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智能客服,到底“智能”在哪里?

,提高企业运行效率;以“企点客服”为代表的智能客服解决方案,逐渐受到全行业的积极关注。...对于这些问题,企业也在积极寻求更符合用户需求,在给客户带来服务体验提升的同时又能更好的完成销售转化、客户留存、并通过服务即营销的理念,为企业带来更多客户复购增购商机的全新解决方案。...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估,2019年我国约有4000亿客服市场,智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服, 到底智能在哪里?...所有技术的诞生都有观望期,智能客服概念初始于2000年前后,历经20余年发展,市场渗透率不足20%,剩下80%正在观望的企业,他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里?能够解决哪些实际问题?...能够产出的回报率如何?要明确智能客服的作用价值,得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发,介绍了智能客服的运行机制。 第一步:让企业客服与客户在各个触点进行连接。

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好的工作想法从哪里来

提出论点 好的研究想法,兼顾摘果子和啃骨头。...两年前,曾看过刘知远老师的一篇文章《好的研究想法从哪里来》,直到现在印象依然很深刻,文中分析了摘低垂果实容易,但也容易撞车,啃骨头难,但也可能是个不错的选择。...初入团队,寻找自己的立足点,需要一个好的工作想法。每年末,抓耳挠腮做规划,想要憋出一个好的工作想法。很多同学,包括我自己,陆陆续续零零散散想到很多点,然后自己不断否掉。...人的三维+时间半维 具体如何找到好的想法,一时半会没有头绪。因此,回到最初的起点,从人的层面,我有什么?我想要有什么?...引用 好的研究想法从哪里来 杜跃进:数据安全治理的基本思路 来都来了。

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    AutoForm软件强在哪里?用过的人都说好

    它是用于完善工艺方案和模具繁杂型面的设计,专门针对汽车和金属成形中的板料成形而开发和优化的。全球大概有九成的汽车制造商用它来进行产品开发、完善工艺。...它将全球各地的方法经验吸收融合,来确保有最新的技术支持。...据网上统计,在薄板冲压成型仿真方面,当前autoform软件市场在全球的占比是排第一的有90%以上的汽车制造商在使用autoform,全球前20家的汽车制造商全都在使用在国内,autoform软件也是有非常多的行业用户...(1)提供从概念设计到最终设计完全解决方案,主要有:用户界面、一步成形、模面设计、切边、液压成形等模块,而且支持Windows和Unix操作系统。...(2)适合设计复杂的深拉延和拉伸成形模、工艺和模面的验证,优化成形参数,最大化减少材料与润滑剂损耗,新板料的评估和改进(4)快速实现求解、简单好用的界面和快速上手、对复杂的工程也有稳当的结果。

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    【学术分享】刘知远:好的研究想法从哪里来

    那么什么才是好的想法呢?我理解这个”好“字,至少有两个层面的意义。 学科发展角度的”好“ 学术研究本质是对未知领域的探索,是对开放问题的答案的追寻。...所以从推动学科发展的角度,评判什么是好的研究想法的标准,首先就在一个“新”字。 过去有个说法,人工智能学科有个魔咒,凡是人工智能被解决(或者有解决方案)的部分,就不再被认为代表“人类智能”。...好的研究想法从哪里来 想法好还是不好,并不是非黑即白的二分问题,而是像光谱一样呈连续分布,因时而异,因人而宜。...那么,好的研究想法从哪里来呢?我总结,首先要有区分研究想法好与不好的能力,这需要深入全面了解所在研究方向的历史与现状,具体就是对学科文献的全面掌握。...即将新的研究问题分解为若干已被较好解决的子问题,通过有机地组合这些子问题上的最好做法,建立对新的研究问题的解决方案。

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    写一手好SQL,你该从哪里入手?

    这里很有可能的主要原因就是没有命中索引和没有分页处理(原因有很多种,主要分析你的日志)。那接下来我们就得去优化sql了。 **如何优化呢?下面我们来谈谈有关的问题。...三、索引优化,这个经常谈到 索引的分类有哪些? 1 普通索引:最基本的索引 2 组合索引:多个字段上建立的索引,能够加速复合查询条件的检索。...3 唯一索引:与普通索引类似,但索引列的值必须唯一,允许有空值 4 组合唯一索引:列值的组合必须唯一 5 主键索引:特殊的唯一索引,用于唯一标识数据表中的某一条记录,不允许有空值,一般用primary...被驱动表的join字段上加上索引,无法建立索引的时候,设置足够的Join Buffer Size。 禁止join连接三个以上的表,尝试增加冗余字段。...只好用游标了,感兴趣的朋友阅读JDBC使用游标实现分页查询的方法

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    买域名哪里好?域名供应商的选择标准是什么?

    对于想要在网络上建设网站的用户而言,首先需要为网站购买一个合法的域名,不过很多人对于购买域名并没有实际的经验,因此往往不知道在哪里才能买到需要的域名。那么买域名哪里好?域名供应商的选择标准是什么?...买域名哪里好呢 域名是外部用户访问用户网站的地址,只有准确的地址才能够让别人进入自己的网站,并且域名和网址并不是相等的关系,域名需要经过解析才能够获得网址。...域名的选择标准 很多人在网络上查找后会发现,提供域名的域名供应商在网络上是非常多的,那么买域名哪里好?域名供应商如何来选择呢?...其实有心的用户会发现,网络上的域名供应商虽然多,但不少域名供应商的都只是代理的性质,所提供的域名种类相对比较少,因此在选择域名供应商时应当尽量挑选那些一级域名商,这样可以选择的域名种类会更加丰富。...买域名哪里好?如何挑选域名供应商?

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    微服务的优势在哪里,为什么别人都在说微服务好

    我六月底参加深圳的一个线下技术活动,某在线编程的 CEO 谈到他们公司的发版,说:“我说话的这会儿,我们可能就有新版本在发布。”,这句话令我印象深刻。...传统的单体应用,所有的功能模块都写在一起,有的模块是 CPU 运算密集型的,有的模块则是对内存需求更大的,这些模块的代码写在一起,部署的时候,我们只能选择 CPU 运算更强,内存更大的机器,如果采用了了微服务架构...可以灵活的采用最新技术 传统的单体应用一个非常大的弊端就是技术栈升级非常麻烦,这也是为什么你经常会见到用 10 年前的技术栈做的项目,现在还需要继续开发维护。...服务的拆分 个人觉得,这是最大的挑战,我了解到一些公司做微服务,但是服务拆分的乱七八糟。这样到后期越搞越乱,越搞越麻烦,你可能会觉得微服务真坑爹,后悔当初信了说微服务好的鬼话。...这个段子形象的说明了分布式系统带来的挑战。

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    清华教授刘知远:AI领域好的研究想法从哪里来?

    那么什么才是好的想法呢?我理解这个”好“字,至少有两个层面的意义。 学科发展角度的”好“ 学术研究本质是对未知领域的探索,是对开放问题的答案的追寻。...所以从推动学科发展的角度,评判什么是好的研究想法的标准,首先就在一个“新”字。 过去有个说法,人工智能学科有个魔咒,凡是人工智能被解决(或者有解决方案)的部分,就不再被认为代表“人类智能”。...好的研究想法从哪里来 想法好还是不好,并不是非黑即白的二分问题,而是像光谱一样呈连续分布,因时而异,因人而宜。...那么,好的研究想法从哪里来呢?我总结,首先要有区分研究想法好与不好的能力,这需要深入全面了解所在研究方向的历史与现状,具体就是对学科文献的全面掌握。...即将新的研究问题分解为若干已被较好解决的子问题,通过有机地组合这些子问题上的最好做法,建立对新的研究问题的解决方案。

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    苏云智能客服机器人解决方案

    AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景,通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...维护转化少• 客群分析:精准分析智能洞察,助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型,借助大规模的语音数据,具有领先的识别效果。...,大流量的客服服务;②可动态水平扩容,从容应对高峰期的突发业务;4强辅助①辅助一线人工客服,提高效率;②提升服务体验,降低培训成本;③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息,动态反馈用户评价;...②热点话题监测、用户满意度分析、政策关注统计;智能客服系统案例案例为:某科创中心打造的科创问答小助手,目前其已被接入到徐汇各大高校孵化器的微信公众号上,为园区内的初创企业提供更便利的政策问询服务。...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库,简化知识管理与信息检索,增强知识与经验沉淀;采用任务型对话机器人,优化办公流程;实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升;

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    哪里有服务好的应用性能监控 监控告警的途径有哪些?

    否则在各种同类软件不断刷新的当今,一个无法给用户提供较好体验的软件自然会被淘汰。哪里有服务好的应用性能监控呢?...哪里有服务好的应用性能监控 对于哪里有服务好的应用性能监控这个问题,现在应用市场已经出了很多的类似软件。...一些大的软件制造商或者云服务器商家出产的应用性能监控,一般可信度和质量是比较高的,它们拥有的研发平台是高科技的技术团队,对系统的研发和细节设置肯定是一般的小厂家所不能比的。...上面已经解决了哪里有好的应用性能监控的问题,性能监控在对应用进行实时分析和追踪的过程当中,如果发现了问题,它的报警渠道都有哪些呢?...以上就是哪里有服务好的应用性能监控的相关内容,随便在搜索引擎上搜索一下就会有很多品牌正规的监控软件出现,用户们按需选择就可以了。

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    在哪里买域名好?大概需要花费多少钱?

    域名对我们来说是非常重要的,因为只有成功注册域名之后,才能够让别人访问我们的网站。...但是,我们需要注意的是,域名在注册成功之后,并不是可以立刻使用的,也是需要一个解析过程才可以让我们的域名正常使用的,很多人不知道在哪里做域名解析,那么,在哪里做域名解析呢? 在哪里做域名解析呢?...域名解析是不需要花钱的,只需要按照一定的操作步骤进行解析就可以了,而且域名解析的步骤也是比较简单的。我们可以自己进行域名解析,如果自己不会进行域名解析的话,可以找专业的人员帮助我们进行域名解析。...一般来说,域名解析是需要进行一级域名解析和二级域名解析的,这两个步骤缺一不可,一定要注意。 在哪里做域名解析呢?...很多地方都是可以进行域名解析的,我们一定要仔细进行解析,因为如果我们无法成功解析域名的话,那么我们的网站也是无法正常运行的,所以域名解析对我们来说是非常重要的。

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    数字人客服 — 智能客服的新选择

    随着数字人技术的发展,为智能客服带来一些重要的变革,传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答,而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互,从而大大提高用户体验和人机交互效率。...高度逼真、栩栩如生的虚拟数字也带来超越现实的视觉新体验。依托于虚拟形像技术,建立智能虚拟数字人客服,具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。...01 — 数字人客服 数字人客服:为用户提供全真客服接待,“面对面”交互服务体验 电话客服将逐步被视频客服取代,随之而来的是数字人客服。...数字人克服陪练替代昂贵的初级人工培训;扫一下商品的二维码,落地页是数字人客服导购;数字人客服可以为医院有温度的虚拟陪伴。...相比传统的智能客服方式,包含了智能客服的优势,数字人客服有自己的特色优势,可以帮助企业更加高效地为客户提供服务,提升客户满意度和品牌形象。

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    医院智能电话客服系统应用场景解决方案

    那天的场景现在想想还心有余悸,午觉醒来,发现三岁的宝宝小脸通红,手背滚烫灼热,立刻取来体温计测量,高烧40度!心里瞬间悬挂千金巨石,虽然离医院很远,慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。...电话那端一个干净的女声响起: “C女士您好,很高兴为您服务。”在我诧异她竟然知道我的称呼时她问道:“您的孩子好些了吗?” 没功夫纠结她怎么知道我的情况的,我把宝宝膝盖起水泡的事情告诉她。...8.8.3.jpg 预约完成我便带着宝宝出门,又是一番检查,孩子撕心裂肺的哭声让我心如刀绞。检查结果显示,确为肠道病毒引起的手足口病。...宝宝拉着我的手,眼泪汪汪的说:“妈妈,我们赶紧去洗手……”引得医生和旁边等待的人都笑出声来。 在准备离开的时候,我突然想起自己的疑问,便走向咨询台,询问为何客服电话会知道我的信息。...为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。 003k3HBbzy79SOLXemZa1&690.jpg 有这么丰富的功能,能轻易叫出我的称呼的秘诀原来是云翌通信的云呼叫中心啊!

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    一文看懂:Vue3 和React Hook对比,到底哪里好?

    Vue3 在经过多个开发版本的迭代后,迎来了它的正式版本,,其中最重要的一项RFC就是 Vue Function-based API RFC,很巧的在不久前正好研究了一下react hook,感觉2者的在思想上有着异曲同工之妙...,所以有了一个想总结一下关于hook的想法,同时看到很多人关于hook的介绍都是分开讲的,当然可能和vue3.0对于这个特性的说明刚刚问世也有一定的关系。...在16.8以前的版本中,我们在写react组件的时候,大部分都都是class component,因为基于class的组件react提供了更多的可操作性,比如拥有自己的state,以及一些生命周期的实现...这是一个我们需要首先思考明白的问题。 首先抛出 Vue2 的代码模式下存在的几个问题。随着功能的增长,复杂组件的代码变得越来越难以维护。尤其发生你去新接手别人的代码时。...可能遇到的性能上的问题 当然react对这些都有解决方案,想了解的同学可以去看官网有介绍,比如useCallback,useMemo等hook的作用,我们看下尤大对vue和react hook的总结对比

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    php开源的客服系统_在线客服源码php

    大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。 在线客服系统软件使开发和运营团队能够高速协作,因此要求源码系统能够快速响应业务变化,并快速提供出色的客户和员工服务体验。...在线客服源码演示及获取:zxkfym.top   客服沟通问题加起来会成为重大的财务损失。您的组织快速有效地解决这些问题的能力直接影响到未满足的SLA义务和客户体验,这两个方面对公司的成功至关重要。...快速提供卓越的服务体验—无需传统ITSM解决方案的复杂性。 2、平台可视化的工作流程   通过一个开放的协作平台跟踪整个企业的工作。...通过减少或消除停机时间来确保客户能够访问您的产品和服务是您公司成功的关键因素。消除停机时间的复杂过程可以通过自动监视、关联和可视化与问题及其解决方案相关的信息来简化。...Squirro的ITSM解决方案可以实现这一点,该解决方案为您的团队和客户提供增强的智能。   在线客服系统源码H5代码:   <?

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    Spring的“一站式解决方案”体现在哪里?

    Spring框架的一站式体现在它提供了全方位的企业级应用开发解决方案。以下是一些体现这一特点的主要方面: 依赖注入(DI): Spring 框架通过依赖注入实现了松耦合的组件之间的协作。...这样,应用程序的核心业务逻辑能够更集中地关注主要业务功能。 数据访问抽象: Spring 提供了对不同数据访问技术的抽象,包括 JDBC、ORM 框架(如Hibernate)和 JPA。...这使得开发者能够更容易地切换和集成不同的数据访问方式。 事务管理: Spring 框架支持声明式事务管理,使开发者能够通过注解或 XML 配置来管理事务。这简化了事务处理的实现。...模块化开发: Spring 采用模块化的设计,拥有一系列可以按需集成的模块,如 Spring MVC 用于 Web 开发、Spring Security 用于安全管理等。...总的来说,Spring 框架通过提供一站式的解决方案,使得企业级应用开发更加简化和灵活。

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    分布式事务的 6 种解决方案,写得非常好!

    在不同的业务场景下,解决方案会有所差异,常见的方式有: 阻塞式重试; 2PC、3PC 传统事务; 使用队列,后台异步处理; TCC 补偿事务; 本地消息表(异步确保); MQ 事务。...如果对数据一致性有要求的话,就必须要引入额外的机制来解决。 异步队列 在解决方案演化的过程中,引入队列是个比较常见也较好的方式。...这样还是会遇到阻塞式重试相同的问题,即 DB 写入成功了,但推送失败了。 理论上来讲,分布式系统下,涉及多个服务调用的代码都存在这样的情况,在长期运行中,调用失败的情况一定会出现。...这种情况常见解决方案有: 阻塞式重试。但有同样的问题,比如宕机、一直失败的情况。 写入日志、队列,然后有单独的异步服务自动或人工介入处理。但一样会有问题,写日志或队列时,会存在失败的情况。...文中本地消息表方式的示例,来源于作者写的一个库,有兴趣的同学可以参考下 https://github.com/mushroomsir/tcc MQ 事务和独立消息服务的优点是抽离出一个公共的服务来解决事务问题

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    分布式事务的 6 种解决方案,写得非常好!

    在不同的业务场景下,解决方案会有所差异,常见的方式有: 阻塞式重试; 2PC、3PC 传统事务; 使用队列,后台异步处理; TCC 补偿事务; 本地消息表(异步确保); MQ 事务。...如果对数据一致性有要求的话,就必须要引入额外的机制来解决。 异步队列 在解决方案演化的过程中,引入队列是个比较常见也较好的方式。...这种情况常见 解决方案有: 阻塞式重试。但有同样的问题,比如宕机、一直失败的情况。 写入日志、队列,然后有单独的异步服务自动或人工介入处理。但一样会有问题,写日志或队列时,会存在失败的情况。...文中本地消息表方式的示例,来源于作者写的一个库,有兴趣的同学可以参考下 https://github.com/mushroomsir/tcc MQ 事务和独立消息服务的优点是抽离出一个公共的服务来解决事务问题...缺点是支持事务的 MQ 很少;且每次操作前都先调用 API 添加个消息,会增加整体调用的延迟,在绝大多数正常响应的业务场景下,是一种多余的开销。

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    微信公开课:解密小程序视频客服解决方案

    image.png 在云与智慧产业分论坛上,腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能,腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命,让创造者体现更多的价值和回报,或许在分享中会有结果。...image.png 全终端互通,多平台互联 除了上述几个典型的场景外,小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景,成为连接商业及服务的利器; image.png...通过小程序视频客服解决方案,可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通;还有专为小程序客服场景打造的Demo,将实时音视频融入到各业务场景中,帮助开发者迅速上手。...后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合,将音视频能力插件化,同时云端音视频服务也将封装到云函数中,成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本,简化开发者对接音视频服务的繁琐流程

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    Gullchat 在线客服系统,企业客服的破局利器!

    腾讯云社区的各位大佬们,相信大家在企业运营中,都对客服系统的重要性深有体会。今天就来给大伙分享一款我最近深入了解的宝藏在线客服系统 ——Gullchat,看看它凭什么能在众多客服系统中脱颖而出。...像一些常见的产品咨询、售后问题,智能回复就能轻松应对,客服人员可以把更多精力放在解决复杂问题上。大家在日常客服工作中,最常遇到的效率问题是什么呢?...通过对这些数据的深度分析,企业可以清晰地了解客户需求和客服工作的薄弱环节。例如,通过分析发现某类问题咨询量特别高,企业就可以优化产品介绍或加强客服培训。大家平时会利用客服数据来优化业务吗?...三、易上手,成本可控对于企业来说,客服系统的使用成本和学习成本也是关键因素。Gullchat 的操作界面简洁直观,新上手的客服人员经过简单培训就能快速掌握。...有没有企业已经尝试过对客服系统进行定制化开发呢?效果如何?Gullchat 在线客服系统凭借其强大的功能、便捷的操作和灵活的定制化服务,为企业提供了高效的客服解决方案。

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