问企业软件到底是什么？

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简而言之，正常的软件将是以个人为中心的软件，即针对一般民众的零售软件或网络应用程序。它的成功取决于用户对它的欢迎程度，用户在很大程度上提供了现成的“标准问题”产品。开发是一项投资，收入来自个人产品或广告空间销售。

另一方面，企业软件将是由公司内部委托或开发的软件，这些软件要么是从零开始定制的，要么是从第三方供应商那里购买的，并为公司的业务流程进行了大量定制。

为什么人们说企业软件糟透了？我想说，有三个主要原因，高度相互关联：

• 为它付费的人不是使用它的人--高层管理/ it部门作出决定。理想情况下，他们会咨询未来的用户，并必须坚持他们必须说的话。坏名声来自于情况并非如此。
• 像这样的系统在投放市场之前必须经过很好的测试，因为在目标用户看来，这些bug可能会造成或破坏它。此外，世界各地的几十个人在不同的机器上使用它，有不同的使用模式，等等，从而产生了对未来版本有用的反馈。企业软件的用户群很小，主要是那些别无选择的人，而不管用户体验如何，他们不得不使用它。因此，对用户体验的关注较少，从用户那里获得的反馈也较少(而且，当工作外包时，往往没有这种反馈的渠道)。
• 使用软件的公司不是软件公司--他们使用的是软件，这对他们正在进行的业务至关重要，但这对他们的业务目标来说是次要的。因此，企业软件将遭受不合理的截止日期，资源分配不足，并被认为“足够好”，而仍然不完整或未经测试。

不喜欢企业的一个原因是，在许多情况下，它被设计成一刀切。就像衣服一样，这真正意味着一个尺码不适合任何人。

您可以看到大量的配置(有时是极端数量的配置(Siebel、SAP等)都是在这个前提下工作的)。如此之多，以至于需要大型的“开发人员”团队来设计已经非常昂贵的软件来工作。

在某些情况下，这在其他情况下是有意义的，但情况并非如此。当一家公司决定将流程与软件统一，或者软件已经与其流程一致时，这是有意义的。

当销售人员开始告诉您“可以”这样做时，或者某个特性是“支持”的，就会跑到山里去。

• 免责声明:在同一家公司有3次失败的老西贝尔尝试。

从形式上讲，我不知道它的定义是什么。一些我认为更重要的特征是

• 长期支持(他们想知道公司是否会存在并维护软件)
• 通常解决企业业务问题/流程(例子包括人力资源，采购.即管理雇员、支付工资、采购用品)
• 定制/特定于公司的需要
• 总成本，一旦将所有许可证、咨询费和任何其他费用都计算在内，而不仅仅是标签价格。