通常每年的一季度，都是银行的“开门红”时间，银行往往会在此时加大营销力度，做大业务量。但2020开年以来，受新冠肺炎疫情的影响，民众居家隔离，对手机、电脑等智能终端依赖极强，各大银行线下网点服务量断崖式下跌。
小佛爷说 在产能过剩、全球化困境和疫情等叠加影响下，各行各业都在新形势下苦苦求索增长新动能。随着新基建快速展开，数字化转型俨然成为企业持续发展的重要驱动力。在不久前刚刚结束的2020年度《哈佛商业评论》新增长大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔分享了如何通过建设360度数字化客户运营体系和能力平台，帮助企业找到持续增长新动能的最佳实践。 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔 从“930变革”开始，腾讯全面拥抱产业互联网，致力于把消费互联网的技术产品和生态开放给各行各业，帮助它们更好运用数字化和智能化技
近几年，通过腾讯的生态体系实现“在线交易的增长”已经成为零售商和品牌商的共识，这个过程又以微信为主要阵地。
和过去任何时代相比，当下的数字化程度都更加深入，且还在持续加速的进程中。如今，客户数据的重要性已经毋庸置疑。企业应该如何应用数字化改进客户体验，以及由此产生的海量客户数据，已经成为新的焦点。许多企业通过使用客户数据平台（CDP），游刃有余地驾驭了众多品牌和客户的复杂数据。那么问题来了，CDP是每个企业都必备的吗？哪些迹象标志着企业真正需要CDP？ 在服务了数百家企业之后，我们发现了三个常见迹象，表明企业是时候需要搭建CDP来更好地发挥客户数据价值了。
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-销售易 ---- 10月14~15日，2021（第五届）零售消费品领袖影响力峰会在上海召开，200余位零售品牌商、数字转型服务商、协会及专家学者出席，共同探讨零售数字化转型的经验和发展方向。销售易出席峰会，并荣获「最佳新零售移动管理创新奖」。 当前，实体零售门店受到经营时间、空间的限制，加之线上商城的挤压，到店客流持续下降，整体营收很难提升；另一方面，品牌和消费者之间缺乏直接有效的连接，新品、新活动很难快速触达目标客户；此外，门店租金、人力成本不断攀升，货
截止目前，云流水已为众多一线品牌提供B2b、B2b2C、F2B2b、F2B2b2C等数字化转型服务，如在隆世螺丝、南孚电池、正新鸡排、蒙牛乳业、美的安德物流等一线品牌厂家的渠道数字化实施落地过程中，我们深刻体会到，无论何种赛道，数字化布局都没有捷径，变革改造必须从底层进行，不管是系统、工具还是链条上的角色，都需要数字化思维。以下是我们总结出来的企业数字化变革的5大趋势特点：
母婴企业想要销量长红，一定要做好会员运营，而当前的数字化环境下，很多母婴企业正在面临困境：
腾讯SaaS加速器三期成员—星云有客（杭州星云数字科技有限公司）宣布完成A轮亿元融资，高瓴创投、IDG资本联合领投，老股东联想创投跟投。加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资，星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。据悉，本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。 星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。
2020年，全球的数字化之光透过新冠疫情这道巨大裂痕，照进了处于萌芽待发的产业互联网领域。
其实小程序，在整个零售过程里，将场景不断蔓延，给智慧零售带来了不可估量的价值。我们把这个场景当成一个完整的生态链，那么这个场必须要去实现四个打通：
零售可以不必局限于特定时间和空间，而是透过互联网工具的连接，让客户离开了原店之后可以继续完成会员转化和交易行为，这是我们定义的智慧。 10月11日，腾讯集团副总裁林璟骅在2018万达商业年会现场发表主题演讲，并分享与行业合作伙伴的阶段性成果案例。他表示，作为打通智慧零售“一楼”与“二楼”的桥梁，腾讯的定位与角色依然是辅助者与工具提供者，通过洞察、流量、体验三大策略，驱动零售行业全面拥抱线上线下一体化。 第三次数字化机遇正当时 在林璟骅看来，在历经搜索、平台电商两次数字化机遇之后，移动社交是互联网与
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 要做教育培训，引流和转化可以说是决定成败的关键。就小编所接触的教育培训领域，包括K12、才艺类、语言类、技能类这些，学员或者家长们在选择教育机构时，要考虑的因素除了机构的知名度、培训经验，熟人推荐、口碑、距离、体验等也是影响他们决策的关键性因素。 在这里小编就和大家分享一下教育行业进行线上/线下推广的几点经验。 一、广铺渠道找准目标人群 将广告覆盖到尽可能多的目标人群，这是教育机构做推广的目标。目前在线下很常见的推广方式就是发传
近日，中国连锁经营协会（CCFA）与腾讯共同推出《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，帮助零售企业更好地理解公私域及联动的经营方式，同时也为实体零售企业搭建全域运营框架和体系，构建公私域联动的全域生意增长，提供切实有效的指导。
在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。
一直以来，零售业涵盖狭义零售和广义零售两个范畴，狭义零售指的是实物零售，也称之为商品零售；广义零售泛指所有针对个人用户的交易行为，除商品零售之外，还有服务零售，包括餐饮零售、零售银行、机酒零售、景区零售、美容美发等。国家统计局也在今年8月首度公布服务零售数据，并明确了服务零售额的概念。
客户作为品牌的重要资源，是具有价值和生命周期的。因此，了解客户生命周期以及不同生命周期客户的价值，对于企业市场营销活动和运营管理是非常重要的。
数字化时代，企业正面临着转型与变革的挑战。新的营销方式不断迭代升级，甚至颠覆了原有的模式。互联网+、社交媒体、大数据、社群……许多概念、理论、科技应用不断被抛出，我们既需要思维的转换，又需要升级战略方法论，实操工具和可以“落地”的武器。 聚焦数字时代下企业的营销与增长，人大商学院CMO专场走进腾讯交流会近期在腾讯总部顺利召开。腾讯CSIG生态营销总经理胡皓、腾讯CSIG市场部营销技术专家高海燕、腾讯企点产品专家王毅受邀担任本次专场活动的课程讲师，围绕数字时代的营销与增长展开探讨。 腾讯
过去10年，随着电商平台、在线营销、私域运营等新的营销打法不断推动，消费品行业的数字化转型进行得如火如荼。和消费品行业相比，目前ToB工业制造业仍然以线下运营为主，但新冠疫情又很大程度上改变了ToB行业的营销打法，逐渐呈现出往数据化、智能化转型的趋势。
前言：2020年的大部分时间里，B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态，移动互联网的渗透日趋饱和，流量红利逐渐消失，企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新，企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期，客户的留存与增购对业务增长更为重要，因此基于目标客户的精细化运营，覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来，后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200
产业数字化：指同时依托互联网及数字技术，对产业供应链上下游进行全链路、全要素、全场景的优化升级，融合构建产业协同竞争力，形成数字化产业体系的过程。产业数字化大多具有实体经济与数字技术融合发展特征，其新增产出构成数字经济的重要组成部分。 从助力防疫抗疫的云上科技，到便利复工的“云办公”、“云服务”，从协助中小企业抵御风险到赋能现代化城市管理…… 尽管今年一季度疫情对我国经济社会的冲击明显，但在此次疫情“大考”中，实体经济加速数字化转型升级，虚拟经济促进与产业融合释放生产力，数字经济发挥了宏观经济稳定器作用，
1.在线上，流量红利消失，获客成本和物流配送成本越来越高；一些品类的用户体验差，导致退货率高；
近年来，随着元宇宙概念的兴起和技术的完善，各大品牌先后布局，于游戏、内容、社交等领域多方面发力，加速了元宇宙营销应用的进程。 中国营销市场超过亿万，元宇宙的发展之于营销行业的价值举足轻重。元宇宙营销的价值，不可估量。从概念到落地，品牌要如何做好准备？ 由腾讯企点发起的【增长者50】专题沙龙线上分享会中，第二期以“解锁元宇宙营销的价值密码”为主题，聚焦Z时代消费者的新会员经济，邀请行业相关专家，共探数字化营销与元宇宙经济。 让我们一起来回顾分享会上的精彩观点！ 数字藏品营销的新价值 第一位分享嘉宾
疫情对各行各业造成了深度影响，尤其是和线下相关。与此同时，也有许多企业通过迅速调整，转换打法，获得了快速增长。来自微信小程序的数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。
一场疫情让“宅经济”快速成为新常态，全民在家中逐渐习惯网购、学习、办公、娱乐......新零售企业的市场渗透率暴增，凸显线上线下一体化优势的线上买菜买药、外卖送餐等无接触服务大行其道，改写了新零售游戏规则，新零售服务不可逆的走进了寻常百姓日常生活中。
即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 导语 在电商崛起和疫情反复的双重冲击下，服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟，从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高，看其在疫情之下如何运用营销技术创新创造逆势增长的“奇迹”。 成立于1996年的报喜鸟集团，一直将“创新求变”的基因根植于企业发展之中。2016年，报喜鸟作为唯一一家成衣品牌服装企业入选工信部智能智造示范试点企业。从部署工业4.0智能生产开始，数字化转型升级就成为报喜鸟发展的重要动力。 2019年，报喜鸟率先瞄准和投入
2017年，微信小程序正式发布；2018年，小程序已成长为一个完整的大数据生态。小程序的出现，解决了以往商业推广和用户运营所不能触及的领域，迅速催生出智慧零售这个万亿市场的巨大风口。
嘉宾｜洪锴 霍太稳 编辑｜高玉娴 ToB 的数字化营销和 ToC 有何不同？ 在最新一期的 InfoQ《超级连麦. 数智大脑》直播中，径硕科技董事长 &CEO 洪锴做了一个形象的比喻——ToC 营销就像一个杠铃，杠铃两头一端是投放，另一端是转化；而 ToB 营销更像一个橄榄球，处于投放和转化之间的孵化环节才是重头戏。 营销重点的不同，带来了营销路径的差异。于 ToB 企业而言，用户的生命周期更长，价值挖掘的难度和挑战也更大，单纯地依靠传统的广告投放，很难带来企业的业务增长。而径硕科技提供的营销自动化服
这对于电商来说，可是大好事，除了年货节推出“过年不打烊，春节照常发货”，应该如何抓住这群人的注意力，各大电商上演了一系列神奇操作。
随着全国大部分地区教培机构陆续复课，加上暑期的来临，招生正成为机构的头等大事，基于此，六度CRM与腾讯云联合，特别推出了针对教培行业提供“复课工具包”，旨在为教培机构助力快速招生，提升运营能力。 作为腾讯SaaS加速器首期成员、腾讯云千帆的臻选厂商和腾讯SaaS技术联盟发起单位，六度CRM是一款打通了微信、企业微信、电话、QQ、小程序、 社交广告、在线会议等工具的社交化招生转化利器。 在招生上，六度CRM通过打通腾讯广告，帮助机构将广告精准投放到客户朋友圈、常看公众号、常用APP等，提升成交率和复购率
实体零售行业正在悄然变革，零售企业数字化转型进程不得不加快，市场环境不断发生转变，数字化升级是零售企业的必经之路。而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。
由Top智汇、上海市软件行业协会主办的第五届SaaS应用大会于2020年7月29-30日在上海盛大举办。
回顾2022年，与同城业务紧密相关的即时零售和本地生活，成为零售电商行业最受热议和关注的话题。
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
前不久，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。 《白皮书》指出，智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化，与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台，最终达到零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。 5月23、24日，腾讯“云+未来”峰会在广州隆重举办。24日下午，腾讯智慧零售集体亮相智慧零售专场，并与众多行业嘉宾，重磅伙伴共同论道零售，探索未来
西安优露清科技股份有限公司（家清网）成立于2007年，主要经营⾐物洗护、厨卫清洁、⽪具护理、清洁⿊科技等全领域的家居清洁用品。公司产品获多项国家发明专利，部分爆款产品全年累计畅销上亿瓶，深受国内外消费者信赖与喜爱。 “家清网”携手腾讯企点-销售智推达成战略合作 使用销售智推前，在营销获客方面，家清网主要采取销售线下地推、陌拜、活动赞助宣传等方式，投入了大量人力和资金，投入产出比较低。也尝试过新媒体平台与社交电商获客，效果均不明显。 在经营模式上，家清网线下占比较大，公司业务发展受限于业
2020年这场由新冠病毒引发的肺炎疫情，打乱了品牌原本规划好的营销计划，为了维持基本的生存，品牌不得不加速思考新的战略思路，数字化也许就是其中一个方向。
我们认为：企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念，建设数字化、智能化的精准客户运营体系；真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播，帮助企业实现业绩可持续增长。 在今天腾讯全球数字大会【智慧服务与营销】专场上，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔发表了主旨演讲。以下是演讲全文。 各位尊敬的领导、嘉宾，大家好，非常高兴能和大家在腾讯全球数字生态大会上见面。今天我们的主题是数字化服务与营销。 相信今年大家都看到，无论是ToC还是To
昨天，第八届TopDigital本年度创新营销奖单重磅揭晓。企点客服以助力爱普生实现服务营销一体化的全场景客户运营案例，斩获创新营销工具奖金奖。 TopDigital创新营销奖是关注数字营销领域品牌创建与产品创新的权威奖项。历经八年沉淀，已经成为营销领域的创新风向标。专家评审委员会从共计2000余件参赛作品中选取得分前18%授予奖项，而年度工具奖金奖仅有10件，足见其含金量非同一般。 服务营销一体化 让客户互动成为生意机会 大多数企业都会体会到客服工作中存在的困境。 比如，如何在节约成本的同时提高客服
名创优品是以活百货、创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等八大类为主的生活好物集合店。作为备受年轻人欢迎的百货连锁品牌，名创优品旗下门店现已超过了4200家，海外覆盖80多个国家和地区。
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-销售易 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月14日，销售易2021媒体沟通会在
“增长”是近年来众多大小企业都面临的核心痛点，如何高效增长？如何持续增长？大家都在探索数字化时代的“增长”之道。 在实际业务环节中，客户触达、获客转化、引导复购……似乎每一个业务节点只要找到突破，都能提升整体业务增长；但实际在流量红利见顶、国内外环境不确定等多重市场因素的作用下，又如何才能找到突破点，借助数字化，实现业务高效增长呢？ √ 滴滴出行云呼叫中心线路快速扩张，合作城市从5个扩展到62个，实现触达增长1000%+； √ 顺丰70%的B端客户享受1V1专属服务，以优质体验实现复购增长；
由雷锋网主办的“鲸犀产业数字峰会”近日举行，这是一场由业内最顶尖的企业家、工程领袖、CIO、解决方案专家、投资家，联合发起的数字化系列论坛。 在峰会上，正式颁布了「产业升级年度十佳赋能者」，“腾讯企点”荣登榜单。同时，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在峰会上，就以客户为中心的数字化升级做了分享。 产业数字化时代已经到来，To B企业存在的意义是什么？是为客户创造价值，还是变革产业？ 张晔指出，企业存在的根本在于其为客户所创造的价值，如何运用先进的数字化技术、互联网技术帮助企业做业务流程创新、业
科技决定企业高度 现代社会，成功的企业都离不开高科技。例如星巴克，是领先的零售餐饮品牌，同时又非常重视ICT。根据星巴克官网的数据，目前，星巴克在大陆60多个城市运营超过1001家门店。中国已然是星巴克的“第二本土市场”，到2015年，星巴克计划在中国大陆运营1,500家门店。专业人士都明白：要实现如此规模的门店标准化产品和服务，并非仅仅依靠人力和决心就可以达成。餐饮连锁企业的品牌扩张，离不开专业、安全、可靠的ICT解决方案。越来越多的企业已经意识到ICT的重要作用。仅以富士通一家企业的数据就可见一斑，近
《企点聊营销》第二期如约上线 互联网时代，消费者的触点多如过江之鲫。社交、视频、购物、新闻、出行等各类APP充斥着年轻人的生活，加上传统的门店、户外、纸媒等触达方式仍然存在着。由此，品牌开始焦虑：一是焦虑自己的花大钱投放的广告信息被淹没，高投入低回报，广告投放性价比不高；二是害怕自己的广告信息轰炸让消费者产生抵触情绪，反而反噬品牌形象。 信息渠道通达的消费者，对品牌的要求逐年攀升，他们想要看到的是自己喜欢或需要的信息，如何更精准的、即时的触达消费者成为营销关键。严峻形式倒逼品牌向着“全域”的方向发展，把线上
面对疫情冲击、行业承压、消费者需求多变等挑战，消费品零售行业企业加速向数字化转型升级，积极谋求破局发展之路。一方面，受疫情因素及经济疲软影响，消费品零售行业整体增速放缓，利润下滑，同时叠加行业市场竞争加剧，企业迫切需要通过数字化手段实现差异化、精细化运营，提升自身竞争力；另一方面，消费者的消费理念和消费行为不断发生改变，更加注重交互体验和个性化需求，以及便利性、及时性的需求，在触点方面也更加碎片和多元，相应驱动品牌零售企业对营销及运营模式、订单及库存管理、渠道管理、门店运营等多方面进行变革。
CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）是由营销人管理的客户数据库，将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据进行采集、整合、分析和应用，以实现客户建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。接下来跟大家聊聊为什么需要建设 CDP；我们应该怎么去建设 CDP;最后是建设 CDP 我们需要做什么。
为进一步推动校企协同机制和人才培养模式发展，促进优势互补，资源共享。7月19日，腾讯企点联合上海财经大学iMBA，欢迎上财学员们做客腾讯，进一步感受与了解企业文化、行业动态、企业用人需求，体验各行各业的企业运营、市场策略、核心人员管理等运作，促进MBA学习的实践应用。 当天还举办了《数字营销的解决之道》主题演讲，共同探讨变化的市场环境下，科技创新的潜在机遇。前沿的产品分析，实用的经验分享，令参会者都受益匪浅。 科技+创新=未来 腾讯企点产品运营与市场化总监商杰先生作为特别嘉宾为本次活动致辞。“腾讯
随着时间的临近，2019年腾讯全球数字生态大会即将于下周5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心举办。想必大家对这次的大会早已翘首以盼，而作为在大会期间承办【智能客服与营销】分论坛的腾讯企点，企点君早已为大家准备好了满满干货。 腾讯企点将在现场进行B2B平台产品【云商通】的启动仪式，与合作伙伴携手共建产业上下游数字生态圈。现场会邀请腾讯云CMO曾佳欣，与企点团队共同进行三个新的腾讯云应用SaaS服务【云慧销】、【云客服】、【云商通】的重磅发布。 三朵云介绍 云慧销：降低获客成本，提升运营转化效果的智慧
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