山东青州“抗疫”实录：7天完成智慧校园升级

新冠病毒疫情的突袭，给教育行业带来了巨大的挑战：全国大中小学集体从线下“搬迁”到线上，且时间紧、任务重。然而，在如此重压之下，山东省青州市还主动给自己增加了难度，力争变危机为契机，将青州教育信息化的深入发展，向前推动了一大步。

2月4日，青州市教体局通过云平台直播的方式，由家庭教育教研员刘菊香为全市广大师生及家长群众进行了疫情期间的心理辅导。

“这次直播点击量超过110万人次，因为没有加密，周边县市区很多家长群众都看了讲座，反响很好。”谈到这次直播，青州市电教中心主任马世国记忆犹新，疫情爆发后，大型视频会议随时可开到每一个学校，学校利用企业微信随时召开视频会议，企鹅云课堂架起了教师和学生之间、学校和家长之间的桥梁，云文档让疫情统计更是得心应手，疫情就像一场大考，青州教育信息化工作经受住了第一次考验。

图：青州孩子参加的特殊升旗仪式：在线升国旗、唱国歌

应急挑战：短期过渡or长期部署

成绩的背后，是多方面的充足准备。从疫情爆发到相关政策出台、落地执行，青州市教体局进行了周密的规划和部署，最大程度地降低疫情对教育教学的影响。其中最重要的一环，是对全市智慧校园平台进行升级。

作为腾讯智慧校园全国十大示范区之一，早在2017年9月，青州就引进了腾讯智慧校园。经过2年多的发展，当前，智慧校园已覆盖了全市177所学校，包括中小学及幼儿园。

图：青州市教育大数据中心

“疫情的出现打乱了我们的节奏。”马世国坦言，早在春节前，市教体局相关负责人就去过腾讯公司考察。“按照原来的规划，今年3、4月份时，将在宋池学校进行腾讯智慧校园2.0版本的试点，效果理想后，再对全市的学校进行统一升级。”

然而，计划没有变化快。

受疫情影响，正月初二，青州市教体局全部就位，探讨对于延迟开学的应对问题。“如果延期开学，学生这怎么办？在家学习怎么处理？还有学校的管理、教师的教研怎么处理比较好？”马世国回忆说，市教体局是希望能够通过智慧校园平台，直接解决问题。“但青州现有的智慧校园1.0版本，并不能满足要求。”

青州紧急与腾讯教育联系。双方经过充分地探讨，两个选择摆在青州面前：第一种是采取短期过渡手段，快速上一个远程直播功能。这个方案的优势在于，门槛低，上手快。缺点是功能单一；第二种是对智慧校园进行升级。优势在于，不仅能够满足当下青州对于在线直播的需求，还可以将教学、教务、办公、家校沟通等全面打通，确保疫情期间的线上无障碍管理。同样，困难也很多：首先是时间异常紧迫。按正常的节奏，完成智慧校园升级需要经历产品升级、应用迁移、整体培训、试用反馈、批量部署等一系列环节，约需一个月甚至更多的时间。而疫情期间，留给青州只有不到10天；其次，在升级的过程中，涉及到架构的变化，可能影响到部分功能使用。

经过慎重考虑，并听取了很多学校的意见后，市教体局决定给自己加加担子：直接升级到智慧校园2.0版本。“教育是条长线，不仅要立足当下，同样要关注长远发展。先保障能用的先用，不完善的地方升级的过程中不停地去完善——这是最终的决定。”马世国说。

快速升级：一项和时间赛跑的工作

做出这个决定，就意味着短时间内的巨大工作量和沟通量。拍板后，青州智慧校园的升级工作立即着手展开。

“考虑到高三和初三两毕业班级的需求，千方百计保障在2月3日时，使用上企鹅云课堂。”马世国透露说，升级的第一步，是对整体的架构进行迁移。令人惊叹的是，过去要1个月才能完成的工作，这次只花了不到三天。“为了能够准时升级完毕，同时从多个方面来并行推进，各种临时工作群建了70多个。在这个过程中，我们感受到了‘腾讯速度’，以及每个人积极、踏实地工作态度。”

这段时间，马世国养成了一个小习惯：每个周末，都会看一下企业微信中的本周工作小结。“第一次看时，吓了一跳：2月3日到2月7日这周，处理规划907次，共用时601分钟，最晚的时间是周四的凌晨3：46。”他解释说，“凌晨这个时段（的工作），基本都发生在和腾讯工程师的对接群里。对于这些群，我们任何时段都是不静音的。尤其是保障群，即时反馈迅速解决。”

图：腾讯智慧校园平台

除了技术保障群，青州还单独开设了一个智慧校园管理员群。“这个群是信息量最大的，天天在里面解答各种问题就忙得坐不下。因为青州的基数巨大，仅学生就有近十万之众。即使非常小的一个bug，因为会有来自不同渠道的询问，就需要不停地解释。” 马世国感叹说，腾讯的工程师就在群里，不厌其烦地解答老师提出的各种问题。“大家都说医生和护士是先行者，他们在最危险最辛苦的一线为人民的生命健康提供保障。其实，我觉得这些工程师也是一群先行者，他们为师生们能够顺利地在线上课，提供了保障。”

青州对于智慧校园的升级，也是分层的：最先升级完毕的，是企鹅云课堂的手机端。对此，马世国解释说，青州是一个县级市，有大量基层学校位于农村和山区。这就决定了很多家庭只有手机，没有平板电脑和PC设备，学生都是用手机上网学习，所以要优先保障手机端的升级。接下来，PC端、PAD端的升级工作，也在进展地推进中。

2月2日（正月初九），青州智慧校园2.0正式升级完毕——7天时间，创下了智慧校园版本升级的新记录。

立体护航 全面保障学生在线学习

平台升级完毕——硬件准备好了，软件的筹备同样不容忽视：对于老师们来说，在线授课是个新事物，同样需要培训“升级”。对此，青州市教体局联手腾讯教育开展了多轮教师培训工作，并挑选骨干教师带头，将“云课堂”快速地落实到实处。

东关回民初级中学的李明老师，就是此次青州智慧校园2.0版的“首席体验官”之一。大年初五，李明接到了学校委派的“技术指导”任务，半懵圈的他凭着一股“办法永远比困难多”的信念，积极投身到智慧校园2.0升级的测试中来。“先从组建企业微信的基础架构做起，组建各种教师应用群、班级群，让老师们先用起来，在使用中学习、磨合。”在此过程中，李明作为智慧校园和师生间的“桥梁”，义务解答各种各样的技术问题。“电话、语音消息接踵而至，为尽量避免干扰家人，卫生间成了我的书房……”

同一时间，青州市教体局还组织了全市1200多名优秀教师，研发和录制了686节在线精品课程，涵盖科技创新类、家庭教育类、劳动技能类及学科辅导等多个种类。除了常规的学科课程，还有沙画、3D制作、编程、书法、健身操等丰富多彩的兴趣课，为全市中小学生提供了丰富多样的优质网上教学资源。

双管齐下的努力，让青州“企鹅云课堂”的上线格外顺利：当前，老师们可以根据课程表“走进”云端课堂，直播授课；学生们在网络的另一端认真听讲，积极回应，师生互动频繁；课间，视频指尖操、眼保健操等，引导学生们参加锻炼，劳逸结合；课后，学生在线提交作业，老师远程修改、辅导；家长和老师们在线交流，保持密切沟通……

图：孩子们通过企鹅云课堂在家上课

青州中小学生们的“云学习”非常自由：上午，每个年级都有4节每节20分钟精品课程线上直播，课程由全市遴选专业团队录制，青州市覆盖每个中小学的录播教室发挥了巨大作用，每天32节高频率录制，播出全部纳入智慧校园精品云课，与此同时，青州原有的“专递课堂”、“名师课堂”、“网络名校课堂”等精品课程资源，也入驻到企鹅云课堂中。青州教体局还联合广电公司，紧急开通8个年级有线电视频道，保障解决收看网上课程屏幕过小的同时，也为广大农村山区孩子、贫困家庭等网络信号差的地区提供远程网上教学服务。

一周时间，录制直播160节优质课，每个年级每天180万点击。2360节企鹅云课堂，观看人数21万次，回看次数5万人次。这数据的背后，彰显了教育工作者的辛勤努力，也体现了云技术的强大支撑能力。

在突发的疫情面前，青州教育工作者的沉着应对，让“云学习”成为当下教学应用的新常态，也让广大“宅”家的学生无障碍地享受到了学习的便利。

智慧教育全面落地：

在线完成家校沟通、学校管理

如前述所言，青州升级智慧校园的价值，不仅仅在于完成“云教学”，而是打通了教学管理、家校沟通等方方面面。

2月8日晚，宋池学校通过企鹅云课堂召开了一次特殊的家长会，家校共同探讨疫情期间的防护和家庭教育问题。“在疫情防控期间，学校通过这种方式开家长会，告诉我们如何陪伴孩子成长，如何进行家庭教育，非常好。”宋池学校五年一班李家琪的父亲如是说。

图：空中家长会，让家校沟通更紧密

据宋池学校校长刘明介绍，学校还通过智慧校园实现日常考勤、打卡、请假、销假、学生管理、活动报名，并自主创造了适合学校实际需求的“智慧宋池”功能，集智慧办公、智慧管理、智慧教学为一体，实现了智慧校园的深度应用。“通过智慧校园的使用，拉近了校长与教师、学生、家长的距离，实现了扁平化管理，完善了学校治理，学校各方面的工作效率显著提高，学校发生了翻天覆地的变化，从原来的全市后几名一跃成为全市前五名。”

腾讯智慧校园建设的意义也不止于此。据悉，青州已与腾讯在教育领域达成了“互联网+”全方位战略合作，建设以腾讯智慧校园平台为基础的县域智慧教育管理应用机制。

数据显示，青州共计9769名教师、100717名家长、98501名学生加入腾讯智慧校园体系。各级各类学校累计发布消息通知超过800万人次，家校沟通50万余次，发布班级圈1200万条，日均使用平均近4万次。

通过智慧校园平台，教体局机关及学校实现了工作审批流程的移动化，突破了工作地点的限制，显著提高了工作效率；也让内部办公信息化、移动化，节省了大量的流转时间；让家校沟通信息化、及时化，解决了家校沟通的一些难题。当前，青州多所学校，都已经形成了集智慧办公、智慧管理、智慧教学为一体的智慧校园体系。

“今后，我们将进一步加大投入，加强教师教育信息化的应用，探索出一条符合地域实际的教育信息化路径，努力推进教育现代化，让每一名青州学生都能享受更优质的教育资源。全面提升师生教育信息化素养，全面提升教育教学质量。”青州市教体局党组书记、局长郝炎磊表示。

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