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腾讯云控制台工单提交指南

背景 为方便腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户,通过工单及时有效地联系腾讯云后端业务团队,特编写此指南,提供给渠道生态合作伙伴及其客户参考。 您需要拥有经过实名认证的腾讯云账户才能提交工单。...您也可以用公网IP、实例名称、实例ID筛选云服务器列表。 2.3.3 选择紧急程度 正确地选择紧急程度,有助于腾讯云更高效快速地处理用户的工单。请根据页面描述,选择问题的紧急程度。...您也可以将工单号提供给您的服务商,由服务商为您协助跟进。 2.4.2 查看工单回复 当腾讯云工程师开始排查问题时,工程师可能会想你获取更多信息或为您提供解决方案。...2.4.4 结单与评价 当您的问题已经得到解决,您就可以点击页面右上角的“结单”按钮,结束该工单,并在确认结单提示框中对腾讯云工程师进行评价。请注意,结单后如有需要,只能重新创建工单。 3....结语 至此,一次完整的工单创建、处理、结单就完成了,您可以参照此文档,结合您的实际情况操作。希望您能及时地解决您的问题。 请注意:该文档仅供腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户参考,不是腾讯云对服务的承诺。

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    腾讯云工单网络检测工具使用说明

    windows系统: 直接使用工单中提供的工具下载链接,会自动跳转到该工具的下载页面,如下图: tapd_20417301_base64_1577093256_31.png 下载后点击应用程序的图标进行解压...tapd_20417301_base64_1577097598_17.png 点击开始检测,检测耗时需要180s检测过程中,请不要关闭工具界面,检测完成后信息采集结果将自动上传到腾讯云,等待片刻后可正常关闭该界面...2 在服务器和客户端做完正反向测试之后,回复工单,让腾讯云工程师检查数据即可。 3网络信息采集工具为开源工具封装而成,并非腾讯云官网产品。...因工具为多款开源工具组装而成,所以使用中遇到任何问题腾讯云不承担任何责任。

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    记一次与腾讯云客服工单电话沟通的过程

    网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...我们无论使用哪家云服务器,都难免和客服打交道,联系客服一般有两种方式,国外 IDC 一般发工单,没有客服电话;国内先发工单,有疑问的话会打电话给你。...CVM 服务器的问题,于是提交工单到腾讯云询问。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话,说已经解决问题,让我测试一下,如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意,给了五星好评。...允许转载,保留出处:魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程

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    小程序中“免费”使用腾讯云?真的免费嘛?

    8月30号23点多,小程序更新了开发者工具,官方说法是: “ 为了让开发者更高效地开发和发布小程序,微信开发者工具全新改版上线,并新增测试系统、腾讯云工具、运维性能监控、小程序分阶段发布、WXS脚本语言等...界面确定比之前好看多了,但最吸引我的一点儿无非就是“免费”使用腾讯云,这个免费要加引号,截图如下: ?...要重新买个域名,然后备案成功之后才可用,所以,不要真以为是免费的~ ? 假设你真有买域名的需求,后面的操作到还是比较人性化,自动把域名给配置上了,如下: ? ?...域名已经配置成功,但是,未备案,还是没办法使用,接下来自己去备案去了~ 总结:腾讯云在小程序里面打着免费的嚎头,吸引用户在腾讯云上注册域名,并后续使用腾讯云的产品。...当然,如果你真有云服务的使用场景时,可能就会考虑一下腾讯云,毕竟相比阿里云服务,他确实算的上免费~

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    腾讯云怎么领取免费云服务器?

    腾讯云是腾讯提供的网络平台,现在注册一个腾讯云可以领取一个云服务器。...注册的步骤咗嚛就不介绍了,登录腾讯云后台个活动,点击领取个人免费套 新客户无门槛领取总价值高达2860元代金券 https://cloud.tencent.com/act 价格更优3折优惠券 https...://cloud.tencent.com/act 网站解决方案-3折特惠 https://cloud.tencent.com/act 免费试用套餐入口:https://cloud.tencent.com.../act/free 领取云服务器登录腾讯云后台个活动,点击领取个人免费套餐,领取云服务器 进入腾讯云个人界面,好云服务器--云主机。...点击新建 选择云服务器进入云服务器,点击选择配置。和地域和操作系统类型 配合好之后,点击下一步。然后提示云服务器免费体验开通 返回云服务器,找到云主机如图。

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    腾讯云免费SSL证书托管服务

    腾讯云SSL证书申请步骤和添加子用户及密匙申请腾讯云免费 SSL 证书有效期由12个月调整至3个月。...2024年4月25日零点以后,在腾讯云申请的免费 SSL 证书有效期由12个月调整至3个月,原来是一年可以免费使用,一年到了之后,去控制台重新申请一下,上传到网站服务器,还算方便,现在缩短到3个月,变得非常繁琐...创建子用户登陆腾讯云控制台,点击右上角用户信息,如下图(腾讯云用户中心图示)点击左边用户列表,新建用户,快速创建,可以输入用户名ssl,点击用户权限编辑按钮,把AdministratorAccess权限勾去掉...申请免费SSL证书打开SSL证书控制台,点击我的证书,点击申请免费证书,输入证书绑定域名,域名验证方式选择自动DNS验证,输入申请邮箱,点击提交申请,进行域名验证按钮。

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    腾讯云产品免费试用活动

    已购买、体验过对应腾讯云产品(包括包年包月和按量付费)的用户不能参加该活动; 3. 符合活动条件的同一用户仅能对每个产品申请一次。...同一用户是指:在腾讯云注册、登录、使用过程中的实名认证信息、手机号、邮箱、设备或地址如果一样,则视为同一用户; 4. 协作者、子用户不能参与该活动; 免费产品说明 1....参与活动的用户名下至少有一台云服务器,才可领取免费云数据库; 4. 在各产品免费使用期间,若对免费实例进行了销毁,则视为放弃了免费使用; 5....在云数据库mysql的使用期间,如果超过 7 天未进行初始化,将数据库资源闲置,造成浪费, 腾讯云会将这部分未初始化的MySQL进行回收。我们会在回收云数据库之前提前通知; 4....为保证活动的公平公正,腾讯云有权对恶意刷取活动资源,长期资源闲置,利用资源从事违法违规行为的用户收回免费套餐使用资格; 8.

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    工单管理模块建设思路

    对于工单处理的一个痛点来说,就是纸质工单,如果工单使用纸质方式,质量还能基本保证,效率那就不可控了。...第三类痛点是模糊需求工单,即工单是电子的方式提交的,但是工单的需求是一个模糊需求,为什么是模糊,因为工单里面全是大量的文字,需求和目标都不是很明确,你需要像做阅读理解一样去解析工单。...所以所做的工作会分为以下几个步骤: 解析工单信息,根据流水号信息解析工单的格式 工单拆分,把原来的一个工单拆分为多个业务工单,这个过程对应用同学来说是透明的。...比如数据库权限开通的工单,会自动拆分为两个工单,数据库权限工单和系统权限工单。 这个阶段的意义在于,两个系统开始对接起来了,虽然不是一种很自然的对接方式,但是彼此打开了一扇窗。...这个阶段的工作的一大亮点就在于我们可以在工单拆分为业务工单,处理完成之后,确认工单完成,让工单系统开放一个写入接口,我们把工单的状态回传过去。这样业务操作就形成了一个闭环。

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    运维工单的应用

    工作环境还是很重要的,现在待的项目运维多的时候5个,虚拟机300往上,还有一大堆别的云产品要维护。这就有必要进行分工了,而不是大家谁闲着就做,那会导致需求人找不到谁在负责,而且负责人也会来回变动。...三.效果展示 用jira建立2个项目,一个是对外工单用于外部需求的处理,一个是对内工单只内部使用记录任务。...单独添加申请人选项,是因为申请者可能还没有jira,或者是外包人员 当权限超过规定期限,会给jira的工单发布者和管理员均发送一个钉钉消息 2.其它任务 内部任务: 1.服务管理,这里是内部的任务...像我自从工单建立后,正式生产发版一共10次 四.工单运作流程 对于外部工单,设置为默认经办人是运维组长,到他那里后,看到钉钉通知,再进行后续任务分配,将人员调动起来。...对于这种,说明任务太有挑战性,就多给他分配外部工单进行锻炼,腾出其它组员的时间,晚上加班/值班,也都多安排他来。工单尽量要区分清楚,用强制选项的填选来规定,而不是都在备注里填,很多人懒得去备注里写。

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