从 2009 年到 2021 年，从千万交易额到千亿交易额，双 11 已经开展了 12 年。如今，每年的双 11 以及一个月后的双 12，已经成为真正意义上的全民购物狂欢节。...刚刚过去的 2021 年双 11，就有超过 8 亿消费者参与。 与攀升的交易额和参与人数相反，双 11 的主要阵地“淘宝 APP”、双 12 的主要阵地“天猫 APP”的崩溃情况逐年减少近无。...是什么样的数据库撑起了 2021 年的双 11 双 12 的稳定进行？...《数据 Cool 谈》第三期，阿里巴巴大淘宝技术部双 12 队长朱成、阿里巴巴业务平台双 11 队长徐培德、阿里巴巴数据库双 11 队长陈锦赋与 InfoQ 主编王一鹏，一同揭秘了双 11 双 12 背后的数据库技术...在双 11 双 12，这种方式的弊端会被进一步放大。数据显示，在双 11 秒杀系统中，秒杀峰值交易数据每秒超过 50 万笔，是一个非常典型的电商秒杀场景。
为了提供卓越的客户体验，许多企业正在寻找PHP在线客服系统。这种系统不仅可以满足客户的需求，还能提升企业的形象。本文将深入探讨PHP在线客服系统的一些有趣话题。...理解PHP在线客服系统 PHP在线客服系统是基于PHP语言开发的一种客户服务系统，可以在网站上为用户提供实时支持和服务。...系统主要包括以下功能： 实时聊天： 客户能够与客服人员直接交流，减少等待时间，提高满意度。 离线留言： 客户可以在无法及时回复时留下信息，待客服上线后得到回复。...开启服务：启动在线客服服务。 虽然步骤繁琐，一旦完成，企业将能够充分利用工具提供卓越的客户服务。...这里我推荐使用swoole扩展开发的PHP在线客服系统 网址：gofly.v1kf.com 智选适用系统 选择PHP在线客服系统时需考虑： 业务需求： 确定系统是否满足企业和客户需求。
在线客服系统是一种为用户提供即时支持的工具，通常使用聊天界面或即时消息功能，为用户提供帮助或回答问题。 如果您正在寻找在线客服系统的源代码，有许多可供选择的选项。...Tawk.to: 这是一个免费的在线客服软件，支持聊天和即时消息功能。它也可以集成到您的网站中。 Zendesk Chat: 这是一个流行的在线客服软件，提供聊天、即时消息和客服工具。...Zulip: 这是一个开源的聊天应用程序，提供聊天、即时消息和客服工具。它可以部署在您自己的服务器上，并提供丰富的扩展功能。 Sympa: 这是一个开源的在线客服软件，提供聊天、即时消息和客服工具。...当然你可以研究测试我自己开发的客服系统GOFLY唯一客服系统，一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。...一套可私有化部署的网站在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的全渠道在线客服系统，致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化客服功能
客服端：客服端是客服系统的工具，提供了客服与客户进行交互的界面。客服端可以通过网页或桌面应用访问，支持客服的消息记录、客户资料管理和报告生成等功能。...管理控制台：管理控制台是客服系统的管理界面，提供了对客服系统的配置、监控和维护的功能。管理控制台可以让管理员实时监控客服消息记录和客户资料，以及分析客服系统的效率和使用情况。...自动化工具：自动化工具是客服系统的附加组件，用于帮助客服解决常见问题和自动完成重复的任务。自动化工具可以是聊天机器人，也可以是自动回复和自动转接功能。...这些组件组合在一起，构成了客服系统的产品框架，为客户和客服提供了便捷、高效的沟通工具。...4）工作台 客服处理问题的工作区域，回复、转接、结束问题、电话外呼，等一系列工作。 5）客服管理 主要是管理客服，给客服定义角色和边界，要使用整个系统，客服一定是整个客服管理表维护的人员。
再仔细冷静一下：我们可不可以做一个机器人，他可以自动回答一些问题？...今天本文，就通过简单的方法，在SCF上部署一个问答机器人/智能客服，来为各位有需求的小伙伴，解决实际问题，当然，这篇文章也算是抛砖引玉。...这个项目在实际生产中，可以是这样： 你问客服机器人一个问题，机器人给你一个回答，然后下面会说：更多相似问题：巴拉巴拉一堆。...总结 本文是通过一个简单的算法，实现了简单的问答机器人工具。
电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动，就试着教它学习复杂的人类情感，希望客服机器人能爱上自己，实现真正有质量的沟通。...今年6月，度小满金融的智能机器人客服正式上线，希望可以通过强大的技术打造出更有沟通力的温暖智能客服。...度小满金融智能机器人相关负责人介绍说，“ 1个机器人约等于3个人工客服。我们线上一共部署了近2000个机器人，可以充分满足客服业务需求。” 机器人不仅能替代人工客服的工作，还具备了人的热情和温度。...未来，如何为整个金融机构的诸多业务提供帮助成为了行业内对智能机器人客服的最新期待。...规避人工负面情绪 为用户匹配最佳机器人 金融场景里的用户需求各异，问题开放程度较高，如何为用户提供更有质量的服务，是业内思考的核心。 经过持续的运行，度小满机器人给出的答案是，比人工客服更懂用户。
数量跟不上：随着用户数的急剧增加，客服的数量跟不上用户数的增长。...解决方案：客服机器人 客服机器人首要能解决产品相关的问题，其次要能解决MAC/IOS相关的技术问题，多语言的问题需要通过翻译API翻译成英语再尝试给出解决方案。...知识库的构成 任何智能客服如果没有足够的知识库支撑，即使它的算法再强大也不行。所以我们把很多MAC相关的网站抓下来塞进我们的数据库中。...我们更为推荐的是使用ES分析、过滤、存储一条龙解决方案，但是这种解决方案需要自己写一个ES的Pos插件。...推荐方案的优点 性能：Java实现的东西一般来说要比纯Python的快，特别是在比较消耗CPU资源的时候。 简单：逻辑不需要在ES和Python两边同时维护。
它能最小化到系统栏上，使用F12能直接把它呼叫出来。 它的安装方式： apt-get install guake 从Applications>Accessories>Guake处运行它。
聊天机器人应用程序的链实例可能涉及使用LLM来理解用户输入，使用内存组件来存储过去的交互，以及使用决策组件来创建相关响应。...1-5、安装pip install langchain二、基于LangChain的客服机器人实战2-1、依赖安装faiss: 向量搜索工具，如果有GPU的话，可以安装GPU版本，这里使用的是CPU版本。...import FAISSembeddings = HuggingFaceEmbeddings()db = FAISS.from_documents(documents, embeddings)query = "双11
如果你的需求仅仅是对接自训练的ChatGPT接口，实现自己的个性化机器人，那么可以看看下面的个性化ChatGPT调用接口 前提条件是已经搭建好了知识库服务，该服务默认监听端口8083 chat接口地址
原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。...一时间，客服机器人成为了大家热议的主角。 ? 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候，不妨从以下几个维度思考一下。...我们真的需要机器人吗？ 我们可以让机器人做什么？ 为什么要上线客服机器人？ 01 客服的职能是什么？是否需要机器人？...当我们通过上述思考，明确了为什么要上线智能客服机器人后，要让智能客服机器人能顺利上线，发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题，以便能确保机器人上线时能更高效地运作。...图：爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点智能客服 目前企点客服机器人平均能够解决85%的常见问题。通过企点客服智能机器人，帮助爱普生降低单次客服成本23%。
点击“博文视点Broadview”，获取更多书讯 今天是双12，错过双11的小伙伴们可不要连双12也错过了哦~~ 如果你不知道买哪些书，可以看看大家都在买哪些。...双12福利 京东满100减50，部分图书满减叠券300减200 当当科技好书五折封顶 还等什么？速抢吧！...03 ▊《数据标准化：企业数据治理的基石》 祝守宇，蔡春久 等 著 周建平、梅宏、廖湘科、付梦印、石勇院士倾情推荐 涉及油气、多元化集团、装备制造、核电、汽车、金融、政务、互联网等行业案例 本书既具有国际性理论高度...发布：刘恩惠 审核：陈歆懿 如果喜欢本文欢迎 在看丨留言丨分享至朋友圈 三连 热文推荐 7天搞定一门新技术！...5个含金量很高的短篇课程推荐 Go语言学习&求职路径（附Go语言书单） 中国楼市能一直充当“蓄水池”吗？ 云存储技术首次全景展现，7大技术趋势解读 ▼点击阅读原文，查看更多图书~
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
消息供应商已经注意到了这一点，他们使用机器人来改进和自动化企业与客户之间的互动体验。 这一切要从在网站上增加聊天部件开始。...顾客在浏览网站时可以通过这些部件与客服中心的代理机器人展开互动，从而获得即时的协助。不管是现在，还是未来，我们与客服中心之间的互动将会从电话呼叫变成在线富文本聊天的形式。...全渠道客服的崛起 过去的客服流程很简单，要么拿起电话直接打给他们，要么在他们的网站上提问题。后来开始使用短消息，再后来聊天机器人出现了。而现在，基于文本的沟通渠道似乎越来越多。...这些应用有时候会直接与客服中心发起通信，类似网站上的聊天部件。...结论 在这篇文章里，我们示范了如何使用Twilio Studio创建一个简单的全方位消息机器人。开发人员可以基于这个示例创建出双向的交互应用。
每次服务器挂了都是群友们先发现的： 等成语 还等成语 继续等成语 在群友们的提示下，我没时间看，但估计机器人确实又挂了…… 我得回顾一下最近几次机器人故障的原因了： 停电，若干次 娃关机，好像也不止一次了...查克太太生气了，把查克的机器人关掉 这次的原因 机器人部署在本地的好处是显然的——非常坚挺，任由外面“封”火连天；任由版本频繁更新；3.9.2.23 屹立不倒。...但机器人部署在本地的坏处也是显然的——非常不坚挺，娃会关、太太会关、会停电…… 写了这么久怎么还不够 300 字啊……我得上 AI 了，大伙等我一下。 机器人故障总是让我头疼不已。...每次停电，机器人都会因为缺乏电力支持而自动关闭。然后是家里的小娃，有时候他会好奇地按下关机键，也导致机器人不得不中断任务。...希望能找到一个既能兼顾机器人稳定性又能解决突发问题的有效方法。 好吧，这次机器人挂掉的原因是：Windows 10 自动升级……
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
Posture Pal 通过AirPods耳机的动作传感器来帮助你改善颈部和肩膀的体态。
图灵机器人知识库模块的开放，打破了传统客服平台产品迭代升级与人工智能转型的技术门槛，使得传统客服平台能够在最短的时间内以极少成本集成图灵机器人全部功能，为自己产品新增一个聪明的人工智能机器人，帮助平台客户实现业务知识自动应答...图灵机器人知识库模块的开放，将推动传统客服产品全面进入人工智能时代。 更高效的连接企业业务人员与消费者，提升客服人员接单效率来降低企业客服业务成本是传统客服产品的最核心价值。...而人工智能机器人的引进，彻底改变了传统客服产品的运作模式，机器人取代企业客服人员成为了“企业差异化业务信息”的存储器。...，而这对于机器人取代人工开展客服业务而言具有重要的价值。...当前图灵机器人知识库模块已在平台开放申请内测，第三方开发者及客服平台可前往图灵机器人官网申请注册，以体验更丰富功能。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
腾讯会议
云直播
对象存储
