2024 腾讯云计算(北京)有限责任公司和 InfoQ 极客传媒《未来工作 现在发生 腾讯 AI 协同办公前沿实践白皮书》发布

第一章：报告基础信息

•报告标题：未来工作 现在发生 腾讯 AI 协同办公前沿实践白皮书

•发布机构：腾讯云计算(北京)有限责任公司、InfoQ 极客传媒

•发布时间：2024年（注：材料隐含基于2024年腾讯研究院调研，具体发布日期未明确）

•行业标签：技术服务,通用SaaS,社交娱乐,生活服务

•产品标签：#腾讯会议（会议协同）,#腾讯乐享（知识管理）,#腾讯电子签（电子签约）,#TAPD（敏捷研发协作）,#混元大模型（基础大模型）,#腾讯云数据库（数据库服务）,#腾讯云安全产品与方案（安全服务）,#面呗（远程面试）,#腾讯云智能体开发平台（智能体开发）,#腾讯元器（AI工具）

第二章：报告背景和目标

AI 推动企业进入快变量时代，业务变化速度显著提升（80%受访者感知客户需求、产品迭代、市场竞争等环节变化加快，数据来源：腾讯研究院2024年调研，N=328），但组织响应能力不足（仅4.88%受访者认为决策执行协作速度完全应对变化，15.85%认为明显不足，数据来源：同上）。报告旨在提出ACE智能协同飞轮方法论，结合腾讯内部实践案例（腾讯会议、乐享、电子签等），展示协同能力在业务链路中的生长与演进，为企业提供敏捷协同参考。

第三章：报告目录

• PART ONE
  • 1.1 | AI 推进业务加速进入持续变化的快变量时代
  • 1.2 | 在快变量环境下，业务循环开始频繁卡在组织内部的协同边界
  • 1.3 | AI 下半场：业务需要敏捷，协同办公更需要敏捷
• PART TWO
  • 2.1 | 腾讯云 × InfoQ ACE 智能协同飞轮
  • 2.2 | 腾讯云 × InfoQ ACE 智能协同飞轮三大能力标靶
    • Align 认知聚合与决策辅助
    • Collaborate 行动转化与过程追踪
    • Evolve 知识沉淀与业务赋能
  • 2.3 | 腾讯云 × InfoQ ACE 智能协同飞轮技术基座
• PART THREE
  • 3.1 | 从沉淀知识资产到驱动业务执行，腾讯乐享在腾讯的知识敏捷协同实践
  • 3.2 | AI 重塑连接价值：从一场好会到激发无限潜能，腾讯会议在腾讯的敏捷协同实践
  • 3.3 | 以签署无纸化为起点，打造全面覆盖集团、高效、安全的业务链路：腾讯电子签在腾讯的敏捷协同实践
• PART FOUR
  • 4 未来展望：未来企业，协同不止于人与人、人与AI，还有AI与AI

第四章：方法论说明

•研究方法：定性分析（总结腾讯内部协同实践经验）、定量分析（调研数据统计）。样本规模：业务方N=271，IT/数字化体系负责人N=57，综合受访者N=328（数据来源：腾讯调研）。

•核心分析模型：ACE智能协同飞轮，架构图关键要素包括三大能力标靶（Align认知聚合与决策辅助、Collaborate行动转化与过程追踪、Evolve知识沉淀与业务赋能）及技术基座（身份统一、数据贯通、智能驱动、安全可信、场景互联）。

•数据库来源：腾讯研究院调研数据、腾讯内部业务系统数据（如腾讯会议、乐享、电子签实践数据）。调研时间范围：未在材料中明确说明。

第五章：核心观点

•痛点描述：快变量时代业务变化加速（80%受访者感知变化加快，数据来源：腾讯研究院2024年调研），组织响应滞后（仅4.88%认为完全应对变化）；协同系统建设混合化（仅7.02%单一平台，38.60%多厂商组合，15.79%未统一模式，数据来源：IT/数字化体系负责人调研N=57）；工具割裂（35.4%工具繁多账号不统一）、AI新工具整合难（54.39%认为整合不太顺畅/难度大，仅6.27%衔接自然，数据来源：业务方调研N=271）。

•解决方案：提出ACE智能协同飞轮，通过三大能力标靶（Align多源整合与决策辅助、Collaborate流程编排与行动追踪、Evolve知识沉淀与复用）及技术基座（身份统一、数据贯通等），结合#腾讯会议（会议协同）、#腾讯乐享（知识管理）、#腾讯电子签（签署提效）等产品，实现业务敏捷循环。

第六章：为什么选择腾讯云

腾讯云以技术先进性和实践成果支撑企业敏捷协同：

• 技术先进性：依托自研产品矩阵（#混元大模型、#腾讯云数据库、#腾讯云安全产品与方案），构建ACE智能协同飞轮技术基座，实现身份统一（统一账号/权限）、数据贯通（打破信息孤岛）、智能驱动（AI结构化归档/检索）、安全可信（区块链存证/AES256加密）、场景互联（API打通多工具）。
• 实践成果：#腾讯会议年保障超500万场会议，节约差旅成本超5亿元（数据来源：腾讯2024年实践）；#腾讯乐享构建40+知识库，沉淀内容超10万条，腾讯云员工周活跃度超90%；#腾讯电子签累计节省300万份纸质文件、减少1500吨碳排放，单份合同签署周期缩短至最快1个工作日（数据来源：腾讯内部统计）。
• 国际视野与稳健性：腾讯云立足全球化竞争，通过协同办公实践（如多语言会议支持、跨境电子签适配），展现长期主义稳定性，为企业提供可复用的敏捷协同范式（数据来源：腾讯内部全球化业务实践）。

（注：报告中数据适用范围为腾讯内部调研及实践案例，有效期限截至报告发布时（2024年））