100分，那么AI客服智能化大概只能打到40分至60分。
这么一看，似乎对话式AI已经无所不能，但事实是这样吗？带着这样的疑问，「ToB行业头条」和中关村科金智能交互事业部总经理李炯做了一次深谈。...如果你是个细心的人，你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话，已经有很多是由语音机器人拨出的，有的我们能听出是机器人，有的我们已经难以辨识.........据李炯介绍，中关村科金服务的一家大型音频平台通过使用智能外呼机器人，高效完成11.11营销大促活动。...对话式AI真的包打天下吗？ 答案是否定的。...在技术上，基于自然语言处理和知识图谱的结合，再加上机器深度学习、情感计算等，真正让智能客服善解人意并且知识渊博，与客户展开顺畅、灵活、有温度的交流。
这是京东历史上首次有在职科学家晋级IEEE Fellow，也是两位京东人同时获得这一殊荣，代表着京东在研发领域出色的人才布局和人工智能研发领域强大的实力。...何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到超百万次来自智能客服的贴心抚慰。...以京东人工智能开放平台NeuHub为例，在今年11.11大促期间，平台上图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口实现对集团内部业务支持，累计调用量达到148.7亿次以上。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...图片附：CDN&音视频通信会场各产品详细优惠表一、CDN简介：快速稳定、智能安全的内容加速服务，支持图片、音视频等多元内容分发适用场景：门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服...、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏图片七、云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公图片八、媒体处理简介
今日拔刺： 1、人工智能和自动化有区别吗？ 2、超级计算机的操作系统是什么呢？ 3、为什么许多人都认为科技发展的越块，人类就毁灭的越早？...本文 | 2001字 阅读时间 | 5分钟 人工智能和自动化有区别吗？ 总体而言，两者最大的区别可能在于算法。...人工智能的概念，其实是指它是研究开发，用于模拟和延展人类智能的各种理论方法和技术。就目前而言，人工智能的各种机器人还没有产生自主意识，属于弱人工智能，仅仅是人在某些专业技能上面的延伸。...但我认为更通俗的解释是，目前的人工智能在很大程度上，是自动化技术融合了计算机、互联网等技术迅猛发展起来的一个新物种。两者之间有一定相同之处。...清华紫光将以22亿欧元 收购法国芯片制造商Linxens 这能减少中国芯片对外依赖吗？ 根据前几天路透社的报道，清华紫光将以22亿欧元的代价收购法国芯片元件制造商Linxens。
以京东6.18、京东11.11等零售大促举例，作为京东集团的技术基石，京东智联云基于自研的智能人机交互平台，在内容创作、营销促进、售前咨询及售中后服务方面为全球客户提供了全新的购物体验。...作为全球顶级的智能人机交互平台的一个典型应用—京东智能客服，仅京东11.11大促期间，累计服务人次就达6550万+，相当于1600人规模客服团队一年的工作量，实现了成本控制下的咨询不落单，使得原来的“人海战略...智能质检与风控平台，实时、全面检测客服人员服务合规性，累计完成1亿+次，为京东消费者保驾护航；热点事件的人工复核采纳率超过80%。...京东智联云仍在积极布局，基于自研的通用智能人机对话与交互平台，打造“三级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景。...在刚刚过去的京东11.11大促，作为京东集团技术基石，京东智联云提供了全面、稳定、安全、可信赖的技术保障，秉持着“成为最值得信赖的智能技术提供者”的愿景，对外输出更多、更好、更融合、更场景化的技术与服务
再加上CIK电讯自成立以来，一直遵循“一个电话解决问题”的理念，希望所有技术问题都能通过第一通电话解决，这就对多语言智能客服的服务有了更高质量的要求。...2017年，晓多帮四川电信做了一个智能客服机器人，在此之前，四川电信也用过传统的智能客服机器人，并且做了严格的综合评分。...当时，基于晓多智能客服系统的评分是90多分，而传统智能客服最高分是60多分，甚至有得分30、40的。 如此高的行业评分，晓多是怎么做到的呢？...智能客服要面对许多场景，有常规的场景，也有比较细分的场景。...作为一家本身有很强工程师文化和技术基因的公司，美团对这次竞标经过了大半年的严格测试，测试内容包括了语义理解，多轮对话，还有知识库的构建和持续学习的能力等智能客服的核心能力。 ?
毕业后，有四年一线大数据和人工智能从业经验，对AI行业形成了一些个人理解。 ?...分析需求，规划未来 每个考生以及所在家庭背景不同，对未来规划也不同，在决定是否出国学习人工智能专业的朋友，首先应该对个人情况和未来规划有一个自我剖析的过程。...北大人工智能公开课 随着这两年AI成为媒体广泛关注的热门话题，北大也开设了更丰富的课程，最知名的要数北大人工智能公开课。...百度创始七剑客雷鸣主持并邀请了国内最强大的人工智能专家团来分享，包括新东方联合创始人徐小平等。公开课内容涵盖了人工智能各个领域，包括技术、产业、人才等多个角度。...这门课不仅适合计算机专业学生，其实也是面向全校乃至全社会的人工智能前沿课程。澳洲国立大学位于澳洲首都小城堪培拉，几十万人口的城市除了政府机构和大学外，几乎没有大规模的人工智能企业。
11月8日的线上数据侠实验室活动中，拿铁智投产品负责人曹潘亮为我们分享了新消费时代智能投顾行业的变革和机遇。 ▍智能投顾来了，但你真的了解它吗？...智能投顾就是希望把这套理念跟方法完整的提供给一般投资者。 ? 传统的投顾和智能投顾有什么区别呢？智能投顾一般具备三个特点： 第一个特点叫做智能化。...▍智能投顾的架构中的典型策略和做法 现在市面上的智能投顾产品有很多，但是从系统架构上来说，大家其实都差不多，一般会分为数据层、算法层、投资标的、投资方案、投顾管理几个部分。 ?...但是90年代互联网经济兴起后，市盈率就再也没有降低到平均值以下，哪怕在金融危机时候，美股市盈率仅仅是回归均值，距离底部有很大的距离。 看了历史走势，大家还会觉得现在美股的点位高吗？...至于有很多人会质疑的用户隐私问题。智能投顾本身确实对用户数据的需求量是很大的，每家智能投顾公司都希望有更多数据去更精准地做用户画像，这样可以提供更加优质的服务。
因此，一个基本的问题仍然存在：LLM Agents 真的能模拟人类行为吗？...我们有了第一个核心结论： LLM Agents 在 Trust Game 框架下通常表现出信任行为。 RQ2: LLM Agents 的信任行为是否和人类一致？...比较 LLM Agents 分别在行为因素和行为动态的结果和现有人类的实验结果，我们有了第二个结论： GPT-4 Agent在信任博弈框架下的信任行为与人类高度一致，而其他参数较少、能力较弱的 LLM...我们有了第三个核心发现： LLM Agents 在信任博弈中的行为受到性别和种族信息的影响，表现出特定的倾向性或偏好。例如，可能对某些群体表现出更高的信任，而对其他群体表现出相对较低的信任。...我们的研究提供了关于 LLM Agent 的信任行为的深入见解，这些见解有可能启发基于信任的协作机制的设计，并促进 LLM Agent 在集体决策和问题解决中的应用。
11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购...2.商业智能分析BI：提供从数据接入到模型分析、数据可视化呈现全流程 BI 能力，帮助经营者快速获取决策数据依据。 3.智能数据分析：新一代云原生大数据敏捷分析解决方案。...已参与首单活动的新客户想重复购买？全都满足你！此模块新老客户均可购买！...100%中奖率 11.11活动会场订单额累计满200元、1000元、5000元，均可获得1次抽奖机会，总计3次机会，中奖率100% 速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松处理海量数据 11.11云上盛惠...高效挖掘数据潜力 降低企业成本，提升数据生产力 点击“阅读原文”也可进入活动会场
一年一度的11.11云上盛惠如期而至。...活动说明： 本次活动为11月大促AI人工智能产品专场特惠活动。...更多腾讯AI产品免费体验与合作联系 欢迎识别下方小程序码进入 一张报销单引发的"吐槽大会" | 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 打工人有没有「会议纪要自由」？...|《失控玩家》：AI自我觉醒与程序员的浪漫情书 | 黑产肆虐的背后，人工智能如何剥开“面具”伪装？| 加速普惠AI，腾讯云AI在下一盘什么大棋？| 谁，复制了另一个我？
前言 在前面我给大家发不了腾讯云双十一上云拼团 Go 的 刻不容缓腾讯云双十一活动羊毛攻略!!!...接下来给大家介绍一下秒杀的攻略,这次的双十一秒杀活动可不能错过!!! 进入腾讯云活动页面 点击进去 腾讯云11.11上云拼团Go 可以看到三款服务器,我来给大家说明一下 这三款有什么区别应该咋买?...看到心动极速前往: 腾讯云11.11上云拼团Go 那么第三款只能说价格中的 法拉利 懂我什么意思吗? 4h8g 你去单买不得上千上万啊?...： 与第一款相比带宽提升到4M 50GB SSD空间略有提升 300GB月流量更宽裕 适用场景： 小型企业官网 中小型Web应用 开发测试环境 单个Java应用部署 优势： 带宽比3M版本更适合有一定访问量的应用...看到心动极速前往: 腾讯云11.11上云拼团Go 最后 本期结束咱们下次再见~ 关注我不迷路，如果本篇文章对你有所帮助，或者你有什么疑问，欢迎在评论区留言，我一般看到都会回复的。
一年一度的11.11云上盛惠如期而至，腾讯云AI产品带着不变的诚意来了。...今年11.11，腾讯云AI精选了人脸核身、语音识别、语音合成、文字识别、数智人、大模型知识引擎、图像创作引擎、视频创作引擎和腾讯混元大模型等多款AI热门产品，价格更更更更实惠！...不玩套路，超大折扣，助力千百行业的企业与开发者轻松上云，智能转型。 更多腾讯云AI产品双十一大促折扣与活动详情，可点击左下角阅读原文了解与采购下单！...活动说明：本次活动为2024年双11盛惠-AI人工智能分会场特惠活动； 活动时间：2024年10月24日起至2024年11月30日23:59:59； 活动对象：腾讯云官网已注册且完成企业或个人实名认证的国内站用户均可参与
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
腾讯会议
云直播
对象存储
