诉求
将各渠道咨询集中、统一管理:减少客服跨平台登陆及处理咨询,提升客服处理客户咨询时效;减少多平台多渠道客服管理,降低重复性管理工作
将FB会话接入到在线客服,打通本地会话、客服和FB咨询三点一线能力...Messenger事件变更的url
二、实现方案
1.添加Webhook回调
在Messenger开发平台配置Webhook回调,也就是Messenger会通过这个url将事件下发给我们,回到需要配置...2.添加Page和事件订阅
在Messenger Settings添加Page订阅,也即是我们需要接收哪些站点的事件。然后订阅我们关心的事件,一般Messages就够用。...的webhook,如果没有接到响应或者响应失败会20秒推一次数据,如果长时间无法返回200,那么高概率被取消订阅
try {
this.facebookBuzz.receiveFbMsgEvent...方案一
同步调用,接收到用户事件后,先检查有没有会话,没有的话创建会话,可能会出现重复创建会话问题,并且Messenger对网络钩子的RT有要求,在网络抖动时可能会导致事件重发问题。