云联络中心

文档中心云联络中心AI 专区实现智能体通话智能体呼入实现呼入后智能体接待

实现呼入后智能体接待

最近更新时间：2025-12-05 17:27:12

本页目录：

提示：
腾讯云联络中心语音智能体功能使用条件：
需要购买 语音智能体服务。
调用智能体接待需要 接入自有电话。您可以使用 首次开通应用 后赠送的测试号码试用本功能。
概述
您可以通过绑定智能体至电话号码，用户呼入后由智能体接待。
前提条件
您需先 创建语音智能体，若您已创建，可进行以下操作步骤。
操作步骤
1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台，在左侧导航栏选择电话号码，在号码管理页找到需绑定的目标号码并单击对应操作列的编辑。
﻿
2. 在呼入设置 > 呼入IVR 中选择需要绑定的智能体，例如“客户服务”，完成选择后单击确定完成绑定。绑定后间隔1分钟后拨打目标号码即可体验呼入效果。
﻿
﻿

上一篇: 智能体外呼下一篇: 呼入接口调用

目录