企业可通过团队管理下的成员功能进行成员的添加、删除、编辑和查询等操作。
添加成员
1. 直接访问 管理端，选择团队管理 > 成员，进入成员列表页，单击添加成员。
2. 填写成员昵称、邮箱、角色等信息，填写完成后单击完成。添加成功后系统会向该成员的邮箱发送一封含有随机密码的邮件，可提示客服查收邮箱后登录。
成员角色
成员角色由超级管理员、在线管理员、在线员工组成。
超级管理员：是开通智能客服时默认创建的管理员，可以对在线管理员和在线员工进行任意操作。超级管理员不支持删除、修改。
在线管理员：仅可以使用智能客服管理端，可对在线管理员和在线员工进行编辑，密码重置，强制下线和删除操作，不能对自己进行密码重置和强制下线操作。
在线员工：仅可以使用智能客服工作台，无法进入管理端。
编辑成员
说明：
邮箱暂时不支持修改，您可以删除成员重新添加。
删除成员
强制下线
恢复上线
成员密码
添加成员成功后，系统会向该成员的邮箱发送一封含有随机密码的邮件。同一个邮箱在不同应用下添加客服成员，会生成不同的随机密码。用不同的密码登录会进入到对应的应用。
修改密码
若成员忘记密码或未收到含有随机密码的邮件时，可通过如下方法修改密码：
成员登录后自行修改
成员登录后，可以将密码修改为指定密码：
密码重置
管理员可在管理端的团队管理 > 成员 > 重置密码对成员的密码进行重置，带有新生成的随机密码的邮件会发送到客服成员的邮箱，原密码失效。
服务端 API
登录时密码错误的排查方法
1. 检查登录链接是否正确。不同数据中心的应用，登录链接不一样。中国站的登录链接为 desk.qcloud.com，新加坡站的为 desk.tencentcloud.com，硅谷的为 us.desk.tencentcloud.com。
2. 检查输入的账号密码前后是否有多余空格。
3. 请确认输入的是最新密码。密码重置或修改后，旧密码将失效。
联系我们
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