为了方便企业及开发者即时、有效地获取腾讯WeTest最新产品信息，经过精心筹备，【腾讯WeTest质量云】微信小程序现已正式上线！点击下方小程序卡片即可马上进入体验，同时建议大家点击小程序右上角，添加到“我的小程序“内。 01 腾讯WeTest产品全收录 搜索【腾讯WeTest质量云】小程序，在首页即可查看WeTest热门产品、解决方案、客户案例等。在“发现”板块，目前【腾讯WeTest质量云】小程序已经上线了云手机、自动化测试、功能测试、兼容测试、安全测试、性能测试等产品能力，用户可随时随地了解所需要的产
围绕出航，深圳构建了机场运行一张图、安全一张网等智慧化的场景服务，航班准确放行率提升到87%，每年有近260万人次的旅客不用再乘坐摆渡车，出行体验改善显著；外来人口占比近90%的深圳光明区白花社区，通过“物联感知设施+AI智能算法”，在社区治理和服务方面发生根本性转变，居民幸福指数一路飙升。
随着时代的发展进步，不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化，客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下，智能客服产品的渗透率是一路走高，整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
最近一两年，千行百业的数字化转型以肉眼可见的方式明显提速，似成群的骏马穿越丰腴的草原。
http://mpvideo.qpic.cn/0bf224aasaaayeaj2umgrbpfbv6dbhlqacia.f10002.mp4? 2019年深圳机场全年旅客吞吐量超过5200万人次，在国
企业数字化转型是一个长期且系统性的变革过程。伴随着企业从信息化建设转向业务的数字化重构，市场对数字化厂商的能力要求也在升级。
在以前的文章中，我就提过：一家企业会不会用 Power BI 就是一种对数据力认知的体现。民间个人对 Power BI 的学习已经非常非常成熟。关于 Power BI，也几乎非常成熟，能学的核心已经非常稳定。（《BI 真经》学起来就解决了。）
人工智能已经步入了发展快车道，并呈现百花齐放的态势。大量的人工智能企业从特定行业或场景出发推动人工智能，使AI技术与行业加速融合，提供差异化的新产品、新服务和解决方案，形成了丰富的“AI+”应用场景。
线上问诊、远程会诊、医学培训、病程管理……音视频在医疗行业的应用不断普及。在技术迭代和政策引导的双重推动下，音视频技术支撑的医疗行业数智化升级已从“先行先试”转变为“全面拥抱”，成为当下医疗机构和相关企业探索创新的重要方向。
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
来源 ：ToB老人家 作者：王戴明 ---- SaaS颠覆传统软件了吗 5年前，我决定从Oracle公司离职，到SaaS创业公司担任高级产品经理。促使我做出这一决定的，是克里斯坦森的“颠覆者”理论：名不经传的小公司从低端市场入手，凭借低成本优势和快速改进的技术，不断逆袭，最终占领主流市场。 直到今天，我仍然认为，SaaS是一种更好的商业模式：通过以“租”代“买”，厂商和客户建立了长期合作关系，厂商更关注客户长期成功，客户则愿意持续向厂商付费，这很好的解决了传统软件的弊端：由于大部分是一次性前置收
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
2020年的疫情开启了中国产业数字化浪潮。据国际知名数据公司IDC的预测：“到2023年，中国数字经济占比将达到51.3%，数字化产品和服务将成为主流！”。越来越多的传统企业开始拥抱 CDP（客户数据平台）、CEM（客户体验管理）等数字化产品，希望能够在此次转型中占得先机。 此次专家谈，我们邀请了全球知名咨询公司 IPSOS 的用户体验研究院院长钟承东先生。就数字化背景下企业可能面临的营销中的安全问题进行探讨，让企业更好的了解风险，及早应对。钟承东先生同时也是用户体验行业协会（UXPA）的主席，在企业数字
导语 每年“618”、“双11”是智慧零售行业消化流量红利的最佳时期，但依然有很多企业因为自身系统无法承载流量高峰带来的冲击而无法享受这一流量红利。在大促流量高峰期，一旦出现商品页面加载缓慢、抢购失败，立即下单报错，购物车内添加的商品丢失等问题，用户就会对平台，乃至品牌本身产生“心理阴影”，那么我们该如何对系统进行“彻查”，才能保障大促期间用户的顺滑体验呢？ 一到大促心就慌？智慧零售行业核心诉求 2021年的“618”年中大促如期而至，想必各位智慧零售行业的小伙伴早已摩拳擦掌，熬了多少通宵准
时代进步的好处是人们需求也越来越多，家长要求孩子学习十八般武艺，唱歌绘画舞蹈钢琴一样不能落下，各种培训需求只增不减，培训机构当然也越来越多。针对小孩子的才艺培训、针对大学生的考研考证培训、针对在职人士的技能培训和企业培训，这些培训机构多了，自然也面临问题，市场需求是大，但怎么推广呢，怎么能引流呢，成为众教育培训机构头疼的问题。
随着在移动互联网人口红利已趋顶点，当下企业获客成本攀升，众多企业开始寻找新的增长点。 家电和消费电子领域的企业，同时面临多方面挑战： 1 疫情冲击及经济形势变化迅速，线下门店销售表现冷淡； 2 传统电商平台获客难度提升，成本居高不下； 3 内容电商、直播电商等多种新业态兴起，不断蚕食主流渠道。 挑战来袭，压力倍增。如何更低成本获客及如何留住用户提高转化成为家电和电子消费领域企业迫在眉睫的新课题。 8月3日，由腾讯云 | 腾讯企点联合智东西公开课举办的「云上好CP家电及消费电子公私域增长分享会」上线。腾
我叫董燚，是腾讯云视频的产品经理。先后就职于乐视云、腾讯云。进入乐视之后，我发现乐视是一家PPP公司，两年的时间，一年开100多场发布会。我的老板不太热衷于做视频，他热衷于做汽车。我也追寻我的梦想，所以就来到了腾讯云，在腾讯云主要负责两款产品，一个是移动直播，一个是小腾讯云视频解决方案。
根据艾瑞咨询发布的《中国在线教育市场数据发布报告》显示，教育行业未来整体分层将逐渐走向在线化，而类似于教学直播系统的线上教学产品也在逐一走向在线化。具体表现在以下几个方面：
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
Eric Almquist/Tom Springer/John Senior|贝恩咨询合伙人 编译：阿里商业评论 大数据解决方案供应商总是信誓旦旦。他们说，你要做的就是把数据给到我们。然后我们就会提供一系列想法，让你们公司在营销效率、客户体验和服务运营效率方面得到极大改善。你和你的团队就放心吧，我们的技术和你们的数据科学家会把重头扛下来。 是不是有似曾相识的感觉？如果你曾经历客户关系管理（CRM）改革时最初那个兴奋阶段，那么你一定会有这种感觉。早在20世纪90年代，很多企业对这种技术十分认同，最后的结果就
专注于Elastic Stack 的解决方案的设计和咨询。 13年软件行业从业经验，从嵌入式开发，到后端J2EE应用和前端界面开发。从爬虫脚本，到区块链和大数据分析。从开发工程师，到测试工程师和项目经理。 拥有全栈开发经验和丰富的项目实施经验，同时也是一个活跃的知识分享者和社区活动者。
2021年11月26日，百度智能云与新华财经联合主办的2021云智峰会数字金融峰会在上海举行。 数字经济浪潮已至，今年十月中共中央政治局第三十四次集体学习上习近平总书记强调，“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。”本次会议正是在数字经济的发展背景下聚焦讨论金融业的机遇与挑战。来自金融机构、企业与学界的专家学者，分享了对金融业高质量发展新趋势的洞察与探索实践。新华社党组成员、秘书长宫喜祥，百度CTO 王海峰通过视频为大会致辞。 宫喜祥在视
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗？其中，企点微信客服作为重磅嘉宾，在微信生态解决方案中大展拳脚，广受赞誉。 为助力企业持续深耕客户、提高转化，企点客服此次又添企业微信新入口：支持员工在与客户群聊及单聊的过程中，一键推荐微信名片，快速开启企点客服工作台接待。回答更准确，服务更高效，客户更满意！ 新功能覆盖与客户私聊、群聊两个会话场景，轻松一点，快速上手！ 私聊：一键推荐，快速转接 客户提出的问题涉及自身的业务盲区？临时有急事无法继续会话？与客户单独交流时，此类尴尬的情景在所难免。 现在
随着数字经济的高速发展及后疫情时代的新常态，用户需求已经发生了深刻的改变。环顾世界，全球经济复苏依然举步维艰，放眼国内，在构建“双循环”发展格局背景下，中国经济正在加速转型。在这样的经济新常态下，营收增速放缓已经成为不争的事实，千方百计实现持续增长是所有企业面临的共同挑战。企业正从消费互联网迈步进入产业互联网时代。 伴随消费结构升级的步伐不断加快，消费市场呈现出新特征，丰富个性的体验正在促进消费潜力加速释放。目前，整个社会已经从“产品经济”快速转型到“服务经济”，领先的企业已经通过数智化技术加速向
专家预测了边缘计算在2021年的发展趋势，并对工作负载、云计算合作伙伴关系、安全性和相关问题进行了讨论。行业分析师预测，随着主要云计算供应商在本地市场部署更多边缘服务器，以及电信供应商推进5G部署、边缘计算和免费5G网络产品将出现显著增长。
日前，亚信科技（01675.HK）公告了一则信息，宣布收购艾瑞市场咨询股份有限公司（以下简称“艾瑞咨询”）。本次收购股权交割已完成，亚信科技持有艾瑞咨询94.23%股份，正式成为艾瑞咨询的控股股东。
客服系统是企业与客户沟通的重要桥梁，它通过提供多渠道接入、自动化服务、数据分析等功能，帮助企业提升客户服务质量和效率。
赞同科技联合腾讯云共同打造的“云银行”解决方案，在2023年中国国际金融展上亮相。依托赞同科技成熟的云柜台解决方案，深入集成腾讯云实时音视频TRTC、腾讯云分布式数据库TDSQL、腾讯云智能数智人等产品，“云银行”可实现业务交互与实物交割分离，满足个性化、多元化用户需求，助力行业有效提升服务效率和质量。 数字技术正在为传统银行业的高质量发展注入新的力量。银行业金融科技投入呈逐年增加态势，围绕数字化、自主可控、适老化改造等关键词的动作屡见不鲜，众多银行逐渐由被动式“坐商”经营转为主动的“行商”经营，开展端到
教育行业现状 教育培训行业竞争日趋激烈，招生成本逐渐走高，学员对机构的选择慎重，教育产品转化周期长，转化率低。机构多采取线上+线下的招生模式，线上招生的销售们每天要面对大量的客户咨询、资料传递、还要引导客户报名成为学员，对于高效的客服接待提出了更高要求。 市场上很多Saas系统是针对各个行业的普遍管理类需求而设计的，对于教育领域则没有更深入的落地和细分，面对种种需求，教育行业如何突破“瓶颈”，迎来“生机”？ 企点解决方案 简化工作流程 优化工作体验 腾讯企点支持多通路接待、移动端接待，客户不流失、
RPA即Robotic Process Automation（机器人流程自动化），是一种通过模拟人与软件系统的交互过程，实现由软件机器人自动化执行工作流程的技术应用。RPA软件包含设计平台、机器人、控制平台三个基本组成部分（简称“三件套”），结合其他功能性组件共同实现企业流程自动化执行，提升企业运营效率。
腾讯WeTest“七周年全球惠享巨献”活动目前正在火热进行中，以2022全年超大优惠力度，助力产品品质提升，回馈广大企业、开发者和全球用户。 见证了互联网行业的七年巨变，今天的腾讯WeTest不仅拥有云手机、兼容测试、自动化测试、安全测试、性能测试等重点服务，并且推出金融、游戏、新零售、移动出海等领域的定制化解决方案。欢迎广大用户了解和体验，共同提升和创造高品质产品。 精品服务升级， 全球质量云服务等你体验 腾讯WeTest产品和服务今年进行了诸多创新与升级，在云手机、兼容测试、性能测试、小程序安全等精品
随着数字化转型的浪潮席卷全球，企业对于高效、智能化的ERP软件资讯和SAP实施服务的需求日益增长。在这个关键的时刻，我们卓宇数科迎来了一个激动人心的里程碑——我们全新改版的官方网站正式上线！
近年来，医疗美容行业的发展势头迅猛。科技的不断创新为之注入新活力的同时，也提出了新的挑战。技术和设备升级进而催生了新的信息化管理的需求。
即日起，腾讯WeTest正式开启“七周年全球惠享巨献”活动，以2022全年超大优惠力度，回馈一路支持我们的广大企业、开发者和全球用户。 见证了互联网行业的七年巨变，今天的腾讯WeTest不仅拥有云手机、兼容测试、自动化测试、安全测试、性能测试等重点服务，并且推出金融、游戏、新零售、移动出海等领域的定制化解决方案。欢迎广大用户了解和体验，共同提升和创造高品质产品。 精品服务升级， 全球质量云服务等你体验 腾讯WeTest产品和服务今年进行了诸多创新与升级，在云手机、兼容测试、性能测试、小程序安全等精品服务
进入2024年，大模型、AIGC不仅在技术端或进一步发展，其在各个领域的落地应用也值得关注。那么，哪些是最有潜力的应用领域呢？
客户之声（Voice of the Customer，简称VoC）是消费者对于品牌、产品、服务等内容的反馈。
市场情报公司 IDC发布了 2022 年 IDC 金融科技排名，这是一份基于金融机构硬件、软件和/或服务年收入的技术提供商列表。
日前，腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书，深刻洞察了中国乃至全球消费新格局，并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式，“可持续性、环保健康“深入人心，但存在知行差距；”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
边缘计算的下一步是什么，它将如何影响您的战略?专家权衡边缘趋势并讨论工作负载，云合作伙伴关系，安全性和相关问题。 全年，行业分析师一直预测，随着主要的云供应商在本地市场上部署更多的边缘服务器，以及电信
作者 | 任传英 2007 年，在 IBM Rational 软件开发高峰论坛 SOA 专场中，“应用现代化”概念首度亮相，其核心理念是解决应用开发过程中的遗留问题。近年来，随着各行业数字化转型进程加快，云计算提供的弹性、可扩展等特性对应用现代化服务市场的增长推动作用日趋明显，应用现代化已经成为产业共识。但从现实情况来看，我国企业的应用现代化进程尚处于起步阶段，企业在这一领域大多面临着认知、实践等方面的挑战。 作为最早在国内提出应用现代化建设思路的厂商，华为云早在 2021 年就与中国信息通信研究院联合
疫情影响下，用户愈发依赖线上购物，越来越多的电商平台进入快速成长阶段。不同于以往在淘宝、京东单点蹲守上新，更多消费者开始转战其他平台的小程序商城、品牌App和电商网站等。 然而，面对涌现而来的商机，平台主却仍在被这些问题拖后腿： 对此，企点客服平台电商解决方案应运而生，为平台主排忧解难！腾讯企点基于自身多年的社交服务基础和交付实践经验，为平台主提供平台级商户管理、会话记录、实时消息监控、敏感词拦截等服务，同时帮助平台主实现对商家的敏感词等管控，做到平台级一键管理。 亮点功能 抢鲜知晓 超强商户管理能力
由于疫情的影响，大量的餐饮行业都迎来了黑暗的几个月。经历了店铺关停、存货积压，导致了现金流入受阻，大量的餐饮行业纷纷倒闭。然而，却有一些餐饮商家快速地找到了解决方案，立即启动线上平台，与生鲜电商合作，快速打通线上渠道，及时止损。现在，疫情已经减缓，线下餐厅重新营业，但线上业务依然运行，以线上与线下进行智能结合，为餐饮业找到了一线生机。
股神这句名言对于处于数字化转型中的行业用户尤为感同身受。很多用户在推进数字化转型时，解决问题的思维与角度，依然摆脱不了过去传统信息化时代的习惯，往往局限在某些局部，缺乏整体上的战略引导和业务规划，以至于让数字化转型陷入到不停尝试、不断失败的循环之中。
最近Elastic的解决方案频繁进入Gartner的魔力象限，或许社区里的小伙伴有听说过Gartner，也听说过魔力象限，但相信对此特别了解的人不多，而对入选的意义，以及分属不同的象限所说明的问题不甚清楚者也不在少数，本文我们就简单普及一下Elastic的哪些解决方案进入了（或将进入）Gartner的魔力象限，以及其背后的含义。
随着互联网电商行业的发展，在线服务规模逐步扩大，当企业开展多元化渠道营销服务，如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道，会面临资源和数据分散化的困境。同时电商业务咨询场景复杂，访客数据统计维度广，在数据统计模块，给统计分析人员带来不小的难题与工作量。
腾讯企点再获国际权威机构认可！根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析：2021年全球软件行业市场规模》报告显示，腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场，市场份额位列本土厂商第一，TOP 5厂商中增速最快。这意味着，腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。 持续迭代技术，获广泛认可 作为智慧客户服务的领先者，腾讯企点经历了PC、移动互联网时代，在客户服务领域有着15年企业级SaaS服务经验。腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业，中大客户领域
作为一名 IT ，你是否正在经历这些…… 👉数不完的IT运维问题，总被无尽的同类问题反复咨询还必须要解答； 👉成堆的办公软件和IT设备报障工单处理不完； 👉我明明做了那么多服务，却没有得到可量化的认可。 接下来，把这篇文章转给你老板，联系我们，腾讯企点 ITSSC 来帮你克服以上痛点！ 腾讯企点 ITSSC 能做什么？ 👉对IT，是一个可即时回复，可智能对答的，可以自助提交工单实现自动流转的提效工具； 👉对老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管控中心； 👉对员工，是一个处理事物流程清晰、不同终
在数字化快速发展的大背景下，随着消费人群及其消费意识的转变，客户对服务体验的需求持续升级，客户服务从单一的售后服务，前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路，智能客服的边界也在不断拓宽拓深，在为企业提供客户服务基础上，更多地切入业务场景。同时，在新一代人工智能技术赋能下，创新的智能化应用在客服领域逐步加深。
云问受邀参加的，以“新时代、新物流、新动能”为主题的2018中国国际物流科技博览会于11月22-24日在南京国际博览中心举办。
如果说人类在进化过程中最显著的变化是学会了使用工具，那么商品交易则是社会生产力发展的首要原因之一。交易的出现促使社会分工精细化，人们可以专注特定领域的生产工作，进而使行业技术提高。
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