本文对2025年市场上8款最好用的工单管理系统进行了详细对比，包括Zoho Desk、Zendesk、Freshdesk、ServiceNow、HubSpot Service Hub、Jira Service...一、Zoho Desk作为工单管理领域的佼佼者，Zoho Desk凭借其功能全面、价格合理以及易用性稳居榜首，在国内市场占有率第一。它不仅适合中小型企业，也能满足大型企业的复杂需求。...主要特点：多渠道支持：Zoho Desk整合了电子邮件、电话、社交媒体等多种沟通方式，帮助企业无缝处理客户问题。自动化工单分配：系统能够根据任务类型、优先级和规则自动分配工单，减少人工干预。...丰富功能描述： Zoho Desk的最大亮点在于其全面的自动化功能。企业可以通过设置规则，让系统自动将工单分配给最适合的团队成员，同时根据任务的紧急程度调整优先级。...企业在选择工单管理系统时，需要结合自身需求、预算以及未来发展方向进行综合评估。最终，选择一款适合的工单管理系统将帮助企业提升客户服务质量、优化内部流程，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我们在设计表时，通常为了记录数据插入和更新的时间，会定义两个字段，create_time/insert_time和update_time，按照需求，记录插入的时间，会存储到create_time/insert_time...字段中，记录更新的时间，会存储到update_time字段中，当创建记录时，会同步更新create_time/insert_time和update_time，然而，当更新记录时，只会更新update_time...虽然我们的工程中设置了这两个字段，但是更新记录时，很可能就发现create_time/insert_time和update_time都做了更新，和实际是相反的。...MySQL中的CURRENT_TIMESTAMP： 在创建时间字段的时候， (1) DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP 表示当插入数据的时候，该字段默认值为当前时间。...(2) ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP 表示每次更新这条数据的时候，该字段都会更新成当前时间。
可视化表单搭建：企业可轻松创建各类售后工单表单，如客户投诉表单、产品维修表单等，自定义字段，满足不同业务场景需求。通过可视化表单实现需求收集，使信息录入更加规范、便捷。...Q - Robot 自动化流程：对应强大的流程引擎，能够自动触发售后流程，如工单分配、提醒等。...当客户提交维修工单后，系统可根据预设规则自动将工单分配给相应的维修人员，并发送提醒通知，大大提高工单处理效率。...（二）Zoho DeskZoho Desk 是全球知名的客户服务管理工具。它支持电子邮件、电话、社交媒体、聊天工具等多渠道的客户服务，将所有渠道的客户互动集中管理。...通过智能工单分配、优先级设置和自动化工作流，实现自动化工单管理，快速响应客户需求。内置的 AI 助手 Zia 可分析客户情绪、推荐解决方案并自动处理简单请求。
另一方面，容犀Desk支持一体化协作，坐席在与客户沟通的同时，无需切换页面，同屏界面可以一键填写或修改工单；工单自动与需求部门数据做关联，全流程可追踪，不同岗位的工作人员都能第一时间了解客户需求的来龙去脉...总的来说，容犀Desk是在一个简单平台上，为坐席提供高效运行所需的所有工具，全面覆盖客服、营销、工单、质检、排班等多种业务能力。...低代码上手 每个人都有趁手的工作台 对于坐席而言，日常工作内容变化很快，可能3-5天就需要出一个新报表、新工单，里面的字段都在变化。...例如，在容犀Desk零代码平台上，像客服人员这样的技术小白，通过可视化界面和拖拽式操作，仅需简单4步，就能快速构建和部署应用，配置业务流程和字段细节，如客户管理（客户信息、客户画像）、工单系统、FAQ知识库等...针对工单管理，所有人员都可以通过拖拽式界面，轻松设计工单流程图，包括创建、分配、处理、审核和反馈等各个环节，全流程可追溯，大幅提升工单流转处理效率。
在实践中，会出现某些字段中的内容变了，比如三方提供的图标地址变了，那么或许对字段中存储的图片域名进行更新，此时就需要用到mysql更新字段中的部分内容的功能。...基本更新语句如下： update table set icon = REPLACE(icon,'http://a.com','http://b.com'); 其中table便为对应的表明，icon为要更新的字段...，REPLACE中第二个参数为将要被替换的内容，第三个字段为替换成的新内容。
第一步是申请工单系统的接口权限，即工单的审批还是在已有的工单系统中完成，而工单的信息一定有一个流水编号，是一个唯一的ID值，我需要的就是根据这个唯一的编号能够从工单系统中得到一个JSON数据串，得到这个数据串之后我来解析它把它拆分为符合业务属性的工单...所以所做的工作会分为以下几个步骤： 1）解析工单信息，根据流水号信息解析工单的格式 2）工单拆分，把原来的一个工单拆分为多个业务工单，这个过程对应用同学来说是透明的。...比如数据库权限开通的工单，会自动拆分为两个工单，数据库权限工单和系统权限工单。 这个阶段的意义在于，两个系统开始对接起来了，虽然不是一种很自然的对接方式，但是彼此打开了一扇窗。...这个阶段的工作的一大亮点就在于我们可以在工单拆分为业务工单，处理完成之后，确认工单完成，让工单系统开放一个写入接口，我们把工单的状态回传过去。这样业务操作就形成了一个闭环。...这个阶段的意义就在于，这是一个全链条的过程，我们可以在这个阶段更多的挖掘运维数据的价值，比如工单的处理效率，工单的数据统计分析，工单的指派，业务工单拆分 逻辑等。 这些都可以逐步的细化和改进。
随着人工智能（AI）、自动化、生态集成等技术的飞速发展，2025年的CRM市场竞争愈发激烈，功能创新和用户体验成为各家厂商的必争高地。...Zoho CRM还拥有强大的营销自动化、自定义流程和灵活字段设置，帮助企业实现从获客、培育到转化的全流程自动化闭环。...CRM支持与自家生态（如Zoho Books、Zoho Desk、Zoho Campaigns）及第三方主流工具（Slack、Google Workspace等）无缝集成。...升级的Einstein AI平台实现更精细的销售漏斗管理和自动化工作流，支持复杂业务流程和广泛集成。...其价格极为亲民，适合预算有限的创业公司、自由职业者和小微企业。Bigin还可与Zoho生态内其他应用（如Zoho Desk、Zoho Books）集成，随着企业成长可平滑升级到Zoho CRM。
') for i in orderMenu: # 我的思路是既然不能在更新主表的时候更新多对多字段那就单独把多对多字段提出来更新 # 在传入对多对多字段的时候同步传入需要更新的中间表...id obj = OrderCenterThough(pk=i.get('id')) # 将获取到的id实例 传入序列化器中再把需要更新的字段传入data...#print(serializer.instance.pk) # 遍历多对多字段 for i in orderMenu: # 找到需要更新的那个中间表对应...，在写的时候又发现了代码中的几个bug1、可以更新不是订单人的菜品2、更新的时候只能更新已经生成的菜品内容，因为无法为订单添加新的菜品，这个涉及到中间表中的对应关系已经确定了。...主要是一个思路，drf 的ModelSerializer 和 ModelViewSet 封装的太严实了，通过这样的方法来更新和添加多对多字段实属自己技术不成熟。
//下面这个函数的作用：有两点 //1、后面的是前面的注释，在rules验证的时候，如果报错，会把此处的后面的内容显示出来 //2、hint作用，即表单中用户插入数据时，提示用户该字段该填什么内容...public function attributeLabels() { return [ 'id' => 'ID',//id为数据表中的字段名，ID 为表单显示的描述...'name' => '这是用户名', 'password' => 'Password', ]; } 可以新增加个属性，设置set和get 代码如下，添加到模型中即可...，name1是修改后的值 private $name; public function getName(){ return $this->name1; } public
在众多CRM解决方案中，Zoho与纷享销客凭借各自鲜明的优势，成为中国出海企业最受关注的两种选择。...纷享销客的时区处理则更为技术化，其PaaS底层数据存储对时间类型字段分为两类：基于UTC时间戳的字段用于不同时区下的动态显示适配；基于日期的字段则确保不同时区下日期显示一致。...在数据加密方面，纷享销客支持整库加密和按字段加密，基于HTTPS的安全传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性。...1、产品战略与功能深度差异化概述纷享销客采用"连接+平台+智能"战略，其PaaS平台支持高度自定义配置，尤其在工单管理、现场服务等中大型企业场景中表现突出。...相比之下，Zoho更偏向标准化功能，在复杂业务流的灵活适配性上稍逊。例如纷享的工单智能调度、多库存备件管理等功能在装备制造、医疗器械等行业已验证成熟度，而Zoho的行业解决方案相对通用化。
获取某个单的数据并更新到子表单 dealDetails = zoho.crm.getRecordById("Cases", 184223000004565); info a; for each ele...("Cases", 184223000004565); 子表单中需要循环找出子表单id方便后面进行更新使用 for each ele in a { iid = ele.get("id"); info...iid ; } 建立一个新的MAP，存储需要更新的字段，且必须在字段中包含"id"字段，才能找到相对应子表单进行更新， subform = Map(); 在subform中存放需要更新的子表单id和字段...： update = zoho.crm.updateRecord("Cases",18422300000923455,parammap); 部分zoho crm 可能会出现无法获取自定义字段，需要按照以下方式进行更新...，注意使用invokeurl的方式需要在前面增加“data”字段，才能够更新成功 <!
今天FlowPortal.Net群里有人提问一个问题，希望能在流程被拒绝后，更改流程对应数据库中的指定字段值，这个其实很简单啦，FlowPortal提供了很强大的流程事件，大家可以自行写代码。...请问，流程拒绝后，如何更改流程字段 例如：流程提交收 字段a 有空，改为 ‘申请中’，同意后，A改为 ‘同意’，如果拒绝 A 改为 空 打开“流程管理器”右键点击指定的流程，点击"Event"的...Tab，就能看到丰富的事件，我常用的有OnTaskRejected、OnTaskAborted、OnTaskDeleted，其实这几项我实战项目中必须要配置的。...最关键的就是代码的写法，大家参考以下代码。其中FormHire是你流程对应的表（我这个例子是非重复表）名，Status是其中的字段。...如果觉得有用，就留下你的大名，留言给我你的感触。
亮点：价格仅为Salesforce的1/3，本地化服务完善（国内双数据中心），适合预算敏感但需全球化能力的企业。...用户评价：“拖拽式配置超灵活，Zia自动提醒漏单，团队效率提升40%”（制造业客户）。2....亮点：学习成本极低，新员工1天上手，销售流程透明化减少漏单。 用户评价：“销售漏斗一目了然，新人跟进效率提升2倍”（B2B销售团队）。5....超兔CRM（工业/制造业全流程）核心优势：CRM+进销存+生产工单一体化、AI跟单建议、三级菜单自定义。 适用场景：工贸一体企业、科技型制造（如电子/机械），需业务全链路管理。...免费试用建议：优先体验各平台7-30天免费试用，重点测试“自定义字段”“工作流自动化”“移动端体验”，确保贴合实际业务流程。
0x00 前言 Web Help Desk（WHD）是基于ITIL的标准和规范的服务与流程管理系统。...WHD提供了丰富的功能集，来解决关键的IT和技术支持问题，包括：事件管理、问题管理、变更管理、资产和配置管理、知识管理。...SolarWinds的WHD（服务于流程管理系统）采用B/S架构，通过PC终端或者移动平台来访问Web页面，提交服务请求，生成工单，及和工单的整个生命周期关联的事件管理、问题管理、变更管理、资产和配置管理...0x01 漏洞描述 SolarWinds Web Help Desk 12.8.3 HF2及之前版本中存在Java反序列化漏洞，未经身份验证的威胁者可利用该漏洞在受影响的服务器上远程执行任意命令或代码，...0x02 CVE编号 CVE-2024-28988 0x03 影响版本 SolarWinds Web Help Desk <= 12.8.3 HF2 0x04 漏洞详情 https://www.solarwinds.com
主流工具综合对比指南在企业数字化转型进程中，客户管理软件（CRM）已成为提升客户留存率、优化销售流程的核心工具。面对市场上种类繁多的产品，如何选择适配自身业务的解决方案成为企业决策的关键。...数据看板实时化：支持自定义客户分层、成交转化率、回款周期等关键指标看板，管理层可随时掌握客户动态，数据更新延迟控制在5分钟内。...多场景扩展：无需代码即可搭建客户满意度调查表单、售后工单系统，与企业现有ERP、邮件系统的对接周期仅需1-3天。...其独特优势在于“零代码迭代”——当企业业务流程调整时，销售或管理人员可直接修改表单字段、调整流程节点，平均配置时间比传统开发模式缩短80%。...二、Zoho CRM：国际化功能的标准化方案Zoho作为老牌CRM厂商，在功能标准化方面表现突出，包含客户360°视图、销售漏斗管理、邮件营销集成等成熟模块。
SAP PP 系统怎么知道某个工单release触发的过程中检验的检验类型是03？ 在SAP QM模块中，对于生产过程的检验有提供标准的检验类型03予以支持。...实际上项目实践中，还有可能复制03检验类型而创建Z3,Y3等就检验类型。 当我们release一个工单的时候，SAP系统是可以根据工单类型决定此时自动触发的检验批的检验类型是03还是Z3的。...如下的配置（SPRO>Quality Management>Quality Inspection>Inspection Lot Creation>Inspection for Manufacturing
计算机网络是现代信息技术的基石，它使得计算机之间可以进行数据传输和共享资源。在计算机网络中，通信方式是指数据在通信系统中的传输方式。...单工通信方式单工通信（Simplex Communication）是一种最简单的数据传输方式，数据只能在一个方向上传输。...例如，广播电视系统就是一种典型的单工通信方式，电视台发送信号，观众的电视机只接收信号而不进行发送。单工通信的优点简单性：单工通信系统结构简单，容易实现和维护。...适用于单向数据流：非常适合那些只需要单向数据传输的应用，如广播、告示牌等。单工通信的缺点缺乏反馈：接收方无法向发送方提供反馈信息，这在一些需要确认接收情况的应用中是个严重缺陷。...总结单工、半双工和全双工是计算机网络中常见的三种通信方式。每种方式都有其独特的优点和适用场景。单工通信简单且成本低，但仅适用于单向数据传输。
MySQL将一个表的字段更新到另一个表中在数据库管理中，经常需要将一个表中的数据更新到另一个表中。这种操作常见于数据迁移、数据同步等场景。本文将详细介绍如何在MySQL中实现这一功能。1....现在我们需要将 orders 表中的某个字段（例如 order_status）更新到 order_details 表中对应的记录。...更新字段的方法2.1 使用 UPDATE 语句MySQL 提供了 UPDATE 语句来更新表中的数据。...通过本文的介绍，我们了解了如何在 MySQL 中将一个表的字段更新到另一个表中。...SQL 代码-- 更新 employees 表中的 salary 字段，使其与 salaries 表中的 salary 字段一致UPDATE employees eJOIN salaries s ON
触发动作中数据的产生有两种方式：实时触发：由应用系统自动在触发事件产生时推送数据到集简云，集简云自动响应并执行。...定时触发：由集简云每1-15分钟（由用户的付费版本决定）定时去应用系统中查询是否有新的数据，如果有新的数据将自动触发流程。...例如：Zoho CRM的当模块中有数据变化触发动作，需要选择哪个模块有数据变化时才执行触发，此时可以设置一个动作字段（下拉类型），让用户在前端进行选择：4 动作接口参数设置在这个部分配置如何调用我们的应用接口...当触发动作为：有数据更新时，应该使用更新时间排序。唯一ID: 数据列表中的每条数据需要一个唯一ID，集简云将使用这个ID作为数据排重的依据。...Zoho CRM查询记录列表接口的排序字段为“sort_order”, 因为我们需要查询最新的数据，因此我们需要使用倒序，字段值填写“desc”从Zoho CRM的接口文档可以看到每条数据都有一个唯一ID
二、Zoho Creator支持两种OCR模型Zoho Creator支持两种OCR模型，您可以构建适合您业务需求的自定义模型，或者选择一个即用型（预构建）模型，该模型已经准备好部署在您的应用程序中，用于许多常见的业务场景...如果您的目标是从特定图像集中提取文本，自定义OCR模型将是一个更佳的选择。例如，当您需要识别和提取图像中的特定信息时。...您必须使用Zoho Creator 6才能创建自定义AI模型，而现成的AI模型在C6和C5中都可用。例如您需要从发票中提取某些数据，例如发票日期、发票编号、到期日期和账单地址。...这可以通过依赖纸质发票来手动处理，单当涉及多个发票信息时，自动化提取过程可以节省大量的时间和手工劳动。在上述情况下使用OCR模型的方法：1、创建模型：确定要提取的值，并选择相应的字段类型来存储这些值。...在这里，您需要上传您的发票图像或PDF文件。2、训练模型3、部署模型：添加之前定义的字段以存储从图像字段中提取的值。在这里，发票号码、发票日期、到期日期和账单地址将是存储提取值的字段。
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