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    客服中心优化案例分析(附下载)—献给在案例解决方面缺乏经验的初学者

    介绍 笔者写这篇文章主要是针对那些在案例解决方面缺乏自信的初学者,这将成为在面试中被拒的一个重要原因。如果你还在读这篇文章的话,笔者相信,你肯定已经做好了和我一起进入下一阶段的准备! 为了便于理解,第一阶段我设置得比较简单,目的就是吸引大家持续跟进,能够逻辑清晰地理解客服中心的工作流程。 然而,这只是把客服中心的真实工作简化后的结果。在本文中,我将更进一步,向大家介绍一下在客服中心优化案例问题。我已经介绍过R语言的编码问题,相信这篇文章将对R语言用户更加有帮助。不过,即使你不了解R 语言,你也可以用Exc

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