上一篇文章我们介绍了什么是人工智能，以及人工智能对商业意味着什么，这篇文章我们继续介绍人工智能对CRM中的销售，营销，服务以及IT的影响。
客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
远在1811年，第一次工业革命的发源地英国有这样一群纺织工人，历史上称他们为“勒德分子”，他们认为机器铁定会砸掉自己的饭碗，于是搬起家伙，捣毁工厂的机器，火烧厂房。
自从人机大战过后，以人工智能在围棋领域连续战胜人类围棋顶尖高手过后，从此人工智能话题一直占有很高的热度，并且成为现在社会发展的主要趋势之一。那么人工智能真的能够在我们的生活各个方面起到促进作用吗？目前看来越来越多的人工智能相关产物如雨后春笋般疯狂的出现在生活的各个角落。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 在未来， 你不会知道客服接电话的， 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄：20-25岁左右 工作时间：7.5小时，要求保持大约90%时间在线 薪资（过去三年）：3500-6000左右 现状：客服人员提升空间不大，工作单一，无被认同感，属于劳动密集型行业，离职率高。 - 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐，它可以大大缓解客服行业在人工客服数
本文讨论在人工智能时代，人们可能会被取代的职业以及不会被取代的职业。其中，电话销售员被取代的几率最大，而程序员、艺术家和医生等职业则不容易被取代。通过分析不同职业被取代的概率，我们可以看到哪些职业在未来可能会消失，以及哪些职业相对安全。
市场研究与咨询顾问公司Gartner预测，2018年全球和人工智能(AI)相关的商业价值总计将达1.2万亿美元，较2017年增加70%。到了2022年，人工智能相关商业价值估计将达到3.9万亿美元。
这份由 Salesforce 赞助的研究报告称，从 2017 年到 2021 年采用人工智能的 CRM 项目将推动业务收入增长 1.1 万亿美元，在全球创造 80 万个直接工作岗位和 200 万个间接工作岗位，超过了因为人工智能自动化所导致的岗位流式数量。
作者 | Sophia Bernazzani 编译 | 聂震坤 十大高危行业 电话销售 可能性：99% 理由：你可能已经收到过各种推销产品的电话，然而电话营销领域的职业发展预计将在2024年下降3
智能机器人电话销售又叫电销机器人。电销机器人简单来说，就是帮你录制好真人话术，把你需要拨打的数据导入后台，机器人就会按照你的话术拨打给客户，然后筛选出可跟踪的意向客户直接推送到你的微信上，你这边及时跟踪就行了。
本文报告介绍了人工智能在金融服务方面的应用，从推荐、对话、调度、洞察四个能力方面介绍了人工智能赋能金融服务的案例，同时带来了研究团队在这些问题上的最新实践成果。
智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营 销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！
据外媒报道，约瑟夫·夸尔斯（Joseph Qualls）是美国爱达荷州立大学工程学院（University of Idaho’s College of Engineering）的临床助理教授，也是人工智能专家、研发公司创始人。该公司利用人工智能为美国军工业提供问题解决方案。夸尔斯认为，在未来人工智能会让医疗服务、娱乐、战争、高等教育发生翻天覆地的变化。最近，他与美国知名杂志《教育科技》(EdTech)总编谈到了自己对未来的展望。 教育科技：人工智能技术发展有多快？ 夸尔斯：人工智能的发展甚至比我预测的还要
人工智能已经改变了很多行业，军方更是在加速采用人工智能。 对于教育领域的人工智能，你能想象出什么样的应用场景呢？ AI 专家 Joseph Qualls 认为，随着人工智能系统的进一步发展，教师将被淘汰。 接下来的内容，你将具体了解到：人工智能如何来理解学生的想法，如何更具针对性地提供个性化教育，教育过程如何变得更快、更丰富。 编译 | AI100 面对EDTECH主编的采访，人工智能专家Joseph Qualls相信，人工智能可以解决高等教育面临的一些重大挑战——人工智能确确实实正在改变着教
数据猿导读 Google云宣布收购云学习平台Qwiklabs，云技术人才培养成时下“香饽饽”；云电话提供商 Knowlarity Communications完成2000万美元融资；科大讯飞推出多款人
杨元庆：我坚定认为AI无威胁，它只是人的增强。杨元庆认为，人工智能（Artificial Intelligence）的说法容易带来误解，会让人担心AI将取代人类。然而，他认为更准确的说法是：增强的智能（Augmented Intelligence）。在增强智能的基础上，才能得以往下谈智能医疗、智能制造等等。他认为互联网是数字化时代的产物，未来则是智能化时代，这既是基于互联网，肯定又会超越互联网和数字化时代。未来互联网只是一个工具，像电话线一样，它不可少，但远远不是全部。由于IoT带来数据的膨胀，加上计算力的加强，和算法的优化，会带来行业智能，或者产业智能。
现在，机器人以及人工智能已经越来越不容忽视，针对这种情况，多位大佬发声，其中既有支持者，也有反对者。 软银集团董事长、总裁孙正义是人工智能的拥护者，曾喊出“百亿机器人论”，他表示智能机器人的数量将快速增长，未来30年内，地球上的智能机器人将达到100亿。到那时，人类数量也将达到这一数量，“这是在地球上，我们首次与100亿机器人一起生活”。阿里巴巴创始人马云也表示，“有些人担心人工智能将来会取代人类，甚至在智力上最终超过人类，控制人类主人，但我觉得人们应该对自己有信心。” 不过，特斯拉创始人埃隆·马斯
现今有许多IT领域的巨头对人工智能产生了兴趣。人工智能已经成为我们日常生活的一部分，并能够进一步深入，从而满足我们的日常需求。现有工具明确表明，人工智能在商业和营销领域能够发挥重大作用。以下介绍部分基于人工智能的出色工具，这些工具可让中小企业受益。 1. Gluru Gluru可以充当个人助理，它会留意您的日历、跟踪会议和活动，并就您的截止期限、待办事项和约会提供每日摘要。它会自动提供您在这些活动中所需的全部电子邮件、文件和其他信息。 2. X.ai X.ai是用于安排会议的个人助理。只需在回复邮件时抄送给
本周硬科技领域共有18起投融资事件。其中，3R（AR、VR、MR）领域3起，人工智能领域13起，物联网领域1起，未来医疗领域1起。 本周硬科技领域投融资事件 3R（AR、VR、MR）：奇幻科技 奇幻科
“天问一号”开启火星探测、北斗三号全球卫星导航系统全面建成……大国重器亮点纷呈，特高压输变电、大型掘进装备、煤化工成套装备、金属纳米结构材料等跻身世界前列，彰显中国制造与日俱增的硬核实力。
2018年，微信+AI风口已经到来，流量巨大的微信端是营销的重要战场。从2015年起，中国的企业服务市场就非常热闹，尤其是腾讯、阿里等一大批互联网巨头，都不约而同地将企业服务当成2018年的核心战略来发力，中国企业市场具有巨大的发展潜力。
AI 科技评论按：今年 315 晚会曝光了智能骚扰电话机器人产业链，让我们意识到那些令人不堪其扰的销售来电背后，好多都是没感情的 AI。对此深恶痛绝的阿里人工智能实验室研究员聂再清决定「以其人之道还治其人之身」，近日发布一款名为「二哈」的防骚扰电话 AI 技术，让我们在接到骚扰来电时，可以选择转给 AI 代为应答。
但实际上，机器人已经开始进入各行业各业，用低成本、高效率两张王牌成功吸引物流、工业、乃至服务业的追捧，电话营销领域同样如此。
这不，真有国内公司进行了真刀真枪地尝试，还是在专业化程度很高的金融领域，让AI干起了银行销售员的活儿。
2019年10月11-12日，由工信部、广州市政府指导，广州市科技局、IDGAsia联合主办的小蛮腰科技大会在广州举行，大会邀请了来自IDG资本、联想、著名经济学家许小年等科技领域的多位代表，共同探讨大数据、人工智能等前沿科技的应用前景和发展趋势。 大会同期的2019 数字经济峰会上，腾讯SaaS加速器首期学员——六度人和（EC）创始人&CEO张星亮受邀做了《数字经济时代下的SaaS新机遇》的演讲。 【六度人和（EC）创始人&CEO 张星亮】 张星亮结合考察Salesfoce之行分享提到：其实
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
1、2016年全球电子垃圾重量达4470万公吨 仅20%妥善回收 据外媒报道，随着越来越多设备的使用，电子垃圾已经成为了一个完全不可能避开的问题。虽然一些国家对这些产品实行了回收计划，但这个劳工密集型的工作却非常危险。由于电子设备中经常含有有害物质，它们可能会对人体直接或间接造成伤害。根据联合国国际电信联盟（ITU）的一份新报告了解到，去年只有20%左右的电子垃圾得到了适当的回收。据统计，2016年被人们废弃的电子垃圾重量达到了4470万公吨（4920万吨），其原材料估值大概有550亿美元。据了解，虽然已
本文会就5G以及人工智能技术的发展，对各行业的冲击，做一个全面地分析，以便大家对技术变革的大环境有个更清晰的认识，文末再特别讲解一下对电销行业的影响。
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舒石、若朴 发自 凹非寺 量子位·QbitAI 报道 全球最知名的孵化器Y Combinator，近日举行了最新一期的DemoDay（第24次），人工智能成为最热门的标签之一。 这批103个项目从7200多家创业公司中挑选而来，来自22个国家和地区。 根据量子位的统计，此次DemoDay共有21个人工智能创业项目。主要分布于医疗、金融、NLP、语音识别、计算机视觉等不同的行业和领域。人工智能热潮的裹挟下，创业已经越来越跟人工智能相关，希望这次DemoDay能对国内创业者有所启示。 YC的DemoDay堪称是
编者按：本文作者为《连线》杂志知名编辑 Scott Rosenberg，他以知名“软件即服务（SaaS）”行业公司 Saleforce 发展人工智能技术为背景，介绍了该公司是如何在 Google、Facebook、以及 Microsoft 等科技巨头在人工智能领域里的“围追堵截下杀出一条血路”，并在这个如今最热门、也是最具前途的行业里占有一席之地的。
获客难是如今To B企业的一大难题，探迹科技的数据统计印证了此点：对于销售总监来讲如何有效增加并优化销售线索是他们面临的最大难题和痛点。
量化投资与机器学习微信公众号，是业内垂直于量化投资、对冲基金、Fintech、人工智能、大数据等领域的主流自媒体。公众号拥有来自公募、私募、券商、期货、银行、保险、高校等行业30W+关注者，荣获2021年度AMMA优秀品牌力、优秀洞察力大奖，连续2年被腾讯云+社区评选为“年度最佳作者”。 2022世界人工智能大会于2022年9月1日至3日在上海举办。世界人工智能大会自2018年以来，已成功举办四届。2022世界人工智能大会由国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国科学院、
TLDR：最后一英里的问题是实现人工智能承诺价值的最后障碍。要获得人工智能系统的好处，需要的不仅仅是可靠的商业案例、执行良好的人工智能实现和强大的技术堆栈。它通常需要人工智能和人们的合作，以提供正确的体验给客户。但是，企业通常很难做好这一点。
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
旅游业正在慢慢地将人工智能融入到行业当中，并为游客提供个性化定制体验。在人工智能的帮助下，旅游业的业务流程和客户服务都发生了改变。人工智能技术被广泛用于旅游业。
“人工智能技术的发展将引发大规模下岗潮！”类似的言论如同梦魇，笼罩在未来几年，甚至几十年可能被人工智能“取代”的行业上空。人工智能机器人不需要发放工资，只需要电力和网络，就可以全天候工作，着实给广大从业者带来了巨大的可能下岗的恐惧。下面我们就讲讲可能遭受冲击的行业，看看有你没？
丰色 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 这年头的AI诈骗电话已经这么逼真了吗？ 最近，一位被骗了24万块钱的受害者，得知真相后很吃惊： 我感觉给我打电话的都是人，听不出来是机器人在讲话啊。 是的，她还和AI电话沟通过不止一轮，全部浑然不知。 而这，就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙，他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话，最终筛选出80多万有效“客户”，共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。 具体怎么回事儿？ “AI荐股大师”带你进入层层骗局 据央视新闻报道，江苏镇江一派
百应科技是国内首批将人工智能和大数据技术商用的企业之一，依托在AI（人工智能）、CC（通信联络与互动）、BI（数据与业务智能）等领域的核心技术能力，为政府及企业客户打造数字化劳动力。
说，浙大90后团队，研发了一个会打电话的AI机器人，能用自然柔美的女声，和人类对话，而且还能发出“嗯”“啊”的声音。
---- 新智元报道 编辑：David 【新智元导读】Gmail创始人表示：再有两年时间，ChatGPT将彻底摧毁谷歌赖以生存的搜索引擎，就像当年搜索引擎彻底干掉黄页电话簿一样。 从ChatGPT横空出世的那天起，微软应该感到庆幸。 除了庆幸自己几年前的10亿美元没白投之外。更重要的是，ChatGPT是友军，不是对手。 而其他科技大厂的心情就很复杂了，尤其是微软的老对手谷歌。 谷歌老员工、Gmail的创建者之一Paul Buchheit近日表示，像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人将摧毁谷
语音将会成为面向消费者和企业的下一个重要平台。本文分析了五大巨头如何抢占规模490亿美元的语音市场，五大巨头总计投资了38家人工智能语音企业，并陆续推出了智能音箱和语音助手等产品抢占市场！
每次办活动的前几天，镁客网的兼职小伙伴都要对着一个个号码打电话，向活动报名用户确认到场情况。每到这个时候，她就希望出现一个机器人来替她打电话。
小时候家里没什么钱，一点点学费都得找亲戚邻里去筹借，很多时候常常碰一鼻子灰，大家并不愿意借给你。 现在不一样了，现在的信用贷款，既不用出门，又不用欠人情，甚至到账速度还超级快。 不过你知道这一切，是如何发生的吗？ 我想这得从我们的金融科技的发展历程说起。 上世纪 80 年代到 21 世纪初，金融机构开始设立 IT 部门，银行卡、ATM、证券交易无纸化等快速普及，金融服务与电子信息技术初步融合。 这个阶段我们称之为金融信息化，不过毕竟那时候我国的金融刚起步，乡下存取款还不方便，更不用说大额借款了，那个时候普
下周一，OpenAI将开启线上直播，官宣GPT-4升级，甚至还有一个超级「AI助手」等着我们。
创享帮科技CEO张稷：区块链和人工智能从消费共享到产业共享
小编发现，自从昨天发布了广告狗们注意了！未来夺走你工作的可能不是客户爸爸---是他！引起了一片哗然！于是小编一发不可收拾，瞒着老板又收集了十个早期经典案例准备继续虐狗！
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