云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署，能够实现呼叫中心的无中断服务，但是无法实现对业务的无缝冗灾，当一处呼叫中心出现故障时，不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低（座席签入损失）。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动双活切换、计划内维护的手工切换； 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换； 支持1000+在线座席异地双活自动切换； ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合，异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理，真正实现四海一家，使座席不再按地域划分，一点接入，服务全球。
5.16.2.png 呼叫中心升级之后，香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用，小姐姐之间的沟通既方便又高效，笑容便如开心农场上盛开的花朵，格外芬芳灿烂！...另外，小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航，支持分时段多层次嵌套，根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程，使得香朵客服专业高档，欢迎致电哦！ 再者，该呼叫中心支持召开电话会议，多个会议桥同时开会。...关于云翌 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。...2017年7月，公司在南昌成立研发中心，为上海总部研发的有效补充及创新研发基地，主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台！
身处云时代的我们，办公中很多场景都需要使用到云,但是市场上目前有这么多云服务商，比如腾讯云服务器等。我们怎样才能知道云服务器哪家好?尤其是做国外业务的企业，怎样才能买到便宜又好用的海外服务器?...又会话多少时间纠结海外服务器哪个好? 国外做的好的云服务器厂商有亚马逊AWS、微软、谷歌，确实好用，不过贵！...在购买海外服务器之前，很多人想要知道海外服务器是购买海外供应商的好还是国内供应商的好?...随着云时代的到来，以及云概念被炒的非常火热，海外服务器供应商到底是国内的好还是国外的好，经常为上会成为用户以及服务商之间的一个不断争议的话题，因为每家服务商都有粉丝，所以如果在自己使用好的情况下，就好被该服务商圈粉...腾讯云服务器性价比非常高，海外服务器供应商选择国内的好，首选腾讯云服务器。
云服务器哪家好?如今云服务在国内的应用越来越广泛，不仅仅是企业和站长，很多办公软件和应用平台也在使用云。而主机市场上目前的云服务商众多，以至于用户在选择的时候不知道云服务器哪家好?...四、价格透明，性价比高 很多站长和中小企业在购买云服务器的时候都会考虑性价比这一问题，好的怕太贵，便宜的又怕不好。...国内选择腾讯云这种大品牌云服务商的用户最多，性价比也最高，比如：腾讯云为用户提供了3875元代金券大礼包，需要的用户请点击领取，另外腾讯云热门云产品现在全部3折，感兴趣的用户可以点击进入了解，这些代金券为用户省了一大笔钱...相比传统服务器的高硬件投入、人力成本投入、云主机投入小，效果好，数据安全可靠有保障，减少硬件投入带来的贬值，弹性扩张，提高资源使用率，有效降低企业运营成本。 总之，云服务器哪家好?...尽量去选择行业口碑较好，经营年限较久的云服务商，最好是大品牌知名度高的，比如腾讯云这类大公司的云服务器。因为有足够雄厚的技术实力做后盾，就能有安全可靠的质量保障。售后服务也有让人放心的保障。
6.21.1.jpg 汤原县120急救中心自成立以来，接诊了大量的患者，为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援，缩减接到急救电话后的沟通和派遣时间，云翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统，具有统一号码呼救受理...统一号码呼叫管理 云翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供服务。...系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理，接听的每一通电话都是收到的命令，客服人员快速冷静的派车处理，都能为呼救者争取时间。 ...高并发保障呼入呼出 一线急救，高并发保证电话能正常呼入呼出，当有突发事件发生时，电话呼入呼出量会剧增，呼叫中心平台服务器的高性能优势就能体现出来，保障了医院内的正常通信。 ...多维度报表 云翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建的系统，具有多样性的报表，可以根据医院需求做定制化的报表，可导出以天、周、月为单位的统计报表，通过大数据分析，可快速做人员业务调整。
阿里云又挂了就在双十一热火朝天的进行时，阿里云又双叒出问题了为什么说又，因为就在不久前，语雀就因为云服务问题出现了故障，在8小时后才得以恢复。...但这次故障影响的范围较上次相比就大得多了，不但语雀出现了问题，淘宝、钉钉等APP均收到了影响，许多依赖阿里云的产品也受到了影响。...“淘宝又崩了”“闲鱼崩了” “阿里云盘崩了”“钉钉崩了” 等话题陆续登上热搜。知道的以为云服务出现了问题，不知道的还以为马云跑路了。...不久后阿里云发布公告，确定了影响的范围大约在8点左右，服务陆续恢复不知道是否有了上次的经验，这次修复问题的速度快了很多。只用的三个小时就修复了问题。...在问题解决后，也要总结经验教训，无论是好的还是坏的。这对我们都是一次成长，做的好的地方在团队内可以推广，形成制度规范。做的坏的也找原因，避免下次出现同样的问题。
目前，国内的云桌面服务器生产厂家非常多，而且不同资质的厂家生产出来的产品性能差异较大，那么国产云桌面服务器哪家好？云桌面服务器的安全保障有哪些？今天小编就给大家推荐一家国内的云服务器厂家。...云桌面服务器的安全保障有哪些？ 1、云桌面上的数据可以全部汇集于服务器上，数据保密性比较强，同时还能在不同系统设备之间单向传输和控制数据信息。...国产云桌面服务器哪家好？ 腾讯云是国内第二大计算机品牌，由于前几年的发展进度比较慢，所以成立的时间并不明确。不过后来在2013年的时候开始商业化，相继推出了各种各样的电子产品。...腾讯云其实也属于腾讯，是旗下一个重要的主线。腾讯云自身的业务水平能力非常该，在许多领域都有所展现，凭借不断地技术改进，已经拥有了产品线齐全的综合性云平台，解决不同企业的服务器难题。...而且国产云桌面服务器性能稳定，安全性有保障，深受广大企业用户的认可。 国产云桌面服务器哪家好？云桌面服务器的安全保障有哪些？
作者简介 蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。...一、背景及设计理念 自携程创立以来，呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。...经过近20年的迭代，目前携程的呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了，也就是我们完全自主研发的基于FreeSwitch的软交换与IVR、微信Server、邮件系统、无线IM Server的全渠道全媒体客服系统...有鉴于此，我们研发了一套基于云和容器化的软呼叫中心及客服平台，并且引入了场景化的AI能力，从而在源头上消除了前面所说的六大痛点。...3.1 外呼 外呼通常是呼叫中心会高频使用的业务场景，传统的外呼都是坐席人工发起外呼，费时费力且成本高昂。因此，我们围绕外呼应用研发了四种外呼形态，以满足不同业务场景的需要。
前言双十一来了！腾讯云发起了一大波双十一优惠活动，这对于开发者小伙伴来说是个重大的好消息！在活动期间购买活动相关产品，可以非常大力度的折扣优惠。...fromSource=gwzcw.8891716.8891716.8891716进入后登录腾讯云账号，即可看到一个弹窗，领取会员专属红包，我领到的是5.2元。...适用产品OCR文字识别、T-Sec-DDoS防护(Anti-DDoS)、大模型图像创作引擎、云数据库MySQL、CODING DevOps、 腾讯云遨驰终端、人脸融合、云数据库Redis、云服务器CVM...应用防火墙（WAF）、腾讯云语音识别、T-Sec-云防火墙(CFW)、腾讯云语音合成不适用产品轻量应用服务器-流量套餐Windows MEDIUM4-4T、轻量应用服务器 (通用型Windows-SMALL1...如果你想要新购云服务器，可以先不急着拼团，而是看看下面的限时秒杀，这个更划算！限时秒杀往下翻，可以看到限时秒杀的活动模块。
关注腾讯云大学，了解行业最新技术动态 腾讯云双11盛典来袭，数据库直播专场好礼送不停！ 尊敬的各位“云”用户，腾讯云数据库一年一度的双11盛典已全面开启！...没有花里胡哨的玩法，没有满满的心机算法，简单直接的降价带给您更加直观的新“云”体验！...今天下午15:00 腾讯云数据库直播专场，史上最年轻的中国计算机行业协会开源数据库专业委员会副会长、北京航空航天大学特聘讲师，腾讯云数据库高级产品经理（网名迪B哥）首次上线，携运营小妹带着神秘奖品等着你...双十一特惠持续狂欢，更 多惊喜产品等你来挖掘！ 还等什么，快来参与吧！
携程呼叫中心研发团队根据业务的需求，研发完成了一套完整的呼叫中心移动坐席解决方案，使业务坐席不再受制于工作时间、办公地点，随时随地，有网络的地方，就有呼叫中心。 二、移动办公呼叫中心系统架构 ?...移动场景保留了典型的呼叫中心系统架构，在接入端加入SBC，用于移动呼叫中心语音接入和安全控制。...三、移动场景下面临的挑战 目前国内企业的Intranet基本为100M，而自有机房的核心网络可达到1000M甚至双1000M。...五、案例- “十一贝”呼叫中心私有云 ? 北京十一贝技术有限公司，主要侧重于保险营销业务，提供去哪儿等用户群不同类型的保险产品。...根据其业务特性及具体需求，以移动App为主题，利用PhoneSDK快速研发了一套坐席App，提供十一贝业务人员使用。 对于公司固定坐席人员来说，可通过Wifi网络，使用坐席App接入呼叫中心系统。
2022年1月13日，壮美广西·政务云生产中心扩容及同城双活中心云资源建设中标结果公告发布，广西北投信创科技投资集团有限公司 13742 万元中标。
1 评估当前系统是否能支持远程工作模式 如果您已经采用了云化的客服系统，无论是云呼叫中心还是云在线客服，那么通常情况下您可以实现远程工作模式。...主流的云化客服中心无论是呼叫中心还是在线客服，均支持按需付费的模式，可以按时长和所需坐席数量来进行服务，根据用量按需付费，并且没有任何前期一次性投入。...这样即可将呼叫中心业务顺利的切换到新的云呼叫中心上，而云呼叫中心的客服，则可以通过远程或居家的模式，为客户持续提供服务，同时又满足防疫的规范。...2-3 系统选择 如果企业打算同时切换到云化的在线客服和呼叫中心上，建议直接选择能够提供在线客服和呼叫中心一体化的全媒体融合客服系统供应商。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。...中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年，历届峰会均反响热烈，是客户联络中心行业中参会人员规模最大、影响力及传播面极广的专业峰会，被行业用户称为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向、借鉴学习行业标杆经验...本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会，让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后，腾讯企点将继续携手各行各业，共同打造企业服务生态未来。 ?
@toc随着双11的临近，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，而腾讯云也不例外，为广大开发者和企业用户带来了一场盛大的优惠盛宴。如果你正在寻找云产品的优惠，那么这次腾讯双十一活动绝对不容错过。...拼团腾讯云双11活动亮点纷呈，其中最具吸引力的莫过于拼团优惠。在活动期间，你可以和朋友一起参与拼团，享受全年最低折扣，折扣力度低至1～4折。...会员冲榜除了拼团优惠，腾讯云还为会员准备了冲榜活动。会员在活动期间消费达到一定额度，就可以领取相应的代金券。...对于尚未成为会员的用户，腾讯云也提供了限时入会的优惠。只要在11月1日至11月30日期间消费满499元，就可以成为会员，享受更多会员专属优惠。...总而言之，腾讯云的双11活动丰富多彩，无论你是个人用户还是企业用户，都能找到适合自己的优惠。所以，赶紧行动起来，去腾讯双十一活动看看吧，抓住这次难得的薅羊毛机会！
时效性攻略负责满足眼下最痛的痛点，像 11.11 刷什么卡优惠最多，宝宝安全座椅选双 11 购指南，实实在在的干货贴。...除此之外，当大家都不知道吃什么，喝什么好，或争执不下没有定论时，亮出 「抛个硬币」，顺应天意，很快也就有了结果。 爽快地接受今天的麻婆豆腐+雪碧吧！...无论是吃吃喝喝，还是买买买，受不了持续纠结的时候，一步点开这个小程序，舒缓下自己的决策压力也是好的。毕竟双十一，是为了让自己的更开心，不是更焦虑。 ?...它最核心的益处就是告诉你分期付款哪家强，哪款分期产品最适合你。主流信用卡+互联网白条产品，基本覆盖了目前的常用分期选择。在各种选择中，你最关心的无非就是哪家利息少，或者每月可以少还款。...「消费分期计算器」小程序使用链接 https://minapp.com/miniapp/4092/ 有了这 3 件神器防身，双十一剁手还怕什么，蓄势待发吧！
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