本文档为您提供云联络中心（TCCC）服务中所有通话的最终结束状态码详细说明
注意：
本文档目前仅适用于通过云联络中心发起的、涉及人工座席的通话。自动外呼、预测式外呼与智能体外呼等其他类型外呼不支持以下所有状态码，请以实际系统返回状态码为主。
呼叫类型 | 状态码 | endStatusString | 通话状态名称 | 状态解释 |
呼入/呼出 | 1 | ok | 正常通话 | 通话为正常状态 |
| 211 | clientError | 客户端错误 | 本地设备或网络异常，如麦克风权限未打开或被其他程序占用，请重启浏览器或检查设备 |
呼入 | 17 | seatGiveUp | 座席超时转接 | 座席未在规定时间内接听，电话会自动转给分配队列的其他座席 |
| 100 | blackList | 呼入黑名单 | 此黑名单为管理员在后台自定义配置的呼入黑名单 |
| 102 | ivrGiveUp | IVR 期间用户放弃 | 呼入 IVR 流程中，用户主动挂断结束通话 |
| 103 | waitingGiveUp | 排队时用户放弃 | 用户在排队流程中主动放弃挂断电话（排队流程中无座席空闲） |
| 104 | ringingGiveUp | 振铃时用户放弃 | 振铃期间，用户主动挂断放弃通话 |
| 105 | noSeatOnline | 无座席在线 | 转人工队列内的所有座席处于不在线状态或小休状态 |
| 106 | notWorkTime | 非工作时间 | 用户呼入为非工作时间（IVR 流程中工作时间模块配置） |
| 107 | ivrEnd | IVR 全自动结束 （无人工介入） | 呼入 IVR 中，经过不包含“转人工”节点的分支后直接结束 |
呼出 | 108 | restrictedCallee | 外呼黑名单 （系统侧） | 外呼全局黑名单，一般为产生过多次投诉的潜在风险号码 |
| 109 | tooManyRequest | 外呼频控限制 （系统侧） | 拨打号码次数超过运营商规定的频次限制，无法呼叫 |
| 110 | restrictedArea | 外呼地域限制 （系统侧） | 拨打的号码所在区域为运营商外呼盲区，无法呼叫 |
| 111 | restrictedTime | 外呼时段限制 （系统侧） | 超过运营商规定的外呼时间无法外呼（一般为9:00~21:00） |
| 202 | notAnswer | 被叫未接听 | 通话结束前，被叫始终未接听电话 |
| 203 | userReject | 被叫拒接挂断 | 被叫主动挂断，拒绝接听此通话 |
| 204 | powerOff | 被叫关机 | 被叫号码处于关机状态，无法接通 |
| 205 | numberNotExist | 被叫空号 | 被叫号码为空号，无法接通 |
| 206 | busy | 被叫忙 | 被叫号码处于忙线中，无法接通 |
| 207 | outOfCredit | 被叫欠费 | 被叫号码处于欠费中，无法接通 |
| 208 | operatorError | 运营商线路异常 | 因运营商侧线路故障、临时维护等原因导致无法接通 |
| 209 | callerCancel | 未振铃主叫取消 | 座席在通话振铃之前主动挂断 |
| 210 | notInService | 被叫不在服务区 | 被叫号码此时不在网络覆盖区，无法接通 |
| 212 | carrierBlocked | 运营商拦截 | 因靓号或运营商黑名单等原因被拦截导致无法接通 |
| 213 | callReminder | 提示来电提醒 | 拨打被叫语音提示“来电提醒” |
| 214 | callForward | 座席转接 | 座席通话过程中手动进行转接 |
| 215 | numberInvalid | 被叫号码无效 | 拨打被叫语音提示“号码无效”，无法接通 |
| 216 | callRestricted | 提示呼叫受限 | 拨打被叫语音提示“呼叫受限”，无法接通 |
| 217 | calleeRestricted | 被叫黑名单受限 | 被叫号码受运营商侧黑名单限制，无法接通 |
| 218 | areaRestricted | 被叫区域受限 | 被叫号码受运营商侧地域限制，无法接通 |
| 219 | promptCallForwarding | 呼叫转移 | 拨打被叫语音提示“呼叫转移”，无法接通 |
| 220 | callerCancelWhileRing | 振铃中主叫取消 | 座席在通话振铃过程中主动挂断 |
| 221 | callerCancelWithoutRing | 未振铃被叫号码异常 | 被叫号码异常，通话长时间未振铃主叫取消 |
