头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...融合通信原理 通过IM与呼叫中心结合，企业可以在APP内发起互联网IP电话，经过“中转机”，转为传统电话。 企业间沟通的场景 ? 甲方和乙方又有了个安全高效的沟通途径 ?...融合通信原理 通过对讲机通信和IM的结合，可以满足一些极端恶劣环境下的消息同步，从对讲机到指挥中心、微信群、app内的消息同步。 智能客服场景 ?...过（现）去（在），在大众点评上联系商家，只能拨打商家预留的电话，现（将）在（来），“联系商家”入口悄然变成了智能客服，你永远不知道对面是真实的人还是AI机器人 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合，从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话，可以极大的提升用户体验。
智能客服机器人与在线客服系统若完美融合，可在两种服务模式间无缝切换，客服水平就能达到至善之境。 据相关机构统计，国内整个智能客服的市场规模已经超过千亿。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...京东也于2013年上线24小时智能服务机器人JIMI，并于2017年7月推出“无人客服”，将智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...业务知识包括知识库和行业的专业词典，知识库是智能客服的服务基础，专业词典则是影响智能客户认知的因素之一；三是要更多地去融合企业的业务分析成果，提高智能客服系统的综合业务能力。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时...峰会间隙，腾讯企点展位带来的智能云客服产品，得到了各领域专业人士的广泛关注。...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区 腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?
引言每年的双11购物节，除了电商平台的促销活动外，各大云服务商也纷纷推出了各种优惠活动。作为国内领先的云服务提供商，腾讯云在双11期间推出了多项数据库服务的优惠活动。...二、双11优惠活动概述2.1 优惠内容在双11期间，腾讯云数据库推出了多项优惠活动，包括：折扣优惠：部分数据库产品提供高达50%的折扣。...结合双11的优惠活动，用户可以以较低的价格享受到高性能的数据库服务。5.3 用户反馈在社交媒体和技术论坛上，许多用户对腾讯云数据库的双11优惠活动表示满意，认为其性价比高，使用体验良好。...六、总结与建议6.1 总结通过对腾讯云数据库双11优惠活动的体验与评测，我们可以得出以下结论：腾讯云数据库在双11期间提供了丰富的优惠活动，吸引了大量用户。...希望这篇文章能够帮助你更好地了解腾讯云数据库的双11优惠活动及其使用体验。如果你对云数据库有任何疑问或需求，欢迎随时咨询腾讯云的客服团队。
关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 “你的QQ等级多少级了？”...本期云+社区技术沙龙将由以下4位大咖为您解答融合通信技术问题 融合通讯会议系统构建 王寅 容联云通讯音视频技术总监 融合通讯会议系统是基于融合通信平台，综合接入各类通信系统平台及终端，从而构建所谓的3W...，内训系统也成为融合通信的重要组成部分 大数据在智能外呼系统的应用 谭安林 腾讯高级工程师 大数据在智能外呼系统中的应用，从API接入、语音语义识别技术、机器学习等底层技术分析，到智能外呼机器人系统解析...，全面介绍智能语音的技术实践 融合通信企业实践案例分享 薛青 企业微信事业部行业总监 从知名企业的业务方面，全面的介绍融合通信在企业级应用的案例 Workshop 融合通信将传统通信与计算机通信技术相结合...、视频通话、AI客服、视频会议等应用案例，与您共同探讨融合通信的未来趋势！
在训练过程中，模型会在海量的文本、语音数据中进行无监督学习，这些数据涵盖了新闻资讯、社交媒体对话、客服聊天记录等丰富多样的内容，从而让模型学习到语言的各种模式、语义表达和上下文关联。...例如，当客户询问 “你们这款产品有没有优惠活动”，模型不仅能识别出 “产品”“优惠活动” 等关键词，还能理解这是一个关于产品促销信息的询问。...云蝠智能云蝠智能成立于2018年，是一家专注于大模型智能体、AI外呼、智能获客、CRM以及数字人等领域的高新技术企业。其产品基于Prompt+RAG+智能体编排技术构建，能够实现真正的端到端实时呼叫。...多场景应用：广泛应用于销售与营销、客户服务、线索挖掘与管理、活动与会员管理、智能客服与接待等场景4. 百度智能云百度智能云的语音技术在智能客服、智能家居等领域有着广泛的应用。...同时，多模态交互技术也会逐渐融合，除语音外，结合手势、表情识别等，带来更自然交互体验。此外，与人工客服的协同合作会更加紧密，在复杂问题处理上，人机优势互补，提升整体服务质量。
本文旨在对腾讯云双11活动中的企业云盘产品进行全面评测，并深入剖析其优惠活动，以帮助企业用户更好地了解和使用该产品。...四、腾讯云双11活动企业云盘优惠剖析（一）优惠活动概述腾讯云双11活动期间，企业云盘推出了多项优惠活动，旨在降低企业用户的成本和提高使用效率。具体包括限时折扣、免费试用、赠送代金券等优惠措施。...（三）优惠活动特点腾讯云双11活动企业云盘优惠活动具有以下特点：针对性强：优惠活动针对不同类型的企业用户提供了不同的优惠措施，满足了不同用户的需求。...十、腾讯云双11活动企业云盘优惠活动的意义腾讯云双11活动企业云盘优惠活动不仅为企业用户带来了实实在在的优惠和实惠，还提高了腾讯云企业云盘的市场知名度和竞争力。...十二、结语腾讯云双11活动企业云盘产品评测及优惠活动的深入剖析让我们看到了腾讯云在企业云盘领域的卓越表现和巨大潜力。
腾讯企点作为领先的数字化服务提供商，更是腾讯云产业互联战略升级的重要一环，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等科技为基础，结合微信、QQ等通路，助力企业与客户及上下游建立全面数字化连接，并通过企点智慧化运营工具...全渠道智能客服平台 助力企业数字化增长 企点客服作为数字化全渠道客户沟通互动平台，融合多通路沟通、客户管理、企业管理、数据分析为一体，随时随地智能连接，助力企业提升客户服务体验及效率。...最新发布的企点微信客服，支持一链接入微信生态内多场景，微信+QQ双通路双接待能力实现全社交场景连接；企点客服与客户通融合，提供了全渠道公域接待及私域运营能力，为企业提供微信私域全链路解决方案；视频客服让企业与客户之间实现...共建产业互联网 助力企业上下游智连 企点领航平台通过互联网实现企业数字化、线上化、智能化互连，打通产业链、供应链上下游的生产分配关系，实现整个产业总体效能优化，从而解决产业价值链的四大核心平衡：供需平衡...疫情期间，企点领航平台迅速融合技术能力与会展场景打造云展会解决方案，助力全球企业线上参展，稳住外贸基本盘，促进商贸互动，成功克服了疫情阻力并实现贸易获客订单增长。
AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下...，通过与用户的互动，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 物料准备 访问腾讯云向量数据库...根据反馈的结果可以看到， 数据执行是完全没有问题的， 那么我们如和实现智能客服呢 ？ 参考链接 腾讯云向量数据库这里给我们 提供了http api 的开发手册哦！ 还等什么赶快去体验一下吧 ！！...四、向量数据库api 通过上面的介绍我们已经了解了，腾讯云向量数据库的使用了， 接下来我们将启动本地服务完成接口调用， 从而实现智能客服的开发 1.
亿级向量数据规模 简单易用 用户通过 API即可快速操作数据库，开发效率高 高可用 提供多副本高可用特性，提高容灾能力 稳定可靠 源自腾讯集团自研的向量检索引擎，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用...AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 2....融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下，通过与用户的互动...，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 1.
在客户服务环节，AI Agent 可充当智能客服，实时响应客户的咨询和投诉。...AI Agent 与 CRM 系统的整合，是一个全方位、深层次的融合过程。它通过数据对接、功能集成和流程融合，为 CRM 系统注入了强大的智能力量，实现了客户关系管理的智能化升级。...当遇到复杂问题时，AI Agent 会依据问题的类型和难度，智能地将其转接到最合适的人工客服或专业团队。...例如，销售人员可能习惯了传统的客户跟进方式，对 AI Agent 提供的销售建议持怀疑态度；客服人员可能对与 AI 智能客服协作存在担忧。...六、未来展望 展望未来，AI Agent 与 CRM 系统的融合将释放出更为巨大的能量，引领客户关系管理进入全新的智能化时代。随着技术的持续进步，AI Agent 的自主性和智能性将实现质的飞跃。
3月21日，主题为“共筑数字生态共同体”的2019中国数字智能生态大会（CDEC）暨第十二届中国软件渠道大会首站在北京中关村软件园国际会议中心成功举办。...中国软件行业协会副秘书长付晓宇为大会致辞 《2019中国企业服务生态发展状况研究报告》中认为，企业服务已经进入数字化智能化时代，ICT技术对传统产业渗透融合不断加速，不断催生出新模式、新业态，成为驱动业务创新和变革的关键力量...企业服务各类生态角色发展呈现不同特点，软件和信息技术服务业技术之间、技术与产业之间的融合加深，产业链中的分工进一步细化和延展，从“网”延伸到“云”，从“网”延伸到“端”，从“端”延伸到“端”，以及APP...腾讯企点包含了一组社交化CRM套件：企点客服，企点营销，企点-企业QQ 2.0 (协同)，企点云呼叫中心，用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务；运用腾讯社交、即时通讯，大数据AI，精准化运营和管理...SaaS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。
自动化客服与智能问答 电商客服现状与挑战 电商客服现状 随着电子商务的迅猛发展，电商客服成为了连接商家与消费者的重要桥梁。...提高响应速度： 自动化客服可以即时响应消费者的咨询，缩短等待时间，提高消费者满意度。 提升服务质量： 通过预设知识库和智能算法，自动化客服可以提供更加准确和专业的答复，提升服务质量。...同时，隐私保护技术（如差分隐私、同态加密等）的进一步成熟将为我们提供更加安全的数据利用方式，确保用户隐私得到有效保护 智能化与自动化的深入融合： 机器学习将与电商领域的各个环节深入融合，实现更加智能化和自动化的运营管理...例如，智能库存管理系统可以根据实时销售数据自动调整库存策略；智能物流系统则可以实现路径规划、配送调度的自动化和智能化 跨领域融合与协同创新： 机器学习在电商领域的应用将不再局限于单一领域，而是与其他领域...（如物联网、区块链、云计算等）进行跨领域融合与协同创新。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...END 更多AI资讯，你可能感兴趣 ▼ 腾讯李学朝：深耕交互智能，助力企业打通数字化转型“快车道” 腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级 腾讯吴运声：「即插即用」式AI服务，加速产业数实融合进程
智齿科技推出了AIGC与智能客服融合能力——思涌AI，通过自然流畅的回答和知识维护模式的创新，提升了知识运营效率。...智能客服技术革新：引领客户服务新纪元 智能客服技术的革新正引领客户服务进入新纪元，尤其在技术深度融合及其应用方面。...智齿科技推出了AIGC与智能客服融合能力——思涌AI，通过自然流畅的回答和知识维护模式的创新，提升了知识运营效率。...通过与智齿科技合作，唱吧利用AIGC+智能客服的融合能力，有效提升了直接回答率和准确率，大幅度减少了运营工作量。...企业应积极拥抱智能客服技术，实现服务模式创新，提升客户体验，赢得市场竞争优势。 情感计算和情感分析技术的融合，使智能客服能够识别并响应用户的情感状态，提供更加个性化的服务。
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃圾云服务...智齿客服以智能客服的绝对优势脱颖而出，并在2016年1月正式接入官网及微信平台。一行代码嵌入、几分钟部署，战旗TV就拥有了智慧客服体系。...通过智能学习，快速实现知识库的搭建和完善，使得机器人客服变得越来越聪明，能够帮助客服人员解决的问题越来越多。...象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密 人脸识别技术，已有数十年研发历史，之前主要应用在重大交易官方支付、重要安全密保处理、国际反恐防暴等高级加密项目中;近年有进一步拓展应用，在出入境、国际航登机安检等领域...华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业 据中国电信集团公司副总经理高同庆介绍，中国电信已经提出CTNet2025网络重构计划，要实现基础网络云化和软化，为智能信息时代，全力打造云网融合的新基础设施
企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造了全渠道的服务运营一体化平台，覆盖客户的前、中、后全链路服务。...腾讯企点客服产品持续迭代升级，在在线客服、呼叫中心、智能文本机器人、智能工单四大产品套件基础上，升级推出智能坐席辅助、智能语音机器人、智能质检和会话分析功能，帮助企业快速搭建全渠道智能服务平台。...企点客服作为行业首家实现全通路融合的产品，帮助企业通过微信、QQ、电话、音视频通信、网页及APP等全渠道触达客户，连接公私域及企业内外部，建立全面的客户连接。...行业数智客服实践 # 家电 制造 在家电制造行业中，受智能化趋势影响，客服需要学习和掌握的产品信息越来越多，需要储备更多服务人才，企业运营成本不断增加。...企点客服给你支招 再获权威认可！腾讯企点CDP国内市场增速最快！ 最新报告| 中国智能客服与营销软件市场的变革与发展
今天周末，恰逢双十二，给读者介绍我们的新书优惠活动，将持续一段时间。 其他活动： 2020云原生生态大会，最值得期待的技术盛会！...要想了解云原生、区块链和人工智能等技术原理，请立即长按以下二维码，关注本公众号亨利笔记 （ henglibiji )，以免错过更新。
客服会话质量难把控 差评追溯特别难 你是否也有这些问题亟待解决？...2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会，是行业内及亚太规模最大的行业活动，是最具规模和行业影响力的峰会。...ACCC大会本次为第十二届，历届活动都非常成功、影响力巨大。为客户联络中心行业中参会人员规模最大、活动最丰富、影响力最大、传播面最广的专业峰会，也成为行业发展的助力器和风向标。 ? 演讲嘉宾 ?...梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。
它融合了Web、IM客户端、APP、短信、邮件等多种通讯系统，打通了阅读、社交、娱乐、支付、客服等数个线上场景，一体化的融入人们的工作和生活，更加贴合这个时代人们的使用习惯，也使得企业沟通和协作的效率远高于过去...十二五规划以来，国家电网公司就开始着手信息化的升级，致力于智能电网的建设。 然而，就如同一头深陷互联网+泥潭的大象，国家电网的数字化转型之路极为艰巨。...同时，为契合“国网网络大学”在线客服系统高安全、高稳定、智能化的标准，容联量身打造了国网智能在线客服系统，让”网络大学“在快速拥有互联网全渠道在线咨询功能的同时保留了在线咨询会话辅助，使客服能够更加高效的处理会话...可以说，目前为止，容联是通讯云行业业内将AI技术与云通讯技术结合层次最深的厂商，在UC、CC领域分别于AI技术进行了深度整合，提供客户需求场景深度融合及智能化方案，包括智能办公助手，智能会议解决方案，...智能客服等解决方案。
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