腾讯云的智能客服平台怎么样_腾讯云智能客服平台怎么样_腾讯云智能客服怎么样 - 腾讯云开发者社区 - 腾讯云

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干货 | 携程度假智能云客服平台

携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化；当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...3.5 自助问答模型智能云客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程，在自助问答1.0系统中，我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。

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【腾讯云智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。

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智能灯接入腾讯云IoT平台

智能灯接入腾讯云IoT平台1:进入物联网开发平台，创建项目、产品及设备2：使用模拟器来模拟设备接入2.1：查询环境linux系统信息2.2：安装依赖包cmake和gcc-multilib2.3：下载并安装...SDK3：运行程序并调试4：查看设备状态及调试5：扫码体验小程序控制智能灯接入腾讯云IoT平台 1:进入物联网开发平台，创建项目、产品及设备登陆物联网开发平台控制台，创建项目、产品及设备。...详细的说明了该产品的设备信息。点击设备列表，创建自己一个新的设备。这里命名为dev001，密钥选择物联网通讯提供的密钥。创建完成的设备，至此，平台环境搭建完成。...mkdir test && cd test 创建好的目录。 2.3：下载并安装SDK 下载腾讯云物联网开发平台SDK，这个就算是一个模拟器。...好了，智能灯接入腾讯IoT平台完毕！！！欢迎大家关注

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2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布，腾讯云｜企点客服成功入选

近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...竞争力位居前列的厂商，入选最终厂商全景报告。腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？

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【IoT应用创新大赛】基于腾讯云的智能停车平台

基于以上几个痛点本人设计了一款基于腾讯云以及TencentOS Tiny实时系统打造的智能停车平台,依靠智能车位锁,智能抬杆,以及平台的管理能力,解决以上几个生活中的问题,并具有一定及广阔的商业价值作品构成...帮助商家更好的管理:传统停车场依靠人力手动管理,现在依靠平台的能力商家可以随时随地进行管理,并且根据后台数据商家可以灵活调整自己的宣传,收费策略, 设备厂家新出路:传统的设备厂家靠卖产品盈利,新型停车平台厂家可以依靠服务...Tiny驱动,利用SDK里的demo程序可以快速上云,代码片段如下: 系统启动,上云: int data_template_light_thread(void) { int rc; sReplyPara...image.png PPT和视频: PPT: 本次大赛所制作的ppt在下方,点击左右箭头可以换页 IoT应用创新大赛作品-智能停车平台.pptx 视频:视频分为两个,一个是ppt讲解,还有一个项目演示视频...致谢: 最后感谢腾讯提供的这个机会,让我有机会能真正使用上TencentOS和腾讯云这两款优秀的产品.

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【腾讯云AI绘画】腾讯云智能|图像创作平台之文生图初体验

当下 AIGC 如火如荼，AI 绘画作为 AIGC 的重要应用分支，已然站上AI时代的风口，逐渐被引入游戏、影视、漫画、广告、传媒、教育、培训、工业设计等行业，成为高效生产力的辅助工具。...（引用自：https://cloud.tencent.com/developer/article/2367375）腾讯云AI绘画：https://cloud.tencent.com/act/pro/AIhuihua...from=20421&from_column=20421基于给定的提示关键词(居然是唐诗,而不是一个个的名词用逗号分隔)；那我们就用中国元素的水墨画风格，来看看AI给我们展现的李白千古名句中的画面吧！...目前登录用户就有一定的体验次数，目前下载是免费的，还可以保存到我的作品中（希望后续可以一键朋友圈），目前我的作品最多保存50张，非会员目前不用担心。...真的还是腾讯云搞出来的更适合中国人的语义，目前开源或者开放的那些stable diffusion(SD)和Mid Journey(MJ)之类的，感觉它们的中文理解能力在目前（2023年12月上旬）是达不到这种水准的

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腾讯吴永坚：云上智能，助推客服数智化加速升级

智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...随着技术的发展，腾讯企点正式推出全渠道智能服务平台企点客服，帮助企业实现降本增效、提升客户服务体验。...腾讯云TI平台，是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力，以及多年产业实践经验，输出的全栈式人工智能开发服务平台。

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AI智能体服务平台-智能客服系统-独立部署搭建

平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口企业微信应用对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口抖音评论回复对接抖音开放平台接口，智能化回复评论抖音小店-飞鸽客服浏览器插件，智能化回复客户咨询抖音私信 RPA软件形式...支付宝直播中控浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...创立于2019年初，是一款连接企业与客户的即时通讯项目，遵循快速、简洁的开发原则，是为中小企业量身定制的全渠道客服系统，致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化独立客服功能，为您的企业建立一座连接客户的桥梁...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。

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数字人客服 — 智能客服的新选择

随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...高度逼真、栩栩如生的虚拟数字也带来超越现实的视觉新体验。依托于虚拟形像技术，建立智能虚拟数字人客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。...虚拟数字人的落地形态主要有：播报型数字人（基于文本生成视频，提升内容生成效率）、交互型数字人（应用场景广泛，覆盖B端和C端）、智能语音助手（可搭载于IoT 设备），交互型数字人的应用场景之一就是智能客服...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...2、提升客户满意度与传统客服不同，数字人客服可以通过TTS（Text To Speech / 从文本到语音）和ASR（Automatic Speech Recognition / 自动语音识别）等技术进行智能交互

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AI智能客服小程序·云开发实践

本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。...免运维更稳定，不需要去处理服务器运维的问题。开放功能也更多，比如智能客服和智能图像，在云开发能够快速接入这些服务，这次的AI智能客服对接也是通过开放的API进行的。...AI智能客服云开发方案 1.腾讯智能对话平台TBP 企业微信截图_15706141831595.png 现在具体讲智能客服云开发的方案，首先我们用的AI能力是腾讯云开放的叫做腾讯智能对话平台。...机器人主要通过腾讯云SDK来操作TBP平台，相当于把TBP那一套功能搬过来了，实现了服务系一体化，如果个人开发者想设置AI的话，就不需要做PC端的机器人设置，直接去腾讯云后台操作是一样的，我们只是把TBP...A：应该是会的，我们用的是腾讯云的能力，具体还是要看腾讯云TBP平台，它目前主要是基于文字对话，图片识别暂时是不支持的，后续如果TBP开放图片识别我们也会深度结合。

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腾讯企点做智能营销客服云管家，与产业生态伙伴“零”距离

5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。...与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。...（云商通产业智连平台启动仪式）除了参加分论坛外，各企业代表还将参加主办方的智能+产品体验、会场参观、行业交流聚餐、企点合伙人主题传播宣传等活动。

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腾讯面向海量用户的智能客服设计分享

在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。...对外赋能通过多年智能客服生态的运营，内部希望我们开放智能客服能力的呼声也越来越大，“腾讯云智服“应运而生。...作为一款专业轻量级的客服平台解决方案，将腾讯智能客服多年的技术积累和运营经验高度产品化，搭建了一整套智能客服saas系统，提供人工客服工作台、智能机器人、工单系统、客户管理系统，数据报表等功能，支持多种渠道接入...我们也与腾讯广告、微信广告、微信支付商户、腾讯游戏合作，向腾讯生态中的团队/企业推广使用云智服。...相比腾讯客服，公司其他业务部门或者外部中小企业，面临的问题是：缺乏专门的AI运营团队，也缺乏AI知识、语料运营经验，这是我们建设云智服时首要考虑的一点。

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云问智能客服电商盛宴的“神助攻”！

用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...云问根据其特定需求，量身定制的功能满足其多项需求的同时，帮助敦煌网搭建了一站式智慧电商平台。提供了7×24小时，全年无休的优质服务。满足消费者对境内外商品的咨询与导购，并对售后问题及时回复与智能处理。...看完这些案例我想你应该明白传统在线客服模式已经难以适应如今新型互联网电商用户的咨询量并且人工客服的增加更是一笔不小的投入随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题而云问专为企业打造的智能机器人客服

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【必读】腾讯企点云客服上手指南

为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...如【口罩的正确佩戴方式】、【新型冠状肺炎的典型症状】、【本市企业复工时间规定】等可设置自动回复，方便居民一键查询。 ?...>>>查看配置引导 02 在线接待咨询避免人群聚集疫情期间很多客服团队不得不在家办公。为了保障高效完成接待服务，及时有效地回复客户咨询，在线接待是最好的方式。...2月10日至2月29日腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动丰富的免费产品等你来领用 ? 点击阅读原文了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文

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道一云x腾讯云小微：最新智能客服解决方案来了！｜腾讯SaaS加速器·案例库

在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...智能客服解决方案为企业用户提供智能化知识库管理平台，可支持配置单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库，满足业务侧人员多种对话场景的配置需求；同时，提供操作手册与基础知识库帮助客户实现快速搭建功能，实现多线条...▲点击查看大图道一云智能客服，“智能”在哪 1、基于AI技术支持自然语言对话的人机交互助手。 ▲点击查看大图 2、提供不同能力的机器人客服进行接待，灵活支持不同客户的需求。...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据

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CarEye 智能云平台升级

在发布CarEye车辆管理云平台2.0以后，我就开始在考虑下一代智能云平台架构问题。其实在2年前，我就做了一个功能架构图。目前看除了生态没做好，我们的功能基本上已经实现。...随着业务发展以前的单机架构已经不能满足我们的需要。图片功能架构可能针对某些具体行业，比如环卫，渣土等进行细分改造。但那只是功能上的升级，并没做技术上的升级。在反复和同事和技术专家请教后。...我思考了一下技术框架应该是分布式集群的云架构模式。这也是目前java技术框架的主流。所以我定义了下一代技术升级的主要方向：1. 采用负载均衡模式进行多台服务器部署.1....数据定时备份，并能手工自动进行恢复整体上的架构图可以如下模式（当然功能模块可能针对车辆管理系统，环卫管理不同的划分）图片这样一来数据库服务器，媒体服务器，各个服务模块以集群高并发的模式进行协作。...确保了系统的高效运作，能大大增加系统的设备和客户端的接入量。系统原本就是采用spring-boot开发，加上dubbo 引入就实现了云架构微服务的升级。

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腾讯云企点客服荣获金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”

腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?

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响铃：云+峰会再召开，腾讯云的政企合作玩得怎么样了？

5月23日，“腾讯云+未来”峰会在广州再次召开，腾讯联合三大运营商成立的数字广东公司也亮相此次峰会，并举办了“云上科技共建数字广东”的启动仪式，为什么广东省能走在“数字中国”前面？...1、“一片云、一体化、一站式”，从大布局到小代码数字广东为改变各部门重复建设、系统分割、烟囱林立、资源分散的局面，采用国产自主安全可控的云平台技术，构建“1+N+M”的“数字政府”政务云平台，包括1个省级政务云平台...、N个特色行业云平台、M个地市级政务云平台，形成“全省一片云”的总体架构。...处在改革前沿的广东，对于云计算、大数据以及AI人工智能带来的社会经济体系的微妙变化，显得更为敏感，创新驱动力成为广东省政府捕捉到的政务升级的信号，公共服务基础设施要跟上公众需求以及社会发展的节拍。...而智慧广东在早些年就已经启动，政务的智能化治理水平在全国也排在前列。

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建立属于你的智能客服

至少，我们已经可以在十分钟内创造自己的对话式客服了。今天的文章大致分为三部分：历史，今天（chatbot api）和未来（深度学习和智能问答）。...如果我们做好了智能搜索，我们就能做好智能交互。本质上都是一样的：在浩瀚的已知数据里，基于一定模型和经验，总结出用户最想要的答案并及时的呈现出来。...所以，我们有了今天的Conversational UI，对话式交互只是一个壳子。其中的本质是智能和定制化服务，在一段时间的训练之后，你拿起电话拨给银行，应答的智能客服和人类的交互方式是一样的。...而完成这个任务，我们主要有两条路可以走，一条是专家系统，这里也会给大家介绍几个网络上的引擎，争取在十分钟之内让大家学会建立一个属于自己的智能客服系统。...并不是广告，我了解这个平台还得益于我的朋友——有一天他跑来跟我说：夭寿啦！你知道吗，有个相亲网站，拿人工智能代替女性用户和人聊天！之后，官方辟谣说并不会这么做。

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苏云智能客服机器人解决方案

AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...②热点话题监测、用户满意度分析、政策关注统计；智能客服系统案例案例为：某科创中心打造的科创问答小助手，目前其已被接入到徐汇各大高校孵化器的微信公众号上，为园区内的初创企业提供更便利的政策问询服务。

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