私域增长是指在自己的品牌、产品或服务中增长用户群体,通过建立一个忠实的用户群来增加收入和利润。私域增长可以通过提供独特的价值和优质的用户体验来实现。
私域增长的优势包括:
私域增长的应用场景包括:
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请注意,这些产品和解决方案可能需要根据具体情况进行定制,以满足品牌商的需求。
近几年,通过腾讯的生态体系实现“在线交易的增长”已经成为零售商和品牌商的共识,这个过程又以微信为主要阵地。
数据显示,早在2020年中国网络购物及手机购物的渗透率均已高达79%,增速呈递减趋势,近几年年复合增长率不足5%。
近日,中国连锁经营协会(CCFA)与腾讯共同推出《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》,帮助零售企业更好地理解公私域及联动的经营方式,同时也为实体零售企业搭建全域运营框架和体系,构建公私域联动的全域生意增长,提供切实有效的指导。
“人、货、场”,一直以来都是消费品零售的核心要素,尤其是“人”的数字化转型相对较难。营销一体化、私域运营,分别从数据、承接转化角度,对“人”进行了升级;与此同时,渠道数字化则通过关键角色的交易赋能,更多聚焦于“货”的升级,而门店,则同时运用营销一体化工具和私域运营工具等手段,兼顾“人、货、场”要素的升级。
👆点击“博文视点Broadview”,获取更多书讯 很多个人和品牌都会有以下困惑:听过不少关于私域的案例或分享,感觉都很有道理,但结合自己的品牌却经常感觉无从下手? 自从2018年“私域”这个概念诞生开始,我们就对它有些误解。最初,我们认为私域是相对于公域而言的更低成本,甚至免费的流量载体。其定义是“不用付费,可以在任意时间,用任意频率直接触达客户的流量载体。” 从“更低成本的流量”这个角度出发,我们自然追求的是“转化率”和“客单价”。因此,从2019年开始,尤其在2020年新冠肺炎疫情发生后,大量商家把
2020年初突如其来的疫情让整个线下零售行业措手不及,坏的结果是销售额断崖式下滑,好的方面是零售商的数字化进程大大加速了。
由于疫情的影响,直播电商在2020年被大大提速,成为了几万亿规模的行业,淘抖快三大直播电商平台的竞争也进入了深水区。
伴随着「增长引力」造就的无限生机, 接连8场数字沙龙, 邀请腾讯企点专家, 研讨疫情之下 企业增长、私域运营、服务即营销 等热点话题, 助力破解数字化转型难题。 想做好私域?服务即营销助力企业持续增长 活动时间:5月16日 我们在谈论私域流量的时候,我们谈论的是什么?私域流量究其本质是什么?私域流量又是怎样助力企业的服务营销布局并引领营销的未来趋势的? 针对以上疑问,多位腾讯企点专家将一一作答,帮助大家理解企业私域建设痛点难题,理清经营增长思路,在数字机遇时代,走出适合自己特色的数字化转型之路。 疫
腾讯SaaS加速器三期成员—星云有客(杭州星云数字科技有限公司)宣布完成A轮亿元融资,高瓴创投、IDG资本联合领投,老股东联想创投跟投。加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。据悉,本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。 星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。
2020年还是私域流量崛起的元年,到了流量天花板愈发接近的2021年,外界对于私域流量的认知却出现了种种争议:
私域营销经过3年多时间的发展,已经出现了多种形态和流量场。如何在愈发细分及多样的营销环境中紧抓客户心智,增加企业和客户之间的粘性,进而实现客户留存复购,是企业面临的挑战。 2022年,结合电商行业的发展,腾讯企点咨询负责人赵梓峰先生说,在精细化运营增长的存量时代,端到端的客户服务体验是实现营销促进增长新基建。 刚过去不久的腾讯云618电商公开课上,赵梓峰先生就《服务即营销:客户体验涡轮助力留存复购》这一主题进行分享,一起来回顾下腾讯企点将如何助力企业留量运营,实现客户无限复购。 腾讯企点:服务即营销 赵
“618订单较往年减少近5成”“几乎没有一笔订单”“51个美妆品牌从李佳琦直播间消失”……
现在越来越多不同类型的品牌开通了直播营销,甚至会尝试不同的直播平台,做品牌直播矩阵。
不少业内人士感叹,没有好品牌与产品,传统市场越来越难做。的确如此,产品与营销方式的同质化,同行跨界其他,电商的迅猛发展等等内忧外患的因素,使得发展三十年来的时尚行业正面临着巨大的冲击。 因为我们正面临着严重的信任危机。当私域流量风靡行业圈时,不难发现,随着消费者的购物习惯和观念的改变,私域流量是搭建信任桥梁绝好方法。面对新风口,时尚品牌只有抓住机遇才能迎难而上。
9月6日,828 B2B企业节 · 企业直播专场峰会在保利威MR直播的未来城市中顺利举办!
疫情对各行各业造成了深度影响,尤其是和线下相关。与此同时,也有许多企业通过迅速调整,转换打法,获得了快速增长。来自微信小程序的数据显示,2020年除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ,社区电商业态交易笔数增长322%。
早在去年的双十一期间,蘑菇街、京东等电商平台就开始在微信小程序上集结火力,“小程序电商”也成为过去一年中讨论最多的电商话题,电商平台、公众号大V、品牌零售商乃至淘宝网红,纷纷开始将阵地向微信小程序转移,打起了智慧零售的主意。
中国十年前的互联网用户增加率是 53%,而今年不足 3%,随着互联网流量红利时代的消失,流量的成本也在剧增。线上 80%入口被BAT 和头条系垄断,15%被各垂直行业入口占据,企业触达用户难上加难。在流量短缺且昂贵的情况下,不仅要抢别人碗里的流量,还要时刻提防被人抢,简单来说增长市场不动了,只能抢存量了,于是“私域流量”顺势成为最热也是成效最好的电商模式。
缺客户:由于汽服店进入门槛低,行业过度竞争,使得不仅开发新客户异常困难,而且留住老客户也变得不容易。引流,无论是过去还是未来,都是门店的核心主题。
这对于电商来说,可是大好事,除了年货节推出“过年不打烊,春节照常发货”,应该如何抓住这群人的注意力,各大电商上演了一系列神奇操作。
9月3日,东方甄选开启了贵州直播带货之旅。两分钟的时间,直播间人气就冲到了抖音带货榜第一,当天总观看人次更是达到了4000万。 据数据统计显示,此次东方甄选贵州行带货销售额高达7800多万,打破了东方甄选爆火出圈时6800万的销售额记录。
随着数字经营与实体经济的逐步融合,零售业数字化进入全域经营阶段,同时发展出更多的新业态和新模式。在这个过程中,招募和培养全域人才成为了企业能否发挥原先积累的优势,实现全面数字化,并获得稳定持续新增长的重要因素。
2021年11月份,有赞和微盟接连打通小红书,竞相整合私域流量。结合之前开拓直播电商流量等动作来看,有赞和微盟这两年似乎在不断加快拓宽渠道的步伐,试图增强各自的品牌壁垒,这或许与两者自身运营问题和行业所面临的发展困境有所关联。
直播带货大行其道的泛商业时代来临,尤其在2020年这场疫情期间,突显出了巨大的商业价值,给企业数字化转型自救提供了便捷的途径。尽管眼看有人一场直播带货,销售过亿,也有人坐拥百万流量但成交寥寥无几,甚至还有人直播当场翻车,惨遭滑铁卢,但商户和品牌主们追逐直播带货的热情从未停下来,争先恐后地闯进了这片红海,寄望真金白银的投放能换来一个网红品牌,又或者实现销量暴增的目标。
在与新冠疫情的对抗中,数字化工具在维系社会与经济的正常运行和服务方面,发挥了至关重要的作用。然而随着流量红利的衰退,企业进入了竞争更为激烈的后流量时代,后流量时代的营销与企业增长机会在哪里?中国式创新的数字化服务与营销,私域运营势在必行?如何通过数智化客户运营,在存量时代实现可持续增长? 进入产业互联网时代,随着社会在线生活的全方位数字化,社交电商的发展为品牌带来了新的课题挑战,直连客户的DTC模式愈发受到重视。头部企业在享受着科技和市场发展带来的红利的同时,也面临着不断涌入的后起之秀创新颠覆以
写这个话题,是源于近期在沟通和举办新一期的市场直播活动时候的感触,作为一家 ToB 企业,对比五六年前我们举办一场线上/线下话题活动时,会主力在一些公共流量平台上进行推广招募的经验,如今的我们已经变得更加依赖起私域流量。比如当下我们在寻找活动合作伙伴的时候都是首先会考量对方有没有可靠的私域流量资源作为置换条件,可以说今时今日私域流量仿佛成为了后互联网时代的硬通货,有无这个装备,决定了我们在业内行走的底气。
8月17日,腾讯发布Q2财报,视频号继续扮演“亮点”角色。二季度,视频号总用户使用时长已超过朋友圈总用户使用时长的80%,视频号总视频播放量同比增长超过200%,基于人工智能推荐的视频播放量同比增长超过400%,日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%。 2022年二季度,视频号举办了一系列备受欢迎的直播演唱会,每场均吸引千万级用户观看。周杰伦、罗大佑、五月天、西城男孩、崔健,当人们的朋友圈、微信群被视频号演唱会刷屏时,极狐汽车、林肯汽车等品牌也通过冠名放大品牌声量。 2022年外界也可明显
在淘宝、京东、拼多多的三方拉锯之中,电商购物早已经成为一种生活方式,而且也让电商的形式越来越多样。不论是基于亲友关系的社交电商,还是砍价声叫卖声此起彼伏的直播电商,都成为时下火热的电商形式。
618和双11,电商人势在必争的两大节点。 经过数年发展,大促已展现出百花齐放的姿态。从线上到线下,从平台到品牌,消费者已不满足于单纯的满减和发券。他们青睐更加新鲜与趣味的方式,将消费、生活、个人主张相融合。服务,更成为消费者与品牌建立情感的关键因素。 提升服务体验,将成为电商平台打造差异化竞争,实现618增长的新核心。 对老牌电商而言,私域服务营销运营是一道必答题。相比高成本的拉新获客,私域再营销的存量增长,以及长久稳健的客户关系,变得至关重要。 对新锐品牌而言,在竞争激烈的今天,必须将目光放的足够长远,
2022年,与腾讯合作的品牌商家私域规模不断创下新高:5个百亿级、40个十亿级……消费者在品牌私域购物的心智已经形成,品牌商家纷纷以私域为基石,推进公私域联动、线上线下打通的全域经营。 全域经营已然成为最受关注的数字商业新浪潮,引领企业经营回归“以消费者为中心”的本质。这也是企业在面对当下巨大不确定性的有效应对方式之一。什么是全域经营,如何做好全域经营?不同行业的全域经营法则有何相通之处,又有哪些差异?先行企业探索了哪些高效打法?...... 面对上述行业关注焦点,腾讯智慧零售、腾讯广告、腾讯云全面总结了近
随着在移动互联网人口红利已趋顶点,当下企业获客成本攀升,众多企业开始寻找新的增长点。 家电和消费电子领域的企业,同时面临多方面挑战: 1 疫情冲击及经济形势变化迅速,线下门店销售表现冷淡; 2 传统电商平台获客难度提升,成本居高不下; 3 内容电商、直播电商等多种新业态兴起,不断蚕食主流渠道。 挑战来袭,压力倍增。如何更低成本获客及如何留住用户提高转化成为家电和电子消费领域企业迫在眉睫的新课题。 8月3日,由腾讯云 | 腾讯企点联合智东西公开课举办的「云上好CP家电及消费电子公私域增长分享会」上线。腾
即刻预约报名大会 了解腾讯企点全新产品系列 导语 在电商崛起和疫情反复的双重冲击下,服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟,从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高,看其在疫情之下如何运用营销技术创新创造逆势增长的“奇迹”。 成立于1996年的报喜鸟集团,一直将“创新求变”的基因根植于企业发展之中。2016年,报喜鸟作为唯一一家成衣品牌服装企业入选工信部智能智造示范试点企业。从部署工业4.0智能生产开始,数字化转型升级就成为报喜鸟发展的重要动力。 2019年,报喜鸟率先瞄准和投入
在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
据数据统计,Z世代在我国人口数量达到2.6亿,占总人口数量的19%,正在成为新消费、新经济增长的中坚力量。伴随Z世代成为消费主力,种草体质、理性消费、注重体验等正在成为消费品的代名词,新兴消费特征对鞋服品牌来说既是机会也是挑战。 如何把握Z世代消费者的心态与喜好,为之提供更个性化的客户体验,通过一体化的全域营销,把单次交易转化为长效关系? 增长者50【鞋服和零售行业】专场,邀请到李宁、GXG等行业大咖与腾讯企点产品专家,为您解读这一趋势背后的增长新机遇。 从私域到全域 为什么将今年定义为全域增长元年? 腾
在腾讯2021年全年财报会上,腾讯透露将在2022年测试和优化视频号中的短视频广告,其或将是视频号最大的收入来源。
在数字化浪潮之下,作为企业生存发展的根基,营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地,营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。
很多企业欲将业务的中心从渠道转到用户身上,认为要了解用户喜好,和用户做一对一的互动,让其变成客户同时带来新客户。在移动互联网时代社会网络构建与消费者的直接连接,促使众多企业开始考虑私域流量的根本。个人号的运营要有温度,才能与用户建立起关系与友谊,要求员工哪怕晚上12点也要回复会员消息,给用户的品牌体验和关怀要有温度。
问答时间:2021年7月20日 嘉宾简介:沈添,亿众骏达联合创始人&友好速搭事业部总经理,前网易邮箱工程师,资深站长,低代码技术专家,助力企业在DTC业态创下超过100亿零售增量。 主持人简介:吴洪声(人称:奶罩):腾讯云中小企业中心总经理,DNSPod创始人,洋葱令牌创始人,网络安全专家,域名及DNS技术专家,知名个人站长,中欧国际工商学院EMBA。 01 吴洪声:你曾经是网易邮箱的页面架构工程师,现在又创建了友好速搭,向企业提供跨屏建站服务,看起来你始终都钟情于在页面呈现上,这是你自己一直以
作为最受关注的数字商业新浪潮之一,2022年全域经营成为各行业关注焦点。而在充满不确定性的2023年,从私域到全域,零售企业迈向数字化的下一步,寻找适合自身发展的全域经营模式成为企业在新周期寻求增长的必经之路。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-超级导购 ---- 三大私域流量自媒体——见实科技、运营深度精选、弯弓Digital(私域流量观察)首度联手,打造“2020中国私域流量行业大会”。大会举办同期,三家自媒体还重磅推出“2020中国私域行业年度大奖”评选活动,旨在通过专业遴选,梳理及表彰在私域体系,构建及数字营销领域中具有卓越表现和创新能力的机构和个人,为行业提供可借鉴范式,树立行业标杆,赋能企业数字化转型。 目前,入围名单已出炉,提名共有4大类,近20家企业和个人入围。最终结果将在“202
新冠疫情对线下商业的冲击,带来一场数字化能力“大考”,迫使各行业数字化转型的提速。为探索数字化变革的方向与路径,腾讯广告联合腾讯青腾大学与吴晓波频道,于6月29日举办“2020年中秀•营销大变局”大型线上峰会。多位与会嘉宾在会上带来一致共识:疫情加速了用户不可逆的数字化转变,打通商业与用户的全链路数字化连接,已成企业求生必选项。
618大战即将迎来高潮,各大电商平台今年都喊出“史上规模最大”的口号,话术各有不同,但也不难发现,增长是今年618的共同主题,就像电商平台的大佬们事先曾坐在一起交过底一样,比如今年京东618的直接操盘手,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在战略发布会上:“获取新用户是京东618的第一目标”。
在传统中心化电商模式下,平台是品牌、商家与消费者交易及沟通的中心,对流量、交易数据及客户关系为强控制力。
由于直播电商从疫情以来持续火热,所以该研究中心从成立之日一直在研究直播电商和相关的案例。
2020年,直播电商无疑是最热的风口,前有罗永浩高调宣布进军直播电商,后有斗鱼重启电商直播,让整个直播电商赛道变的异常热闹。与此同时,一股来自小程序的直播力量强势崛起。自今年2月微信小程序直播启动公测以来,已经吸引了众多的品牌加入小程序直播阵营。接力微信,智慧商业服务提供商也在不动声色地加码直播电商业务,不仅推出小程序直播平台,还通过产业基金投资了直播电商服务机构。直播电商风口之下,商家们能否乘势而上,在竞争激烈的直播电商市场抢占一席之地?
你更喜欢线下购物还是线上购物? 盒马鲜生的新零售探索已见成果,它通过打通“线下+线上”用户场景,将坪效做到了传统生鲜超市的2~3倍。 坪效,单位时间内每平米营业面积产生的销售额。 打破坪效天花板,盒马都做了什么呢? 第一件事:将零售与餐饮结合。在超市里做餐饮,直接提升了转化率及线下体验。 第二件事:线下往线上导流。店内坚持“你不装App,我就不卖给你”的原则。将线下用户体验与使用盒马App的线上用户体验形成强联系。这带来了线下用户前所未有的线上高回购率。 第三件事:前店后仓模式。盒马用一套供应链体系同步服务
伴随日益升级的消费需求,中国现制茶饮行业近年来迎来了飞速的增长,茶饮行业百花齐放。剧烈的竞争之下,开展线上渠道布局,通过精细化的用户运营提高客户粘性和复购率,成为现制茶饮企业实现增长的重要途径。
从1999易趣网开始,中国电商行业至今已经有22年的历史,在这22年中电商不断迭代演化,促使中国消费市场已经走向精细化、多元化和个性化时代。就在刚刚结束的双十一和双十二各大平台的战报来看,直播带货成双11核心标配,我们从公开的数据可以看到,2021年双十一主流直播电商平台销售总额达737.56亿元,累计观看直播人数超过了500亿次。直播电商毫无疑问已经成为整个电商行业中至关重要的一股力量。而观研报告网数据显示截至2021年6月,直播电商用户规模3.84亿人,占网购用户的近50%。而对各个平台以及品牌商
经过近两年的高速发展,直播电商的竞争呈现出3+X的格局,分别是淘宝直播、快手电商和抖音电商。
2020微信公开课PRO上,张小龙说微信很长一段时间都在思考怎么做,而现在的重点则是做什么。从公开课上的分享来看,微信接下来要做的自然很多,但概括来讲无非还是ToC和ToB的故事,尤其后者更是重点。
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