NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...可以赠送一个xxx吗？...上海速嵌公司致力于中小用户的NLP客服系统。 应用方面-加速客服、营销、销售等企业等服务场景智能化。
随着人工智能技术的飞速发展，智能客服系统已成为企业服务创新的关键。本文将深入探讨智能客服系统的内在机制、多样化类型，以及它们如何为企业带来全面的服务价值提升。...一、智能客服的演变与成熟智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者，这些系统通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和数据分析等先进技术，能够及时准确地回应客户的问题，提供24小时全天候的在线客服服务...算法技术分类：基于NLP技术的智能客服系统已广泛普及，而基于深度学习的智能客服系统则代表了行业的前沿，比如像是腾讯、智齿科技、合力亿捷等，这些系统通过机器学习不断优化对话策略，提供更加人性化的服务体验。...三、智能客服对企业的核心价值智能客服系统为企业带来的价值是多维度的，包括但不限于：1、成本效益：智能客服系统通过自动化处理大量标准化服务请求，显著降低了人力成本和运营成本。...3、数据驱动的决策：智能客服系统通过收集和分析客户交互数据，帮助企业洞察市场趋势，优化产品和服务。4、营销效率：智能客服系统能够根据用户行为和偏好，实现个性化推荐和精准营销，提高转化率。
.icu 6元/首年 活动时间：即日起至5月31日 科普小贴士： 说到.icu，你的第一反应是什么？相信大多数人马上联想到的是“重症监护室”。在三字符域名后缀中，.icu是最独特的其中一种。.
众所周知，从前购买的一些比较老的台式电脑基本都是xp系统的，而windows7、windows10这些系统虽然都属于电脑系统，但是xp系统在操作方面有一定的差异，用惯了xp系统的人往往都用不惯windows7...但是自从微软宣布停止对xp系统的服务支持之后，xp系统也就无法再进行更新，一切的系统操作都维持原样，换句话说，无论时代如何更替，xp系统永远都停留在了从前。那么如今xp系统还能继续用吗？...image.png 一、xp系统能否继续使用 xp系统继续使用是没有问题的，因为很多人都不愿意或者不会进行系统的更新，而且部分电脑也只能运行xp系统，所以是无法进行系统更新的。...二、xp系统安全吗 在xp系统停止更新之后，很多人都表示这就意味着xp系统的漏洞只会越来越多，如果通过xp系统进行上网，是很不安全的，很容易被病毒袭击。...总而言之，xp系统如今可以说是成为一代人的回忆，但它被微软所淘汰也是有相应的原因的，如果系统最后出现了多种bug，还是建议大家及时更新成windows10或者windows7。
前言 也许你也注意到了，在临近双11之际，手机上电商类APP的应用图标已经悄无声息换成了双11专属图标，比如某宝和某东： image.png 可能你会说，这有什么奇怪的，应用市场开启自动更新不就可以了么...真的是这样吗？ 为此，我特意查看了我手机上的某宝APP的当前版本，并对比了历史版本上的图标，发现并不对应。 默认是88会员节专属图标，而现在显示的是双11图标。...介绍下几个重要的属性： android:enabled：必须设为“true”，系统才能通过别名实例化目标 Activity android:icon：通过别名呈现给用户时目标 Activity 的图标。...有了以上知识储备后，下面就该剖析一下这个需求的具体场景了。...场景剖析 以电商类APP双11活动为例，在双11活动开始前的某个时间点（比如10天前）就要开始对活动的预热，此时就要实现图标的自动更换，而在活动结束之后，也必须要能更换回正常图标，并且要求过程尽量对用户无感知
操作系统生态发展是核心竞争力国产操作系统采取了成熟的开源操作系统Linux的技术路线，同时也投入了大量研发，从性能上已经较好的实现了追赶，基本达到了好用阶段。...图片操作系统适配数量对比图片UOS生态图谱小程序化应用适配桌面操作系统，爆发式增长的可行性？小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用。...大家有没有想过一种可能：如果国产操作系统也能够像微信桌面端一样，打开适配桌面浏览器的小程序应用，430万个微信小程序能在桌面操作系统打开，适配量是不是指数级增长了？...同时，它还提供一个完善的后台管理系统，统一管理小程序的上架和下架、监测小程序的使用详情。“不积跬步，无以至千里”，中国操作系统生态建设任重道远。...相信有小程序容器技术的加持，国产操作系统的生态之路会开始开挂式的增长。
接下来就带你来一文看尽~ 大模型带来真正的个性化体验 ChatGPT会取代搜索引擎吗？这个最先叩响的产业问题，也在会上进行了深入的探讨。...夏侯表示如果ChatGPT代表的是一种未来的操作系统，那么推荐有可能变成一种底层操作系统的基本能力，就像今天的文档打开或存储一样，将会反映在生活的方方面面，而非现在某个APP的几个页面。...以往人工智能都是从其他行业“薅羊毛”借鉴灵感，现在是否有可能朝着反向输出，比如帮助了解大脑，真正变成一件科学的事情。...关于CCF C³ CCF C³活动是由中国计算机学会CCF CTO Club发起的，旨在联结企业CTO及高级技术人才和资深学者，每次以一个技术话题为核心，走进一家技术领先企业。...目前为止，CCF C³已举办18期活动，先后走进京东、小米、搜狗、百度、亚马逊、阿里巴巴、联想、OPPO、讯飞、腾讯、并行等企业。 — 完 — 「人工智能」、「智能汽车」微信社群邀你加入！
WWDC 2016亮点回顾：四大系统大幅更新 WWDC 2016虽然没有硬件发布，但苹果生态下的四大系统均有大幅更新：桌面系统OS X正式更名为Mac OS、iOS10带来十大更新、watchOS 3更新...该系统在性能方面进行了一系列优化，相比此前的系统，应用程序的开启和加载速度提升了1.4倍，PDF的浏览速度提升了4倍，Email的加载速度也提升了近2倍。...同时，苹果还推出了一套独立的智能手表操作系统——watchOS 2。新版的watchOS操作系统，在个性化界面、交互体验、运动健康功能、新软件以及开发者方面进行了升级。...这些细节方面的升级，体现了苹果对于Apple Watch产品线的重视，以及在系统优化和功能完善方面做出的努力。...为了方便开发，苹果正计划打通Mac和iOS平台 Mac电脑的系统这次将会升级到 macOS 10.14，具体的细节目前还不得而知。但其中最大的悬念仍然是双端系统的整合问题。
拼多多又双叒叕上热搜了！ 六万多人在线帮游戏主播砍价，都没能从拼多多砍下一部手机？ 3·15刚过，拼多多就又火了一把。...当着几万人的面，主播拨打了拼多多人工客服的电话，却没有得到客服的回应。 事情迅速发酵，“全网都在等拼多多一个回应”更是登上微博热搜榜首位。 终于，拼多多的回应来了！...拼多多回应称网传消息有两点不实。 一是“砍价不成功”，拼多多称主播3月17日12点52分开团砍价，16点40分已砍价成功。...且由于大量粉丝涌入，系统判断可能存在恶意刷量现象，导致部分粉丝帮忙砍价失败，重新刷新链接便可继续砍价。 其实这并不是拼多多第一次因为砍价引起网友关注和讨论。...普通人真的能通过邀请好友砍单，免费拿到商品吗？ 毕竟不是每个人都有像游戏主播那样的号召力，可以有20多个粉丝群帮忙砍价。 希望这个世界多一点真诚，少一点套路！
（12） 最后，利用公式（12）中的特定于 item 的梯度进行更新，然后使用公式（10）在中央服务器上更新 y_i。当使用梯度下降法更新 Y 时，需要多次迭代梯度下降更新以达到 Y 的最优值。...这主要是因为每个用户只需向中央服务器发送 f(u,i)的更新，利用公式（12）聚合这些更新，在此过程中无需参考用户的身份。 完成的 FCF 流程见如下算法 1： ?...模拟数据集是通过随机模拟用户、电影和浏览活动生成的。具体来说，创建一个由 0 和 1 组成的用户 - item 交互矩阵。...其中 80% 的数据是稀疏的，附加的约束条件是每个用户至少有 8 个浏览活动，并且每个 item 至少被观察一次。...对于联邦学习推荐系统任务，假设老用户有一些可以生成行为数据 y，而新用户没有任何行为数据。
Apple操作系统每年例行升级时间到，每年都说的那么牛B，不管是IOS还是Mac os功能已经曝光的差不多了，你需要的功能有出现吗？...每年对系统的升级，其实还是很期待的，但是发现，Apple的系统现在越来越关注一些高科技，很多接地气的使用功能一直没有，还是让人很失望的。 说一说新版系统对我的吸引力吧。...Mac OS Mac OS的新功能：https://www.apple.com/cn/macos/high-sierra/ 文件管家 暂时不知道和finder有啥区别，新事物，值得等待。...我需要的功能 其实对于Apple 的系统，软件应该是进入了瓶颈期，但是优化的地方还是很多的。当年通过Mac接听iPhone电话这种黑科技带来的惊喜貌似已经两年没出现了。
95分，它依然有进步，只是给我们的感知没有那么强罢了。...本文就来解答大家关于“Mac系统清理软件有必要安装吗”的疑问，并且教大家Mac电脑怎么彻底清理卸载的软件。...MacBook Pro有必要安装Mac系统清理软件吗对于Mac系统清理软件有必要安装吗这个问题，有的网友认为，Mac系统的垃圾清理机制和Windows电脑不同，所以不需要主动干预清理垃圾，所以认为完全没必要下载一款清理软件...图2：Caches（缓存）文件夹其次清理软件并非只有清理系统垃圾功能，就比如：CleanMyMac这款软件，它的功能十分丰富，除了清理系统垃圾功能之外，CleanMyMac还有一下几个功能：1、空间透镜...图6：彻底卸载CleanMyMac X安装包:https://souurl.cn/vtxR9K本文为大家解答了“MacBook Pro 2023性能续航最新测评，有必要安装Mac系统清理软件吗？”
二、电商网站需求 客户需求： 建立一个全品类的电子商务网站（B2C），用户可以在线购买商品，可以在线支付，也可以货到付款； 用户购买时可以在线与客服沟通； 用户收到商品后，可以给商品打分，评价； 目前有成熟的进销存系统...；需要与网站对接； 希望能够支持3~5年，业务的发展； 预计3~5年用户数达到1000万； 定期举办双11，双12,三八男人节等活动； 其他的功能参考京东或国美在线等网站。...用户可以在线购买商品 会员管理，购物车，结算功能 良好购物体验（可用性，性能） 在线支付或货到付款 多种在线支付方式 支付过程要安全，数据加密（安全性）多种支付接口灵活切换（灵活性，扩展性） 可以在线与客服沟通...在线客服功能 可靠性：即时通讯 商品打分评价 商品评论 目前有成熟的进销存系统 对接进销存 属于约束条件对接时要考虑数据一致性，鲁棒性 支持3~5年，业务的发展 属于约束条件伸缩性，可扩展性 3~...5年用户数达到1000万 约束条件 举办双11，双12,三八男人节等活动 活动管理，秒杀 突增访问流量（可伸缩）实时性要求（高性能） 参考京东或国美在线 参考条件 以上是对电商网站需求的简单举例
该公司计划在官方网站上部署一款智能客服问答系统，帮助用户快速、准确地获得产品与服务信息。...支付与发票问题类支付方式咨询：如“你们支持货到付款吗？”、“能否使用Apple Pay或微信支付？”发票开具与索取：如“我购买后可以开电子发票吗？”、“发票会跟随包裹一同寄出吗？”...优惠与折扣使用：如“我有一张优惠券，怎么在结账时使用？”、“有没有首购用户的专属优惠？”促销与活动信息类当前优惠活动：如“最近有没有蓝牙音箱的促销活动？”、“双11期间有满减优惠吗？”...会员与积分：如“注册会员有积分计划吗？”、“积分可以兑换哪些产品或服务？”产品选择与比较咨询类型号对比：如“SonicBeam X和SonicBeam Pro有什么区别？”...Prompt工程整体结构目标：为“SparkGadgets”电商平台构建一个智能客服系统的Prompt方案。
如果你是个细心的人，你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话，已经有很多是由语音机器人拨出的，有的我们能听出是机器人，有的我们已经难以辨识.........像大家熟知的五大国有商业银行、十余家股份制银行都将自己的客服中心改成远程银行，依托以智能客服、外呼机器人等智能化系统完成传统的柜面业务。...02 不断进阶的对话式AI 对话式AI改变的不止是客服系统，而是重塑整个对话服务行业业态。这句话不是随便说说。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员，外呼接通率为行业平均水平的125%，并且，外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务，同时，在通话接通后，系统即刻推送相应活动短信至用户手机，大幅提升活动通知效率，...在技术上，基于自然语言处理和知识图谱的结合，再加上机器深度学习、情感计算等，真正让智能客服善解人意并且知识渊博，与客户展开顺畅、灵活、有温度的交流。
电脑的操作系统有哪些，大部分人用的还是winsows吗？在人们购置一台电脑的时候除了选择较先进高端的硬件设备以外，想要使电脑能稳定快速的操作运行，和一个稳定的操作系统是分不开的。...我们日常用的电脑操作系统经过这些年的更替，也在不断的更新中，但是电脑常用的操作系统有哪些？还是来浅谈一下吧！ image.png 一、电脑常用的操作系统有哪些？...用习惯苹果产品的人可以会感兴趣想要尝试一下；还有一款是linux系统，因为他的开源是免费的，所以也受了一些人的青睐；unix系统是一款付费系统，但算是这几款操作系统里安全性很好的系统。...二、大部分人用的还是winsows吗 对于熟悉的事物大家普遍意识里都是持信任的态度，当然在这些年来windows操作系统也不负所望在操作上较为简单，对于初学者来说算是入门较快的一款操作系统。...电脑最常用的操作系统有哪些？针对一些较为高端系x的IT业特殊的精英人群，电脑的操作系统可能还是以已用的顺手且方便的操作系统，但日常应用时大部分人还是会选择windows的操作系统。
物联网行业的发展离不开各个层次的发展，其中物联网操作系统是物联网行业发展的重要基础。...物联网操作系统IOT（Internet Of Things），顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。...本文将罗列全球范围内41种物联网操作系统，看看有那几个你了解，如有遗漏，请多指教！ ? ? 后期将针对某几种进行分析，对比，敬请关注！
各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...而从这两个方面来看，客服行业一直以来的发展都与自然语言处理技术的落地完美契合。 从应用场景来看，这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景有几千种。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
有人说，双11是中国的黑色星期五，但实际上，双11的价值又不止于此，它的促销性质正在越来越弱，它早已不再是一个培养网购习惯、追求交易额的促销活动，正如马云所言，双11每年都有新内涵。...然而，双11并不只是“营销活动”，它涉及到运营、技术、产品诸多方面，在我看来，它反映了中国互联网巨头正在亲睐的一种创新方式：近创新。...驱动天猫双11的“近创新” 在双11这天，阿里巴巴向外界展示了许多技术能力，看上去这些技术不是那么黑科技： 今年天猫双11开场的第一个小时，每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔，创造了全世界并发交易的记录...双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。...从天猫双11上我看到阿里巴巴有类似于VR购物Buy+、造物神计划这样的前沿科技探索，还在大力投资YunOS操作系统抓住IoT时代，还有云计算上努力实现去IOE，可见阿里巴巴从来没有忽视黑科技创新。
12 月 11 日，擅长计算机视觉技术解决方案的依图科技在北京公开展示了语音识别领域的最新技术成果，并表示将在近期开放依图语音识别 API 接口以及部分测试数据集。...、ST-CMDS； 依图自有数据集包括安静对话、混响数据集； 非公开数据集，即向第三方购买的数据集，包括语音助手场景、电话闲聊、电话客服、远场演讲、口音等场景的数据。...有媒体人士评价，依图如此掀开语音识别市场「遮羞帘」的做法真是耿直！ ? 此外，在通用性层面，柱状图宽度越小，说明字错率浮动范围越小，算法的场景通用性越好。...上述展示的测试结果都是基于同一款设备吗？ 吴双：上述测试涉及到了多种硬件设备，比如智能音箱、手机以及其他硬件设备。我们希望能够覆盖更多硬件设备。硬件方案的确会影响语音识别效果。...对于语音市场看似产品繁多，但真实体验却与宣传效果存在差距的现象，依图科技首席创新官、前 Google Research Scientist 吕昊博士认为主要原因有三，其一，业界缺乏系统性的标准测试、测试集
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