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    国内IT运维管理软件五大发展趋势

    ITIL/ISO20000国际标准、ITSM/ITIL软件(即IT运维管理软件、IT服务管理软件)、及其所带来的IT管理水平的提升,越来越受到国内各类单位和机构的IT部门的重视和关注,那么,在当今时代的中国国内面临哪些发展趋势?下面是笔者的一些观察、分析、和总结: 第一,ITSM/ITIL软件的移动化。移动将是主导性力量,从终端用户到运维人员的每一个电话、每一条服务请求,从报故障、报变更、提交发布、提交知识、指派工单、到相关审核、更新CMDB等等操作都依赖实时信息。对于那些拥有众多终端用户的企业来说,关键ITSM/ITIL软件系统的移动化将带来数据的实时化,快速提升服务的执行力、效率、业绩。在类似平板电脑的移动设备上提供ITSM/ITIL软件移动应用将是未来ITSM/ITIL软件市场的一大亮点。毕竟,企业中的用户们、管理者们使用iPad、iPhone、智能手机的比例越来越高,ITSM/ITIL软件移动化的效果对他们来说也非常直观。 第二,ITSM/ITIL软件的国产化。这是国家对信息安全管理的需要,已经是不争的事实了,尤其是对信息安全要求比较严格、敏感的企事业单位、国家机关等等;甚至包括相关的配套数据库、办公软件、操作系统、硬件等等也都有同样的国产化要求。那么,管理软件对这些国产配套系统的跨平台能力就很重要。 第三,在中端市场(或者,SAAS模式云端租用市场),产品化、模板化将是ITSM/ITIL软件的主流趋势,而非“项目化”。很多中型企业更加关注ITSM/ITIL软件的实施和投入运营的速度,尽量减少定制化开发。对于面向垂直行业的云ITIL软件系统来说,模板化将成为主流。模板化有利有弊,可以大大缩短实施时间,但同时灵活性上有些折扣。适合模板化的ITSM/ITIL软件应用几乎包括了所有常用的ITIL软件模块。对于很多垂直行业来说,模板化ITSM/ITIL软件非常有利于企业的政策合规、信息安全合规。 第四,高度专业化的ITSM/ITIL软件平台(例如国津软件的ITSM云端平台、就包括公有云的平台、私有云的平台、以及二者整合的解决方案)将加速系统实施、提高回报,同时将改变ITSM/ITIL软件业态。这将颠覆传统的企业管理软件产品的开发、销售和服务模式。 第五,社会化网络技术将对新一代的ITSM/ITIL软件发展产生重大影响。对于CIO、IT经理们来说,社会化ITSM/ITIL软件技术意味着可以通过升级图形界面来满足不同部门和客户的需求,无需彻底抛弃旧系统。

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    云计算技术降低了IT成本,但是降低的幅度会多大?

    对于互联网企业来说,IT不仅是运营的工具,也是创新的平台,换句话说,IT不仅是成本因素,更是企业生存和发展的基础。为了开展业务,自身必须拥有大批IT专家,这些人工费用算不算是“IT成本”的组成部分呢? 昨天李总理去了前海微众银行,说了句“希望用你们的方式来倒推传统金融的改革”。结果到了腾讯云的报道里,题目就成了:听总理的话,用云计算倒推传统金融IT改革。 总理谈的是金融体系,与IT并无直接关系,这么拉大旗作虎皮太过牵强。而把数字加文字游戏玩到这种程度,我也真是醉了。“倒推”啥啊,直接“推倒”吧! 腾讯云的文

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    赋能IDC运维,我们有利器——腾讯电子巡检首次详细揭秘!

    腾讯数据中心电子巡检系统是一个综合的移动智能信息应用平台,实现了无纸化数据采集、实时上传,任务自动激活,实现了巡检管理的数字化、信息化、规范化、智能化,有效的降低人为因素带来的漏检或错检等问题,最大程度提高工作效率,为巡检管理工作提供了科学的手段。 牛皮不是吹的 火车不是推的。首批试点用户——广州电信永顺数据中心、广州移动华新园数据中心发来这样的反馈: 首批用户 在10月18号(十九大开幕大好日子),我有幸亲自体验了PAD端的电子巡检系统,大致有如下几点体验: 质量方面: 1.属地机房可以根据现场房间、

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