创建与当前工单关联的新工单的步骤如下:
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首先,一个工具的开发,在非低代码平台,也就是本系列中,是不能在线开发的。必须要开发者线下开发后部署上线。
◆ 查询分离实现思路 如图2-2所示,查询分离的实现思路如下。 1)如何触发查询分离? 2)如何实现查询分离? 3)查询数据如何存储? 4)查询数据如何使用? 5)历史数据如何迁移? • 图2-2 查询分离需要考虑的问题 下面针对以上5个问题的解决方案进行展开。 ◆ 如何触发查询分离 这个问题是说应该在什么时候保存一份数据到查询数据库,即什么时候触发查询分离这个动作。 一般来说,查询分离的触发逻辑分为3种。 1)修改业务代码,在写入常规数据后同步更新查询数据。如图2-3所示,每次客服单击更新工单的按钮后,
小伙伴们都知道,腾讯在去年9月底宣布了战略升级,明确提出希望扎根消费互联网,拥抱产业互联网,努力成为各行各业数字化转型的助手。腾讯位置服务作为腾讯公司对外输出地理位置能力的窗口,承担着为B端客户、开发者们提供专业服务的职责,因此,我们对于开发者朋友提出的工单反馈非常重视,也在不断优化工单体验,让工单系统成为开发者和我们进行顺畅沟通的便捷通路。 最近这次的工单系统分别从如何更快找到提单入口、如何交流互动、如何获取最新状态的角度,重点在以下三个方面进行升级:细化问题分类、增加留言互动、发送消息提醒,涵盖了开发
今天,我们介绍Lightning的现场服务功能,在今天万物互联的世界中的一个全新的现场服务方法。Salesforce已经官方宣布对于企业版和绩效版本的Service Cloud用户已经可以开始使用Lightning现场服务功能,License的起价为135美金。
按照我们之前的设计,工具的开发是由主程序员来负责,但是提交需求是由普通用户提交。那么就需要一个看板来记录这些需求。
但是这个调用add_order不是那么简单的,需要传递三个参数。所以这里我们代码是这样写的:
两个月前,我发表了一篇介绍性文章, 成为一名 Jenkins 贡献者的旅程。在那篇第一次发表的文章 review 过后,学习到了我们可以参与和贡献的多种途径。 因此,在这个站点仓库中有对首次、基础的贡献的描述。
工单报工也称为工单确认,而工单确认类型又有三种:完全确认、部分确认和自动最终确认。这三个有什么区别呢?完全确认是将工单的数量如数报完了,而部分确认只是将工单的一部分数量确认,这两者的结果是都还可以进行确认。当你选择自动最终确认个的时候,系统会认为这个工单的确认行为已经结束了,不允许再进行确认。对于工单报工还存在着一个工序问题,系统后台可以设置为当第一道工序没有报工的话,不允许其进行第二道工序报工。 工单报工作用
还不了解Jira是什么的同学可以看一下这篇文章:https://www.cnblogs.com/wgblog-code/p/11750767.html
开发一个客服工单系统在一周内完成,需要详细的计划和高效的执行。以下是一个详细的开发计划,涵盖每天的主要任务和技术栈选择:
还在纠结联系不到开发者?为了应用中心收费用户的问题能够得到更快解决,获得更好的售后体验,开发者能够更高效地处理用户问题,我们特推出了“官方搭建的沟通桥梁”——工单。用户可以应用中心后台提交工单,开发者端能及时收到通知,并在后台处理,且沟通过程由官方人员监督,安全高效。
哈希表是一种可以快速定位得数据结构。哈希表可以做到平均查找、插入、删除时间是O(1),当然这是指不发生Hash碰撞得情况。而哈希表最大得缺陷就是哈希值得碰撞(collision)。
软件开发(尤其是商业软件)离不开项目管理,Issue 是最通用的管理工具之一。 本文介绍 Issue 的基本用法。 一、Issue 是什么? Issue 指的是一项待完成的工作,通常与系统的改进相关,
大家对 Issue 一定不陌生,它灵活又实用,可以用来做 Bug 跟踪、需求管理、项目管理、交流探讨、写文章…… 不少新用户在后台问我们,如何优雅地使用 Issue ? 阮一峰老师近期写了一篇很棒的文章,详细介绍了 Issue 的基本概念和用法,还有 Github 和 码云( Gitee.com )的使用场景哦!超实用!小伙伴们快快学起来吧! Issue 用得好,下班回家早 —— Gitee 君 本文系阮一峰老师发表在其个人网络日志中的作品,已获得转载授权,原文地址请点击文末左下方“阅读原文”。 软件开
◆ 冷热分离 本文讲的第一个场景是冷热分离。简单来说,就是将常用的“热”数据和不常使用的“冷”数据分开存储。 本章要考虑的重点是锁的机制、批量处理以及失败重试的数据一致性问题。这部分内容在实际开发中的“陷阱”还是不少的。 首先介绍一下业务场景。 ◆ 1.1 业务场景:几千万数据量的工单表如何快速优化 这次项目优化的是一个邮件客服系统。它是一个SaaS(通过网络提供软件服务)系统,但是大客户只有两三家,最主要的客户是一家大型媒体集团。 这个系统的主要功能是这样的:它会对接客户的邮件服务器,自动收取发到几个
事实上,不仅仅是银行,像这样的客户服务细节,已经出现在越来越多的行业中,证券、保险、汽车、电商、零售......一切与消费者营销和服务相关的场景体验都在快速升级。
译自 Use ChatGPT to Boost Security Operations Center Productivity 。
工单系统主要供客服使用,一线客服在接到客户投诉或者咨询时,利用工单系统转接服务,让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程,供你参考。
MySQL DBA,专注于 MySQL 数据库多年,现就职一家本地生活服务类互联网公司,负责数据库相关工作。
之前为了将一批数据库纳管起来,往往需要手动一个个输入,一些数据库配置信息发生了变动也需要一个个手动调整,往往面临操作繁杂、数据更新不及时的问题。WeOpsV3.12版本增加数据库自动发现采集能力,可对指定范围内数据库资产进行自动发现和采集、更新配置信息,自动同步到WeOps-资产记录中,自动新增/更新如下信息:
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长! 重点新增能力 服务营销一体化:新增「价值评分」和「同一客户身份识别」,智能识别客户身份与客户价值,促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动:多通路增加了语音/文件发送,小程序支持下发满意度,沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务:工单新增客服不在线时由「客户创建工单」,创建后的工单可以直接按照小组来分配,业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互:在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息,也能听懂你说的
客服系统可谓是一款经久不衰的产品,产生时期要追溯至曾经电视购物盛行的前夕,在电商大时代被各种身怀绝技的产品经理再一次的革新与发展。
企业构建一站式运维平台的目的是为了提升运维效率。那么一个成熟的运维系统应该要解决哪些问题呢?笔者认为首先是运维对象要被管理起来,然后是监控这些对象,接着是这些对象的自动化运维,最后是所有的运维操作都要有所规范。概括起来对应的系统就是CMDB、统一监控、自动化平台、ITSM,如下图所示。
笔者所在的项目上启用了ECM(Engineer Change Management)功能,重要数据的修改都要事先创建一个ECR(engineer change request)号码,然后根据这个审批后的ECR号码去维护相关的数据。
SQL审核工具 SQLE 1.2208.0-pre2 于今天发布。以下对新版本的 Release Notes 进行详细解读。
温氏食品集团股份有限公司(简称“温氏股份”),创立于1983年,现已发展成一家以畜禽养殖为主业、配套相关业务的跨地区现代农牧企业集团。2015年11月2日,温氏股份在深交所挂牌上市(股票代码:300498)。
在生产制造行业中,为了方便追踪和管理生产过程,可以给每个生产任务单制作一个专属二维码,用来记录该任务单的相关信息。
今天很高兴与大家分享 DeepFlow 在可观测性智能体方面所做的一些工作。今天的话题主要包括两个方面:如何使用 eBPF 解决数据质量的问题,如何在此基础上使用 LLM 构建高效率的智能体。从这两方面出发,我们能看到为何说 eBPF 和 LLM 是实现可观测性智能体的关键基础设施。
目标需求:基于工单信息统计等待分配工单数量、完成工单数量、处理工单数量、响应时长、服务时长等指标
SQL 审核工具 SQLE 2.2308.0 于今天发布。以下对新版本的 Release Notes 进行详细解读。
对于大型制造企业来说,设备是公司资产的重要组成部分,保证设备的安全稳定运行,是企业高效安全生产的前提。如何及时、定期地维修设备,逐渐被企业所重视。
MRO工业品平台的基本概念简单可以分为两种:一是特指企业对生产及其设备的保养、维修;二是指代于航空维修领域的产品维修服务活动,现今企业将MRO系统借鉴于产品的运行、内容、管理和业务范畴,MRO电商系统的核心理念就是面向设备全生命周期管理。国内外知名的供应链系统开发服务商【数商云】搭建的MRO企业系统,是将MRO采购理论和企业管理方法相结合,支持产品制造商、用户和维修服务商进行维修过程管理、维修过程优化和辅助维修决策的管理系统。
之前没怎么接触过工作流,在网上参考了一些相关的案例。任务着急,并没有太看透彻就开始coding了。这套工作流引擎并不复杂,主要是应对简单的流程运转及权限控制。
资源组是一堆资源对象的集合,与用户关联后用来隔离资源访问权限,可以根据项目组进行划分,目前资源组可关联的对象有用户、实例,不同资源组的对象隔离,组成员仅可以查看组关联对象的数据
第一步:根据提供的 业务受理.pdm 文件生成建表文件 bos_qp.sql 第二步:由于业务受理.pdm 文件中有伪表,所以我们需要修改生成的建表文件,修改如下图所示:
周末在映客上看了一场特别的直播:直播主角是以唐僧为原型的虚拟卡通IP“唐唐”,映客宣称这是全球首次3D虚拟直播。在这个30多分钟的直播里,没有任何真人亮相,画面是“唐唐”的动画形象,声音则来自于“唐唐
云平台的相关资源经常变化,对资产的记录和更新往往不及时,影响资产盘点和日常运维工作,为此WeOpsV3.14版本新增云平台自动发现和纳管功能:
1月24日,AI+B2B公司创新奇智宣布完成总金额超过4亿人民币的A轮和A+轮融资,本轮融资由中金甲子领投,原股东创新工场、成为资本跟投,华兴Alpha担任本轮融资独家财务顾问。
在技术团队内部进行有效的 SQL 管理并不容易,如何进行数据库的统一管理,和线上 SQL 操作的统一审核,变得尤为重要。Archery,这个开源的 SQL 审核查询平台,或许能为 SQL 审核工作带来不小的效率提升。
对于一个维修工单,我们可以使用事务代码IW32 为之 attach a task list。操作方式如下,
3020 年空间通信集团的员工突破 20 亿人,即将遇到现有工号不够的窘境。 现在你负责调研新工号系统,继承历史传统 新的工号系统由小写英文字母a-z和数字0-9两部分构成。 新工号由一段英文字母开头。之后跟随一段数字,比如 aaahw0001,a12345,abcd1,a00. 注意:新工号不能全为字母或数字,允许数字部分有前导0或者全为0。 但是过长的工号会增加同事们的记忆成本, 现在给出新工号 至少需要分派的人数x 和新工号中字母的长度y, 求新工号中数字的最短长度z.
开启动态分区裁剪:自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤,将过滤后的结果再进行join
允中 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 一家缝纫机器人公司,刚刚完成上千万元天使轮融资。 深圳速英科技有限公司(以下简称“速英科技”),由前大疆云台算法负责人领衔,专注提供智能缝纫机器人方案。 据悉,本轮投资方为李开复旗下创新工场前沿科技基金,融资将用于推动产品研发及客户验证。 速英科技提供的服装生产自动化解决方案,核心卖点是“让生产效率提升至少一倍”。 具体来说,自动化升级后可让一个普通操作工一人操作两台包缝机器人,效率至少提升一倍,且不需要专用技能。 一条智能缝纫机器人产线可以24小时不间
运维部门要保障产品业务稳定性,开发部门要想随时随地快速上线新功能,而线上的故障往往是由新的变更导致的——不管是新发布了版本,还是修改配置,或者是改变了用户某些行为导致流量负载产生变化,传统意义上这两个部门在本质目标上是相对的。所以运维部门往往会要求开发部门对变更或发布做控制,并且规定要走一些繁琐的流程;而开发部门会想法设法绕过这些繁琐步骤,以支持新功能更快上线。
SAP系统是一个高度集成的软件系统,各个业务单据之间的LINK关系,都能在系统上很方便的查找到。
继与永辉超市、原麦山丘达成合作后,今天,创新奇智与江苏徐工集团旗下的徐工信息在北京宣布达成战略合作协议。
介绍 作为一种基础的抽象数据结构,队列被广泛应用在各类编程中。大数据时代对跨进程、跨机器的通讯提出了更高的要求,和以往相比,分布式队列编程的运用几乎已无处不在。但是,这种常见的基础性的事物往往容易被忽视,使用者往往会忽视两点: 使用分布式队列的时候,没有意识到它是队列。 有具体需求的时候,忘记了分布式队列的存在。 文章首先从最基础的需求出发,详细剖析分布式队列编程模型的需求来源、定义、结构以及其变化多样性。通过这一部分的讲解,作者期望能在两方面帮助读者:一方面,提供一个系统性的思考方法,使读者能够将具体需求
关于工单的改进和接入,我觉得是一个很好的契机,最开始是完善已有的工单处理方式,等到了工单接入流程化之后,我们可以看到更多,也可以对数据的理解有了更加统一的认识,关于数据理念的统一,等下我会着重来说。
作为一家高度数字化和技术驱动的公司,美团非常重视数据价值的挖掘。在公司日常运行中,通过各种数据分析挖掘手段,为公司发展决策和业务开展提供数据支持。经过多年的发展,美团酒旅内部形成了一套完整的解决方案,核心由数据仓库+各种数据平台的方式实现。其中数据仓库整合各业务线的数据,消灭数据孤岛;各种数据平台拥有不同的特色和定位,例如:自助报表平台、专业数据分析平台、CRM数据平台、各业务方向绩效考核平台等,满足各类数据分析挖掘需求。早期数据仓库与各种数据平台的体系架构如图1所示:
目前是实现了除了日期之外的搜索功能,测试数据是下面这个tableData.js,都是我自己手写的,后端请求也稍微写了一些,不过没用上
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