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方案一：无需开发直接使用

最近更新时间：2026-06-12 15:30:36

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腾讯云联络中心 TCCC 提供了座席工作台，可以无需任何开发直接使用完整的功能。

前提条件

确保已完成以下操作：
1. 创建云联络中心应用
2. 获取登录账号密码

登录云联络中心座席工作台

步骤一：打开 云联络中心座席工作台，并输入对应的账号密码（参见获取登录账号密码）。

步骤二：进入应用选择页面，单击对应应用进入工作台。



接下来，您可以参考各类客服的配置指引进行下一步操作：
快速配置电话呼出
快速配置电话呼入
快速配置在线客服
快速配置音频客服
快速配置视频客服

管理端效果展示

管理工作台



服务记录与录音播放



座席工作台效果展示

左侧是座席工作部分，右侧可选择嵌入企业自有系统，实现互通。

电话通话中



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