在这部分客户中,可能有些优质客户,值得公司通过一定的营销手段进行激活。
频度F:F代表客户过去某段时间内的活跃频率。...到此,我们得到R,F,M针对每个客户编号的值
第三步:数据分析
R-score, F-score, M-score的值,为了对客户根据R,F,M进行三等分,我们需要计算数据的极差(最大值和最小值的差),...通过对比R(或者F,M)值和极差三等分距,来确定R(或者F,M)的R-score, F-score, M-score。...,利用分别乘以100-10-1然后相加的方式,让R、F、M分别为一个三位数字的三个百分位、十分位和个位表达,该三位数的三个位代表了3x3x3=27魔方三个维度上的坐标。...将RFM-Score拖入“行标签”中,将“客户编号”拖入“数值计算”栏中,点击“数值计算”栏中的“客户编号”项,选择“字段数值设置”,选择计算方法为“计数”,得到处理结果如下:
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