注意:
任何不合理的号码使用行为(包括但不限于违规设置超高并发)均可能导致通话受限、号码封停、业务投诉等后果,由此引发的一切损失由业务方自行承担。
根据运营商要求,在云联络中心代申请的号码在外呼场景下需遵守以下电话号码外呼规则。如您的业务有更高并发或其他外呼频次需求,可联系您的客户经理或销售向云联络中心产品团队申请调整,产品团队将根据实际业务健康度及运营商合规要求进行评估。
序号 | 外呼规则类别 | 外呼规则详情 |
1 | 外呼时间 | 在腾讯云联络中心代申请的号码仅支持在北京时间8:00-21:00进行外呼。 |
2 | 外呼盲区 | 在腾讯云联络中心代申请的号码不支持呼叫号码归属地为新疆、西藏地区的被叫号码。 |
3 | 外呼频次 | 不同主叫号码拨打同一被叫号码每24小时内需小于等于5次。 不同主叫号码拨打同一被叫号码每5分钟内需小于等于3次。 |
4 | 外呼并发规则 | 为保障线路稳定与通话质量,由腾讯云联络中心代申请的号码默认并发通道数为1(含呼入/呼出)。 |