参考链接： Java捕获多个异常 转自：http://lukuijun.iteye.com/blog/340508 Java代码 import java.io.IOException; ...分析：对于try..catch捕获异常的形式来说，对于异常的捕获，可以有多个catch。...对于try里面发生的异常，他会根据发生的异常和catch里面的进行匹配(怎么匹配，按照catch块从上往下匹配)，当它匹配某一个catch块的时候，他就直接进入到这个catch块里面去了，后面在再有catch...【总结】 在写异常处理的时候，一定要把异常范围小的放在前面，范围大的放在后面，Exception这个异常的根类一定要放在最后一个catch里面，如果放在前面或者中间，任何异常都会和Exception匹配的...，就会报已捕获到...异常的错误。
1.对单个元素的函数使用线程池: # encoding:utf-8 __author__='xijun.gong' import threadpool def func(name): print...[pool.putRequest(req) for req in reqs] pool.wait() 结果： hi xijun.gong hi xijun hi gxjun 2.对于多个参数的情况使用方式...pool.putRequest(req) for req in reqs] pool.wait() 结果： 0+1=1 1+3=4 3+7=10 2+5=7 4+9=13 3.如果我们想不安参数顺序赋值
操作分界 在WCF操作契约的设计中，有时会有一些调用顺序的业务，有的操作不能最先调用，有的操作必须最后调用，比如在从一个箱子里拿出一件东西的时候，必须先要执行打开箱子的操作，而关上箱子的操作应该在一切工作完成之后再被执行...和不去添加它是一样的含义，只不过看起来更加清晰一点 有一点需要注意的是，参照以上的契约定义，在Close调用执行完之后，WCF会异步的释放对象并且关闭会话，客户端将不能再通过当前代理调用服务中的操作。...---- 实例停止 在服务的生命周期中，上下文是一直伴随着服务实例的创建于释放的整个过程的，然后处于某些目的，WCF也提供了分离两者的选项，允许服务实例被单独的停止。...而在上文中的示例中，我们可以做如下的定义 public class Box : IBox { public void Open(int boxId) { throw new...方法很简单，在OperationContext中存在InstanceContext,而这个属性包含一个ReleaseServiceInstance方法，在这个方法调用之后服务将会被释放： [OperationBehavior
参考资料 https://stackoverflow.com/questions/5800035/how-to-replace-nul-in-vi 中片段解析为: That symbol represents...do # 去除此脚本文件 if [ $replaceFile = $0 ];then continue; fi echo -e "\t 文件" $replaceFile "替换开始...." # 单个文件处理的额开始时间...脚本总耗时:0s 开始单个文件替换脚本 #!...特殊字符查看表 # https://blog.csdn.net/xfg0218/article/details/80901752 echo "参数说明" echo -e "\t 此脚本会替换文件中的特殊字符...[root@sggp ascii]# sh asciiReplaceScriptSimple.sh xiaoxu.sh 参数说明 此脚本会替换文件中的特殊字符,第一个参数是带有特殊字符的文件
携程目前拥有15000+座席，日均电话呼出量30W左右，在如此规模的呼叫中心外呼业务中，我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率，从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。...目前，SoftPBX系统目前已逐步覆盖度假、酒店、机票等多个BU的座席，每天承载话务量约50000通，确保座席通话稳定高效。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。...图四、通讯结构图 特点二：外呼触发器Generator并发性提升 外呼平台设计为多实例分业务并发工作机制，主要解决了以下2个问题： 1）只有一个实例在遍历业务和筛选外呼任务，微观上不同业务是顺序执行的...而按业务并发调度控制，可实现不同业务间的并发调度，增强调度实时性。 2）基于单个任务表任务筛选过程，随着业务数据量的增加，增加外呼数据筛选时长，同时增加其它操作超时的机率。
ACD排队算法： 1）线性加权优先级排队算法 分别对重要程度Importance及呼叫在队列中已等待时间乘以一个系数，再将两者相加以确定呼叫在队列中的位置。...，呼叫优先级的值越大，该呼叫在队列中位置越靠前。...语音识别系统的性能大致取决于4类因素；识别词汇表的大小和语音的复杂性；语音信号的质量；单个说话人还是多说话人；硬件平台。...SIP（Session Initiation Protocol，会话初始协议）是由IETF（Internet Engineering Task Force，因特网工程任务组）制定的多媒体通信协议。...呼叫中心呼出统计表：统计时段、IVR呼出量、IVR呼出成功量、IVR呼出工作时长、坐席呼出量、坐席呼出成功量、坐席呼出工作时长等。
图片SORT命令在Redis中实现了对存储在列表、集合、有序集合数据类型的元素进行排序的功能。SORT命令基本原理如下：首先，SORT命令需要指定一个key来表示待排序的数据。...SORT排序过程如下：首先从指定的key中获取到待排序的数据。根据指定的选项，将待排序的数据按照定义的规则进行排序。...Redis中的SORT命令可以使用多个选项，这些选项的执行顺序如下：ALPHA选项先于BY选项执行。...这个选项用于将排序结果保存到一个新的列表中。...下面是一个示例，说明了多个选项的执行顺序：假设有以下的待排序列表："users"，包含了三个用户信息：1. user:id:1 -> name:John Doe, age:30, salary:500002
将一个略微复杂的工作内容编入VBA，我们可能需要许多宏拼在一起运行才能实现。那么如何按照自己想要的顺序依次运行这些宏，实现我们需要的结果？ 一个办法是编写一个新的宏，分别按顺序call你需要运行的宏。...call的方法有几种，比较简单的是以下两种， call 宏1 call 宏2 或者省略call，直接 宏1 宏2 这样，你需要调用的宏就会按照顺序执行。...但是，当你调用的宏非常多的时候，可能有几十个，以上还是有点麻烦。...最后写个循环汇总以上所有宏 Sub huizong() Dim q For q = 1 To 15 Application.Run "hong" & q Next q End Sub 运行最后这个汇总宏，你的前...15个宏就会依次按顺序运行。
在线客服主要是指的IM客服，而在完整的智能客服系统包含呼叫中心、在线客服、智能应答、智能路由、数据洞察等功能。呼叫中心主要针对电话的客服功能，通过电话的呼入和呼出解决用户遇到的问题。...目前公司拓展多个创新应用，每一个应用都需要搭建帮助与反馈功能，帮助与反馈主要包含意见反馈、在线咨询、FAQ功能。...（饱和度 = 接待人数（会话中 + 待接待）） 轮询分配：对用户咨询的问题按照客服人员的创建时间先后进行依次分配。...智能路由配置：设置不同的平台、不同用户身份的咨询会话，分配给指定的客服或技能组。两种路由配置方式分别为基本信息路由、触发条件路由。...排队优先设置：用户咨询的排队优先顺序，VIP用户 > 超时用户 > 普通用户。 超时转接：设置客服超时响应时用户咨询的会话可再次分配给指定客服/客服组。
，转步骤4； Ø 步骤4：检查用户是否开通了呼入/呼出限制 如果MMTEL中有呼入/呼出限制业务，告知用户，结单； 如果MMTEL中没有呼入/呼出限制业务，转步骤5； Ø 步骤5：检查用户是否开通并激活了呼叫转移功能...呼出限制 如果MMTEL中有呼入/呼出限制业务，告知用户，结单； 如果MMTEL中没有呼入/呼出限制业务，转步骤6； Ø 步骤6：询问用户是否对终端进行了一些特殊设置（黑名单、飞行模式、勿扰模式...，可能会出现单通/双不通/回音/杂音/断续/掉话等问题，建议用户如果进入到此类区域，又想使用普通语音，请关闭VOLTE开关； 如果用户不认可，转步骤3； Ø 步骤3：询问用户是单个还是多个号码互通问题...如果是单个号码，转步骤4； 如果是多个号码，记录下多个号码，转步骤5； Ø 步骤4：解释为对方原因 可能是对方的原因引起，建议观察；用户如再问，可以解释对方的网络、手机等原因；认可，结单...，派单NOC处理； 如果没有规律，转步骤6； Ø 步骤6：询问用户故障地点 单个地点，转步骤7； 所有地点，转步骤8； Ø 步骤7：查询盲点库和预处理系统中查询4G覆盖率指标 如果盲点库系统中显示用户地点周围有基站障碍或者考试干扰
一、WebRTC协议与SIP协议互通的需求来源 目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话...2.1.png 详情可查看：www.webrtc2sip.com 二、协议互通的技术方案 SIP协议与RTC协议是分属两个音频编解码协议，WebRTC使用JSEP协议建立会话，SIP协议是IMS网络广泛使用的信令协议...2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理：对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理； 3、语音通话线路质量：语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发，经过的转发服务器次数越少，丢失的数据包越少...电话服务互通； （2）与传统SIP音视频设备实现SIP互通； （3）支持呼出和呼入参会功能； （4）完善的会控功能； 3、企业内部App移动工作台（智能办公电话）； （1）集成到企业App，满足移动办公需求...多端支持，支持iOS、Android、Web； （3）硬件免集成通讯模块，降低硬件采购成本； 六、应用案例： 目前已为陌陌、紫光云、招联消费金融、上海美市科技、上市证券公司、驻马店12345市长热线、深圳中创联合科技
该客服机器人说话的音色拟人程度高、回答问题的反应速度极快，是教育行业客服坐席的一次技术升级。...3大能力提升效率 单个机器人一天可以呼出1000+通电话，分层输出筛选过的客户资源，为深度跟进客户提高效率，减少传统客服工作中80%重复的工作。...1 智能语音外呼-海量拓客 通过事先录制好的销售话术，以呼叫中心的形式向多个潜在客户发起呼叫任务。 在介绍业务过程中客户发现疑虑打断说话，机器人也能停下来听他说，并对客户疑虑作出答复。 ...3 资源分层处理：高效转化 外呼机器人完成呼叫筛选的数据，由销售人员通过系统进行甄别和筛选，针对具体的客户需求及系统的层级进行跟进开发，提升销售机会转化率。 五重保障，更高效更稳定 ? ?...公布开题答案：录音对话中，男士是我们的智能外呼机器人 腾讯云教育业务，以科技助力教育发展 如果您对腾讯智慧教育感兴趣，请扫码关注公众号“腾讯智慧教育”，聊天窗口发送关键词0，我们会尽快与您联系!
到达预约时间后，系统会自动呼叫主持人和参会人。 云会议：每个客户都拥有一个专属的云会议室，参会人任何时间拨打会议号码，输入云会议密码，即可加入到云会议室中，召开会议。...呼入/呼出参会：呼入参会使用会议密码参加会议;呼出参会支持会议平台外呼手机、固话参会，固话支持呼叫分机 短信提醒：电话会议平台提供短信通知功能，可以为参会人发送预约会议短信，预约会议修改短信，预约会议取消短信...会控按键：优音电话会议在使用中遇到问题时，可按*1~*9操作不同的功能，协助管控会议现场。...发言禁言：在开会过程中，为了维持会场秩序和发言顺序，主持人可以选择让谁来发言，让谁禁言。主持人可通过会议管理页面或手机快捷按键，对参会人设置发言或禁言。...此外，优音电话会议还可使用国内400号码、国内各省会城市和国外多个国家的本地号码作为电话会议接入号码，提供内部讨论与沟通、新闻发布、远程客户支持/培训、网络研讨等多种会议模式。
在营销活动执行中，如果要通知目标客户，则需要通过以下流程实现： C81_交互中心营销 目的：介绍与客户电话联系的营销呼叫中心座席的典型活动。...本文档逐步向您介绍了座席如何处理电话，以及在此流程中座席可以使用的选项和功能。...流程步骤业务条件业务角色预期结果呼入电话处理识别和确认客户业务伙伴数据交互中心市场营销座席客户确认创建和审核潜在客户调查表交互中心市场营销座席潜在客户使用便笺本做记录(可选) 交互中心市场营销座席通话期间做了记录完成交互记录潜在客户交互中心市场营销座席交互记录检查客户交互历史（可选）活动、文档交互中心市场营销座席有关客户的信息结束交互...交互中心市场营销座席结束联系呼出电话处理生成呼叫清单呼叫时间交互中心经理呼叫清单向座席分配呼叫清单呼叫清单、组织模型交互中心经理呼叫清单分配选择呼叫清单呼叫清单交互中心市场营销座席呼出电话检查客户交互历史...（可选）活动、文档交互中心市场营销座席有关客户的信息检查客户资料表（可选）客户数据交互中心市场营销座席 用户交互式脚本脚本交互中心市场营销座席潜在客户完成交互记录活动、文档交互中心市场营销座席交互记录
Maximum Channels：单个PPP会话总数该PAC可以支持。在开始控制-由PNS发出的连接请求，此值应设置为0。必须为被PAC忽略。...它用于多路复用和解复用通过隧道发送的数据在PNS和PAC之间会议。 Call Serial Number：PNS为其分配的标识符会议，以识别此目的记录的会话中的特定会话信息。...与“CALL ID”不同，PNS和PAC关联相同的呼叫序列给定会话的编号。这个组合IP地址和呼叫序列号独一无二。 Minimum BPS ：最低可接受的线速度（以位/秒）。...Outgoing-Call-Reply Outgoing-Call-Reply是PAC发送到的PPTP控制消息响应于接收到的呼出请求消息的PNS。的回复表示呼出尝试的结果。...因为这些选项可以在通话期间的任何时间更改，PAC必须能够动态更新其内部呼叫信息并执行PPP在活动的PPP会话中进行协商。
呼出型（OUTBOUND）呼叫中心 主动呼叫，主要应用在市场营销、市场调查、客户满意度调查等。 呼入/呼出混合型呼叫中心 是呼入型与呼出型结合的呼叫中心。...呼叫在一个有条件的基础上被发送。“如果座席组1中排队的呼叫数超过25个，并且在座席组2中至少有4个空闲座席，那么呼叫将被发送到座席组2。...此外，人员班次遵守监控作为该软件的一项关键功能，能管理来自虚拟呼叫中心，以及联网的，并使用基于技能路由的多个呼叫中心的信息。...协议，主要用于网间互连 Call Accounting 呼叫统计:呼叫中心的统计和管理数据，包括呼入/呼出电话的数量，平均电话时长，呼叫损失等数据。...– 建立IP会话的IP协议 SLK Signaling Link 信令链路 – 在SS7网络中连接不同节点的物理传输线 SMF Service Management Function 业务管理功能
话务报表支持定时邮件发送报告 功能介绍：为增强企业对呼叫中心使用情况的了解，以及定期定时查看话务数据，后台运营分析中的话务报表可以支持设置邮件，定时发送至企业管理者邮箱，实时同步通话情况。...则勾选“按呼入/呼出场景区分”，在勾选需要开启的常见；输入整理时长，勾选坐席事后整理状态结束后的状态，确认保存即可。...2.通话概览优化 功能介绍： 支持通话概览的时间维度更加细化，可以查看近10分钟、15分钟、半小时等时间段的呼入呼出等数据。...5.高级话务功能 功能介绍：客户端除了支持咨询转接三方会话等，还新增班长话务监听、强拆和强插；便于企业管理者了解业务沟通进展，并且能迅速掌握业务洽谈方向进展等。...*注释： 1.带★的功能为呼叫中心增值服务功能，如需咨询了可联系产品经理； 2.新增功能第七点 “API接口能力” 部分主要是指专业版和企业版呼叫中心使用接口说明。
作者简介 通信技术中心，主要负责携程呼叫中心日常运维，包括配置管理和监控平台开发，目前主要在呼叫中心运维自动化方向探索和演进。...从业务类型来说，又可以分为人工呼入呼出、自动呼入呼出和自动转呼等等。...二、原有监控痛点 携程呼叫中心原先有一套监控携程所有的呼入呼出话务的监控系统，不过在使用过程中，系统存在以下问题： ?...图10：聚合时间序列图 关联告警 话务监控项之间往往存在着一定的关联性，我们通过将2个或多个相关的监控项自动关联，以减少误告避免漏告。 下图我们将传真请求总量、传真发送总量进行关联。...告警风暴通常发生于以下两种情况： 1、系统发生大型故障，多个监控项同时发生告警 2、单个监控项连续发生告警 针对告警风暴，我们的做法是将大量重复的、或同类的告警压缩为一条真正有意义的告警，为运维人员提供甄选之后的最重要的告警
海量会话 目前电话日均通话量约100万通以上，而IM会话日均消息量约1000万条以上。 上述场景的背后是一套什么样的架构体系在提供服务支撑呢？我们又为何会选择建设这样一套架构体系呢？后文将给出答案。...通过这一中间层的转换，我们就将上图左侧来自各个渠道的客人服务请求整合为统一的服务请求，并通过右侧的全渠道坐席界面统一分配给客服人员进行服务响应。这样一来，也就实现了多个通信渠道融合的目的。...ACD是IM+系统的核心模块，其主要功能是实现客人坐席分配，ACD指令和消息的收发、ACD会话管理等。其处理流程如下： ?...语音机器人的服务对象是IVR（交互式语音应答），即电话的呼入呼出IVR场景。其处理流程如下： ?...下面两张图分别是我们云客服平台中智能质检的场景顺序图和处理流程图。 ? ? 三、平台级能力输出 客服系统不同面向C端的应用，我们的目标并非寻求用户的长时间驻留。
统一号码呼叫管理 云翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供服务。...系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理，接听的每一通电话都是收到的命令，客服人员快速冷静的派车处理，都能为呼救者争取时间。 ...5.22.02.gif 实时录音 客服人员在沟通中全程实时录音，质量高保真，可在系统后台在线播放或者下载试听，方便查询沟通录音，保障双方权益。也可供领导做人员调整，提高服务满意度。 ...高并发保障呼入呼出 一线急救，高并发保证电话能正常呼入呼出，当有突发事件发生时，电话呼入呼出量会剧增，呼叫中心平台服务器的高性能优势就能体现出来，保障了医院内的正常通信。 ...多维度报表 云翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建的系统，具有多样性的报表，可以根据医院需求做定制化的报表，可导出以天、周、月为单位的统计报表，通过大数据分析，可快速做人员业务调整。
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