操作场景
本文介绍如何退换腾讯云发票。
可退票原因
发票类型错误。
税号、开户行账号错误。
主体工商名称变更。
发票金额有误。
退货退票。
退票流程
操作步骤
电子发票申请退票
为响应税务总局“金四”数电发票的改革要求，自2024年5月31日起，腾讯云已全面升级为数电发票，不再支持开具纸质发票和电子发票。历史开具纸质发票/电子发票如需退票，可在 开票记录页面 申请退票。电子发票将在退票申请提交后1.5小时内完成退票，释放您的开票金额，释放后您可重新申请开票。
数电发票申请退票
数电发票已抵扣入账的发票退票前，请贵司财务先至本企业税控系统发起“退票红字确认单”申请，申请成功后尽快登录腾讯云 开票记录 页提交退票申请。在退票页面请您仔细填写是否抵扣、红字确认单号、退票原因、退票说明，单击确认提交。
数电发票退票申请提交成功后，我方工作人员将在收到您申请后1- 3个工作日内完成退票（退票已驳回的除外）释放您的票额，释放后您可以重新申请开票并下载对冲的红字发票。
注意：
发起退票红字确认单需双方在72小时内均确认操作，超期后请重新发起流程。
纸质发票申请退票
1. 单击需退票后 退票后，在弹出的窗口中，请认真填写退票原因、邮寄快递公司、快递单号、退票说明后确认提交。
注意：
此操作一旦提交后无法撤回，且需要您承担退票材料的邮寄费用，请谨慎操作。
2. 我们收到您的退票材料后，将在3个工作日内完成审核并释放您的开票金额（退票已驳回的除外）。开票金额释放后，您可重新提交开票申请或者提现。
注意：
纸质专票（已抵扣）需要提供：税务局开具的 红字通知单 + 发票复印件。
纸质专票（未抵扣）需要提供：发票联和抵扣联原件。
纸质普票：发票联原件。
红字通知单说明：红字通知单金额需与退票票面金额保持一致，数量及单位需填写完整（数量填写为：1；单位填写为：套，其他填写内容请以实际票面信息为准）并加盖发票章；腾讯云税收分类编码为3040205（信息技术服务 * 云服务费）；
若您当地税局已不再支持开具纸质红字通知单，可联系 在线客服 提交以下材料，贵司企业税控系统申请开具红字发票退票截图 + 退票复印件 + 控制台发票退票申请截图（邮寄快递单号填写数字0000）申请退票。
企业税控系统红字通知单示意图：
其他操作
腾讯云发票丢失
丢失纸质增值税专用：我们可以为您提供发票底联扫描件或底联复印件（加盖发票章）；您可在控制台提交工单申请，工单中请写明原因、发票号码和金额。收到您的工单申请后，我方将于5 - 7个工作日内处理并回复。
丢失增值税普通发票/数电发票：您可登录腾讯云 开票记录 页面，找到您所需的电子发票单击下载使用，电子发票和纸质发票同样具有法律效应。
