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为什么在使用agora rtc进行视频通话时，远程用户和本地用户都会出现黑屏？

在使用Agora RTC进行视频通话时，远程用户和本地用户都会出现黑屏的原因可能有以下几个方面：

设备权限问题：首先，确保远程用户和本地用户的设备（摄像头和麦克风）已经被正确授权给Agora RTC应用程序使用。在浏览器中，可以通过在地址栏中点击摄像头和麦克风图标来检查和更改设备权限。在移动设备上，可以在系统设置中查看和更改应用程序的设备权限。
浏览器兼容性问题：不同浏览器对WebRTC的支持程度不同，可能会导致黑屏问题。建议使用最新版本的Chrome、Firefox或Safari浏览器，并确保浏览器已经更新到最新版本。
网络连接问题：视频通话需要稳定的网络连接。如果远程用户或本地用户的网络连接不稳定，可能会导致视频传输中断或黑屏。建议检查网络连接，确保网络稳定，并尽量避免使用代理服务器或VPN等可能影响网络连接质量的工具。
Agora RTC配置问题：黑屏问题可能与Agora RTC的配置有关。请确保正确设置了视频流的分辨率、帧率和码率等参数，并且使用了适当的视频编解码器。可以参考Agora RTC的官方文档和示例代码来了解正确的配置方法。

如果以上方法都无法解决黑屏问题，建议联系Agora RTC的技术支持团队，提供详细的错误日志和设备信息，以便他们能够更好地帮助解决问题。

关于Agora RTC的产品介绍和相关产品推荐，可以参考腾讯云的实时音视频服务（TRTC）产品，该产品提供了丰富的音视频通信能力，并且与腾讯云的其他云服务相互集成，具有高可靠性和可扩展性。详细信息请参考腾讯云TRTC产品介绍：https://cloud.tencent.com/product/trtc

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