感谢您选择腾讯云开发服务！为更高效地为您提供支持，请知悉以下服务指引：
服务边界说明
我们仅解答与云开发产品直接相关的问题，以下示例场景不在标准支持范围内：
1. 非产品相关咨询
云服务器（CVM）购买、配置及计费问题。
域名备案、SSL 证书申请。
微信小程序审核、封禁申诉等微信平台事务。
2. 页面搭建及调优
页面布局调整、CSS 样式优化。
自定义动画、复杂交互逻辑的实现。
接入非云开发平台提供的插件或 SDK 集成（如地图、图表库）。
3. 业务代码开发
业务逻辑代码的编写或调试。
定制化功能开发（如支付接口对接、第三方服务集成）。
不提供 ERP/CRM 等第三方系统的对接实施 。
4. 业务方案设计
针对具体业务场景的完整方案设计。
不参与业务逻辑流程设计（如订单管理、会员积分规则等）。
5. AI 生成代码的修正与调试
对于由云开发 AI 工具，如 AI Builder、AI ToolKit 生成的应用程序代码，其产生的逻辑错误、语法问题、性能缺陷及调试过程，不在服务范围内。
请您确保提交的代码是基于自身业务需求自主开发或充分验证后的成果。
服务渠道
一、社群服务
服务说明
您可以通过以下方式找到并加入到官方交流群及官方社区，使用云开发产品过程中的问题可以通过留言，发帖的形式进行咨询，我们会在群和社区中尽力针对您的提问进行解答。
1. 开发者交流群
1.1 在云开发平台 > 帮助中心 > 联系我们。
1.2 在帮助与支持页面，扫码加入云开发交流群。
2. CloudBase 官方社区
前往 CloudBase 社区按指引提交 issue，我们将尽快为您处理。
服务内容
针对云开发产品相关使用类问题咨询。
针对云开发产品功能和文档优化需求进行记录收集。
二、实时问题群服务
服务说明
说明：
实时问题处理群服务目前针对云开发标准版及以上套餐开放。
服务时间
工作日 10:00 ～ 19:00。
服务内容
针对云开发产品相关使用类问题咨询。
针对云开发产品功能和文档优化需求进行记录收集。
针对紧急问题，提供加速处理及反馈通道。
三、1v1专属群服务
服务说明
我们提供1v1专属服务群形式来进行服务支持，您可以在群内进行问题反馈，群内会有专属服务人员为您进行解答。
说明：
服务时间：
工作日 10:00 ～ 19:00。
服务内容
针对云开发产品相关使用类问题咨询。
针对云开发产品功能和文档优化需求进行记录收集。
针对紧急问题，提供加速处理及反馈通道。
首个应用开发提供专属指导，协助应用快速上线。
四、专家服务
服务说明
云开发专家服务是由腾讯云云开发专家团队提供的，针对在上云、迁云和用云过程中的技术需求及疑难问题提供服务，包括但不限于相关应用架构设计、云方案设计、容灾方案设计及性能测试验证等，包括但不限于相关应用开发指导、功能培训、护航保障等。
服务内容
线上/线下产品功能培训，原厂讲师授课。
活动护航，针对活动期间服务稳定性进行全程监控，故障应急处理。
服务价格
服务类型 | 单价 | 备注 |
专家咨询 | 25000元/人天 | 每天8个小时工作制。 |
培训 | 160000元/次 | 每次现场培训2天。 |
护航保障 | 18000元/人天 | 每天8个小时工作制。 |
性能压测-标准压测 | 30000元/人天 | 每天8个小时工作制。 |
性能压测-定制压测 | 50000元/人天 | 每天8个小时工作制。 |
说明：
五、工单服务
服务说明
我们为标准版及以上版本的用户提供官网工单的客服服务。
说明：
服务时间
7 * 24 小时全天候服务。
服务内容
产品计费相关问题。
产品控制台使用过程中的报错问题处理。
产品使用和运行过程中的故障问题处理。
