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如何推进IT数据中心问题管理

读者可以根据自己的情况进行问题定级的划分,在实际问题定级中,没有统一的强制标准,而是由具体的业务和管理要求决定。  (1)数据中心问题的定级。...读者可以根据自己的情况进行问题定级的划分,在实际问题定级中,没有统一的强制标准,而是由具体的业务和管理要求决定。  (2)数据中心问题的分类。...数据中心问题分类有多种方式,可以按照问题所处的区域和类别来进行分类。 1)从业务角度分类。与事件分类相似,可参考数据中心事件分类。 2)从管理或治理角度分类。...问题的分类不是固定的,而是在问题的生命周期内可能发生变化的,问题管理的核心就是将问题多维度、多视角深度剖析,找出管理上、架构上的“短板”,从根本上去解决,这样才可以使得问题管理真正在IT管理数据中心管理中发挥作用...在数据中心管理中,问题管理通常因为没有事件管理、变更管理那么直接影响服务的可用性而被忽视,使得遗留下来的问题没有被及时解决,也会导致事件的重复发生,从而降低系统和服务的整体可用性。

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数据中心多工具解决方案

一般的大型数据中心往往是由很多功能不一的分中心系统组成,其工作需要具备方方面面的知识,包括硬件、网络、服务器、存储等等,需要一体化联动地去做好运工作。...当整个数据中心的规模非常大,其面临的技术挑战和问题也会比较多。特别是当多个数据中心使用不同的监控工具,难度会更大。多数据中心多监控工具的场景一般是大型央企集协和和服务商的环境中比较多。...针对央企集团和和服务商,TOC提供了多数据中心多监控工具的的整合方案。...多客户及项目管理混乱 人员管理调度效率低下 人员服务质量难以量化 不同客户避免数据互相泄露 不同客户账户权限管理 人工管理成本、工具不统一造成的维护成本 TOC在服务商运营模式下的价值体现...: 减少人员成本,提高效率 提高客户满意度,响应时间管理 保障工具数据安全隔离 提供互助托管服务 帮助服务商拓展业务范围

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    设备管理系统解决方案

    设备管理系统在于解决功能更丰富、业务流程更智能、自动化、适用场景更加灵活,给用户提供了更加智能化的应用与便捷性操作,提高办公效率和设备可靠性,减少工作人员的劳动强度,减少办公耗材。...一、设备管理平台设备远程管理系统致力于设备管理科学化,以设备全生命周期为主线,兼顾点巡检、设备档案、备品备件、能耗统计管理,同时采用自有的物联软硬件技术实现设备状态的实时监控与故障预警,帮助企业实现设备的规范化...二、解决客户实际问题管理混乱,设备台账信息不齐全设备无纸化管理,通过每日点检收集设备数据,结合保养、维修功能对设备进行全面管理,全面感知设备状态;设备利用率低,管理手段无力设备运行状态监测,结合三色安灯管理...,自动生成故障清单,自动推送维修班组,维修绩效考核,结合备品备件管理,降低配件库存,提高流转效率,避免长期的备件等待;三、解决方案亮点功能首页导航-实时预览设备状态系统首页实时统计各状态下设备数量;展示工单梳理列表和近...维修管理-量化维修过程,提升维修效率设备维修工单的进度查看,以及新建、接单、转派等操作。维修备件管理,进销存等建议配品配件管理统一,可定制精细化备品配件管理,降低库存。

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    数据中心基础设施的管理

    企事业单位在数据中心机房内配置计算机设备、服务器、存储等IT设备及配套的基础设施(包含:供配电系统、空调系统、监控系统、消防系统、管理等系统),并按信息系统的重要性分别采取容错或冗余等保障措施。...为规范数据中心基础设施的管理,各企事业单位应参照相关国家标准建立管理体系、制度、流程等措施,保证信息化业务安全、稳定、正常运行。图1示出了保证数据中心正常运行的内容。...六、数据中心基础设施的运行管理模块流程数据中心基础设施的管理包括运行管理对象、运行管理支撑工具、运行管理模式、运行管理流程和运行管理持续改进等模块。数据中心基础设施的管理流程,见图2。...数据中心基础设施的管理需要详细编制操作手册、应急操作流程(EOP)和应急预案,提升团队应对突发事件的管理能力。...为了保证数据中心安全稳定地运行首先要完善基础设施的管理,图6就示出了必要的保障措施示意图。

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    流程管理:保障管理效能的推手

    随着企业信息化的发展,IT环境日益复杂,对IT管理的要求也就越来越高,那么IT中的管理流程应该如何考虑?...IT环境的日益复杂,对IT管理的要求越来越高,无论是对的质量(规范、安全、标准)还是的效率都有更高的要求。...对IT的日益重视,意味着需要有一款专门的流程管理软件对业务的管理工作做支撑。...所以越来越多企业IT部门提出将相关管理流程单独抽离,便于根据的业务特性进行规范化管理,并且实现敏捷的自动化流程。 痛点分析 ?...总结 流程作为IT管理的重要部分,应该在ITOM体系中进行考虑,作为一体化平台的一部分。

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    管理后台

    开发运管理后台的过程中使用到的东东有:python2.7、django、celery、javascript、jquery等.... 一、登录界面 ?...三、授权申请提交后,管理员后台对收到的任务进行授权处理 ? ? 四、授权处理完成之后,新账号就有了所有页面的访问权限 左侧的新增菜单导航就是管理员授权通过后,新用户才会看到对应的页面 ?...五、管理后台一些功能介绍 1、流程管理,涉及使用者流程的申请,管理员处理流程等功能,需要新增流程的话,直接开发对应的流程任务添加到管理后台中即可。 ?...2、统一账号管理,自己开发的管理模块,没有采用django admin自带的用户管理模块。 ?...4、页面管理,用来动态的添加和删除页面,避免了将页面写死到代码里,后期管理维护不方便。 ? 5、管理平台中具体的子页面功能就不做展示,有感兴趣的可以私信了解。

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    管理自动化

    3 管理现状来看,我们优先需要解决的是自动化的问题,而自动化的前提是标准化/规范化,而好的自动化需要配合可视化或web化,可以将我们80%或更多的工作进行优化。...另外,对于大中型自动化平台而言, CMDB和配置系统依然不可或缺。CMDB即配置管理数据库,一般用于统一管理IT数据、服务器数据资产等。...7.2 管理文章开头说管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化,从切身体验来看管理的目标也是随着自动化阶段的不同而变化的。...例如现在公司已经初步做到场景自动化及智能化,虽然还不深入,在一定程度上我的工作也已经解放了80%左右,已经给我释放了大部分时间,我也在想管理是否应该步入下一个阶段:服务化?...不是因为技术高深,或者管理了几万台服务器而很牛逼,也不是能玩转很多开源工具而很牛逼,这都不是的关键。对于来说,服务第一,技术第二。

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    | 数据中心的四大法宝

    对于数据中心工作的重要性不言而喻,在数据中心生命周期中管理是历时时间最长的一个阶段。...数据中心的工作主要是对数据中心各项管理对象进行 系统的计划、组织、协调与控制,是信息系统服务有关各项管理工作的总称,具体包括对机房环境基础设施部分的维护,系统与数据维护,管理工具的使用,人员的 管理等方面...投资巨大的数据中心,为了能够尽快得到收益,就需要在运的工作上多下工夫,切勿进入“一流设备、二流设计、三流”的不良运营之中,高品 质数据中心的工作至关重要。...那么如何才能提升数据中心水平,本文提出了数据中心工作制胜的四大法宝,做好这四个方面的工作将使数据中心一直 运行于最佳状态,为数据中心创造最大的受益。...三是数据中心改造,优 化工程文档。比如:升级指导书、网络变更计划书、应急措施指导、软件回退方案等等。四是数据中心的经验文档。比如:网络中断问题分析、现有机房环境评 估、如果进行业务不丢包切换等等。

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    网络安全后花园-数据中心管理区域顶层设计

    本期我们来揭秘数据中心管理区域安全顶层设计,数据中心流量经过广域网接入区域的安全过滤后会进入各个逻辑区域,为保障各个区域的安全性,我们在规划设计时会考虑只要涉及到区域边界都会部署边界防火墙甚至网闸来提升边界安全性...此外为了提升数据中心的安全管理能力会单独建立管理区域,通过该区域对整个数据中心资源进行灵活管理和安全控制。在该区域部署堡垒机(审计设备)来实现管理统一入口、责任事故清晰溯源的目的。...在一个数据中心中可能有各个级别的网络管理员,如驻场工程师、客户技术人员、客户技术主管以及第三方人员等,各个级别网络管理员参差不齐、网络技术也可能差距很大,他们在操作设备时可能会有网络事故的发生(如删除命令...从另外一个维度保证安全。...通过部署上述安全设备可以实现数据中心安全的纵深防护。 ? 在大型数据中心管理区域通常还会部署“态势感知”通过态势感知解决方案来对数据中心的各类安全事件综合分析、快速响应最终实现主动防御的目标。

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    快速学习-RocketMQ管理

    管理 1 集群搭建 1.1 单Master模式 这种方式风险较大,一旦Broker重启或者宕机时,会导致整个服务不可用。不建议线上环境使用,可以用于本地测试。...值-ttopic 名称-h打印帮助-nNameServer 服务地址,格式 ip:portqueryMsgByUniqueKey根据msgId查询,msgId不同于offsetMsgId,区别详见常见问题...kkey-vvalue 2.8 其他 名称含义命令选项说明startMonitoring开启监控进程,监控消息误删、重试队列消息数等-nNameServer 服务地址,格式 ip:port-h打印帮助 3 常见问题...3.1 RocketMQ的mqadmin命令报错问题 问题描述:有时候在部署完RocketMQ集群后,尝试执行“mqadmin”一些命令,会出现下面的异常信息: org.apache.rocketmq.remoting.exception.RemotingConnectException...解决方案:rocketmq默认策略是从消息队列尾部,即跳过历史消息。

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    从ITOM到AIOps:IT管理向智能的进化

    面对这些新形势下的挑战,IT 管理(ITOM)需要从原有的人工加被动响应,转变为更高效、更智能化的体系,为新形势下的IT系统保驾护航。...AIOps重新定义了IT管理方式,为IT团队适时提供适当信息,以便实现以下几点。...通过采集当前环境中的数据,集成现有IT管理工具,利用聚合数据分析的技术,对IT系统中各个环节的问题进行快速定位、故障排除和预测。...全局日志检索 以一个典型金融行业为例,他们有上百个业务系统,面对每天产生的大量日志数据(几TB),日常过程中,当人员需要排错或日志巡检时,需要逐台登录服务器, 无法集中查看和管理日志数据;另外,...传统IT管理平台,即 ITOM 平台,往往是为完成单一管理任务而设计的,更偏向于管理某一细分专业领域。

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    管理数智化:数据与智能场景实践

    本文作者:嘉为蓝鲸产品及解决方案负责人 张敏、嘉为蓝鲸平台产品线总经理 周宗沛全文共计6500字,预计阅读时间14min。...回归业务本质,复杂度是由管理场景和技术对象共同来影响的,所以回到一体化的定义中:基于业务视角的角色、流程、活动(对象)、工具系统的整合,业务运转顺畅、流程运行高速、工具支撑高效是对一体化的核心验证...因此,需要大数据进行管理和处理。...图1:数据与智能业务架构大数据分析场景实践首先初步定义数据域,可以大致划分成5个域:1、配置域:IT资产管理系统、配置管理中各类电子信息设备的基本信息、技术参数及关联关系等信息,包括PC机、服务器...图21: 故障智能问答交互嘉为蓝鲸作为业内领先的平台化、一体化、数智化解决方案提供商,我们坚定地致力于把成熟的业务实践、领先的技术架构,赋能给我们的客户。

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    数据中心网络的苦与乐

    由于大家对 SDN 有多种不同的理解,在本文中我想把话题聚焦一下,落到云数据中心的网络这个点上,分享一些中的实际例子。没有大的篇章,只说说我们遇到的那些苦与乐。...以前数据中心的网络比较简单,那时数据中心的网络也比较干净;后来随着虚拟化技术的进入,这个网络变得复杂起来。...本文试图厘清在这样的网络环境下怎样解决的难题。 ❆ 那些熟悉的“车祸现场” 让我们先看几个人员特别熟悉的“车祸现场”吧。 第一个比较常见的问题是没有收到报警但是用户报障。...以前看到的网络是“租户—数据中心—运营商”,现在看到的网络在数据中心和租户之间多了一个“云平台”——这里增加了一个复杂的拓扑层。...❆ 云网分析的技术栈 虽然目前界都在谈自动化,但我们希望更进一步——要有一个智能的解决方案,这样人员才能有一个好的睡眠。

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