前言 接到一个需求的时候，首先会想有没有类似功能，或者以后再碰到这类功能如何处理，这次接到一个每周限时活动的任务，把具有共通点的活动时间统一管理，以后写活动只需专注业务功能即可 每周活动限时管理 需求：...活动日程为每周x日x点到y点 image.png 时间数据 时间放在全局配置表，对应活动id --全局变量 SettingConfig.SettingType = { LuckyShop...= 1, --幸运商店 TokenTimeMgr = 2, --战令活动时间管理 WeeklyActivityMgr = 3, --限时活动管理 } function...方式：每天判定当日有活动，则设置当日活动时间 --每天检测活动 function WeeklyActivityMgr:onDayTimer() self:RefreshAcitvityTime...data.state = 0 end end end end 羹火活动示例 当活动开始，updateTime没更新时活动重置
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服
目录 前言 每周活动限时管理 时间数据 设置活动开始和结束时间 定时器管理活动状态 羹火活动示例 前言 当接到一个需求当时候，首先会想到有没有类似功能，或者当以后再接到这类功能时如何处理，这次接到一个每周限时活动的任务...，把具有共通点的活动时间统一管理，以后写活动只需专注自己的功能即可 每周活动限时管理 需求：活动日程为每周x日x点到y点 时间数据 时间放在全局配置表，对应活动id --全局变量 SettingConfig.SettingType...= { LuckyShop = 1, --幸运商店 TokenTimeMgr = 2, --战令活动时间管理 WeeklyActivityMgr = 3, --限时活动管理 }...方式：每天判定当日有活动，则设置当日活动时间 --每天检测活动 function WeeklyActivityMgr:onDayTimer() self:RefreshAcitvityTime()...data.state = 0 end end end end 羹火活动示例 当活动开始，updateTime没更新时活动重置，活动结束时出啊一次AcitvityEnd，这里需要每分钟场景发放一次奖励
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1.3 客服系统的发展 随着技术的发展，客服系统也在不断进步，包括人工智能的引入、移动设备的适配、以及数据分析能力的提升。 人工智能：AI技术的应用使得客服系统能够提供更加智能和个性化的服务。...智能客服系统的技术实现 4.1 人工智能技术的应用 智能客服系统通过集成人工智能技术，如自然语言处理（NLP）、机器学习等，提供更加智能化的服务体验。...客服系统的市场趋势与挑战 6.1 市场发展趋势 客服系统市场正经历着快速的发展和变革，主要趋势包括： 技术融合：人工智能、机器学习、自然语言处理等技术与客服系统的融合越来越紧密。...6.5 未来展望 展望未来，客服系统市场将继续朝着以下方向发展： 智能化：客服系统将更加智能化，能够自动处理更多类型的客户咨询和问题。...7.2.1 智能化服务 预计未来的客服系统将更加智能，能够自动处理更复杂的客户咨询，甚至预测客户需求，提供主动服务。
随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...依托于虚拟形像技术，建立智能虚拟数字人客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟数字人与用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。...虚拟数字人的落地形态主要有：播报型数字人（基于文本生成视频，提升内容生成效率）、交互型数字人（应用场景广泛，覆盖B端和C端）、智能语音助手（可搭载于IoT 设备），交互型数字人的应用场景之一就是智能客服...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...2、提升客户满意度 与传统客服不同，数字人客服可以通过TTS（Text To Speech / 从文本到语音）和ASR（Automatic Speech Recognition / 自动语音识别）等技术进行智能交互
客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...而当这些数据在数据中台与企业CRM、ERP系统的业务数据融合之后，就能进一步激活、发挥企业数字资产的巨大潜力，通过数字化客户运营，全面提升企业线索孵化、销售转化、留存复购的效率。...比如，已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达；低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值；又比如，基于客户画像，通过公众号推送个性化内容，提高互动粘性及复购增购。...、融合通信等技术）；更宏观一点，我比较关注CDP和营销自动化方向。...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
基于此，2023 年 5 月 4 日，FreeBuf 限时开启网络安全甲方内容征稿活动，广邀业内网络安全从业者共同参与。 话说，我们有多久没有好好思考，亦或是没有系统整理日常零碎的思考内容了？...那么，借着这个机会，咱们一起来聊聊甲方安全的那些人，那些事~ 活动时间 2023 年 5 月 4 日—5 月 21 日 聚焦甲方安全 注意，本次征文投稿活动仅针对甲方安全内容，不限主题，...3、活动期间，所有甲方投稿将会优先审核，并且有机会获得多种FreeBuf周边。...FreeBuf网站，注册或登录账号； 2.点击首页顶部“创作中心”—“写文章”； 3.稿件完成后点击“立即发布”，在弹出的选项中完成相关设置后勾选“参与原创文章奖励计划”； 4.等待文章审核，审核通过后FB客服将以后台私信的方式告知...注：本活动最终解释权归 FreeBuf 平台所有。
在面对产品、新功能上线等重大变更或活动大促（618、双十一）等，明明一切看似无懈可击，到了关键时刻，却不知哪个“系统刺客”在偷偷地 kill 您的系统？...现云压测新上线首次特惠，多种套餐包限时6折，可更低成本探测您业务系统的“极限并发”，活动时间：2023年4月15日00:00:00-4月24日23:59:59，扫下列二维码可查看活动详情并购买套餐包。...各套餐包规格对照表： 联系我们 如有任何疑问，欢迎扫码进入官方交流群~ ---- 欢迎关注腾讯云可观测，了解最新动态 点击阅读原文立即进入云压测上线大促活动
欢迎围绕 腾讯云双十一活动 分享你的薅羊毛攻略笔记 文章要求为你针对腾讯云双十一活动、已消费/准备消费/推荐消费的购物方案 ，或者分享各种隐藏优惠券领取的技巧，一起省下一个亿 主题二：《先人一步上云指南...包括但不限于购物车技术原理、点击购物按钮背后的代码逻辑、商品信息识别技术、抢购插件原理、商品智能推荐逻辑、云购物游戏，甚至是购物情境题解析等等 image.png 三....评奖规则 ---- 超级标杆奖奖项人数奖品第一名1Apple HomePod mini 智能音响+腾讯云加办公文具礼盒+腾讯云加视频礼盒第二名1索尼 SRS-XB12 无线蓝牙音响+腾讯云加办公文具礼盒.../ QQ空间或200人以上技术兴趣社群，并用几句话推荐活动。...p.s.没有获奖的社区小伙伴也不要灰心哦~近期社区还会有大量有奖活动等您参与！(❁´◡`❁)
图灵测试在上世纪50年代提出，从图灵测试的解释中可以看到，人机对话系统是衡量人工智能的重要场景，也是随后人工智能研究的重点方向。...在本轮的人工智能热潮中，人机对话系统依然是重点方向之一，并且以智能客服或智能助手的方式落地，多数用以解决企业在线服务中人工服务成本高，响应速度受限和服务时间受限等业务问题。...本文重点聊一聊在医疗行业智能助手探索中遇到的问题，以及为此尝试的方法。把客服类项目中需要的对数据构建、用户问题分析及理解的思考过程分享给各位读者，希望对同类项目的思考有所帮助。...（注：系统是由具有医学背景的客服人员使用，不会出现机器人直接回答用户问题的情况） 由于行业的特殊性，系统对技术指标的要求是非常严格的，即，在高精确度的前提下，尽最大可能提升召回率。...下面我们就来看看智能助手的整体思路。
至少，我们已经可以在十分钟内创造自己的对话式客服了。 今天的文章大致分为三部分：历史，今天（chatbot api）和未来（深度学习和智能问答）。...如果我们做好了智能搜索，我们就能做好智能交互。本质上都是一样的：在浩瀚的已知数据里，基于一定模型和经验，总结出用户最想要的答案并及时的呈现出来。...其中的本质是智能和定制化服务，在一段时间的训练之后，你拿起电话拨给银行，应答的智能客服和人类的交互方式是一样的。...而完成这个任务，我们主要有两条路可以走，一条是专家系统，这里也会给大家介绍几个网络上的引擎，争取在十分钟之内让大家学会建立一个属于自己的智能客服系统。...笔者整理了一些可以用来做自然语言处理和智能问答的公开数据集，这里由于篇幅和主题所限，就不展开讲了。
腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！...相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战，为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学，让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。 视频客服是什么 大家现在是否对视频客服充满好奇呢？...开关摄像头/语音，翻转摄像头，免提，结束会话 •支持音视频录制，回放及下载 支持视频录制，并可以在客服工作台回放，在账户中心下载视频 •和客服路径融合，消息记录中完整展示 和客服场景有机融合，完整展示在会话的路径中...在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放，在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载 限时免费试用 各位客服小伙伴是否心动了呢？...● 增长者50 · 活动报名 | 营销朋友圈闭门会- 破局增长，顺势而为 ● 传统行业数字化转型，看包装产业从“沟通”入手，用“连接”破局 ?
根据T研究和容联七陌发布的《智能客服预见未来&智能客服趋势发展白皮书》，在国内市场中，企业对客服的诉求普遍较高，有88.6%的企业拥有自己的客服业务，其中38.4%的企业已经将客服搬上了云端，22.1%...在今年，中国青年报社社会调查中心联合问卷网做了一项智能客服满意度调查，结果显示有95.7%的受访者使用过智能客服，在受众面如此广的情况下，仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用，满意度仅为4成，更多的受访者还是青睐于原来的人工客服...而第二浪则为多点技术融合驱动所带来的行业化、场景化体验，具有更主动的感知能力、更清晰的认知能力等等。 当前，整个AI行业正处于第一浪与第二浪叠加发展的状态，智能客服也是如此。...因此，在当下，智能客服给人一种很“呆”很线性的反馈，但随着整个多点技术融合闭环的构建，智能客服正在慢慢地“灵泛”起来，更有温度，也更智能。...目前来说，智能客服已经完全属于是多点技术融合的一个应用体系，单点技术不足以支撑一个企业的客服业务需要，越来越多复杂的需求将持续倒逼着整个智能客服升级，才有机会在接下来的时间内逐步地替代人工客服的工作。
腾讯云双十一活动即将来袭，EdgeOne——腾讯云下一代CDN服务，也在此次活动中为大家带来了多样化的优惠。...腾讯云通过不断优化分发路径、智能调度、边缘计算等核心技术，为用户带来极致的网络加速和安全体验。 1....EdgeOne的全球边缘节点和智能调度技术让平台能够为全球用户提供更流畅的视频体验。在活动期间，EdgeOne的负载均衡能力有效应对了流量高峰，并通过DDoS防护功能保障了系统稳定性。...八、双十一活动专享优惠：EdgeOne限时特惠助力企业升级 在双十一活动期间，腾讯云EdgeOne为企业用户提供了多种限时优惠，帮助企业在节省成本的同时，升级内容分发和安全防护能力。...流量包限时抢购：针对大流量企业用户，双十一期间推出流量包特惠，让企业低成本获取高质量流量服务。
编辑导语 智齿客服：智能客服的改造者; 时代拓灵孙学京：VR再好，也需要声音来衬托; TuSDK：刷脸时代来临，人脸识别先行; TalkingData 联合 Kochava发布移动广告监测国际版SDK;...智齿客服：智能客服的改造者 据艾媒咨询（iiMediaResearch）公布2015年中国移动客服最新研究报告显示：国内75%的顾客因对客服不满而放弃购买行为；超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买...智齿科技是一家创立不到两年时间，希望通过人工智能技术来重新改造客服行业的创业创新公司。...在2.0阶段，机器人可以根据大型企业客户自身业务需求提供个性化的在线客服定制服务。 3个月后，智能客服机器人更新至3.0版本，在原来在线问答机器人客服基础上加入了人工客服功能。...在这个版本中，在延续并优化原来3.0版本中的在线客服问答智能机器人、大数据分析功能的基础上，加入了工单功能。
客服_蚂蚁智能客服 蚂蚁智能客服产品介绍 - 支付宝开放平台 (alipay.com) 因为提示很全，基本上跟着提示操作创建应用 原理上是在蚂蚁智能客服平台上创建一个客服小程序，来外接各种场景实现 CRMEB...电脑上可以沟通回复 支付宝中也可以沟通回复 再来看看怎能配置才能玩转客服功能 DOC_LINK 开发者中心控制台 - 点击开通蚂蚁智能客服 根据流程一步步走 平台上怎么使用 生成连接...至此 蚂蚁智能客服添加完毕 源码附件已经打包好上传到百度云了，大家自行下载即可～ 链接: https://pan.baidu.com/s/14G-bpVthImHD4eosZUNSFA?
接下来，我就带你一起探索用扣子Coze智能体模版+飞书表格搭建你的专属AI智能客服。...不了解扣子Coze平台的可以看这篇《教你 5 分钟搭建 AI 应用到微信服务号（无需编码）》 步骤 接来下来带大家从复制AI智能客服模版到改造成为自己的AI智能客服智能体。...然后我们找到这个扣子官方模版「智能客服助手」 进入「智能客服助手」详情页，从左到右来分析，左边是对话区域，右边是介绍区域，我们可以【复制】这个模版 改造问答逻辑 我们将「智能客服助手」复制到自己的空间，...提示词中重点修改部分我用黄色标注起来了，还有“扣子”这个昵称可以全局替换成你的智能客服昵称 # 角色 你叫扣子小助手，是扣子团队专业的智能客服。...当工作流调试没有问题了别忘记点击工作流的「发布」AI智能客服智能体才会对之前的修改生效。 扣子搭建AI智能客服全流程搞定！
手机用户的普遍如何快速的应答与高质量的沟通是智能客服的关键问题。 采用合理的分层结构流程与先进的中间组件（例如，语音识别、语音合成、智能对话、知识图谱等技术组建），建立客服热线自动语音应答系统。...借用AI相关的技术，建立稳定、有效的智能语音应答系统的研究目标。 0.2 技术难点 目前智能聊天机器人技术相对比较成熟，但是在专业领域内的智能客服，技术相对比较滞后，原因有以下几个难点。...2.4 引擎的选择 引擎的选择就是问题的选择，通俗的讲，智能客服需要解决什么类的问题，什么样的问题需要对给人工客服。...0.4 系统设计 在功能层面，在线客服智能推理系统的核心部分包括知识库、数据库、推理机(推理机)，其外围部分是知识库、语音合成、语音识别和自然语言处理等，系统功能组成如图3所示。 - !...[智能客服功能点](https://tva1.sinaimg.cn/large/006tNbRwgy1gai9mxreopj30hc0cyt94.jpg) 1.语音识别：(ASR) 应用：（Automatic
智能机器人 — 多轮对话 我们可以看到，其多轮对话分为问题理解、对话管理、对话引导以及答案生成。其中答案生成其实是预先配置好的。 1.1 问题(意图)理解 通常再意图理解上，会用分类模型。...百度的智能对话平台UNIT， 阿里云的对话工厂都是这样的解决方案。 算法在这里的工作又简化成了语义匹配的任务： 上图的3个不同选项，对应着Taskflow中某节点的3个不同的下游分支。...这部分的技术方案应该和1.1节的问题(意图)理解是一样的： 机器阅读理解 对于政策、活动文章，利用机器阅读理解来进行回答： 2....2.2 会话摘要 客服结束一通咨询后，需进行背景、诉求、处理结果的填写。智能的会话摘要，可以提升客服坐席工作效率，改善其办公体验。...因为客服咨询对话核心要点是固定的，如：背景、诉求、处理结果等。而且，这样的摘要更适用于客服后续跟进时进行查阅。 3. 小结 上述介绍的功能在美团已经平台产品化了——搞了个对话平台“摩西”。
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