文档建议反馈控制台
首页
学习
活动
专区
工具
TVP
最新优惠活动
文章/答案/技术大牛
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

干货 | 携程度假智能云客服平台

携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...3.5 自助问答模型 智能云客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程，在自助问答1.0系统中，我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。

2.7K40

【腾讯云智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。

9K565
    • 您找到你想要的搜索结果了吗？
    是的
    没有找到

    2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布，腾讯云｜企点客服成功入选

    近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？

    2K10

    腾讯吴永坚：云上智能，助推客服数智化加速升级

    智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...随着技术的发展，腾讯企点正式推出全渠道智能服务平台企点客服，帮助企业实现降本增效、提升客户服务体验。...腾讯云TI平台，是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力，以及多年产业实践经验，输出的全栈式人工智能开发服务平台。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。

    94820

    AI智能体服务平台-智能客服系统-独立部署搭建

    平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。

    24010

    AI智能客服小程序·云开发实践

    本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。...开放功能也更多，比如智能客服和智能图像，在云开发能够快速接入这些服务，这次的AI智能客服对接也是通过开放的API进行的。...AI智能客服云开发方案 1.腾讯智能对话平台TBP 企业微信截图_15706141831595.png 现在具体讲智能客服云开发的方案，首先我们用的AI能力是腾讯云开放的叫做腾讯智能对话平台。...机器人主要通过腾讯云SDK来操作TBP平台，相当于把TBP那一套功能搬过来了，实现了服务系一体化，如果个人开发者想设置AI的话，就不需要做PC端的机器人设置，直接去腾讯云后台操作是一样的，我们只是把TBP...A：应该是会的，我们用的是腾讯云的能力，具体还是要看腾讯云TBP平台，它目前主要是基于文字对话，图片识别暂时是不支持的，后续如果TBP开放图片识别我们也会深度结合。

    2.9K11

    腾讯企点做智能营销客服云管家，与产业生态伙伴“零”距离

    5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。...与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。...（云商通产业智连平台启动仪式） 除了参加分论坛外，各企业代表还将参加主办方的智能+产品体验、会场参观、行业交流聚餐、企点合伙人主题传播宣传等活动。

    2.2K10

    【IoT应用创新大赛】基于腾讯云的智能停车平台

    ,停车场多于车辆的,停车场主面临收入问题:- 怎么让更多的车停到我这里增加收入- 我的停车场到底收入如何,如何简化做账流程- 我新建了一个停车场怎么让别人知道呢...基于以上几个痛点本人设计了一款基于腾讯云以及...TencentOS Tiny实时系统打造的智能停车平台,依靠智能车位锁,智能抬杆,以及平台的管理能力,解决以上几个生活中的问题,并具有一定及广阔的商业价值 作品构成: 作品由设备,服务器及小程序组成:...设备:设备采用STM32高性能MCU搭载TencentOS tiny系统,实现云服务及外围设备搭建,支持本地控制和远程控制双通道 服务器:服务器有云开发和本地服务器,本地服务器采用Go语言+MongoDB...,具体所以的界面可以在下方PPT和视频里看到: image.png image.png PPT和视频: PPT: 本次大赛所制作的ppt在下方,点击左右箭头可以换页 IoT应用创新大赛作品-智能停车平台...,让我有机会能真正使用上TencentOS和腾讯云这两款优秀的产品.

    3.4K41

    【必读】腾讯企点云客服上手指南

    为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文

    3.3K21

    道一云x腾讯云小微 ： 最新智能客服解决方案来了！｜腾讯SaaS加速器·案例库

    在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...智能客服解决方案为企业用户提供智能化知识库管理平台，可支持配置单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库，满足业务侧人员多种对话场景的配置需求；同时，提供操作手册与基础知识库帮助客户实现快速搭建功能，实现多线条...▲点击查看大图 道一云智能客服，给你革命性解决方案 在前端，道一云智能客服实现模拟客服对话，可同时支持秒速回复多个咨询者问题、24小时在线、提供文字与语音输入模式、引导咨询者提问、闲聊等功能，模拟真人客服对话场景...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据

    1.7K20

    腾讯云企点客服荣获金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”

    腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?

    2.4K10

    腾讯面向海量用户的智能客服设计分享

    在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？ 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。...服务后，AI成为服务总检，对付效果进行智能复盘和全量监控。 对外赋能 通过多年智能客服生态的运营，内部希望我们开放智能客服能力的呼声也越来越大，“腾讯云智服“应运而生。...作为一款专业轻量级的客服平台解决方案，将腾讯智能客服多年的技术积累和运营经验高度产品化，搭建了一整套智能客服saas系统，提供人工客服工作台、智能机器人、工单系统、客户管理系统，数据报表等功能，支持多种渠道接入...我们也与腾讯广告、微信广告、微信支付商户、腾讯游戏合作，向腾讯生态中的团队/企业推广使用云智服。...相比腾讯客服，公司其他业务部门或者外部中小企业，面临的问题是：缺乏专门的AI运营团队，也缺乏AI知识、语料运营经验，这是我们建设云智服时首要考虑的一点。

    1.7K30

    苏云智能客服机器人解决方案

    AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...②热点话题监测、用户满意度分析、政策关注统计；智能客服系统案例案例为：某科创中心打造的科创问答小助手，目前其已被接入到徐汇各大高校孵化器的微信公众号上，为园区内的初创企业提供更便利的政策问询服务。...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；

    1.9K20

    云问智能客服 电商盛宴的“神助攻”！

    云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...云问根据其特定需求，量身定制的功能满足其多项需求的同时，帮助敦煌网搭建了一站式智慧电商平台。提供了7×24小时，全年无休的优质服务。满足消费者对境内外商品的咨询与导购，并对售后问题及时回复与智能处理。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服

    2.4K50

    腾讯财报：@腾讯云智能数智人！

    腾讯云智能数智人依托新一代的多模态人机交互系统，通过整合语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力，同时连接腾讯丰富的内容和服务生态，从“数字人”智能化升级到“数智人”，面向使用场景打磨平台能力，助力行业客户打造有智能...目前，腾讯云智能数智人已经以不同的形象出现在金融、传媒、文旅、出行等多个行业中， 出任金融客服、文旅导览、虚拟主播等“数智员工”，实现丰富行业场景下的无微不智，助力产业客户提供更高效、优质的服务体验。...今年6月，腾讯云智能数智人平台通过了信通院首批数字人系统基础能力评测，以48个测试项全项通过的成绩，获得数字人领域的权威标准认证。...END 更多AI资讯，你可能感兴趣 ▼ 最佳AI开发平台！腾讯云TI平台入选2022「产业科技 · 最具商用价值榜」 最高等级！...腾讯云TI平台获信通院产品能力4级认证 第四届智能制造创新高峰论坛完美落幕，腾讯云全新TI平台公有云版本加速企业级AI应用落地

    4K10

    腾讯助力北京打造文博会“云上展区”，引入国内首个AI展厅虚拟人智能客服

    本次深圳文博会北京云上展区由腾讯云全程提供技术支持。充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯音视频技术等产品和服务能力。...通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，实现了国内大型数字展厅场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出VR展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境...在腾讯云小微语音合成（TTS）、自然语言理解（NLP）、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。...除此之外，为了保障北京云上展区的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。...新业态展厅 在新业态展厅，文投集团的大数据、快手平台的“直播+”、百度的人工智能、爱奇艺的热门网剧《隐秘的角落》，以及北京中联合超高清协同技术中心的超高清转播车等，显现出5G+8K、大数据、区块链等新技术在文化领域的转化应用

    52430

    业界 | 腾讯云小微打造语音开放平台，激活智能硬件生态

    机器之心原创 作者：高静宜 6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，...「智能硬件的时代已经过去，我们正迈入一个人工智能的时代、一个让硬件具备思考能力的时代。」腾讯物联云语音云总经理毛华说。...6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，未来还会陆续补充视觉方面的相关能力...腾讯云小微包括硬件开放平台、Skill 开放平台、智能服务平台三部分，是一个集上下游软硬件产业链于一身的开放平台，致力于将智能语音应用于家庭、车载、运动以及更广泛的场景中。...小微智能服务平台为需要大量人工客服的企业提供解决方案，致力于让医疗、汽车、制造等行业内的售前、售后客服服务体系提升工作效率。

    5.7K70
    点击加载更多

    扫码

    添加站长 进交流群

    领取专属 10元无门槛券

    手把手带您无忧上云

    扫码加入开发者社群

    相关资讯

    热门标签

    更多标签

    活动推荐

      运营活动

      活动名称
      广告关闭

      腾讯云开发者

      扫码关注腾讯云开发者

      扫码关注腾讯云开发者

      领取腾讯云代金券

      热门产品

      热门推荐

      更多推荐

      Copyright © 2013 - 2024 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有

      深圳市腾讯计算机系统有限公司 ICP备案/许可证号：粤B2-20090059 深公网安备号 44030502008569

      腾讯云计算（北京）有限责任公司 京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号 | 京公网安备号11010802020287

      领券