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如何在OTRS社区版中创建动态字段?

在OTRS社区版中,创建动态字段可以通过以下步骤:

  1. 登录OTRS系统,进入管理员界面。
  2. 点击左侧导航栏中的“管理员”选项。
  3. 在“动态字段”部分,点击“动态字段管理”。
  4. 点击“添加动态字段”按钮,开始创建新的动态字段。
  5. 在弹出的页面中,填写字段名称、字段标签和字段描述等基本信息。
  6. 选择字段类型,这取决于您的需求。OTRS支持各种字段类型,例如文本、单选按钮、多选框、日期和时间等。
  7. 根据需要配置字段的其他属性,如默认值、最小/最大值、正则表达式等。
  8. 配置字段的可见性和编辑权限,您可以选择该字段对哪些用户或用户组可见和可编辑。
  9. 根据需要,将字段分配给适当的表格和文章类型。这将决定字段在哪些表格和文章中可用。
  10. 点击“保存”按钮,保存并创建新的动态字段。

通过以上步骤,您可以在OTRS社区版中成功创建动态字段。创建动态字段可以提高系统的灵活性,满足特定业务需求,并根据需要收集和展示额外的信息。

请注意,以上答案仅供参考,OTRS的具体版本和配置可能会有所不同。建议在使用OTRS时参考相关文档和官方指南,以确保正确操作和最佳实践。

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