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如何推进IT数据中心问题管理

读者可以根据自己情况进行问题定级划分,在实际问题定级中,没有统一强制标准,而是由具体业务和管理要求决定。  (1)数据中心问题定级。...读者可以根据自己情况进行问题定级划分,在实际问题定级中,没有统一强制标准,而是由具体业务和管理要求决定。  (2)数据中心问题分类。...数据中心问题分类有多种方式,可以按照问题所处区域和类别来进行分类。 1)从业务角度分类。与事件分类相似,可参考数据中心事件分类。 2)从管理或治理角度分类。...问题分类不是固定,而是在问题生命周期内可能发生变化,问题管理核心就是将问题多维度、多视角深度剖析,找出管理上、架构上“短板”,从根本上去解决,这样才可以使得问题管理真正在IT管理数据中心管理中发挥作用...在数据中心管理中,问题管理通常因为没有事件管理、变更管理那么直接影响服务可用性而被忽视,使得遗留下来问题没有被及时解决,也会导致事件重复发生,从而降低系统和服务整体可用性。

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数据中心基础设施管理

企事业单位在数据中心机房内配置计算机设备、服务器、存储等IT设备及配套基础设施(包含:供配电系统、空调系统、监控系统、消防系统、管理等系统),并按信息系统重要性分别采取容错或冗余等保障措施。...为规范数据中心基础设施管理,各企事业单位应参照相关国家标准建立管理体系、制度、流程等措施,保证信息化业务安全、稳定、正常运行。图1示出了保证数据中心正常运行内容。...六、数据中心基础设施运行管理模块流程数据中心基础设施管理包括运行管理对象、运行管理支撑工具、运行管理模式、运行管理流程和运行管理持续改进等模块。数据中心基础设施管理流程,见图2。...数据中心基础设施管理需要详细编制操作手册、应急操作流程(EOP)和应急预案,提升团队应对突发事件管理能力。...为了保证数据中心安全稳定地运行首先要完善基础设施管理,图6就示出了必要保障措施示意图。

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    流程管理:保障管理效能推手

    随着企业信息化发展,IT环境日益复杂,对IT管理要求也就越来越高,那么IT管理流程应该如何考虑?...IT环境日益复杂,对IT管理要求越来越高,无论是对质量(规范、安全、标准)还是效率都有更高要求。...对IT日益重视,意味着需要有一款专门流程管理软件对业务管理工作做支撑。...所以越来越多企业IT部门提出将相关管理流程单独抽离,便于根据业务特性进行规范化管理,并且实现敏捷自动化流程。 痛点分析 ?...总结 流程作为IT管理重要部分,应该在ITOM体系中进行考虑,作为一体化平台一部分。

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    | 数据中心四大法宝

    对于数据中心工作重要性不言而喻,在数据中心生命周期中管理是历时时间最长一个阶段。...数据中心工作主要是对数据中心各项管理对象进行 系统计划、组织、协调与控制,是信息系统服务有关各项管理工作总称,具体包括对机房环境基础设施部分维护,系统与数据维护,管理工具使用,人员 管理等方面...投资巨大数据中心,为了能够尽快得到收益,就需要在运工作上多下工夫,切勿进入“一流设备、二流设计、三流不良运营之中,高品 质数据中心工作至关重要。...那么如何才能提升数据中心水平,本文提出了数据中心工作制胜四大法宝,做好这四个方面的工作将使数据中心一直 运行于最佳状态,为数据中心创造最大受益。...通过对数据中心而 输出各种技术文档,将为后来人提供方便,并且可以提升数据中心整体能力。数据中心文档五华八门,你不知道什么时候其中哪些文档就会派上用场。

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    管理后台

    开发运管理后台过程中使用到东东有:python2.7、django、celery、javascript、jquery等.... 一、登录界面 ?...三、授权申请提交后,管理员后台对收到任务进行授权处理 ? ? 四、授权处理完成之后,新账号就有了所有页面的访问权限 左侧新增菜单导航就是管理员授权通过后,新用户才会看到对应页面 ?...五、管理后台一些功能介绍 1、流程管理,涉及使用者流程申请,管理员处理流程等功能,需要新增流程的话,直接开发对应流程任务添加到管理后台中即可。 ?...2、统一账号管理,自己开发管理模块,没有采用django admin自带用户管理模块。 ?...4、页面管理,用来动态添加和删除页面,避免了将页面写死到代码里,后期管理维护不方便。 ? 5、管理平台中具体子页面功能就不做展示,有感兴趣可以私信了解。

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    管理自动化

    3 管理现状来看,我们优先需要解决是自动化问题,而自动化前提是标准化/规范化,而好自动化需要配合可视化或web化,可以将我们80%或更多工作进行优化。...因此目前我们总结管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化。其中标准化可根据实际情况进行制定;而可视化/web化,可以通过开源工具或web开发实现。...7.2 管理文章开头说管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化,从切身体验来看管理目标也是随着自动化阶段不同而变化。...例如现在公司已经初步做到场景自动化及智能化,虽然还不深入,在一定程度上我工作也已经解放了80%左右,已经给我释放了大部分时间,我也在想管理是否应该步入下一个阶段:服务化?...不是因为技术高深,或者管理了几万台服务器而很牛逼,也不是能玩转很多开源工具而很牛逼,这都不是关键。对于来说,服务第一,技术第二。

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    Hudi管理

    管理员/人员可以通过以下方式了解Hudi数据集/管道 通过Admin CLI进行管理 Graphite指标 Hudi应用程序Spark UI 本节简要介绍了每一种方法,并提供了有关故障排除一些常规指南...一个hudi数据集位于DFS上basePath位置,我们需要该位置才能连接到Hudi数据集。Hudi库使用.hoodie子文件夹跟踪所有元数据,从而有效地在内部管理该数据集。....111415c3-f26d-4639-86c8-f9956f245ac3_20181002180759.log.1}]| [] | hoodie:stock_ticks_mor-> 统计信息 由于Hudi直接管理...如果重复记录存在于不同分区路径下文件,则意味着您应用程序正在为同一recordKey生成不同分区路径,请修复您应用程序....最常遇到故障是由YARN/DFS临时故障引起。将来,将在项目中添加更复杂调试/管理UI,以帮助自动进行某些调试。

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    日常管理(三)

    一、网络相关 : yum install -y net-tools #ifconfig -a :查看全部网卡信息 在centOS 7 中,我们使用网卡为ens33 ,但是在centOS 6或者更往前版本使用是...ens33 && ifup ens33 在日常当中,有时候我们需要对一台服务器设定多个IP,此时我们需要用到虚拟网卡: #cd /etc/sysconfig/network-scripts/ :...DNS里面直接读取) #cat /etc/hosts 这个hosts文件在后期我们使用LAMP时候会用到。...# iptables -nvL ---- 三、netfilter5表 5链 : filter : INPUT: 数据包进来时候经过链(可以选择禁止某些访问80端口IP) FORWARD: 把到达本地数据包转发到指定机器...( 转发) OUTPUT: 本机所要发出数据包,在出去前所做操作 nat : 1.PREROUTING: 当进来时候,对数据包进行操作。

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    日常管理(二)

    yum install -y sysstat #iostat //直接查看磁盘现状 #iostat 1 10 //和vmstat一样功能 KB_read/s 读硬盘速度 KB_wrtn/s 写硬盘速度...#iotop (动态显示IO状态) yum install -y iotop 安装所需服务 最上面一栏可以看到实时动态IO读写。...---- 查看系统进程(ps) : #ps aux (静态查看系统所有的进程,top是动态) STAT部分说明: D 不能中断进程(不经常看到进程)   R run状态进程     S sleep...,处于等待一个状态 LISTEN: 侦听状态 实用管理命令: 一次性查看所有的连接状态 (熟能生巧)### #netstat -an | awk '/^tcp/ {++sta[$NF]} END....cap是不可以直接cat查看) 如果不晓得一个文件是什么类型文件可以使用 file /tmp/1.cap #tcpdump -r /tmp/1.cap -r: 读取 实用管理命令: #yum

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    日常管理(一)

    当你cpu为1核时,理想状态为小于等于1.00,同理推算其它不同核心cpu。...,表示有多少个进程目前出在run状态 b,block简写,这个进程被cpu以外例如硬盘或网络(网速慢)堵死了,阻挡了。...(如果这个数据不变,代表正常,如果数据不停变化,代表内存和交换分区不停交换数据,同时,si,so也一定会不停变化,内存不足) si,参照物为内存 in,有多少KB数据块,在等待进入内存 so,参照物为内存...、(几千还是正常,如果超过万就不正常了,被攻击了) txpck/s:trainsmission 发送数据包、 rxkB/s:接收数据量 (单位为KB) txkB/s:发送数据量 (单位为KB...install -y nload # nload       //直观动态看到网卡流量动向(q 退出)左右方向键切换网卡 有攻击的话,一般进来流量会很大!

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    从ITOM到AIOps:IT管理向智能进化

    面对这些新形势下挑战,IT 管理(ITOM)需要从原有的人工加被动响应,转变为更高效、更智能化体系,为新形势下IT系统保驾护航。...AIOps 为IT提供了全新管理思路。AIOps 定义涵盖两个阶段,可概括为两个层次提升:数据到信息分析层次提升;信息到知识提取层次提升。 ?...AIOps重新定义了IT管理方式,为IT团队适时提供适当信息,以便实现以下几点。...通过采集当前环境中数据,集成现有IT管理工具,利用聚合数据分析技术,对IT系统中各个环节问题进行快速定位、故障排除和预测。...AIOps与现有ITOM平台关系具体如何呢?传统IT管理平台,即 ITOM 平台,往往是为完成单一管理任务而设计,更偏向于管理某一细分专业领域。

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    数据中心网络苦与乐

    由于大家对 SDN 有多种不同理解,在本文中我想把话题聚焦一下,落到云数据中心网络这个点上,分享一些实际例子。没有大篇章,只说说我们遇到那些苦与乐。...以前数据中心网络比较简单,那时数据中心网络也比较干净;后来随着虚拟化技术进入,这个网络变得复杂起来。...由于业务形态和网络模型变化,流量随之由南北向为主变成了东西向为主,这个变化也是目前技术特别头疼题目。最后一个让人员头疼变化是,网络配置变更随着业务发展已经变得动态且无休止。...以前看到网络是“租户—数据中心—运营商”,现在看到网络在数据中心和租户之间多了一个“云平台”——这里增加了一个复杂拓扑层。...❆ 云网分析技术栈 虽然目前界都在谈自动化,但我们希望更进一步——要有一个智能解决方案,这样人员才能有一个好睡眠。

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    IT 服务安全管理

    本系列 IT 服务管理文章,基于我们过去在不同项目背景下总结出来实践经验,具有服务管理落地指导性质。...它为项目稳定运营提供奠项目开展计划基础,为进一步工程实践和持续优化奠定良好基础,同时可以帮助项目中的人员完善和提升项目过程中服务管理能力。...本系列文章主题包括安全管理、事件管理、变更管理、应急预案、自动化效率化。本文为第一篇:安全管理。 在企业 IT 服务管理中,安全管理是一个非常重要问题。...在产品过程中,不仅需要管理、维护和监控 IT 系统可靠性,同时系统安全性也是非常重要。当谈到安全管理时,我们最容易想到是保护敏感信息和数据安全。...降低安全风险:通过限制管理权限,可以避免他们误操作或恶意操作系统和数据,从而降低安全风险。 提高效率:通过权限管理,可以使管理员拥有足够权限来完成必要任务,从而提高效率。

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    数据中心团队应急能力建设探讨

    制定并执行 EOP 培训计划 我们为何需要进行 EOP 培训 颠覆我们认知是,在一个高水平、稳定运行数据中心里,由于设备故障较少,紧急状况鲜少出现,因此团队普遍欠缺应对紧急情况管理实际经验,这正是我们需要重视...从人员岗位出发 具体到岗位来说,可以参照如下原则: 对于经理,重点在于应急响应组织和应急流程决策,着重提升应急情况管理能力; 对于专业工程师,重点在于技术状态判断和决策辅助,着重提升应急情况技术支持能力...回顾更新 我们为何需要回顾更新 EOP EOP 作为团队应对紧急情况有力手段,需要在数据中心整个生命周期内保证其有效性,包括如下三个方面: 可执行,执行者应当能够依据 EOP 指引定位所需操作设备...,并在预期时间内完成相关操作,推进应急响应流程; 可覆盖,EOP 所能覆盖应急场景应当符合团队应急管理预期,通常来说应当能够覆盖绝大多数高频或会产生严重后果故障,以及大多数常见故障; 符合预期...结语 在数据中心日常工作中,意外难以杜绝,而针对突发情况应急能力是对团队组织能力、技术水平、日常培训成果综合考验,需要持续、深入地投入,方能在危急时刻从容不迫,应对自如,保障数据中心运营和业务安全

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    网络安全后花园-数据中心管理区域顶层设计

    本期我们来揭秘数据中心管理区域安全顶层设计,数据中心流量经过广域网接入区域安全过滤后会进入各个逻辑区域,为保障各个区域安全性,我们在规划设计时会考虑只要涉及到区域边界都会部署边界防火墙甚至网闸来提升边界安全性...此外为了提升数据中心安全管理能力会单独建立管理区域,通过该区域对整个数据中心资源进行灵活管理和安全控制。在该区域部署堡垒机(审计设备)来实现管理统一入口、责任事故清晰溯源目的。...在一个数据中心中可能有各个级别的网络管理员,如驻场工程师、客户技术人员、客户技术主管以及第三方人员等,各个级别网络管理员参差不齐、网络技术也可能差距很大,他们在操作设备时可能会有网络事故发生(如删除命令...从另外一个维度保证安全。...通过部署上述安全设备可以实现数据中心安全纵深防护。 ? 在大型数据中心管理区域通常还会部署“态势感知”通过态势感知解决方案来对数据中心各类安全事件综合分析、快速响应最终实现主动防御目标。

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    接入管理梳理

    关于接入管理,之前是想做成接口型,通过配置组合起来,实现灵活调用方案。 当时画了一个概要图。 ? 如果把上面的路径和技术序列联系起来,就可能是下面的一些解决方案。...,接入管理提炼出两点: 数据库层接入可以提炼出DAO层,通过工厂模式来提供灵活配置接入,这会是一个通用接口,同时其他数据库接入也可以通过这种方式带来接入,提炼结果就是对于数据库类型和接入方式...这些其实就跟管理工作类似,需要根据实际情况和配置来得到一个最优路径,然后由具体任务层来负责执行。 所以上面的思路抽象之后,就是得到接入路径,然后执行接入任务。...第三种,需要ops端具有直连权限,能够直接访问数据库,则ops端需要配备完善接入管理。这个不能说不合理,只是对于ops来说会相对重一些。...所以对于这个基本接入管理需求,会分为:系统接入管理和数据库接入管理,映射到这个场景中,就是如下一个初步选择 2)ops_to_cm,cm_to_db

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    平台中脚本管理

    基础工作其实不是空白,想基本SQL查询,SQL执行计划之类,功能其实很早就做了。只是还没有铺开来用,另外就是还有一些系统化东西没到位,比如脚本管理。...比如下面的元数据部分就是平台后面要扩展支持基础,这个部分花了一些时间做基础构建和实现。 ? 脚本管理内容之前写过两篇,供参考。...平台设计中脚本管理 web脚本编辑器ACE Editor 在这个阶段,也收获了一些经验,所以准备把这部分内容做扎实一些,同时有些内容会延伸一下。 我会从脚本管理和工具管理两个大维度来说。...脚本管理是基础功能,需要实现功能就如同任务调度一样,是一个通用入口 先说一些边界,脚本管理脚本是不能直接执行,所有的任务都是不支持命令,最细粒度就是脚本。...工具管理是在脚本管理基础上扩展,脚本管理其实就类似于积木转配和组合,更希望是做成一个工具箱方式。可以做各种接入和适配,然后根据我们需求在指定场景中完成指定任务。

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    【DevOps】构建面向应用管理新思维

    为什么线上问题永远是黑锅?带着这些问题我们来一探究竟。 今天要和大家阐述一个新思路——建立面向应用管理新思维,带着这个思路去寻找维新解决方案,因此把面向应用管理抽象总结如下: ?...数据中心基础设施部门统揽CMDB一切配置建设和管理,资源部门,根本不关心且没法关心资源所关联上层应用是什么。 ?...通常分成开发、测试和角色,但真正到企业内,角色划分会细致多;其次这个角色也是随着管理模式变化而变化,测试人员可能来做生产环境部署。 这个自动化能力就不是自动化,而是IT自动化。...再回到自动化,在面向应用自动化场景上,依然可以通过服务编排模式来实现。但是回到其他资源上,就逐渐失去和应用关联,从管理方便性角度来说,更是如此了。...面向应用管理新思维,是切实有效,给过去很多未解问题提供了解决方案,这也是我过去不断强调要“建立以应用+研发为核心组织体系”原因。应用是贴近业务,因此应用是驱动力最强

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