公共实例与企业实例的区别？
公共实例与企业实例主要是面向物联网平台所服务的两大典型场景所带来的计费模式的差异。重点区别在于：
公共实例为购买激活码方式，一般激活码有效期为5年。而企业实例的计费方式为包年包月模式，即设备接入与消息通信服务时长根据客户业务需求自行购买，例如购买1个月、6个月或1年服务时长的企业实例，该实例到期不续费后则设备不可接入与通信。
公共实例的应用场景通常为消费电子智能化场景，如智能安防、智能家居场景，即 App 或小程序会通过配网绑定设备，可使用 App 或小程序与设备进行音视频通信、MQTT消息控制等场景。
公共实例除了支持 MQTT 消息通信以外，也支持实时音视频设备接入与通信。而企业实例只支持 MQTT 消息通信，不支持如智能 IPC、门铃门锁需要实时音视频通信的设备接入。
公共实例是否有免费激活码试用？
暂不支持免费激活码试用，物联网开发平台的新注册用户需购买公共实例激活码才可使用公共实例。预计将在2026年4月份左右会重新放开新用户试用普通激活码功能。
可以购买多个公共实例吗？
一个腾讯云用户只有一个公共实例，每次购买的激活码数量，都会加到公共实例的激活码总数中。
公共实例的普通设备激活码与音视频设备激活码有什么区别？
普通设备激活码是指只使用 MQTT 协议进行设备接入、消息通信、OTA 功能的设备应用场景，如智能家居类、共享租赁类等只涉及信令传输的设备场景只需购买普通设备激活码即可。而音视频设备激活码是用于需传输和处理音频/视频数据的智能硬件场景（如摄像头、语音通话类设备）。
购买了公共实例音视频设备激活码后是否一定要再购买普通设备激活码？
不需要。若一个生产、研发、销售智能 IPC 的用户购买了1万个音视频设备激活码后，该音视频激活码默认具备了普通设备激活码的功能。
购买了公共实例普通设备激活码的用户是否可以接入平台的音视频通信能力？
不支持。购买普通设备激活码并将激活码烧录至设备后，设备只能使用平台的基于 MQTT 协议的设备接入、消息通信、设备管理、OTA 等能力，无法使用音视频通信能力。
公共实例的设备激活码有效期是如何计算的？
公共实例的普通设备激活码、音视频设备激活码有效期通常为5年，从设备首次连接平台的时间（即激活时间）开始计算。例如客户2025年10月份购买普通设备激活码，设备销售到 C 端用户是2026年1月1日，若 C 端用户成功将设备上电激活（成功连接至腾讯云物联网开发平台），该设备的首次激活时间为2026年1月1日，则该设备有效期到2031年1月1日结束。
公共实例到期后可以续费吗？如果不能续费，到期后要重新购买吗？
公共实例没有到期概念，用户在公共实例下购买激活码数量，激活码数量不够或激活码有效期到期，再去新购激活码即可。
公共实例普通设备激活码与音视频设备激活码最小购买数量是多少？
目前普通设备激活码最小购买数量是1000个，音视频设备激活码最小购买数量为10000个。
公共实例除了购买对应的激活码产生的费用，还会产生其他费用吗？
消息数按量后付费：公共实例购买了激活码后，会为每台设备每天赠送2000条消息，超出的消息数进行按量后付费。
OTA 升级按量后付费：实例下的设备进行 OTA 升级时，会产生 OTA 升级费用，累计进行按量后付费。
公共实例 TPS 太小，想要增加 TPS 该如何做？
用户可购买公共实例激活码数量，系统会自动按激活码数量的1%进行配置，用户可根据需求购买。建议根据实际业务情况估算并合理控制 TPS，通常 TPS 应设置为高于用户所有设备上下行消息的峰值。
公共实例、企业实例的设备消息 TPS 是如何限制的？
公共实例、企业实例都按每秒设备消息上下行 TPS（即该实例下设备每秒发送到物联网开发平台的上行消息、设备每秒接收到平台下行消息的之和）进行消息收发频率控制。同时对每台设备也会进行每秒消息收发限频。
企业实例的设备有效期与公共实例的激活码有效期有什么区别？
企业实例下创建的设备的有效期与公共实例的激活码有效期不同。企业实例的设备有效期是与所属企业实例的有效期一致，即若用户只购买了一个月时长的“入门版”企业实例，该实例下的设备在一个月后若实例不续费，则设备就无法进行消息通信。
企业实例最大支持30万在线设备数，如果客户实际的在线设备要超过30万该如何解决？
客户可以先接入，腾讯云物联网企业实例可扩展，支持客户真实设备超过在线设备数上限，不影响客户接入。
企业实例除了实例的订阅费用以外，还会产生其他费用吗？
消息数按量后付费：企业实例购买了单元后，会为企业实例下的设备赠送对应的消息总数（对应单元规格赠送的消息数 × 单元个数），超出的消息数进行按量后付费。
OTA 升级按量后付费：实例下的设备进行 OTA 升级时，会产生 OTA 升级费用，累计进行按量后付费。
相同规格的企业实例可以购买多个吗？
一个腾讯云用户同一规格的企业实例可以购买多个，同一个企业实例可以配置多个单元。
示例一：用户可以购买2个入门版的企业实例，在实例列表中会有2个入门版本企业实例（如：入门版A、入门版B）。
示例二：用户先购买了一个单元的入门版的企业实例，随着业务的增长，需提高此入门版的企业实例性能，用户可以在此入门版企业实例下，再增购2个单元，购买成功后入门版的企业实例拥有3个单元。
企业实例支持升配吗？
支持。例如用户的物联网业务在起步阶段只有低于5000台设备，则可购买一个单元数的企业实例入门版规格。经过一段时间发展，用户的设备规模达到快1万台，则用户只需在当前入门版企业实例进行升配，加购一个单元数的入门版即可满足业务发展需要。
企业实例可以从入门版升配到标准版/高性能版规格吗？
目前企业实例不支持从入门版规格直接变配到标准版、高性能版实例。但是可以通过实例间迁移方法解决。
用户可以先购买满足业务性能的标准版/高性能版的企业实例，再通过设备迁移功能，把原入门版的设备迁移到购买的标准版/高性能版的企业实例中，并且测试验证通过后。可以将入门版的企业实例取消自动续费，让入门版企业实例到期后自动销毁，不再产生费用。
企业实例是否支持降配？
不支持降配。
企业实例到期未及时续费，企业实例对应资源销毁后设备是否还能接入平台？
若未能及时续费，则该企业实例下的设备将无法正常使用。
企业实例欠费过期了，续费提示资源被冻结是怎么回事？
实例过期后，三天内是隔离状态，可以续费。超过三天后就会被销毁，不再支持续费，用户在控制台上仅支持查看近三天的实例概况。
