导语 每年“618”、“双11”是智慧零售行业消化流量红利的最佳时期，但依然有很多企业因为自身系统无法承载流量高峰带来的冲击而无法享受这一流量红利。在大促流量高峰期，一旦出现商品页面加载缓慢、抢购失败，立即下单报错，购物车内添加的商品丢失等问题，用户就会对平台，乃至品牌本身产生“心理阴影”，那么我们该如何对系统进行“彻查”，才能保障大促期间用户的顺滑体验呢？ 一到大促心就慌？智慧零售行业核心诉求 2021年的“618”年中大促如期而至，想必各位智慧零售行业的小伙伴早已摩拳擦掌，熬了多少通宵准
围绕小程序 / 公众号 H5 / 视频号/企业微信等微信场景下的节日大促、直播带货、整点「秒杀」等营销活动，已成为众多电商、新零售企业获客转化的新标配。同时，高并发的活动场景也对业务的开发效率、服务性能、成本投入等方面提出了挑战。
来源 / ToB行业头条（ID：wwwqifu）作者 / 海阳 · 编辑 / 瑞雪
2020 年，疫情的出现，不仅让人们正常的生活和工作状态经常被打断和改变，而且人类未来可能要学会与疫情常态化共存。疫情的出现也加速了国内企业的数字化进程，比如，企业原来的营销方式主要靠线下，但疫情的常态化迫使企业更多依赖数字化的方式。
一年一度的618大促热浪尚未消散， 各大商家盘点销售战绩，有人欢喜，有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果？ 直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？ 售后问题流转周期长，稍不留神就收到差评？ 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您！ ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍，更有为商家量身打造的“折扣券”！6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促
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健康出行，“一码” 当先。国内外疫情反弹形势严峻，而即将到来的 2021 年末，元旦、春运等出行压力更是加重了各地健康码产品的承载和运行压力。作为疫情防控的首要关卡，四川天府健康通的高并发架构，为美丽天府保驾护航。 1亿 作为四川省政府新冠肺炎疫情防控的官方平台，“四川天府健康通小程序” 服务全省约 1亿 + 用户，是全国使用最广泛的健康码产品。 6万 四川天府健康通在春运返乡高峰期间，峰值 QPS 达到了 4万，而整套系统验证的峰值 QPS 可支撑 6万 + 高并发。 14天 基于云函数 SCF 底层
日前，腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书，深刻洞察了中国乃至全球消费新格局，并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式，“可持续性、环保健康“深入人心，但存在知行差距；”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
在 2021 腾讯数字生态大会上，一个「花小钱办大事」的客户成功案例让客户和开发者们印象深刻的。这正是基于云函数和云开发的小程序应用实践。 今年，某快消品领导品牌冠名了央视大型节日晚会，在晚会当晚，该客户收获的小程序新增注册用户数达到了预期业务目标，当天的访问次数达到千万级 ，瞬间并发最高每分钟数百万请求，而整个云函数计算资源的使用费用仅几万元。整体耗时平稳，平均 API 耗时在 20 毫秒以下，保障了此次活动的顺利进行。 （ 客户小程序访问量 ） 在评估了不同的小程序技术选型之后，客户从开发效率、弹
智慧零售高速发展的同时所面临的行业挑战 《中国电子商务报告2020》显示，2020年全国网络零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%。同时，由于疫情的影响，直播电商发展势头更加迅速。iiMedia Research（艾媒咨询）数据预测，2021年中国直播电商市场规模将达到1.2万亿元。巨大交易额的背后，是服务器、存储、网络等基础设施承载着的巨大并发压力。“双11”很快就要到了，很多智慧零售行业的小伙伴往往会在大促前准备很多品牌活动与直播计划，却相对忽视了压力测试这一环节，没能正确预估系统能承载的最
随着时代的发展进步，不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化，客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下，智能客服产品的渗透率是一路走高，整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
2022年8月4日由中国钢铁工业协会、中国智能制造系统解决方案供应商联盟钢铁行业分盟共同开展的《钢铁行业智能制造解决方案推荐目录》遴选活动圆满完成。本次活动意在助推钢铁企业加快数字化转型，树立优秀企业品牌形象，引导企业理性选择智能制造生态中的优秀合作伙伴和解决方案。活动得到钢铁企业、科研院所、工程设计公司、ICT企业及高校等众多单位的参与，在116项智能制造解决方案中甄选出了73项推荐项目，英赛克科技（北京）有限公司作为首批钢铁行业智能制造联盟成员，与首钢京唐钢铁联合有限责任公司携手联合申报项目《基于“工业互联网纵深防御”的钢铁行业工业互联网安全解决方案》凭借多项优势最终入围。
11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录。
为了帮助教育培训行业解决这些痛点，微盛全新上线教育小程序音视频，基于腾讯云小程序音视频解决方案开发出专属小程序应用，给教育培训行业量身打造一站式教育解决方案。
618和双11，电商人势在必争的两大节点。 经过数年发展，大促已展现出百花齐放的姿态。从线上到线下，从平台到品牌，消费者已不满足于单纯的满减和发券。他们青睐更加新鲜与趣味的方式，将消费、生活、个人主张相融合。服务，更成为消费者与品牌建立情感的关键因素。 提升服务体验，将成为电商平台打造差异化竞争，实现618增长的新核心。 对老牌电商而言，私域服务营销运营是一道必答题。相比高成本的拉新获客，私域再营销的存量增长，以及长久稳健的客户关系，变得至关重要。 对新锐品牌而言，在竞争激烈的今天，必须将目光放的足够长远，
11月3-4日，2021腾讯数字生态大会在武汉召开。会上，腾讯安全总监、私域安全负责人姚凌鹏发表了《腾讯小程序安全计划，助力私域流量2.0新增长》的主题演讲，介绍了腾讯WeTest与腾讯安全联合推出的小程序质量方案。 演讲中指出，随着微信生态触点多样化，商业能力日渐完善，企业在微信生态下的GMV大幅提升。同时，小程序由于其开发门槛低，开发者水平参差不齐，黑灰产攻击等原因，窃取商家营销资源、薅羊毛、用户信息泄露安全问题也随之层出不穷。调研发现，目前绝大多数企业都会选择自研或试用第三方来开发小程序，10
基于微信生态下的获客转化成为众多电商、新零售等企业的主战场之一，基于小程序 / 公众号 H5 / 视频号等微信场景下的节日大促、直播带货、整点「秒杀」等营销活动，再通过企业微信搭建私域用户流量池，早已成为众多电商、新零售企业获客转化的新标配。如此高并发的活动场景对开发效率、服务性能、成本投入等提出了更大的挑战。 01. 「微信云开发：微信+腾讯云」 新形态下云端一站式解决方案 结合腾讯云低代码、云函数、云开发、云托管等多种产品能力，搭载微信安全网关、风控、私有链路等安全服务，从低代码开发到测试上线，杜绝
消费复苏！“618大促”用云量创新高 后疫情期首次大促，“618”主要电商用云量翻倍 直播卖货流量半年涨5倍 腾讯云支持“618大促”资源创新高 “618大促”落幕，主要电商平台业绩和用云量再创新高，显示出消费已经复苏。 腾讯云服务了小红书、京东、唯品会、蘑菇街、每日优鲜、贝店、什么值得买等主流电商客户，是国内服务电商客户数量最多、范围最广的云厂商。 其数据显示，从5月开始，各大电商平台的用云量增长明显加速，6月创新高。今年“618大促”期间，腾讯云的计算资源相比去年增长了一倍。与此同时，直
互联网高速发展带动电商行业迅速崛起，近年来，随着直播电商等新玩法的兴起，营销大促模式更加丰富、规模日渐壮大，电商行业发展迎来更大机遇。然而，电商快速发展的背后，羊毛党、黑灰产、网络攻击、仿冒流窜等问题也格外突出，做好安全防护成为行业刻不容缓的任务。
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2019年“618大促”告一段落。作为上半年规模最大的促销活动，各大电商平台给出了最大的优惠力度，成绩也都再创新高。
近年来，随着《中国制造2025》的提出及工业4.0概念的不断深入和落地，越来越多的工业企业开始接入互联网，基于信息技术与工业技术深度融合的工业互联网，正在改变现代工业的设计、生产和应用模式，以及大众的生活方式，上升为我国建设制造强国的国家战略。然而，工业互联网在优化产品、提升效率、节约成本的同时，其依赖联网设备、各种计算能力的特征也催生了新的安全问题。 近日，由腾讯、同济大学、中国产业互联网发展联盟（IDAC）以及深圳市工业互联网行业协会联合举办的智能制造与工业互联网系列公益联播第三期正式开播，来自腾讯产
“我们除了做好业务转移到云上，业务的海外扩张也需要快速推进了。”某快速消费品公司负责海外业务的王总站在北京CBD办公室的投影旁边说道。 这家刚刚把业务放在云上的企业，正筹备着进军欧盟市场。但面对庞大的海外市场，王总却有些苦恼。 ➤一是对当地法律法规不了解，不知是否能顺利通过当地的行业标准及认证； ➤二是有大批订单数据存在泄露风险，这两大问题摆在王总面前，他亟需解决。 而和王总一样被合规、数据保护等安全痛点困扰的出海企业不在少数。 1 没有安全合规，企业出海将寸步难行 合规一直是信息化建设中的重要命题，特别
在这个信息爆炸的时代，每个企业的营销目的都是尽可能多的获取客户的关注和时间，谁都不希望和自己的目标客户只是“一面之缘”。然而，怎么样才能第二次、第三次……精准的触达这些目标客户呢？ ▍ 如何做到精准呢？ 越来越多的企业一改往日铺天盖地的占地盘式营销方法，已经开始加大了对精准营销的重视。精准营销，说白了也就是“投”其所好，而做到这一步的前提就是客户分群——找到一群客户的共同问题或共同爱好——通过对客户分群进行个性化的营销推送，帮助企业提升用户的活跃度与留存。 ♦ 客户分群 ♦ 客户分群就是将客户现有的信息标
伴随5G、人工智能、大数据、云计算等新技术的蓬勃发展，数智化成为传统电力能源转型发展的重要方向。与此同时，伴随着能源行业数字技术与电力技术、业务生产的愈发深度的融合，新时期的能源行业网络安全形势有了新变化，网络边界威胁、恶意攻击、开源漏洞等安全挑战随之而来，影响业务的稳定运行。
在 2021 腾讯数字生态大会上，一个「花小钱办大事」的客户成功案例让客户和开发者们印象深刻的。这正是基于云函数和云开发的小程序应用实践。
“今年将是5G商用承上启下的关键之年，对运营商未来发展至关重要。”华为中国区运营商Marketing部部长杨涛如是说。
全链路压测是以全链路业务模型为基础，将前端系统、后端应用、中间适配层、DB等整个系统环境，完整得纳入到压测范围中，以http请求为载体，模拟真实的用户行为，在线上构造出真实的超大规模的访问流量，以全链路压测模型施压，直至达到目标峰值，在压测过程中发现系统瓶颈和验证系统能力。全链路压测自2013年诞生至今，一直稳居大促质量保障核武器地位。
大数据文摘出品 作者：Caleb 只有活的数据、真正被利用起来的数据，才是真正有价值的数据。 这是4月18日火山引擎总裁谭待在火山引擎FORCE原动力大会上所提出的观点。 这句话，也解释了数据中台争议之声愈演愈烈的原因。数据中台只是数据建设的一部分，汇集不同业务场景的数据，做好数据打通和统一的数据资产沉淀，并不能保证数据的价值得到有效发挥。 在谭待看来，要发挥好数据价值，一定要以数据消费为核心，让数据消费驱动业务应用，构建数据应用的闭环；通过数据消费驱动数据建设，有的放矢地建立数据平台。 这也是火山引擎结合
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 （SaaS 创业路线图） 关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。 我最近与几个知名的通用 SaaS 及行业 SaaS 公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理相关的内容，包括 CSM 的职责、KPI、CSM 人才画像、招聘途径、工作方法等，下面就逐一谈谈。 （CSM 本身的英文词有两个组合： * Customer Success
腾讯云金牛企业会员 6月18日正式上线！ 什么是腾讯云金牛企业会员 01 腾讯金牛企业会员面向700+万中小微企业，向会员提供专业的数字化咨询服务和会员专属权益： 加入金牛企业会员，即可尊享腾讯云价值万元的一对一专属顾问长期咨询服务，顾问将根据企业的成长周期，具体经营情况等，制定不同的数字化转型解决方案，真正解决中小企业想上云却不敢上、不会上的问题！ 更有腾讯云产品0元专属会员购，独享每月数千元代金券Plus权益包。一站式助力企业低成本、高效率地上云！转型成功将获取腾讯云企业数字化等级认证证书！
8月24日，腾讯教育正式发布了基于企业微信的私域流量运营工具——企微管家，为教培机构提供从引流获客到客户运营的全链路服务，助力企业实现私域数字化营销。 企业微信是唯一能和微信互通的办公商务工具，对内协同效率办公，对外实现客户，并且为教育企业提供招生流程的全链路管理工具。因此，用企业微信做学员运营链接客户，已经成为了一个必然趋势。 腾讯教育推出基于企业微信的私域流量运营工具企微管家 “今年，做教育太难了！”这句话是从大量教育行业从业者那里，听到最多的声音。流量红利逐渐消失给教培行业带来了极大的影响与改变
中国古代开始便有“男耕女织”的概念，中国服装业拥有悠久的历史传承。随着我国近年来的互联网电商发展，传统的服装销售渠道被颠覆，从原来的线下店面消费转向选择通过电商平台来完成服装的购买。
今天，「ToB行业头条」联手3W集团正式发布了《2021ToB行业年度榜单·数字化转型最佳案例》，评选出了2021年具有示范性作用的数字化转型案例TOP10。 此次《2021ToB行业年度榜单》的评选共历时2个月，从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个纬度对参评企业进行综合评判，最终从报名及推荐参选的百家案例中，遴选出10个优秀数字化转型案例，涵盖了政府、金融、农业、会展等行业领域。 其中，中展集团和腾讯企点，基于腾讯企点领航平台联合打造的“贸促云展”平台入选《2021ToB行业年度榜单·数字化
零售领域变革不是一个新话题，从电商到 O2O ，从无人售货柜到机器人导购，腾讯云的尝试一直未曾止步。对于传统零售企业来说，通过数据中台可以让顾客与需求更好地匹配，同时实现平台上多触点获取流量。而技术中台，则可以帮助零售企业提升整体运营效率，在提高安全性的基础上，还能享受 AI 时代带来的智能化红利。 谈及腾讯电商业务中台，腾讯云应用与服务编排工作流 ASW 的项目负责人王子一认为，“以消费者为中心，实现上下游的产业协同，赋能商家，商家一次接入后，可应用于如下全部业务场景：检索业务、广告业务、智能广告投放、
当今中国已经进入高质量发展的“新常态”。企业坚持质量第一、效益优先的大趋势，促使广大企业进行质量变革、效率变革、动力变革的需求迫在眉睫。
“非（公有）云不可”的热潮已经褪去，冷静下来的企业，甚至包括公有云服务商也已经普遍承认了混合云的重要价值，并开始为此提供更多的便利支持。
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
数据产品是个新兴的产品分类，每个人眼里都有一个自己的数据产品，尽管在绝大部分人的概念中都是一堆报表。在过去的 3 年里，我们在用户需求的推动下一步步构建了网易严选数据产品体系，下文分享我们在构建过程中自己的一些思考和总结。
笔者在公司中参与了智慧供应链的项目，由于确实与笔者之前所研究的差异较大，从而陆陆续续也对该方向做过一些学习与调研，以此做记。
数据动态，让您了解数据新变化、新创造和新价值。 一、通信行业数据动态 1 华为厚积薄发在物联网风口起舞。率先提出无线窄带蜂窝物联网技术，是NB-IoT标准主要贡献者。面向开发者的解决方案领先，提供丰富
2月25日，长沙市智能汽车产业促进会授牌大会暨产业合作签约仪式正式举行，此次大会标志着长沙智能汽车产业迈入下一阶段。大会上包括长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任谭勇、长沙市副市长邱继兴等相关领导出席并进行了发言。
编者按：本文作者王戴明是具有12年信息化咨询与管理经验的行业老兵，他通过对行业的观察以及与曾经客户的交流发现，即便近几年SaaS的概念炒得火热，但客户本身和客户的需求其实一直都没有发生太大的变化。指出应该忘记固有“SaaS”概念，回归客户需求本身。并以具有代表性的大型企业ERP实施为例指出当下管理软件的困境。他认为某种意义上看，SaaS厂商之间的竞争是次要的，最核心的还是在于如何通过产品和机制创新，用更低的成本，达到甚至超出客户的预期，并提出“人才降级，工具升级”的破局思路。
面对疫情冲击、行业承压、消费者需求多变等挑战，消费品零售行业企业加速向数字化转型升级，积极谋求破局发展之路。一方面，受疫情因素及经济疲软影响，消费品零售行业整体增速放缓，利润下滑，同时叠加行业市场竞争加剧，企业迫切需要通过数字化手段实现差异化、精细化运营，提升自身竞争力；另一方面，消费者的消费理念和消费行为不断发生改变，更加注重交互体验和个性化需求，以及便利性、及时性的需求，在触点方面也更加碎片和多元，相应驱动品牌零售企业对营销及运营模式、订单及库存管理、渠道管理、门店运营等多方面进行变革。
企业数字化转型是一个长期且系统性的变革过程。伴随着企业从信息化建设转向业务的数字化重构，市场对数字化厂商的能力要求也在升级。
为了方便企业及开发者即时、有效地获取腾讯WeTest最新产品信息，经过精心筹备，【腾讯WeTest质量云】微信小程序现已正式上线！点击下方小程序卡片即可马上进入体验，同时建议大家点击小程序右上角，添加到“我的小程序“内。 01 腾讯WeTest产品全收录 搜索【腾讯WeTest质量云】小程序，在首页即可查看WeTest热门产品、解决方案、客户案例等。在“发现”板块，目前【腾讯WeTest质量云】小程序已经上线了云手机、自动化测试、功能测试、兼容测试、安全测试、性能测试等产品能力，用户可随时随地了解所需要的产
企业必须选择正确的IT服务公司，以实施在快速发展的商业环境中生存和发展所需的技术解决方案。如果企业需要适应另一种开展业务的方式，则必须满足这些需求。本文以IT咨询公司、IT外包公司和云计算系统集成商这三种选项为例，分析了每种方案的利弊，并提出了云计算系统集成商可能是IT模式的最佳选择的理由。
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