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呼叫中心的实时语音分析

新的发布具备整合Google Cloud, Amazon Web Services,语音识别和呼叫分析软件创业公司Gridspace(www.gridspace.com)的能力。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。...AI可以实时的分析用户呼入语言及其情绪,从而可以提供更多的客户服务选项。Amazon和Google均提供对话式文字转录( Conversational transcription)和分析API。...去年上线的Autopilot,使客户可以更方便的应用对话和语音交互,支持Amazon和Google各自的语音助手(Voice Assistant)。...在消费者中使用语音助理来获取客户服务,目前虽然不是压倒多数的(overwhelming),但随着语音助理设备的快速普及,使用比例在快速上升。

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「研究」分析语音搜索排名因素

今天给大家讲讲语音搜索相关的话题。在去年的文章中,我也写过与语音搜索相关的文章“语音搜索将是SEO新的挑战与机遇”,大家可以先看看这篇文章。 — — 及时当勉励,岁月不待人。...大约41%的语音搜索结果来自精选片段。 语音搜索结果一般为29个字; 但Google会从长篇内容中获取语音结果。 HTTPS至关重要。 谷歌已经使页面速度成为明确的移动排名因素。...因此,Schema不太可能对语音搜索排名产生直接影响。 以下是关于语音搜索结果中的模式分布的发现。 ? 其中,链接对于语音结果也很重要。域名权重很高,但页面权重相对较低。...还发现语音搜索结果的平均域名评分为76.8。。。我们发现语音搜索结果页面的链接权限明显较低。实际上,语音搜索结果的平均页面评级仅为21.1。...由此推测,语音算法依赖域权重(通过页面权重),因为这提供了对结果准确性更高的置信度。 长内容也与语音结果相关。“谷歌的语音搜索结果主要来自高字数的页面”。

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    微信也被监控:HackingTeam语音监控代码分析

    在HackingTeam泄漏的文件,我们发现了有针对主流聊天软件中的语音进行监控的代码,其中包括国内常用的微信。下面就以微信为例,来分析一下HackingTeam是如何实现语音监控的。...也就是说,恶意软件需要先获取root权限,之后才能进一步实现语音监控。 下面进入主题,说说是如何实现语音监控的。...各个函数主要是实现监控并记录的功能,我们挑选一个比较有代表性的”newTrack_h”来进行分析。 newTrack_h函数实现是在hijack_func\hooker_thumb.c文件中。...选取playbackTrack_getNextBuffer3_h进行分析,该函数实现在用户播放语音的时候,进行记录。 在函数的开始部分,依旧是调用原始的函数。 ?...至此,语音监控功能的源码分析也就基本完成了。

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    常用的语音芯片工作原理_分类为语音播报 语音识别 语音合成tts

    1.0 语音芯片分类-语音播报-语音识别-语音合成关于声音的需求,从始至终,都是很刚需的需求 。从语音芯片的演化就能看出很多的端倪,很多很多的产品他必须要有语音,才能实现更好的交互。...而语音芯片的需求分类,其实也是很好理解的,从市场上常用的芯片产品特性,大概就能归类如下:语音播报芯片--KT148A语音识别芯片--思必驰-云知声语音合成芯片-TTS语音播报的类别-KT148A它实现的原理...推荐KT148A-sop8解决方案,大概的产品类型如下:语音识别的类别-思必驰-云知声1、这个品类就很复杂了,是语音芯片里面最复杂的存在,常见的家电语音控制,设备的语音唤醒,在线识别和离线识别2、都是相差很多很多...3、优点就是播放可以随意组合,非常好用,非常灵活4、缺点,就是贵,并且还没有太多选择,就科大讯飞、宇音天下在做,好像科大讯飞做不下去停产了语音芯片的总结总之,需要这方面的需求,还是强烈推荐语音播报芯片,...,到底是离线,还是在线离线就是不联网,不连app,比如语音小夜灯那种产品在线,就是联网,联app ,比如:小爱音箱那种产品

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    语音处理】时域信号分析基本工具,什么是窗函数

    上一节主要介绍了关于语音听觉的相关内容,从本节开始,我们将展开一系列关于语音时域信号分析、频域信号、线性预测分析、倒谱特征等相关内容。...语音听觉系统 语音信号在10-30ms的范围内具有短时平稳性,因而在处理前需要经过分帧操作,即把一个语音信号切分成多个帧片段。...当对语音信号进行截断分帧后,将产生能量泄露现象。截断函数是频带无限的函数,而语音信号是有限带宽信号,因而截断后语音信号的在频率中能量将被扩展。...主瓣加宽并降低,旁瓣则显著减小,从减小泄漏观点出发,汉宁窗优于矩形窗.但汉宁窗主瓣加宽,相当于分析带宽加宽,频率分辨力下降。它与矩形窗相比,泄漏、波动都减小了,并且选择性也提高。...下一节,我们将介绍语音信号的时域信号分析相关内容。

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    《福布斯》:语音分析潜力惊人,除了NLP、情感和智能

    【新智元导读】《福布斯》今日刊文,指出语音分析蕴含惊人商业潜力:除了客服,如今通过语音分析还能理解人意,甚至检测真假信息。 语音分析不仅包括机器对自然语言理解的理解,还有更多的是语气、情绪和情感。...如今,语音分析能做的要远远超出理解我们说什么,甚至比人类理解的还要多。现在,语音分析不仅能理解我们说的话,将其转换成文本,还能分析压力水平、说谎等等。...客户服务 语音分析的一个主要发展领域就是客户服务。通过使用大数据技术和语音分析分析海量的呼叫数据,公司能够得到重要商业洞见。...在客户交互的另一端,它们可被用于创建自动回访或事后调查系统,允许客户用自然语音留下反馈以便之后进行分析语音分析语音识别结合起来,能够自动识别呼叫者的身份,而无需输入任何额外的身份识别信息。...但是,以色列一家专注语音分析的公司Nemesysco认为,他们可能找到了一个解决方案。

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    语音处理】4个基本的时域信号特征分析技术

    语音的时域信号进行分析是最直观的分析方式。本文将介绍语音信号处理中四种时域特征,分别是短时能量、短时过零率、短时自相关函数以及短时平均幅度差。 作者&编辑 | 小米粥 编辑 | 言有三 1....短时能量 由于语音信号具有短时平稳性,我们通常对语音进行分帧处理。...首先定义矩形窗为w(m),那么对于语音信号 x(t),其加窗分帧后第n帧语音信号 xn(m)为 矩形窗的是最直观、简单的窗函数,我们以其为例进行说明。...3.在语音识别任务中作为特征,表示能量特征和超音频信息。 2. 短时过零率 短时过零率表示一帧语音中波形信号穿过零值的次数。...总结 本节的主要介绍语音信号处理中的时域信号特征分析技术,主要包括短时能量,短时过零率,短时自相关函数以及短时平均幅度差四种定义以及相关的用途。 下一节,我们将介绍语音信号的频域信号分析相关内容。

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    语音打断功能——深入语音识别技术,设计语音用户界面(VUI)

    小编说:在语音识别技术的实现过程中,有一个会大大影响设计的语音识别技术是“语音打断”,即你是否允许用户打断系统说话。...本文选自《语音用户界面设计:对话式体验设计原则》 语音打断功能常用于交互式语音应答(IVR)系统,从而用户可以随时中断系统。...一些语音识别引擎允许你通过设置语音终止超时时间来配置语音端点检测功能。语音终止超时时间是指在系统判定用户说完之前,用户说话时可暂停的时间长度。...另一个常见的情况也需要较长的语音终止超时时间:当人们读分组的数字(如信用卡卡号)时,人们自然而然地会在数字分组之间停顿,而这时候你不应该打断用户。 分析数据是了解如何调整语音终止超时时间的最佳方法。...无语音超时和语音终止超时需分别处理,因为: NSP 超时时间比语音终止超时时间更长(通常为10 秒左右)。 针对NSP 超时,VUI 系统会执行不同的操作。 无语音超时能帮助系统分析哪里存在问题。

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    什么是语音识别的语音搜索?

    前言随着智能手机、智能音箱等智能设备的普及,语音搜索已经成为了一种趋势。语音搜索不仅方便快捷,而且可以实现双手的解放。语音搜索的实现离不开语音识别技术,本文将详细介绍语音识别的语音搜索。...图片语音识别的基本原理语音识别是将语音信号转换为文本的技术。语音识别的基本原理是将语音信号分解为一系列短时频谱,然后对每个时刻的频谱进行特征提取和分类。...语音搜索的基本原理是将用户的语音输入转换为文本,并且使用搜索引擎进行搜索。语音搜索的主要步骤包括语音识别、文本处理、搜索引擎搜索和结果展示等。语音识别语音识别是语音搜索的核心技术之一。...语音识别可以将用户的语音输入转换为文本,以便后续的处理。文本处理文本处理是指对语音识别后得到的文本进行处理,以便更好地进行搜索。文本处理包括分词、语法分析、语义分析等。...结论语音搜索是通过语音输入的方式,进行搜索操作。语音搜索的核心技术之一是语音识别,它可以将用户的语音输入转换为文本。语音搜索的基本原理包括语音识别、文本处理、搜索引擎搜索和结果展示等。

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    什么是语音识别的语音助手?

    前言 语音助手已经成为现代生活中不可或缺的一部分。人们可以通过语音助手进行各种操作,如查询天气、播放音乐、发送短信等。语音助手的核心技术是语音识别。本文将详细介绍语音识别的语音助手。...图片 语音识别的基本原理 语音识别是将语音信号转换为文本的技术。语音识别的基本原理是将语音信号分解为一系列短时频谱,然后对每个时刻的频谱进行特征提取和分类。...语音助手的基本功能 语音助手的基本功能包括语音识别、语音合成、自然语言处理和对话管理等。 语音识别 语音识别是语音助手的核心功能,它可以将用户的语音输入转换为文本。...语音识别的精度直接影响语音助手的使用体验。 语音合成 语音合成是指将文本转换为语音信号的技术。语音合成可以使语音助手更加自然,更具人性化。...语音助手的基本功能包括语音识别、语音合成、自然语言处理和对话管理等。语音助手的应用场景非常广泛,包括智能家居、智能车载、智能手表等。

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    ·深度学习进行语音识别-简单语音处理

    深度学习进行语音识别-简单语音处理 吴恩达教授曾经预言过,当语音识别的准确度从95%提升到99%的时候,它将成为与电脑交互的首要方式。 下面就让我们来学习与深度学习进行语音室识别吧!...但对于语音识别,16khz(每秒 16000 个采样)的采样率就足以覆盖人类语音的频率范围了。 让我们把“Hello”的声波每秒采样 16000 次。这是前 100 个采样: ?...我们可以把这些数字输入到神经网络中,但是试图直接分析这些采样来进行语音识别仍然很困难。相反,我们可以通过对音频数据进行一些预处理来使问题变得更容易。...但总的来说,就是这些不同频率的声音混合在一起,才组成了人类的语音。 为了使这个数据更容易被神经网络处理,我们将把这个复杂的声波分解成一个个组成部分。...这就是为什么这些语音识别模型总是处于再训练状态的原因,它们需要更多的数据来修复这些少数情况。

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