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设置客服成员工作台状态

最近更新时间：2025-11-12 12:01:42

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接口调用说明

通过该接口设置客服成员的工作台状态。

请求 URL 示例

https://console.tim.qq.com/v4/desk_http_svc/set_member_status?sdkappid=88888888&identifier=admin&usersig=xxx&random=99999999&contenttype=json

请求参数说明

下表仅列出调用本接口时涉及修改的参数及其说明，更多参数详情请参见 REST API 简介。
参数
说明
v4/desk_http_svc/force_member_offline
请求接口
sdkappid
创建应用时即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID
identifier
必须为 App 管理员账号，更多详情请参见 App 管理员
usersig
App 管理员账号生成的签名，具体操作请参见 生成 UserSig
random
请输入随机的32位无符号整数，取值范围0 - 4294967295
contenttype
请求格式固定值为 json

请求包示例

{
    "MemberMail": "kefu1@tencent.com",
    "Status": "STATUS_REST",
    "RestReason": "午休"
}

请求包字段说明

字段
类型
属性
说明
MemberMail
String
必填
客服邮箱，作为登录账号。
Status
String
必填
客服工作状态：
STATUS_FREE：示闲。
STATUS_NOT_READY：示忙。
STATUS_REST：小休。
RestReason
String
选填
该字段为小休原因：仅当 status 为 STATUS_REST 生效。
如果 RestReason 为空，那么会切换到上次小休原因。
如果 RestReason 不为空，但又不在小休原因列表中，则会报错。

应答包体示例

{
    "ActionStatus": "OK",
    "ErrorCode": 0,
    "ErrorInfo": ""
}

应答包字段说明

字段
类型
说明
ErrorCode
Integer
请求错误码：
0表示成功。
非0表示失败。
ErrorInfo
String
错误信息。
ActionStatus
String
请求处理的结果。

错误码说明

除非发生网络错误（例如502错误），否则该接口的 HTTP 返回码均为200。真正的错误码，错误信息是通过应答包体中的 ErrorCode、ErrorInfo 来表示的。
公共错误码（60000到79999）参见 错误码 文档。
本 API 私有错误码如下：
错误码
描述
141000
该应用非智能客服应用。
141002
内部错误，请重试。
141004
参数非法。
141009
接口限频。
141010
客服账号不存在。

接口调试工具

通过 REST API 在线调试工具 调试本接口。
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