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产品特性
精准的语义理解
基于医疗行业特征深度定制， 学习近亿条医患对话；支持智能识别医疗、非医疗意图，有效过滤骚扰信息。在医疗意图中，有效区分找医生、找科室、就医流程咨询、寻求病情分析等细分意图，覆盖十余种业务场景。
多维的患者画像
通过关联患者上下文提问，为患者打上包括病情、治疗阶段、心理状态等多维度标签，通过标签的组合智能生成患者360度立体式画像，再基于此画像为患者提供更精准的医疗服务。可支持不同科室的定制化精准导流需求。
灵活的问答配置
用户可随时登陆管理平台新增、编辑、删除问答信息，实时更新节假日门诊安排等最新资讯。另外还支持引用公众号文章推文内容做为问题的回复，无需进行人工匹配，引擎会针对患者的提问意图匹配相应的文章段落内容。
快捷的智能交互
腾讯拥有丰富的智能交互研发经验，业界一流对话交互技术。当前可支持文字输入、语音输入等多种形式的信息输入，对于不会打字的老年人也非常友好。响应速度小于1s，真正做到7*24小时第一时间解决患者的疑惑。
应用场景
患者可通过手机微信实现挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药、诊后服务全流程就医引导，提高就医效率的同时提升就医体验，降低门诊办公室的运营负担，助力医院服务智慧升级。提供小程序、H5、公众号留言接入以及硬件接入等多种接入方式，满足各种形态的接入方。
客户案例
常见问题
上线前医院侧需要做哪些工作？
医院侧只需要提前进行医院公众号的授权，并且提供本院就诊流程类问题的回复即可。