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微电SCRM平台之一起玩转电销系统

导读电销是什么？就是坐席拿着电话给客户打电话吗？这样的理解过于简单，本文将带领读者们一起走进微电平台之电销系统。...微电平台是集电销、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统，支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能，目前已经有60+京东各业务线入驻，专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...1.2 能力地图电销系统主要由营销获客能力、客户管理能力、跟进培育能力、量控频控能力、交易促成能力、客户触达能力、业绩匹配能力七大能力矩阵组成，七大能力串联、组合出可应用于各场景通用组件，例如人群筛选...图3 能力地图 1.3 核心流程介绍下面将一起看下电销系统具体是如何获客，又是如何进行客户管理、如何进行风险管控、外呼功能矩阵以及关键技术架构是怎么样的。 1....外呼作业微电系统为了帮助各业务线降本增效，面向不同业务场景提供不同的外呼作业方式，例如催收场景的一句话外呼，人工场景的预测式外呼，智能化场景的三段一体外呼。

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电销外呼系统核心功能

在数字化转型的浪潮中，电销外呼系统正经历着从传统呼叫工具向智能业务中枢的蜕变。作为企业获客转化的核心引擎，新一代外呼系统通过技术创新正在重塑销售效率的天花板。...本文将从技术实现角度，剖析现代智能外呼系统的8大核心功能模块。...STT语音转文本（基于DeepSpeech2模型）情感识别（LSTM+Attention模型）关键词触发（Trie树快速匹配）多维度数据看板预测式业绩建模使用Prophet时间序列预测基于历史数据预测团队产能三...WebRTC带来的全栈云化结语：现代电销系统已演变为融合通信技术、大数据和AI的复杂系统。...开发者需要关注的核心不仅是功能实现，更要深入业务场景，在合规性、扩展性和智能化之间找到最佳平衡点。对于企业客户而言，选择外呼系统时建议重点关注系统的开放API能力、数据分析深度以及合规管控体系。

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响铃：久病缠身的电销客服业，晓芯智能如何为其赋能？

而当机器人识别到用户的情绪波动比较大时，可无缝切换到人工客服，用户端无须跳转，即可完成机器与人工的智能切换。但这都是趋向于文字的沟通，电销或者语音客服显然要求更多。...一方面，它需要机器人音质音色听上去不那么生硬，另一方面，由于电销或者语音客服需要面对处于不同环境的客户，因此如何降噪，从源头提高通话质量就显得尤为重要。...叮咚智能电话机器人现阶段市面上的电话机器人大致差不多，数据库大小的不同可能会产生差异，叮咚还能风趣幽默，而Yeta电销机器人则声称拥有95%的语音识别率，播音级的水准，可与客户自然交互。...以米卡迪机器人为代表的电话机器人工作原理以米卡迪电销机器人为例，由于其与中科院声学所，科大讯飞，百度在语音及人工智能领域有深度战略合作，其技术力量可见一般，体现在两个点： 1.利用数据精准运营。...很多电销公司也遇到过数据泄露的情况，比如使用的语音设备资源外漏，电话被标记的等等。而电话机器人自带大量数据，如何保证数据安全就成了电话机器人不得不面对的问题。

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关于智能语音机器人的使用误区

智能语音机器人（电销机器人），据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过，也有许多人还没听说过，但是总体市场反响并不是很好。...电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用，它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）...构成了这样的智能电销系统。...关于智能语音机器人的使用误区.jpg 二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好？...（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人） 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通，在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进

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“智能”的电商WMS系统简述

电商WMS的“痛” 这篇我们聊下电商WMS管理系统，也就是仓储管理系统。...保持工作的激情提高工作的成就感我的理解一套完整的WMS系统会需要一套管理后台还要加上一套完整的管理理念，无管理的仓库用功能再多的系统都无济于事，仓库如果没有管理人员，有再好的软硬件也无法实现高效。...很多电商商家都有自己的仓库，自身的商家仓或外包给三方仓储，那通常都会有库存混乱，人效低导致整体效率低，库存混乱会造成库存积压，滞销，缺货等情况。...存储方式如同成品一致，需管理到成品与半成品的对应关系，可智能根据成品生成对应数量半成品的生产单或采购单。反之需支持根据一定数量的半成品入库。...分析XX地区至XX地区运力的时效情况，多仓的建立，可更精准的预测派送时间，智能调度商家的订单运力，提高店铺物流分数和消费者体验。

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语音转录·文理贯通：AI 智能语音转写系统重塑语音数据处理新范式

语音转写技术迈入精准理解时代在语音数据爆炸式增长与实时交互需求日益增长的数字化环境中，传统语音转写系统面临准确率不足、场景适应性差、语义理解缺失等核心挑战。...AI 智能语音转写系统通过深度融合端到端语音识别、语境理解与自适应学习技术，构建了高准确率、强鲁棒性、多场景覆盖的智能转写体系，实现了从"语音到文本"到"语音到认知"的技术跨越。...功能模块对比与效能提升功能模块传统转写系统AI 智能转写系统效能提升幅度噪声环境转写基于 GMM-HMM 的传统模型深度神经网络端到端建模噪声下准确率提升至 94.5%专业术语识别通用词汇表覆盖有限领域自适应术语增强识别专业术语准确率超...97%实时转写延迟级联架构延迟显著流式识别模型优化平均延迟降低至 300ms说话人分离基于声纹的简单区分深度学习多说话人分离说话人区分准确率 92% 智能语音理解引擎原理系统核心技术在于多层次的语音理解与转写优化...最终构建具备实时学习、持续进化能力的新一代语音智能转写生态。

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测试人工智能自动语音识别系统

ASR 自动语音识别（Automatic Speech Recognition）是一种将人的语音转换为文本的技术。以前的ASR太难用了。瑞士那边做了一款厉害的ASR来替换。...据说是基于人工智能的，大数据的。反正就是很牛的，让我来测试，供他们拍脑袋来做决策。我只测反应时间，至于准不准，不在此次范围内(噪音，精度等)。...这里用ffmpeg 一、ffmpeg安装 1.ffmpeg下载：http://ffmpeg.org/download.html 2.解压到指定目录，将bin文件目录添加到path路径（电脑-属性-高级系统设置

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《智能语音时代》

我们正在进入语音时代，从智能语音助手到智能家居，这些智能语音产品已经开始融入我们的生活了。智能语音既是人工智能的起点，又是人工智能的终点。我们驯化人工智能的方式，是让机器像人一样成长。...人工智能的演化逻辑，其实是在模拟人脑的进化。它有一项核心技术，叫做神经网络。和之前技术发展最大的不同是，它让机器可以自己学习进化。...从这个角度来看，我们可以说智能语音是人工智能的起点。为什么说智能语音的发展，也可以说是人工智能的终点。当机器都可以预判，进行反事实分析的时候，就意味着它从某种程度上具备了人类主动思考的能力。

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带你玩转OpenHarmony AI：打造智能语音子系统

简介AI时代，智者当先，判断一个终端设备是否智能，语音能力是必不可缺的。...智能家居、智慧厨房、智能汽车等等，一切衣食住行都在往智能方向发展，那我们该如何在OpenAtom OpenHarmony（简称“OpenHarmony”）系统现有的能力下，搭建一套完整的语音子系统呢？...本文介绍了博泰车联网的研发同学如何搭建一套属于OpenHarmony的语音子系统CarVoiceAssistant，并以车载交互的形态研发语音助理项目的过程。...1.语音子系统集成（1）下载语音助理项目代码（2）解压【data.zip】文件（../.....2.语音助理App集成（1）引入语音助理声明文件import carvoiceassistant from '@ohos.carvoiceassistant'// 获取语音助理管理类let voiceManager

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测试人工智能自动语音识别系统

ASR 自动语音识别（Automatic Speech Recognition）是一种将人的语音转换为文本的技术。以前的ASR太难用了。瑞士那边做了一款厉害的ASR来替换。...据说是基于人工智能的，大数据的。反正就是很牛的，让我来测试，供他们拍脑袋来做决策。我只测反应时间，至于准不准，不在此次范围内(噪音，精度等)。...这里用ffmpeg 一、ffmpeg安装 1.ffmpeg下载：http://ffmpeg.org/download.html 2.解压到指定目录，将bin文件目录添加到path路径（电脑-属性-高级系统设置

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悟空智慧周宽：用电销机器人代替基础员工打电话 | 镁客请讲

因此，他们只是想在全国找到这样一种工具，能够帮助他们初级搜索意向客户，这一次寻找经历让他们接触到了人工智能。...3个多月时间让电销机器人在线使用台数从0增长到1万 “在具体的使用过程中，客户只需提供项目资料、销售流程和说辞等数据或参数，我们会基于这些来对机器人系统进行话术训练、场景训练、模拟测试等等，当一切测试好之后...，上传到电销机器人系统，给客户开户、教客户如何使用。”...电销机器人对客户主动发起语音销售现在的市场还处在1.0时代严格说来，电销机器人与我们所接触到的售前客服有些类似，同样是对产品进行推销，不同的是，前者是主动对用户发起语音销售，而后者的文字或语音销售需要用户主动进行触发...对于电销机器人的未来，周宽表示，现在的电销机器人还只处在1.0时代，智能性等方面还有待更多的提升。

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电话机器人多少钱

智能电话机器人的价格是根据每天拨打的电话数量来定价的。智能机器人电话销售又叫电销机器人。...电销机器人简单来说，就是帮你录制好真人话术，把你需要拨打的数据导入后台，机器人就会按照你的话术拨打给客户，然后筛选出可跟踪的意向客户直接推送到你的微信上，你这边及时跟踪就行了。...图片首先是声音方面，智能电话机器人这边是完全真人录制的，跟我们这边自己打电话是没有区分的。其次话术这个方面，智能电话机器人是完全按照你的需求给客户这边沟通的，是具备百分百的执行能力的。...图片目前智能电销机器人主要应用于企业的电话营销和通知场景，是一款基于人工智能语音识别技术，结合了传统通信技术及云计算技术，通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品，广泛应用于网络电商、房地产...、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域，全方位满足客户电销需求。

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3.15曝光：40亿AI骚扰电话和11家合谋者

接下来就轮到“电销神器”等智能外呼机器人上场了。在央视的曝光视频中，声称“西北人工智能领域领导者“的易龙芯科公司，其主要业务是为骚扰电话提供智能外呼。...“电销神器”有没有技术含量？ AI科技大本营在百度中搜索了相关智能机器人外呼系统的工作原理，所涉技术中有各种 AI 技术。...（某公司“电销神器”的工作原理介绍）不过，南方周末在此前报道中采访语音公司行业人士时称，所谓的电销机器人本质上其实是一个复读机，“技术特别简单，就是根据关键词播放录音。”...在电销机器人的业务中，机器人只是起一个筛选作用筛去反感骚扰电话的人，但会把意向客户递交给人工处理。...科大讯飞的技术负责人表示，“电销机器人公司用到的语音识别技术，就像是把一个汽车生产公司的部分零件拿走，去组装摩托车。” 如何避免被机器人骚扰？

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镁客请讲 | 云蝠智能魏佳星：10天完成30万次交互，这个领域的机器人已经取代人类

取代人类，从初级电销开始根据中国保险行业协会对外发布会的2018年上半年寿险电话营销市场经营数据显示，该行业整体月人均产能为2.7万元，同比增长17%。...、短视频等渠道模式的出现，营销的方法、渠道越来越多电话营销正在被挤压；另一方面，电话营销可用的业务资源逐步减少，原来的规模难以持续；此外，每天固定拨打电话次数、出单量考核、加班成常态等造就了与愿意从事电销工作的人员正在减少...语音商务化机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人魏佳星揭示了机器人在电销这一场景落地的优势。他表示，首先机器人与人相比最明显优势就是高效。...系统承压能力强、知识图谱完善云蝠智能作为一个多次创业的团队，是在2017年入局语音商务化机器人这一领域。其项目团队人员主要来自于阿里巴巴、苏宁等公司。...因此，其在现有的SAAS和大数据技术上，研发出了TelRobot云蝠智能语音应答SAAS系统，为客户提供用户画像分析、数据决策、自动语音呼叫、客户信息管理、客户满意度调研等服务以及客户管理体系。

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语音交互·认知对话：智能语音互动查询系统重塑人机交互新范式

智能语音互动查询系统通过融合语音识别、自然语言理解与对话管理技术，构建了从语音感知到认知决策的完整交互链条，实现了从"指令响应"到"智能对话"的体验升级。...功能模块对比与效能提升功能模块传统语音查询智能语音交互系统效能提升幅度语音识别近场标准语音识别远场降噪 + 自适应识别识别准确率提升至 96.5%意图理解关键词模板匹配深度学习多意图识别意图识别准确率提升至...企业智能总机为企业打造智能语音总机系统，实现部门转接、人员查找、常见业务查询的自动化处理。通过声纹识别快速定位来电人员身份，使内部沟通效率提升 3 倍，人工坐席负担减少 70%。...医疗健康咨询在医疗领域部署智能语音问诊系统，通过多轮对话收集症状信息，提供初步分诊建议和就医指导。结合医疗知识图谱确保回答的专业性，使初级健康咨询效率提升 10 倍。...持续进化路径未来技术演进聚焦情感交互与跨模态融合：通过语音情感识别实现更具温度的交互体验；融合视觉、文本等多模态信息提升理解准确率；发展个性化自适应能力，使系统越用越智能；最终构建具备情感认知和深度推理能力的新一代语音交互系统

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【案例】广发银行——呼叫中心语音大数据分析系统建设

挑战随着国内通信服务及电商行业的发展，录音质检管理日益为行业管理人员和智能语音质检系统提供商所重视，大量埋藏在海量电话录音中的客户需求和重要市场信息，如果都通过传统的人工监听无疑是一个巨大的工程，必将消耗大量的人力物力...所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展，尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据，迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统。...，通过系统实现100%录音质检； 3.通过系统和人工结合的质检方式提升质检效率； 4.对电销录音相关数据进行统计和主题分析，针对话术、客户反馈、电销周期、成功情况等综合分析后，优化电销策略；针对于客户要求的后期语音分析内容...迄今为止项目一二期已经顺利上线，运行状况良好，系统目前实现了主要三大功能模块：录音存管、智能质检、主题分析。系统实施的主要架构如下系统技术关键点 1.语音识别。...对电销和客服录音内容及相关数据进行统计和主题分析，针对话术、客户反馈、电销周期、成功情况等综合分析后，优化电销策略和客户服务话术；通过数据分析统计，挖掘客户意见和风险，即使调整服务策略，提高客户满意度；

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智能语音相关介绍

随着信息技术的发展，智能语音技术已经成为人们信息获取和沟通最便捷、最有效的手段[1]。对智能语音技术的研究可追溯到上个世纪 50 年代，在经历了萌芽期、起步期、变革期后，目前正在进入发展高峰期。...由智能语音技术驱动的语音用户界面已成为键盘鼠标、触摸之后的新一代人机交互界面。...技术进步也带来了智能语音市场规模的快速增长，德勤报告显示，预计 2030 年消费级应用场景将超过 700 亿元，企业级应用场景在疫情的催化下也将加速发展，预计会达到干亿规模2.智能语音技术发展背景...1972 年，CMU 发布了针对孤立词语以及简单句式的语音识别系统 Harpy，该系统能够识别 1011 个单词，使大词汇量、孤立词识别取得突破性进展。...深度神经网络(DNN，Deep Neural Network)通过多层非线性结构将输入特征转换为更加抽象的高层表示，具有更强3.智能语音关键技术按语音的应用场景可以将智能语音技术分为人机交互和人人交流两大类

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智能语音爬天井

配图来自Canva可画随着技术的升级、消费者需求的爆发以及大环境的变好，智能语音行业的发展愈发如火如荼，智能语音也在悄无声息地渗透进人们的日常生活。...另外，智能语音助手也逐渐成为了智能手机的“标配”，据Strategy Analytics数据显示，2018年全球销售的智能手机中已经有47.7%配置了人工智能语音助手。...作为人工智能的重要入口以及人工智能三大核心基础技术之一的智能语音，其重要性自然不言而喻。随着人工智能浪潮的来袭，不少企业都纷纷加码人工智能领域，其中智能语音行业的广阔前景也引得各方纷纷布局。...除了科大讯飞、捷通华声等智能语音科技企业之外，阿里、百度、腾讯、搜狗、苹果、谷歌等国内外巨头都在智能语音领域有所布局。破局势在必行面对这些挑战，智能语音领域的参与者们也从多方着手，寻求破局之道。...消费级市场和企业级市场的双双爆发，助推了智能语音的发展，智能语音市场也实现了快速扩容，现如今智能语音的应用场景也逐步拓宽至教育、汽车、家居、医疗等诸多场景，智能语音和这些场景相结合也成为了主流发展方向。

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爱奇艺HomeAI智能语音交互系统的技术实践

，本期沙龙的干货分享我们会陆续发布，首先跟大家分享的是爱奇艺HomeAI智能语音交互系统及在语音交互系统的相关实践，以下为演讲实录。...今天跟大家分享爱奇艺HomeAI智能语音交互系统，主要分为五个部分，首先介绍HomeAI具体应用的领域，第二部分，跟大家剖析一下语音视频搜索和我们常规理解的视频搜索到底有何不同。...首先来看HomeAI智能语音交互系统：HomeAI是爱奇艺创新的智能应用和交互方式落地的平台，建立的初衷主要是从用户和视频这两个立足点出发。...第二种情况是用户输入较不方便，比如像家里的智能电视，如果在使用时没有语音摇控器的话，操作者必须在上面搜索打字，上下左右一个一个的移过去，一个一个的敲。...首先，我们先来看一下整个语音视频搜索的大致流程，目前市面上的智能语音助手大多遵循这样的流程：用户在终端说话，随之语音被发送到服务端，服务端首先进行ASR，即转文字处理，完成ASR后进行意图提取，此举旨在解析用户搜索视频的意图

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测试人工智能自动语音识别系统之IOS

u [udid] -l -o list_user # 指定设备，查看安装的第三方应用 ideviceinstaller -u [udid] -l -o list_system # 指定设备，查看安装的系统应用...ideviceinstaller -u [udid] -l -o list_all # 指定设备，查看安装的系统应用和第三方应用 5.获取设备信息 ideviceinfo -u [udid] # 指定设备...ideviceinfo -u [udid] -k ProductType # 指定设备，获取设备类型：iPhone8,1 ideviceinfo -u [udid] -k ProductName # 指定设备，获取设备系统名称

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