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腾讯企点营销服一体化助力构建无边界零售

日前,腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书,深刻洞察了中国乃至全球消费新格局,并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式,“可持续性、环保健康“深入人心,但存在知行差距;”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战,更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望,积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打

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    企点营销特别策划|全链路私域运营,助力企业服务营销一体化闭环

    前言:2020年的大部分时间里,B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态,移动互联网的渗透日趋饱和,流量红利逐渐消失,企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新,企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期,客户的留存与增购对业务增长更为重要,因此基于目标客户的精细化运营,覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来,后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200

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    腾讯云企点客服荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技奖

    近期,2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。 腾讯云企点客服受邀出席典礼,并在本年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中荣获:卓越智能科技奖。 (现场图片及获奖证书) 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客

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    亿欧对话腾讯企点张晔:发布云慧销·云客服·云商通,打造全新产业智连平台

    2019年5月22日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下: 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,产业互联网是未来20年的行业关键词,通过数字技术实现产业升级,把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台,也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网,需多方协同共建 产业互联网热度很高,但是关于产业

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    我们邀请了四家教育机构,总结了在线教育三大困局与突围路线(文末彩蛋)

    最近,我的朋友圈被电视剧《小欢喜》刷屏了。 作为一部“中国家庭教育图鉴”,戏里的三个家庭在备战高考的环境下经历亲子矛盾、中年危机。“教育焦虑”再次成为全民话题。 图为热播剧【小欢喜】剧照 在线教育的喜与忧 互动更自由、教学更便捷、传播更高效的在线教育发展得格外热闹。但热闹背后,是大玩家将重金砸向各个渠道,让整个行业获客成本水涨船高,腰部玩家苦不堪言的行业现状。 如何准确追踪流量来源,分辨投放平台的价值高低?如何提升服务体验降低学员的流失率?如何高效地传输课件、下发课程通知、灵活试听,行成活跃的课堂氛围

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    《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱2.0版》重磅发布

    自2022年3月初,数据猿正式推出以“数智力·新格局”为主题的“2022行业盘点季大型主题策划活动”以来,此次涵盖❶访谈调研+❷企业盘点&内容选题合作+❸产业图谱+❹榜单/奖项 于一体的半年度大型媒体策划活动受到了业界各方数百家企业的踊跃报名参与。 数据猿作为一家致力于“聚焦数智·改变商业”的数据智能产业创新服务媒体,以推动大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等新技术在产业中的应用与发展为宗旨,希望以媒体的力量与方式推动产业的发展与行业的进步。 在历经数月的时间里,由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团,以及外部行业专家成员组成的终审团,通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下,最终制作形成了《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱2.0版》

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    腾讯企点张晔:360度数字化能力平台助力企业获得增长新动能

    小佛爷说 在产能过剩、全球化困境和疫情等叠加影响下,各行各业都在新形势下苦苦求索增长新动能。随着新基建快速展开,数字化转型俨然成为企业持续发展的重要驱动力。在不久前刚刚结束的2020年度《哈佛商业评论》新增长大会上,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔分享了如何通过建设360度数字化客户运营体系和能力平台,帮助企业找到持续增长新动能的最佳实践。 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔 从“930变革”开始,腾讯全面拥抱产业互联网,致力于把消费互联网的技术产品和生态开放给各行各业,帮助它们更好运用数字化和智能化技

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    @企业主,抗“疫”不要慌,把营销交给私域管家

    自今年1月以来,全国多地出现疫情反复,由变异病毒奥密克戎与境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份。然而,经历过疫情突袭的中国企业,这一次不再束手无策,而是通过有策略、有节奏地线上经营,将疫情影响降到最低。 在疫情反复的影响下,消费者外出频次降低,导致实体门店的客流量大大减少。众多商家意识到营销阵地正在转移,门店已不再是商家链接用户的唯一触点,商家需要跟随现实情况与消费者的脚步,建立新的流量阵地。 为此,众多商家的运营策略悄然改变,不论是以线上渠道为主的电商品牌,还是以门店为主的零售商家,私域运营都已

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    腾讯企点和慧聪集团展开合作,首款产业互联网产品将上线

    1月19日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔出席了2019慧聪集团在北京举办的年度盛典及签约仪式,他表示:“互联网发展进入下半场,产业互联网的重要性大大加强。腾讯企点也希望与更多企业一起共建产业互联网生态圈。” ▲腾讯企点总经理张晔做演讲分享 去年12月,腾讯企点与慧聪集团对外宣布进行战略合作,开展产品研发、销售推广等业务,引起了广泛关注。如今,慧聪友客和腾讯企点合作研发的首款B2B泛行业版产品即将上线。很多人好奇,集合两家科技企业的力量,将推出的这款产业互联网产品会具有哪些强大优势? 聚焦共同目

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    腾讯张晔:未来五到十年,企业的持续增长动力将来自于哪里?

    我们认为:企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念,建设数字化、智能化的精准客户运营体系;真正实现以客户为中心,在整个客户旅程中提供个性化服务,发现并满足客户需求,以提升销售转化、复购增购,口碑传播,帮助企业实现业绩可持续增长。 在今天腾讯全球数字大会【智慧服务与营销】专场上,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔发表了主旨演讲。以下是演讲全文。 各位尊敬的领导、嘉宾,大家好,非常高兴能和大家在腾讯全球数字生态大会上见面。今天我们的主题是数字化服务与营销。 相信今年大家都看到,无论是ToC还是To

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    关于销量增长,成功的企业做了却没说的事,是啥?

    社会发展速度快到不可思议,5年一个跨度,10年是一个时代。 前些年还是增量市场,所有人都在说快、说短频快,从思考、决策、执行到迭代,一切都要短频快,快试错、快纠偏,快扩张、快发展。 企业可以靠资本或者靠联合上下游,可以靠广告或者靠社群裂变,可以靠渠道网或者靠大规模直营建设百万销售团队,总之,都是为了一件事,抢速度。 因为增量市场,就是红利市场,赚的是手速。 但是成功的企业都明白,流量红利已经见顶,增量市场近乎饱和。于是很多有远谋的企业开始寻求转变之路,在存量市场深耕运营、着重体验、连接上下游全链路

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    精彩回顾丨腾讯企点为家电及消费电子企业公私域增长保驾护航

    随着在移动互联网人口红利已趋顶点,当下企业获客成本攀升,众多企业开始寻找新的增长点。 家电和消费电子领域的企业,同时面临多方面挑战: 1 疫情冲击及经济形势变化迅速,线下门店销售表现冷淡; 2 传统电商平台获客难度提升,成本居高不下; 3 内容电商、直播电商等多种新业态兴起,不断蚕食主流渠道。 挑战来袭,压力倍增。如何更低成本获客及如何留住用户提高转化成为家电和电子消费领域企业迫在眉睫的新课题。 8月3日,由腾讯云 | 腾讯企点联合智东西公开课举办的「云上好CP家电及消费电子公私域增长分享会」上线。腾

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    增长必杀器!企点开工礼包助您“牛年开牛市”!

    开工已经一周多,我们迎来了阳春三月。相信大家都已经从“节后综合症”中缓了过来,在和领导们立好“flag”后,各种指标压力滚滚而来。大家也纷纷开始摩拳擦掌,打算大干一场,“牛”转乾坤! 牛年怎么干?腾讯企点来支招!“牛年开牛市”开工增长礼包,让数字化转型不再只是口号。 腾讯企点可以帮助您的企业,通过微信、QQ社交通路等全渠道与您的客户进行沟通、理解,同时可以打通从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。数字化的智慧客户运营,帮助企业从根本上贯彻服务营销一体化的理念,是企业“持续增长”的秘籍。 点

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    互联网金融出路在哪里?大数据用户挖掘告诉你

    互联网金融盛极一时,背后却是烧钱做推广,用户转化低 中国传统金融覆盖面低,融资难、融资贵,资金配给效率相对低效,利润比较高,发展到现在已举步维艰,而移动互联网时代的到来以及与互联网+的有机融合发展出了诸如众筹、P2P、第三方支付、数字货币、大数据金融、信息化金融机构、金融门户、股票基金保险等等业务模式。 某一个新事件的发生或者是网络上对某支股票的热议都在很大程度上左右着金融实践者们的行为,同时进一步影响着股市变化的趋势,除了金融体系本身的差异,掌握用户信息对金融企业而言变得尤为重要。 有不少互联网金融公司,

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    增长者50 | 存量时代,企业如何运营私域流量实现增长 这场闭门会说透了

    在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互

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