什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。...所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务，以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商，都可以免费或以一定优惠额度享受服务。...VCG41N948711818.jpg 接入政务联络机器人。...以一个拥有2000人的小区来说，如果依靠人工的话需要20个调查员，6个小时才能完成，而通过疫情防控联络服务1小时即可以完成排查，在极短时间内就触达辖区内目标人群。...开发线上智能问诊机器人。如果老百姓在家中出现不适，可以先通过智能问诊机器人在线诊断，避免直接冒风险去医院。
一个智能优惠计算器能够帮助用户自动识别并计算出最优惠的购物方案，帮助用户以最经济的方式购买商品，从而实现省钱的目标。...1、数据采集关于数据采集，也就是智能优惠计算器的第一步是抓取电商平台上的优惠信息，这一般情况下涉及到网络爬虫技术，通过模拟用户浏览行为抓取商品页面上的价格、折扣、满减等信息。...，考虑到电商平台的优惠规则可能会变化，智能优惠计算器需要能够动态调整策略，以适应最新的优惠规则。...，能够帮助使用者在复杂的电商环境中做出最经济的购买决策，主要还是通过自动化的优惠信息抓取、智能的优惠算法设计以及优化的用户体验，智能优惠计算器将成为消费者节省开支的得力助手。...随着推荐算法技术的不断进步，我觉得可以期待一下智能优惠计算器能够更加智能化，给大家带来更加便捷和个性化的服务，可以小小的期待一下。
近些年来，智能机器人在生活中具有越来越广泛的应用，如何设计相应的控制器以及执行机构，使机器人能够模仿人类执行相应的操作，把人从繁重、重复的工作中解脱出来。...目前，智能主要体现在如何使得机器人具有视觉、听觉以及触觉等，能够自动感知周围环境，进而通过中央处理器对采集到的信号进行处理，为后续执行器提供相应的控制策略。...近些年，随着人工神经网络逐渐发展与完善，在语音识别以及图像处理方面具有广泛的应用，使得机器人具有听觉以及视觉成为了可能，本部分主要是研究如何使得机器人具有触觉，以及在设计过程中相应的关键点。...机器人静力学、运动学以及动力学之间的关联：机器人手臂抓取物体过程中，如何设计关节的驱动力τ，使得机器人手臂在抓取物体过程中具有确定的运动轨迹、并且抓紧力保持一定幅值，不至于在物体表面留下不可恢复的压痕，...具体过程如下： 机器人动力学分析 机器人是一个具有多输入与多输出的复杂动力学系统，主要研究了运动和作用力之间的关联，研究方法包括牛顿—欧拉法以及拉格朗日法等，根据前期的调研，Lagrange法能够以最简单的形式求得非常复杂的系统动力学方程
目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...左手云通讯，右手AI的容联，通过坚实的自研技术，以覆盖客户成长全流程的服务，将企业的传统呼叫中心业务升级为智能云联络中心，引领着联络中心行业走向真正的智能化。
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...AI赋能的云联络中心为企业带来突破式的商业价值，主要体现在两个方面，综合来看： 第一，大幅降低成本 从人力成本看，传统的企业联络中心是劳动密集型行业，依靠密集的人力是其最典型的模式，而智能云联络中心的优势在于将大部分低门槛的话务任务交给了机器人...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...如果用户提出的问题，机器人无法回答时，系统将无缝转接人工，人工坐席则可以查看转接前的机器人会话记录。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。
之前站长朋友用的学生机，现在可以直接领新购券，新购一台成都的2M带宽的机器。...原来的linux硬盘只有20G，现在新购的机器都是50G，所以需要大存储的及时领取新购劵换机 活动说明： 购买本优惠套餐后，在学生认证有效期内，每月1日前可到本页面领取一次续费代金劵，继续享受优惠价格...，若连续90天未到此页面领取代金券，将被认为主动放弃领取资格，不再提供优惠政策。...若您希望长期享受优惠，请持续续费。拥有优惠资格的用户，活动期间只提供一次更换服务器的机会，可通过领取新购代金券来进行更换，本次优惠每个用户只可享受一次，不可叠加。...坐等重装完毕 温馨提示：建议换机后先进行各项测试，测试完成无误后再域名解析新服务器地址 注意事项： 目前成都机房处于打折阶段，什么时候不打折了还不清楚，做好心理准备 新购券在领取的那一刻开始计时
之前站长朋友用的学生机，现在可以直接领新购券，新购一台成都的2M带宽的机器。...不再提供优惠政策。...若您希望长期享受优惠，请持续续费。拥有优惠资格的用户，活动期间只提供一次更换服务器的机会，可通过领取新购代金券来进行更换，本次优惠每个用户只可享受一次，不可叠加。...所以腾讯云推出这个新购券也是情理之中。 有换服务器需求的不用慌，慎重考虑再做决定。（毕竟只有一次机会） 没有换服务器想法的也可以沾点光，这部相当于免费的一月服务器嘛！...注意事项 目前成都机房处于打折阶段，什么时候不打折了还不清楚，做好心理准备 新购券在领取的那一刻开始计时，1个月内不使用将自动失效 一切考虑妥当再下手不迟 查看更多腾讯云服务器优惠： ---------
系统盘200G流量）、【买赠专区】2核4G5M（60G系统盘500G流量）4个配置只能选其一享受新购优惠1次；可参与的地域：北京、广州、上海、成都；若当前套餐为老套餐不可续费，请前往控制台升级至新套餐；...轻量应用服务器-境外：单个用户新购1次，优惠续费1次，可参与活动配置：2核2G30M（50GB SSD盘 1024GB流量）、2核4G30M（60GB SSD盘 1536GB流量）；可参与的地域：新加坡...、硅谷、法兰克福、东京、首尔；若当前套餐为老套餐不可续费，请前往控制台升级至新套餐； 云数据库MySQL：单个用户新购1次，优惠续费1次，可参与活动配置：单节点版1核1G - 20G SSD盘、单节点版...2核4G - 20G SSD盘；可参与的地域：北京六区、北京七区、广州六区、广州七区、上海五区、上海八区； 云服务器CVM（数据盘不享受优惠，所展示实例价格不包含数据盘）：单个用户新购1次，优惠续费1次...1次，优惠续费1次，可参与活动配置：专业版； 已参与过续费与新购同价活动（包含其它活动页面）的uin账号，达到新购或优惠续费次数后，不可再重复新购或续费；名下已有同价续费同款实例，仅可参与同价续费，不可参与同价新购
----智能培练机器人，助力高效员工培训业务场景：新员工岗前培训时间长、成本高，传统培训学员参与度低效果差。话术难掌握，问题不会解决，大大影响销售转化率和售后服务效率。...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...产品直达：云呼叫中心_TCCC _电话_在线_音视频_联络中心-腾讯云----CVM部署难？轻量应用服务器Lighthouse帮你解决！
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-沃丰科技 ---- 2019年11月28日，由中国信息协会客户联络中心分会和第三方权威的行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办的“中国客户联络中心行业发展年会”...中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在管理创新、服务创新...沃丰科技受邀出席此次大会，并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例，和以此打造的极致客户服务体验，荣获“2019年度推荐品牌”。...沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台，为客户提供全方位的客户体验服务，实现全渠道和全场景覆盖，并不断扩展产品布局，目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵...，为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务，帮助客户提高客户服务效率。
优惠力度如何？又该如何参与活动？通过本文一起深入解析腾讯云双11活动的规则与优惠！ 请注意，具体活动时间、规则、商品价格及参与方法均以腾讯云官网页面为准。...新人专享优惠：2核2G3M云服务器仅需68元/年，还有更多首单特惠可供选择。 代金券活动：领券最高可省12888元，可用于新购、续费、升级，最高抵扣36个月订单。...4、同价续费 同价续费商品，每个配置全网（包含其它活动页面）限新购1次，续费1次。...9、全线产品特惠 多款热门产品的限时促销，包括云服务器、存储与CDN、数据库、网络与安全、视频通信、大数据与AI人工智能、开发与运维、企业服务与协同办公等，可以根据需求选择适合的产品。...10、会员优惠续费专区 会员续费折上折，热门产品续费比划算更划算！
其实，容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年，其先后发布文本机器人和电话机器人，并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务：面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...为此，容联选择在联络中心业务场景，试图通过“云通讯+AI”的新一代联络中心，敲开智能云通讯服务市场的大门。...在AI能力上，新一代联络中心依托国内规模最大的中立云通讯PaaS平台，和已经建立的丰富基础通讯能力和语音资源服务，并结合计算机视觉、语音、自然语言处理等AI能力，为大中型行业客户提供智能客服、智能主动联络...此外，多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。
“低效率”、“高成本”无疑已经成为当下传统联络中心的关键词。 许多有大量主动联络需求的科技金融、保险、在线教育等行业受制于传统联络中心的弊端，企业的商机转化效率低下等诸多问题开始逐一显现。...由此，智能化的云联络中心无疑成为了未来趋势。 容联云联络中心就是一款将人工智能技术融入到传统的联络中心系统中，对产品进行升级，开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。 ...比如，容联云联络中心的智能语音机器人功能可以通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，结合多样化的企业主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互，构建了一个含话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定...诸如，对于一个企业联络中心来说，业务拓展过程中的联络效率永远是重中之重的。...在提高商机转化效率的道路上，容联云联络中心平台无疑扮演了一个“加速剂”的角色。 智能语音技术被视为下一代人机交互的入口，其日益成熟让企业联络中心效率倍增成了现实。
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
如果说你了解的人工智能（AI），是从围棋界的智能机器人AlphaGo开始的，那么你对人工智能了解的还不够，每天被你调戏的siri，和最近刷屏的iPhone X的人脸识别功能，都是利用了人工智能及云计算等技术...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道，一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线，而操作工人被这些机器人所取代，通过这样的事件我们不难发现，人工智能运用的领域非常广泛，目前主流的是聊天机器人，尤其在客服系统这一领域中大显身手...目前联络中心这个行业，也已经引入了大量的人工智能技术，比如智能语音、语义质检、IVR技术等，都是利用智能机器人客服配合人工客服，达到更好的客户体验。...人工客服角色转换，成为机器人的训练师 虽然人工客服在诸多方面都存在弊病，但是在未来一段时期内智能客服还需要借助人工的方式，实现更精准的营销和客户服务体验，比如人工客服会转变角色，成为智能机器人的训练师...未来还会把联络云打造成生态，针对用户的具体需求展开服务，未来联络中心服务的对象可能是个物，而非人，具体来说采用的策略是：第一是融合，第二是智能，第三是主动服务，第四个是高效服务。
此活动为各类企业与个人开发者精心准备了涵盖服务器、数据库、存储等多款云产品的超值优惠。其中 轻量应用服务器 更是打 骨折价。...活动链接：腾讯云双十一拼团GO，活动时间有限，错过这次优惠，可能就要再等一年！...同价续费：本专区商品享新购续费同价1次 在 新购续费同价 专区，轻量应用服务器新购与续费价格相同，最低每年仅 99 元！错过秒杀专区的优惠？不妨来这里抢购同价续费的超值产品，保障不变的低价体验。...若在秒杀专区拼手速失利，可选择 新购续费同价 专区，享一年仅 99 元的实惠价格，轻松获得超值服务。 你好，我是陈明勇，一名热爱技术、乐于分享的开发者，同时也是开源爱好者。
双十一即将来临，腾讯云也推出了相应的优惠活动，那么如何在这次活动中选购到性价比高的产品，并且享受到最大的优惠呢？本文将为你揭秘腾讯云双十一活动的最强攻略。...点击进入腾讯云双十一活动入口探索隐藏玩法，省钱又省心拼团优惠拼团形式：售卖卡片角标为【可拼团】的商品，用户可以开团并邀请好友成团。...同价续费续费优惠：本专区商品享新购续费同价1次，用户在活动期间续费可享受与原价相同的优惠价格。首单特惠首单优惠：针对新用户，活动提供了首单特惠，满足多种业务场景，高性价比一站式上云。...全线产品特惠产品折扣：包括云服务器、存储与CDN、数据库、网络、视频通信等全线产品均有不同程度的折扣优惠。其他优惠活动上云拼团Go礼包：用户可领取12888元代金券礼包，用于新购、续费、升级等。...结语腾讯云双十一活动是一次难得的优惠机会，但要想在这次活动中选购到性价比高的产品并享受到最大的优惠，我们需要充分了解活动机制、明确需求、合理选购并探索隐藏玩法。
这次活动不仅可以免费体验产品，还对计算、存储、数据库、网络、CDN与云通信、视频服务、安全、大数据、人工智能与机器学习、开发与运维、企业服务等多方面的产品销售实施了大幅度优惠降价，就问，这一波羊毛，你不心动嘛...万次之间；c）HAI现金券100元、300元额度；成团礼规格具体详见《福利发放说明》 重点福利 7.1 成团礼：买包年包月赠时长，买资源包赠额度，单台赠送价值最高可达1.3万元I、包年包月产品：a) 新购订单...如果你需要存储大数据或者使用数据库，腾讯云也会给你优惠，比如给你一个特价的数据库服务。...12888元上云礼包+会员专享上云礼包，礼包对于新购、续费、升级都可用，最高抵扣36个月订单 此外还有网站或者应用需要加速或者增加安全保护，腾讯云也会有一些相应的折扣，帮助你更便宜地提升性能和保护你的数据...福利总结 好了，想必大家看到这都已经心动了吧，官方这次优惠力度实在是太大了，列举都列举不完，还有更多福利等着大家去挖掘！
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