狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
事情发生在一个呼叫中心，里面外呼的不单单只有人工坐席，还有AI机器人，当天服务器异常断电后重启，业务启动之后发现人工坐席无能正常外呼，但是AI机器人又可以外呼，仔细回想自己没有改过什么东西，因为从来没遇到过这样的问题，所以一下子不知从何下手，只能不断的检查和回忆自己的配置跟做过的操作，但是并没有发现什么不对的地方。突然想到之前看过的SIP呼叫信令，想起是内网IP，人工是使用的内网，内网目前异常不能使用，然后马上就去服务器检查网卡，发现eth1网卡的IP地址不正常。进入eth1的网卡配置文件看IP地址是正常，说明是网卡异常。
作者 | 中国工商银行金融科技研究院云计算实验室 工商银行早在 2018 年便启动了 Serverless 技术的研究，通过将业界主流 Serverless 技术栈与行内“云计算 + 分布式”体系融合，建设了具备极致弹性伸缩能力的全托管 Serverless 平台，并在 AI 模型、批量任务、接口聚合等多个场景落地，有效提升了云上资源利用率和业务迭代效率。我们在这篇文章里分享了工商银行 Serverless 实践至今的经过、效果和经验，希望对大家有所帮助。 1 Serverless 的发展历程和业界现状
米糠云云呼系统提供丰富的API接口，可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务系统深度整合，在销售初次沟通确认后，业务流转到相关课程老师那里，继续跟进交流，促成订单。 作为一家通讯厂商，创立之初就以服务
汤原县中心医院始建于1949年，该院是集医疗、教学、科研、急救、预防和保健为一体的二级综合性医院，是新型农村合作医疗及城镇职工、居民医疗保险定点医院。
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席，日均电话呼出量30W左右，在如此规模的呼叫中心外呼业务中，我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率，从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台，由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性，这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性：根据算法预测出将要空闲的座席人数
这几天，由于我的博客备案好了，有很多服务商可供我选择，于是，我从UCloud折腾到壹盾安全再到腾讯云，就这样，度过了6天（宝贵的寒假时间）。
谁都想定标准，但谁也不想遵循标准，这是人之本性，也是大厂商的纠结之处。随波逐流会失去话语权，搞独立又没有一呼百应的潜质。
蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
捷通华声作为国内领先的金融智能客服、智能外呼等人工智能产品及解决方案供应商 ，受邀出席了此次大会，并展示了包含智能语音导航、全智能客服、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的灵云人工智能联络中心（AICC） 在行业内的落地应用，成为大会焦点。
美洽SDK上线免费电话回呼插件，可实现自动回呼功能;UCloud与3W空间达成战略合作，共建创业服务生态体系;环信荣膺Gartner2016CoolVendor,中国唯一入选Saas客服企业;融云通讯助力APP360股票，提供实时股票牛人互动;云适配：浏览器Enterplorer将是企业移动化最好的选择。 美洽SDK上线免费电话回呼插件，可实现自动回呼功能 一般情况下，企业无法提供24小时在线客服服务，这意味着在非工作时间段内顾客无法通过在线客服联系到企业。这样的情况不仅降低了企业服务体
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？
京东配送一直以来的良好口碑也许能为各物流企业提供参考。为了保障客户服务质量，京东选择接入云之讯平台，借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台，与客户形成良好的沟通，将投诉纠纷化解在萌芽中。 借助服务物流龙头企业的成功经验，云之讯特制定了一套完整的物流行业通讯解决方案，来帮助各大物流企业更好地服务客户，提升客户满意度。同时，该解决方案还能破除通信孤岛造成的业务障碍，减少企业通讯成本。 解决方案1：高峰话务分流，全国统一外呼形象 为防止电话骚扰，很多用户接到不熟悉的号码通常会拒绝接听，而这在很大
看到之前日本小学生都在《我的世界》(Minecraft)里“云毕业”，大学生们也坐不住了。
Twilio作为云通讯PaaS服务领域的明星企业，自2016年上市一周股价翻番，到如今营收持续三年上涨，其出色业绩给市场注入一管强心剂的同时，也证明了全球市场对云通讯服务前景的肯定。
“三个月内实现2000人的桌面办公需求，未来要支撑总计不小于2万个虚拟桌面的部署。” 某省级行政中心在搬迁重建时向联想企业网盘表达了这样的信息建设诉求。而在实现“从后端到前端、从硬件到软件”的国产替代的同时，还要充分利用腾退下来的信息化设备，为这次本就“时间紧、规模大”的部署带来了更大的挑战。
疫情当下，企业如何高效利用互联网技术手段，解决避免聚集风险，实现企业员工高效协作，远程办公，为企业正常运转保驾护航。通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼，网络会议等数字化方式，加速企业互联网化变革速度。
产业智变，云启未来 什么是云通信？对于很多普通消费者来说，这个名词或许会有些“云里雾里”。但事实上，随着智能手机的普及以及大数据时代的到来，云通信已经成为了人们日常生活不可分割的一部分，扮演着越来越重要的角色。本期就为大家全面解析云通信，看看你的生活中到底与云通信产生了怎样的交集。 1 什么是云通信 云通信的含义 云通信包含广义和狭义两种概念理解。广义上所有基于互联网云服务的语音与数据通信功能服务都可被称作“云通信”；狭义上则仅指供开发者调用的封装了通信功能的API或SDK，属于PaaS层的服务。
商业是一个价值交换的事情，并不是一个等价交换的事情，我们因为信息不对称，很有可能导致一些效应：赢者通吃。大家买一个什么东西，可能比较关注的是市场知名度比较高的，这种会导致有一些同样的质量，甚至质量更高更便宜的产品，他们曝光度没有那么高，他们销售的时候并不占优势。我们作为一个数据团队，希望基于通信技术，大数据技术提供数字化智能化的服务，提升我们营销的价值点。
阅读本文大约需要4分钟 导语丨疫情当下，企业如何高效利用互联网技术手段，解决避免聚集风险，实现企业员工高效协作，远程办公，为企业正常运转保驾护航。通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼，网络会议等数字化方式，加速企业互联网化变革速度。 一、腾讯疫情相关人群数字化管理解决方案 非常高兴能够在线上为大家去分享我们在疫情期间办公我们的传统企业如何通过互联网的手段，通过一些互联网的工具，在疫情期间如何有效地保障自己的一个工作的正常展开。通过一些腾讯会议的方式进行一个远程的会议，那在这样的场景中，其
“你的QQ等级多少级了？” “超级会员，天天挂着升等级呢。” QQ的企鹅形象，总是在电脑右下角滴滴的跳动着，这是一代人的情怀。 QQ，属于融合通信下的一个产品，作为即时通讯的工具为什么能如此盛行？ 云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。 融合通信 云通信IM行业最受关注的技术之一，从通信渠道看，把短信、视频通话、IM等通信方式融合成一个整体。从全流程看，是把用户、终端、后台三者，进行全面互通。 为什么要开展此次的沙龙呢？ "数字化经济"时代来临。数字经济是指以使用数字化的知识和信息
QQ，属于融合通信下的一个产品，作为即时通讯的工具为什么能如此的盛行？云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。
事实上，不仅仅是银行，像这样的客户服务细节，已经出现在越来越多的行业中，证券、保险、汽车、电商、零售......一切与消费者营销和服务相关的场景体验都在快速升级。
在竞争激烈的商业环境中，提供优质的客户服务成为企业获得成功的关键因素之一。自动外呼技术作为现代客户服务中的利器，帮助企业实现高效的沟通、提升客户满意度。本文将介绍自动外呼技术的定义、优势、应用场景以及如何最大化其效益。
根据《中文互联网数据咨询网》发布的数据，2019年，中小企业倒闭超过一百万家，2020年，这个数字更加庞大。除了疫情导致的经济衰退，中小企业自身销售管理难题更加雪上加霜，国内不少的中小企业为了生存，开始由上至下的尝试性企业战略调整。外贸转内销、线下转线上、批发转零售，2021年，随着疫情后市场的逐渐回暖，市场竞争进一步加剧，如何打开市场困局，提升销售业绩是目前中小企业面临的最大难题。
值得一提的是，在前不久Gartner®发布的《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告中显示，2023年，在CPaaS领域，腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一，同时增速位列全球第一。据了解，在CPaaS领域，腾讯云的市场份额已连续三年稳居亚太第一。
今年5月，MarTech概念创始人Scott Brinker团队发布2022年全球「Martech Map」。疫情间接推动了Martech行业的发展，入选的全球MarTech服务商数量达到9932家，相较于2011年的150家，增长率达到了惊人的6521%。
近日，由腾讯云音视频发起的腾讯云联络中心2024生态伙伴会议成功举办。十余家优秀伙伴齐聚上海，围绕行业前景、生态构建、产品实践等多方面话题进行了深入地交流探讨，以腾讯云联络中心TCCC为支点，共同探索新一代融合通信解决方案在行业数字化转型发展大背景下的发展方向。
在流量红利、人口红利消失的今天，增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围？如何运用智慧客户运营平台实现业务增长？一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日，腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会，叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为，在互联网流量红利逐渐消失的如今，贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此，他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
时势造英雄，创业多风口。纵观国内2010年兴起的移动互联网，2015的SaaS元年，2017年火起来的人工智能，2018年的区块链与小程序，多少人前赴后继。谢亿民追过O2O、SaaS、移动互联网，2018年他又加入了人工智能的创业大军。
不知大家是否和我有同样的感受，伴随着复工复产、恢复经济成为社会生活的主旋律，有些东西似乎没有改变，比如城市又开始堵车，街上恢复了车水马龙；而有些东西却又在悄无声息中发生了无形而深远的变化。
随着社会进入后疫情阶段，各地仍存在疫情反复的情况，坚持做好防疫防控工作便显得尤为重要。 为了助力早日战胜疫情，腾讯云集合几款开箱即用的产品：腾讯企点呼叫中心、腾讯电子签（健康声明）、短信通知SMS，以科技力量帮助基层工作人员能更高效、更便捷开展防疫防控工作。目前，产品已经在福建、山东、广州、深圳等地落地使用，为防疫防控提供科技支撑。 -扫码获取防疫防控解决方案- IVR机器人外呼，减少人力投入 疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。 使用腾讯企点呼叫中
本文介绍了腾讯数据中心的发展历程，包括发展回顾、技术升级、海外布局、绿色节能以及面向合作伙伴的生态建设。腾讯数据中心从第一代到第四代，经历了由200平方米到100万平方米的巨大变化，并支撑着腾讯云、腾讯金融、腾讯多媒体等业务的发展。在技术升级方面，腾讯数据中心在自动化运维、智能化运维、网络和安全等方面进行了大量探索和创新。此外，腾讯还积极布局海外数据中心，拓展海外市场，并践行绿色环保理念，通过绿色能源和节能技术为数据中心减负。最后，腾讯数据中心开始向合作伙伴开放，与行业共享资源和经验，推动行业快速发展。
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
对接欧洲一些外呼外包公司,特别是一些小国家的业务od公司,没有研发能力或者研发能力比较弱,在跨境电商场景,需要把审单、催签收等一些业务外包给他们,一般情况下是甲方把数据通过接口推送过去,然后乙方拿到业务数据进行外呼(包含ivr),把结果再通过接口回调传给甲方,但是乙方外呼系统是采购别人的,自己没有研发能力,所以数据交互需要通过离线的方式进行,按照对方的要求,需要我们搭建sftp作为数据中转站,我们定时把需要外呼跟进的数据通过文件的方式上传到sftp上,他们下载之后去外呼,然后把外呼跟进结果也以文件的方式上传到sftp服务器,我们定时去下载文件解析数据来做业务跟进。
6月15日，第三届腾讯数据中心&云分享日暨DCD腾讯合作伙伴峰会在上海召开，本届分享日的主题是“云集响应，赢粮景从”。数字经济时代，传统行业纷纷开始与互联网技术深度融合，从而提升各产业效率，助力供给侧结构改革和经济转型升级。一时间各行各业努力拥抱“互联网+”，呈现一呼百应之势，可谓“云集而响应，赢粮而景从”。 本次DCD峰会吸引了来自IT行业、金融机构、政府组织等百余位行业专家与合作伙伴齐聚一堂。众所周知，云是“互联网+”的基础设施，而数据中心则是云服务背后的刚性保障。在本场腾讯数据中心&云分享活动中，
6月15日，第三届腾讯数据中心&云分享日暨DCD腾讯合作伙伴峰会在上海召开，本届分享日的主题是“云集响应，赢粮景从”。数字经济时代，传统行业纷纷开始与互联网技术深度融合，从而提升各产业效率，助力供给侧结构改革和经济转型升级。一时间各行各业努力拥抱“互联网+”，呈现一呼百应之势，可谓“云集而响应，赢粮而景从”。 本次DCD峰会吸引了来自IT行业、金融机构、政府组织等百余位行业专家与合作伙伴齐聚一堂。众所周知，云是“互联网+”的基础设施，而数据中心则是云服务背后的刚性保障。在本场腾讯数据中心&云分享活动中，相关
随着物联网、互联网+时代的到来，各类通信技术的迭代更新，企业办公越来越便捷。其中，电话会议产品的应用，打破了集中式会议在空间和时间的局限性，使企业办公不再受地域限制，只要有电话，即可随时召开或参加会议
一年一度双十一又到了，看了一下今年双十一，或许是今年以来，最优惠的时候。（618相比……各有千秋）
首先，FreeSWITCH在公网上，客户端在NAT环境中。我们先用客户端呼叫9196。呼通后可以听到自己的回音。
点击领取2022最新10000T学习资料 整理 | 苏宓 出品 | CSDN（ID：CSDNnews） 近些年来，随着云计算的崛起，很多服务器都是依赖于 Linux 操作系统的。对于在这一平台上使用 Docker 的开发者而言，只能观望在其他平台上使用 Docker Desktop（Docker 桌面版），于是很多人向 Docker 官方发起提议，希望 Docker Desktop 能够尽快上线 Linux 平台。 千呼万唤始出来。5 月 10 日，Docker 在官方博客上宣布 Docker Desk
随着现代企业的发展，通讯设备占据了越来越重要的地位。在这个设备中，分机无疑是必不可少的一部分。而分机之间互相打电话，也是企业内部生产、管理和沟通的常见现象。
腾讯云：“云+未来”以云为动力连接智能未来 2017年9月21日，由腾讯云主办的2017“云+未来”峰会在上海举办。本次上海峰会，腾讯云提出的“以云为源动力，连接智能未来”发展方向，展示了腾讯云的最新进展和最新行业解决方案，以智能化为指引，推动金融、政企、汽车、能源等行业的数字化转型。 以云为动力连接智能未来 建设信息科技高速路 当前，云在传统产业数字化转型过程中的作用越发重要。腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏指出：“产业数字化升级的本质，在于通过科技处理数据，创造新价值，在产业的数字化转型过程中，要以
作者： Patrick，腾讯SaaS加速器导师、硅谷蓝图创始人。 最近获客的话题又有些热，我去年写过两篇文章（附在文末）今年看看还是有点超前。 罢了，我就写几个我感觉大家在实际工作中可能会进的误区，可能会做的错事吧。 什么叫对错？对的做法会让你管理更精细，决策更清晰，错的做法就是会把事情搅成一锅粥，到最后大家又是回去拍脑袋做决定，把事情搅成一锅更大的粥。 把正确的做法讲出来，可能会得罪一些人，但是希望给大部分人一个对的思路。思路对了，在执行上才会有进步，这样长起来的组织才不会被市场淘汰。 再三提醒
量变引发质变的规律，在数字经济时代同样适用。海量数据大爆发，将给ICT基础设施带来彻底改变，扮演核心角色的云和互联网数据中心首当其冲。
线上问诊、远程会诊、医学培训、病程管理……音视频在医疗行业的应用不断普及。在技术迭代和政策引导的双重推动下，音视频技术支撑的医疗行业数智化升级已从“先行先试”转变为“全面拥抱”，成为当下医疗机构和相关企业探索创新的重要方向。
一间百平米的展厅，几台滚动着政务动态的显示屏，外加中岛上摆放着的PC机和打印设备……在智慧城市建设创新不断的今天，当人们用所有这些来展示一个城市智慧政务的部分建设成果时，它们显得一切都那么顺理成章，这就是绵阳市这个中国科技城和长虹公司想要的效果。
4月29日，腾讯云正式发布金融、音视频等多个领域专属语音识别模型。最新发布的模型不仅识别准确率得到大幅提升，同时也增加了对粤语、韩语的支持，后面会陆续开放对上海话等方言以及日语、泰语、印尼语等国外语言的支持。
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